領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與有效性

1、整理課件1 Copyright XM Zheng 2009 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與有效性領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與有效性 2 成功的領(lǐng)導(dǎo)者工作與思維模式成功的領(lǐng)導(dǎo)者工作與思維模式 企業(yè)家精神 戰(zhàn)略 “思路” 領(lǐng)導(dǎo)力 人們的狀態(tài) 管理 組織與系統(tǒng) 實現(xiàn)戰(zhàn)略的主體與過程 系統(tǒng)、結(jié)構(gòu) 組織的知識 人員與流程 變革、進取性目標(biāo) 創(chuàng)造價值的創(chuàng)新 內(nèi)部一致性 協(xié)作與學(xué)習(xí)的能力 解決難題的意愿 斗志與責(zé)任感 相關(guān)利益者的需求 如何變化、矛盾 優(yōu)勢、規(guī)則、大機遇 外部：機遇、威脅 內(nèi)部：優(yōu)勢、缺陷 實現(xiàn)目標(biāo)的路徑 相關(guān)決策：戰(zhàn)術(shù) 動態(tài)相關(guān)性 宏觀的形勢 行業(yè)的結(jié)構(gòu)和趨勢 使命與戰(zhàn)略選擇 使命與社會責(zé)任 突破資源限制 3 丹尼森：

2、領(lǐng)導(dǎo)者全面戰(zhàn)略思維丹尼森：領(lǐng)導(dǎo)者全面戰(zhàn)略思維 四大方面、六大關(guān)系四大方面、六大關(guān)系 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策、承諾戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策、承諾 內(nèi)部關(guān)注內(nèi)部關(guān)注 組織發(fā)展組織發(fā)展 靈活性靈活性 員工主動性符合員工主動性符合 正確的價值導(dǎo)向正確的價值導(dǎo)向 外部關(guān)注外部關(guān)注 想法、行動、觀念、能力想法、行動、觀念、能力 匹配匹配 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 內(nèi)部關(guān)注內(nèi)部關(guān)注 靈活性靈活性 外部關(guān)注外部關(guān)注 4 選擇選擇財富財富“100100強強”企業(yè)工作的原因企業(yè)工作的原因 Presented by Hewitts Dr. Edward Gubman, Human Resource Planning Socie

3、ty Annual Conference, April 2000. 應(yīng)聘員工應(yīng)聘員工 全面的薪酬福利全面的薪酬福利 薪資/工作成果認(rèn)同 福利 工作目標(biāo)工作目標(biāo) 可行有效 挑戰(zhàn)/興趣 權(quán)力/責(zé)任關(guān)系關(guān)系 同事關(guān)系 上下級關(guān)系 客戶關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 值得信賴 工作工作/ /生活的質(zhì)量生活的質(zhì)量 工作環(huán)境 工作于生活的平衡 機遇機遇 個人成長 職業(yè)生涯發(fā)展 文化與宗旨文化與宗旨 企業(yè)宗旨 組織的價值觀 5 6 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的各種觀點 n領(lǐng)導(dǎo)是群體過程的一個不可缺少的組成 部分。-領(lǐng)導(dǎo)的名詞與動詞含義 n領(lǐng)導(dǎo)首先是一個影響過程。-資源依賴說 n領(lǐng)導(dǎo)是一種社會文化現(xiàn)象。 n領(lǐng)導(dǎo)是某種構(gòu)想的開始以及達到某種目

4、標(biāo)的一種手段。 n領(lǐng)導(dǎo)就是變革。 n領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)則的制訂者而不是執(zhí)行者。 n領(lǐng)導(dǎo)者是專為其下屬的提供服務(wù)的人。 n事在人為 心想事成-心理領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的名詞翻譯的名詞翻譯 nLeader 領(lǐng)導(dǎo)：家長、課長、科長、部長、領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)：家長、課長、科長、部長、領(lǐng)袖、 長官、統(tǒng)帥、主席、總經(jīng)理、總裁、董事長官、統(tǒng)帥、主席、總經(jīng)理、總裁、董事 長、酋長、國王長、酋長、國王 - nLeadership 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)技巧 、 統(tǒng)御術(shù)、帝王學(xué)統(tǒng)御術(shù)、帝王學(xué) 中間中間 階層階層 操作階層操作階層 技術(shù)及技術(shù)及 研發(fā)研發(fā) 部門部門 支援支援 部門部門 高階層高階層

