七、工程運(yùn)作制度

1、Jiff TOP STAR七斗星商旅酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序部門：客房部職位：工程人員編號(hào)：工作項(xiàng)目：電梯故障處理規(guī)程設(shè)備要求：做什么怎么做為什么1、收到電梯異常 信息1）接到電梯故障信息后第一時(shí)間趕到機(jī) 房；2）關(guān)掉電梯電源閘刀；3）向部門經(jīng) 理匯報(bào)，通知保安了解 電梯內(nèi)部情況：電梯 里面有多少客人等；4）立即致電通知指定的 電梯維修公司；5）必須要求電梯維修公 司及時(shí)派人來(lái)解決故障；6）在拉掉電源 之前，如果可能的話，盡量讓電梯的內(nèi)門 停在外門處，方便解救；2、解救客人1）主動(dòng)、積極協(xié)助電梯維修公司的技術(shù) 人員進(jìn)行電梯故障處理；2）將電梯?？?樓層；3）用專用扳匙強(qiáng)制打開(kāi)梯門；如電梯運(yùn) 行時(shí)，切不

2、可強(qiáng)制打開(kāi)電梯門；4）在確 定安全的基礎(chǔ)上，請(qǐng)客人走出；5）解救 時(shí)盡可能的讓電梯內(nèi)的客人了解目前的 解救情況；必須安撫好客人的情緒，切不 可向客人陳述理由，以免引起客人的不 滿；3、維修1）將電梯門處于關(guān)閉狀態(tài)；2）如無(wú)法關(guān) 閉的話，門口必須放“正在維修”的 告示牌。3）沒(méi)有經(jīng)過(guò)電梯維修保養(yǎng)公司和 部門經(jīng)理的允許和接受過(guò)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),工 工口 K 口曰 H-t Z T/Zr-ZrX?【、f Zr.山，At4、驗(yàn)收維修程人員不得目仃維彳修,以免發(fā)生意、外；1）電梯故障排除后，工程人員須認(rèn)真詳 細(xì)驗(yàn)收；2）合格后，在維修人員的客戶 聯(lián)系表上簽名認(rèn)可；3）通知客房部、前 廳部，工程人員必須進(jìn)電梯

3、試乘驗(yàn)收；4）及時(shí) 告知客房部、前廳部“電梯已修復(fù)” 。5）撤掉 “正在維修”告示牌。6）做好維修登記記錄并存 檔。起草：批準(zhǔn)：簽字： 日期：簽字： 日期：七斗星商旅酒店 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序部門：客房部職位：工程人員編號(hào)工作項(xiàng)目：電梯運(yùn)行檢查保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 1設(shè)備要求：做什么怎么做為什么1、檢查舒適性2、檢查平層狀態(tài)3、發(fā)光二級(jí)管的 檢杳4、查聽(tīng)異常聲響、 振動(dòng)進(jìn)行試運(yùn)行，用身體感覺(jué)確認(rèn)從起動(dòng)到 平層皆無(wú)異常振動(dòng)、沖擊以及異常聲響。 確認(rèn)平層誤差在土 15MM以內(nèi)。確認(rèn)CPU插件板框架部及插件板上的各 發(fā)光二級(jí)管的狀態(tài)。1 ）確認(rèn)旋轉(zhuǎn)編碼器（用于額定速度 90m/min以上的電梯）的軸承處有無(wú)異 常聲響。

4、2）確認(rèn)控制變壓器，基極驅(qū)動(dòng) 電源變壓器無(wú)異常的激磁聲音和振動(dòng)。5、引曳機(jī)制動(dòng)器 的檢杳1）檢查引曳機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)閘瓦制動(dòng)帶與制動(dòng) 輪之間有否相擦現(xiàn)象。2）檢查制動(dòng)時(shí)的可靠性和有否不正常的撞擊聲。6限速器的檢查1）檢查超速開(kāi)關(guān)動(dòng)作的可靠性。2 ）檢 查夾繩鉗口及繩糟處并清除異物。3）檢 查限速器運(yùn)仃是否靈活可靠和是否有不 正常的響聲。7、轎廂門和自動(dòng) 門機(jī)構(gòu)檢查1）擦試門導(dǎo)軌，涂抹少量機(jī)油。2 ）進(jìn) 行開(kāi)關(guān)門動(dòng)作檢查。8、層門檢查1）擦試門導(dǎo)軌，涂抹少量機(jī)油。2 ）進(jìn) 行開(kāi)關(guān)門運(yùn)作檢查。9、控制屏和引機(jī) 清潔1）對(duì)引曳機(jī)、控制屏外表進(jìn)行清潔工作。2）檢查導(dǎo)軌潤(rùn)滑情況和導(dǎo)軌加油器中的 油量。3）檢查減

5、速器中汕面咼度。10、潤(rùn)滑檢杳1）檢查導(dǎo)軌潤(rùn)滑情況和導(dǎo)軌加油器中的 油量。2）檢查減速器中汕面的高度。11、保險(xiǎn)絲確認(rèn)保險(xiǎn)絲有無(wú)燒斷12、安全鉗檢查1）轉(zhuǎn)動(dòng)處涂機(jī)械防銹油，鉗口滾動(dòng)或滑 動(dòng)部位涂鋰基潤(rùn)滑脂潤(rùn)滑防銹。2）檢查 其動(dòng)作是否靈活可靠。起草：批準(zhǔn)：簽字： 日期：簽字： 日期：七斗星商旅酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序部門：客房部職位：工程人員編號(hào)：工作項(xiàng)目：電梯運(yùn)行檢查保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 2:設(shè)備要求：做什么怎么做為什么13、緩沖器檢查14、制動(dòng)器滑移 量的檢杳15、補(bǔ)償裝置檢 查16、曳引機(jī)減速 器檢查17、曳引電動(dòng)檢 查18、曳引輪檢查19、曳引鋼絲繩 檢杳20、充電回路檢 查21、再生回路檢 查1）每二個(gè)

6、月檢查油壓緩沖器的油位變動(dòng)情 況，補(bǔ)充注油。2）對(duì)液壓柱塞處露部位進(jìn) 行清洗，并涂抹防銹油。1）作空載上升低速自動(dòng)運(yùn)行，使轎廂停于 最高第二層處應(yīng)檢查調(diào)整平層，使平層誤差 為0至土 30。2）但是當(dāng)制動(dòng)器彈簧壓力為 100%時(shí)，應(yīng)將刻度扭緊到100%。1）補(bǔ)償繩的伸長(zhǎng)量超過(guò)允許的調(diào)節(jié)量時(shí)則 應(yīng)加以截短。2）檢查補(bǔ)償鏈的消音繩是否 折斷，運(yùn)行是否正常。檢查沽速箱內(nèi)潤(rùn)滑油的清潔度和潤(rùn)滑性能 必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行調(diào)換檢查齒形磨損情況和軸 承潤(rùn)滑脂。檢查軸承的磨損和工作情況，更換軸承潤(rùn)滑 脂。檢查曳引輪繩槽的磨損情況和工作是否正 常。1）檢查曳引輪繩磨損情況，超過(guò)磨損標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)予以更換。2）檢查曳引鋼絲繩伸長(zhǎng)情