5、 不同的領(lǐng)導(dǎo)層次不同的領(lǐng)導(dǎo)層次 9 n多數(shù)研究者認(rèn)為兩者都必須具備 n有些是與生俱來的天然能力，然后進一步 發(fā)展它 n有些人是通過努力和辛勤工作而發(fā)展得來 的。 n所有的人都有潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力 n組織每年花費數(shù)百萬美元，以發(fā)展員工的 領(lǐng)導(dǎo)能力 問題討論：領(lǐng)導(dǎo)者是先天的還是后天培養(yǎng)的？ 我的觀點是？ 領(lǐng)導(dǎo)研究的歷史沿革領(lǐng)導(dǎo)研究的歷史沿革 1919世紀(jì)前世紀(jì)前業(yè)主自我經(jīng)營，員工只受一人管理業(yè)主自我經(jīng)營，員工只受一人管理 1919世紀(jì)世紀(jì) 組織變得復(fù)雜，中層管理誕生組織變得復(fù)雜，中層管理誕生 2020世紀(jì)世紀(jì) 企業(yè)建立龐大管理層，管理越來越分散企業(yè)建立龐大管理層，管理越來越分散 2020世紀(jì)世紀(jì)707

6、0年代以后年代以后競爭激烈，對領(lǐng)導(dǎo)力提出更高要求競爭激烈，對領(lǐng)導(dǎo)力提出更高要求 n領(lǐng)導(dǎo)力是對一個有組織的群體及追隨 者施加影響，并通過變革以實現(xiàn)其目 標(biāo)的過程。 領(lǐng)導(dǎo)力的定義領(lǐng)導(dǎo)力的定義 領(lǐng)導(dǎo)力的要素 影響力影響力 人人變革變革 領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者 組織目標(biāo)組織目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)分析的互動框架 追隨者追隨者 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 情境情境 人格人格 職位職位 管理訣竅等管理訣竅等 價值觀價值觀 規(guī)范規(guī)范 凝聚力等凝聚力等 任務(wù)任務(wù) 壓力壓力 環(huán)境等環(huán)境等 領(lǐng)導(dǎo)者 (leader) n影響領(lǐng)導(dǎo)過程的因素：影響領(lǐng)導(dǎo)過程的因素： n個人歷史個人歷史 n興趣興趣 n品質(zhì)品質(zhì) n能力能力 n職位

7、職位 n動機動機 n選舉程序選舉程序 （理事會，上級任命）（理事會，上級任命） n魅力魅力 n動機動機 n情商情商 追隨者 (followers) n追隨者影響領(lǐng)導(dǎo)過程的因素：追隨者影響領(lǐng)導(dǎo)過程的因素： n預(yù)期預(yù)期 n綜合素質(zhì)綜合素質(zhì) n人格特質(zhì)人格特質(zhì) n教育程度教育程度 n經(jīng)濟狀況經(jīng)濟狀況 n成熟度成熟度 n任職能力任職能力 n激勵水平激勵水平 n數(shù)量數(shù)量 n對領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度對領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度 n影響力是領(lǐng)導(dǎo)者交流思想、認(rèn)同思想并且 通過變革來激勵追隨者們支持和執(zhí)行這種 思想的過程，這是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。 n管理者可以通過脅迫產(chǎn)生影響力 n但領(lǐng)導(dǎo)者是通過獲得追隨者的承諾和熱情 而產(chǎn)生的影響力

8、。 影響力 問題：問題：“將將將將”與與“將兵將兵”有什么區(qū)別？有什么區(qū)別？ n上常從容與信言諸將能不，各有差。上問曰： “如我能將幾何？ ” 信曰：“陛下不過能將十 萬?！鄙显唬骸办毒稳纾俊?曰：“臣多多而益 善耳。 ” n上笑曰：“多多益善，何為為我禽？”信曰： “陛下不能將兵，而善將將，此乃言之所以為陛 下禽也。且陛下所謂天授，非人力也?！?-史記淮陰侯列傳三十二 還是讓我們首先一同來了解還是讓我們首先一同來了解“管理管理 ”與與“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) ”的差異的差異 計劃和預(yù)算 組織及配置人員 控制并解決問題 確定方向 整合相關(guān)者 激勵和鼓舞 建立秩序建立秩序產(chǎn)生變革產(chǎn)生變革 杰克.韋爾奇語：管