7、況， 如產(chǎn)生過(guò)份伸長(zhǎng)予截短。1）確認(rèn)充電電阻及經(jīng)常放電電阻表面上， 不應(yīng)有裂縫等異常現(xiàn)象。2）確認(rèn)溫度保險(xiǎn) 絲裝配處正規(guī)狀態(tài)。1）確認(rèn)再生電阻表面無(wú)裂縫等異常。2）應(yīng) 確認(rèn)接線的包皮上無(wú)異常。3）確認(rèn)電阻端 無(wú)松動(dòng)。起草：批準(zhǔn)：簽字：日期：簽字：日期：Jiff TOP STAR亠z商的店七斗星商旅酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序部門：客房部職位：工程人員編號(hào)：工作項(xiàng)目：電梯運(yùn)行檢查保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 3:設(shè)備要求：做什么怎么做為什么22、各種安全檢杳 動(dòng)作檢杳1）電源檢查工作：在自動(dòng)方式時(shí)，將LCJ -12X上的電源檢查開(kāi)關(guān)（5VCHK分別置 于上下側(cè)，CPU復(fù)位。確認(rèn)此時(shí)89繼電器 釋放以及89發(fā)光二極管熄滅。然后8

8、9繼 電器吸合以及二極管點(diǎn)2）過(guò)電流檢查工作：將KCJ- 12X上的檢 查插針（OCC與（OV短接，使火高速 自行運(yùn)行確認(rèn)89繼電器釋放電梯緊急停 止。3）用維修計(jì)算機(jī)進(jìn)行KCJ- 10X（ CC CPI側(cè)），KCJ- 12X （ DR- CPU側(cè)）的 安全檢查功能的檢查，確認(rèn)89繼電器應(yīng) 釋放。檢查完了后，應(yīng)使故障檢測(cè)觸發(fā)器 復(fù)位。起草：批準(zhǔn)：簽字： 日期：簽字： 日期：Jiff TOP STAR七斗星商旅酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序部門：客房部職位：客房部、工程人員編號(hào)：工作項(xiàng)目：檔案管理制度設(shè)備要求：做什么怎么做為什么1、工程檔案管 理2、維修檔案管理1）各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類：強(qiáng)電、弱電、空 調(diào)、機(jī)

9、修、設(shè)備說(shuō)明書等，統(tǒng)一存放檔案盒 并貼上標(biāo)簽。2）辦理交接手續(xù)時(shí)登記清楚。3）編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一 致。4）外來(lái)單位圖紙和設(shè)備說(shuō)明書交給客房 部經(jīng)理保管，并將有關(guān)圖紙交總部工程相關(guān) 人員核對(duì)，如圖紙無(wú)誤則由客房辦公室按系 統(tǒng)歸檔；圖紙有誤，則由店內(nèi)工程維修人員 聯(lián)系交圖單位更正。5）檔案及圖紙是工程維 修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應(yīng)妥善保存，如發(fā)現(xiàn)用 途不明的資料應(yīng)交駐店經(jīng)理審閱確定用途。 需銷毀的資料應(yīng)由駐店經(jīng)理、客房部經(jīng)理及 工程系統(tǒng)人員組成鑒定小組研究后決定。6） 借閱檔案須經(jīng)客房部經(jīng)理以上人員批準(zhǔn)，進(jìn) 行登記并指定歸還日期，由工程維修人員按 期追還，需續(xù)借的要重新登記。1）設(shè)備維

10、修檔案按強(qiáng)電、弱電、空調(diào)、裝修、 客房等分類。2）客房維修檔案用標(biāo)簽按不同 檔案分開(kāi)，其他檔案按類別存放，在相應(yīng)的 檔案盒上貼上標(biāo)簽。3） 工程維修人員根據(jù)維 修工作表每天填與維修檔案記錄表，并錄入 電腦。4）每天核對(duì)維修工作表，將有關(guān)內(nèi)容 如實(shí)錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上 追查原因。5）每月對(duì)維修檔案記錄表、維修 工作表等進(jìn)仃整理，并分類歸檔。6）維修檔 案作為評(píng)估酒店設(shè)備運(yùn)行情況和客房設(shè)施狀 況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一 年，重大維修項(xiàng)目保存期至少為兩年 7）過(guò)期 檔案由駐店經(jīng)理組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后 銷毀。起草：批準(zhǔn)：簽字： 日期：簽字： 日期：七斗星商旅酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程