9、理與領(lǐng)導(dǎo)的差別 企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)力的需求企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)力的需求 太少 很多 稀少 太多 年齡 25 30 35 40 45 一般人的經(jīng)歷 企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)力的需求企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)力的需求 n成功的領(lǐng)導(dǎo)也是好的管理者 n成功的管理者也是很好的領(lǐng)導(dǎo)者 n領(lǐng)導(dǎo)力模式與管理者模式是重疊的 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 25 領(lǐng)導(dǎo)假定責(zé)任 計劃 領(lǐng)導(dǎo) 控制 執(zhí)行 結(jié)果 控制導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 控制 計劃 執(zhí)行 結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)追隨者假定責(zé)任 n知道什么時候領(lǐng)導(dǎo)，什么時候追隨 n影響追隨者的支持組織利益 n提供方向 n設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，打頭陣，以實現(xiàn) 這些目標(biāo) n為了組織持續(xù)性的完善而影響變革 n喜歡與人共事 有效的領(lǐng)導(dǎo)者 27

10、環(huán)境的不確定性 組織剛性 依賴于舊思想和簡單的解決方案 已建立的組織文化 無法觸及的研究 領(lǐng)導(dǎo)者的滿足 n權(quán)力與威望感 n幫助他人成長和發(fā)展的機會 n高收入 n尊重與地位 n發(fā)展的良好機會 n知曉內(nèi)情的感覺 n控制資金與其他資源的機會 領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折 n太多無報酬的時間付出 n太多的“頭疼”事情 n權(quán)力不足以承擔(dān)責(zé)任 n孤獨 n太多的人事糾紛 n太多的組織政治 n追求相互沖突的目標(biāo) 人際人際 信息信息 名譽領(lǐng)袖名譽領(lǐng)袖 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)員聯(lián)絡(luò)員 監(jiān)督者監(jiān)督者 傳播者傳播者 發(fā)言人發(fā)言人 企業(yè)家企業(yè)家 障礙處理者障礙處理者 資源分配者資源分配者 談判者談判者 領(lǐng)導(dǎo)的管理角色（明茨伯格）（明

11、茨伯格） n在法律，社會，儀式，象征性活動方面代 表組織或部門。 n普遍認(rèn)為是高層管理者的職能 n然而，整個組織的領(lǐng)導(dǎo)人都能發(fā)揮這種作 用 n包括： n簽署正式文件 n招待客戶和官方來訪 n演講活動（正式和非正式） n主持人在會議和儀式 人際: 名譽角色 n貫穿所有的管理行為 n影響領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)绾螆?zhí)行其他任務(wù) n包括: n雇傭和培訓(xùn) n發(fā)出指示和指導(dǎo) n績效評估 人際: 領(lǐng)導(dǎo)者角色 n與組織單位以外的人交互 n包括: n構(gòu)建網(wǎng)絡(luò) n發(fā)展關(guān)系 n獲取信息和青睞 n在委員會任職 n參加專業(yè)會議 n與其他個人和組織保持聯(lián)系 人際: 聯(lián)絡(luò)員角色 n搜集資料 n分析資料，發(fā)現(xiàn)問題和機會 n包括: n讀備忘

12、錄，報告和出版物 n與別人交談 n出席會議 n觀察競爭對手 信息: 監(jiān)督者的角色 n向他人發(fā)送信息 n傳遞信息渠道: n口頭方式 電話或語音信箱 一對一討論 會議 n書面媒體 電子郵件 打印文件 手寫書信 信息: 傳播者角色 n向組織單位以外的人提供信息 n例如: n與老板會議，討論性能 n與預(yù)算人員會議，討論單位預(yù)算 n回復(fù)信件 n向政府報告信息 信息: 發(fā)言人角色 n創(chuàng)新 n啟動完善性的工作 n例如: n開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)或者完善原有產(chǎn)品與服 務(wù) n開發(fā)處理產(chǎn)品和服務(wù)的新方法 n購買新設(shè)備 決策: 企業(yè)家角色 n注意到在危機或沖突局勢糾正行動 n涉及到對突發(fā)事件的反應(yīng) n領(lǐng)導(dǎo)人一般都優(yōu)先賦

13、予這個角色 n例如: n工會罷工 n設(shè)備故障 n所需材料未準(zhǔn)時到達 n工期緊迫 決策: 故障排除者角色 n包括調(diào)度，要求授權(quán)，并執(zhí)行預(yù)算活動 n例如: n決定什么現(xiàn)在做，什么以后做，或者根本不 做 n確定優(yōu)先次序和時間管理 n分配加薪，加班，和獎金 n調(diào)度員工，設(shè)備和材料的使用 決策: 資源分配者角色 n代表組織單位參加沒有設(shè)限的交易活動 n例如: n為新的專業(yè)的員工或經(jīng)理設(shè)置薪資和福利 n在勞動工會的勞動合同方面達成一致意見 n與客戶或供應(yīng)商建立契約 決策:談判者角色 領(lǐng)導(dǎo)力的水平分析 個人領(lǐng)導(dǎo)力個人領(lǐng)導(dǎo)力 團隊領(lǐng)導(dǎo)力團隊領(lǐng)導(dǎo)力 組織領(lǐng)導(dǎo)力組織領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 的水平的水平 分析分析 討