11、序部門：職位：編號(hào)：工作項(xiàng)目：計(jì)劃維修規(guī)則:設(shè)備要求：做什么怎么做為什么1、維修計(jì)劃1）開(kāi)業(yè)未滿一年的客房一年大維修一次，滿 一年以上的客房六個(gè)月一次大維修；2）維修 質(zhì)量、時(shí)間、所需的維修材料等必須清楚記 錄在維修工作登記表上，由工程人員交客房 部經(jīng)理；3）貴重的維修材料由工程人員和使 用部門共同提出申購(gòu)意見(jiàn)，客房部經(jīng)理核準(zhǔn)， 駐店經(jīng)理審批；4）每次大維修必須提前1天 與相應(yīng)部門作好協(xié)調(diào)和溝通；2、制定維修定額1）開(kāi)業(yè)未滿一年的客房，每個(gè)工程維修人員 應(yīng)每天完成2間；2）開(kāi)業(yè)滿一年的客房，每 個(gè)工程維修人員每天應(yīng)完成1間；3）客房工 程維修人員定額按月考核，每月應(yīng)完成不少 于30-60間；4

12、）客房工程維修人員并對(duì)所有 完工客房質(zhì)量檢查和簽收；3、維修后的標(biāo)準(zhǔn)1）由客房部抽查維修記錄是否與維修情況相 符。2）所有的設(shè)施設(shè)備完好如初、正常使用；3）門、窗、家具、地面均確保滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；4）墻完好、無(wú)明顯損污、無(wú)脫落，空調(diào)排風(fēng) 口用清洗劑擦洗；5）天花板（臥室、浴室）無(wú) 花斑、水漬、裂縫；6）衛(wèi)生潔具、空調(diào)、照 明、電視、電話等均能正常使用；7）對(duì)所有 存在問(wèn)題均有書面記錄，列入計(jì)劃限期完工； 8）登記維修項(xiàng)目具體完成時(shí)間；4、記錄檔案1）帶走所有工具、材料；2）將維修結(jié)束信 息報(bào)給服務(wù)員；3）在工程維修登記表上 做好記錄；4）對(duì)所有客房維修建立維修檔案； 5）所有客房維修記錄表存入該

13、客房檔案；6） 所有改建、改裝、翻新記錄均應(yīng)存入該客房 檔案；7）客房檔案由工程人員負(fù)責(zé)記錄和整 理，并統(tǒng)一保存在客房部辦公室。起草：批準(zhǔn)：簽字：日期：簽字：日期：部門：客房部職位：工程維修人員編號(hào)：工作項(xiàng)目：客房日常維修程序設(shè)備要求：做什么怎么做為什么1、接受維修1）準(zhǔn)備好維修工具，維修單；2）接到電話通知后 立即在維修工作登記表上記錄維修內(nèi)容、 時(shí)間、地 點(diǎn)等；3）正常情況下在5分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。2、進(jìn)行維修1）有節(jié)奏的敲三下門，并且說(shuō)：“你好，我是酒 店維修員?？头坑锌腿藭r(shí)：A、客人開(kāi)門時(shí)要表明來(lái)意，并征詢客人現(xiàn)在維修 是否可以的意見(jiàn)；B、征得客人同意后進(jìn)入房間維修；C、維修完后通知客房服務(wù)員清掃并驗(yàn)收，在維修 單上簽字（維修人員和客房員工），并向客人 反饋維修結(jié)果；D離開(kāi)時(shí)要對(duì)客人說(shuō)：“祝你住店愉快！ ”?？头繘](méi)客人時(shí)：A、在服務(wù)員的幫助下進(jìn)入房間維修；B、維修時(shí)盡量不要移動(dòng)客人的任何物品，需要移 動(dòng)時(shí)要注意維修完后放回原處。C、維修完后通知客房服務(wù)員清掃，并驗(yàn)收，在維 修單上簽字（維修人員和客