14、論:領(lǐng)導(dǎo)力具有普遍性嗎? n在一個環(huán)境中高效的領(lǐng)導(dǎo)者，在其他環(huán)境中也 能高效嗎？例如，在在一個行業(yè)中成功的領(lǐng)導(dǎo) 者（如醫(yī)院），在另一個行業(yè)（如銀行）也會 成功嗎？ 行為行為綜合綜合 特質(zhì)特質(zhì) 權(quán)變權(quán)變 領(lǐng)導(dǎo)力理論的四個分類包括：領(lǐng)導(dǎo)力理論的四個分類包括： 領(lǐng)導(dǎo)力理論的分類 n試圖根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的效能來解釋鮮明的性格 特征，以確定所有成功領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的一 系列生理和心理特征。 n例如: n精力充沛 n外觀 n進取性 n說服力 n控制力 n自恃 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 n試圖解釋高效能領(lǐng)導(dǎo)人利用的獨特風(fēng)格， 或確定其工作性質(zhì)。 n領(lǐng)導(dǎo)者在工作（行為）中到底做了什么 行為領(lǐng)導(dǎo)理論 n試圖根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景來

15、解釋適 當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力模式 n所謂的“普世理論” n試圖預(yù)測在情景變量存在的情況下，哪些 特性和/或行為促使成功領(lǐng)導(dǎo)力的形成。 領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)變理論 n試圖結(jié)合特質(zhì)理論、行為理論和權(quán)變理論 解釋成功的、有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者追隨者 關(guān)系。 綜合領(lǐng)導(dǎo)理論 案例討論一：新領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)？案例討論一：新領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)？ n在過去的三年中，你已經(jīng)成為一個有凝聚力而生產(chǎn)率的部門中的 一員。你的部門經(jīng)理已經(jīng)接受其他組織的一份工作。你就會接替 他的工作崗位。你不是組織中最年長的一位。但你擁有最高的學(xué) 歷，為公司的培訓(xùn)項目作了很多義務(wù)工作，并已經(jīng)成為一名最出 色的員工。在過去的三年中，你已經(jīng)與部門中幾個與你年紀(jì)相仿 的員工建立了親密

16、的個人關(guān)系。你們經(jīng)常一起下班后出去吃飯， 一起度周末。在你剛進來的時候，其中還有幾個老員工充當(dāng)你的 老師，對你幫助很大。盡管你與他們關(guān)系很好，但你感覺到提升 為他們的老板有一點難堪。然而，你知道他們沒有一個人受過正 式的教育。 n問題： 1.作為一名新領(lǐng)導(dǎo)者，你可能面臨那些挑戰(zhàn)？ 2.你應(yīng)該采取哪些行動，來幫助組織平穩(wěn)過渡？ 3.你應(yīng)該避免那些事情？ 領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個階段 領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個階段 怎樣完成從個人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變 怎樣完成從個人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)是一個復(fù)雜的過程。它應(yīng)該被看成是一個旅程而不是目的地。 n尋找你的激情：當(dāng)我們領(lǐng)導(dǎo)其他人從事一些富有激情的事情的時 候，我們將處于最佳狀態(tài)。 n自我學(xué)習(xí)：對自身價值，優(yōu)點，缺點的自我反思是成為一個領(lǐng)導(dǎo) 的基本起點。 n在新的情景中進行試驗：當(dāng)我們面對新的環(huán)境挑戰(zhàn)的時候，我們 將不斷學(xué)習(xí)和成長；試著找出它們。 n坦然面對失?。核蓄I(lǐng)導(dǎo)者都會失敗。好的領(lǐng)導(dǎo)會從他們所犯的 錯誤中學(xué)習(xí)，并且將這些錯誤看做是他們學(xué)習(xí)的機會。錯誤往往 容易出現(xiàn)在你挑戰(zhàn)新的環(huán)境中，而這種情況往往為你提供一些學(xué) 習(xí)的機會。 n關(guān)注于你的環(huán)境：理解領(lǐng)導(dǎo)者所處環(huán)境的所有要素，特別是被領(lǐng) 導(dǎo)者，往往對于領(lǐng)導(dǎo)有效性具有關(guān)鍵作用。提問，認(rèn)真傾聽，有 目的地觀察，你就能夠很好的理解你