物業(yè)管理公司個(gè)人總結(jié)

1、物業(yè)管理公司個(gè)人總結(jié) 物業(yè)管理公司個(gè)人總結(jié)范文一 自今年 6 月份調(diào)入 * 物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新 的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào) 如下： 對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適 應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋 惑，不斷理清工作思路， 總結(jié)工作方法， 現(xiàn)已基本勝任本職。 一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重 以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸 索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方 面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 和同

2、事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐 漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作 重點(diǎn)和難點(diǎn)。 耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手 * 管理處財(cái)務(wù)工作 的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系， 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬， 我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。 同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例 行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái) 務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào) 的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合 * 的實(shí)際，在進(jìn)一

3、步 了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分， 按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、 催收，20 xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。 合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益 出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方 面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同 時(shí)提出了一些合理化建議。 積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室 的工作， * 的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2個(gè) 方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及 的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印， 根據(jù)工作需要，制作表格

4、文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理 工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是 我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié) 合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是 10 月份開 始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作， 由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值 冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下 2 個(gè)方 面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交 接。 在 * 工作半年來(lái)， 完成了一些工作， 取得了一定成績(jī)， 總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲： 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉

5、基本業(yè)務(wù)，才能盡快 適應(yīng)新的工作崗位 只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的 環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái) 務(wù)職責(zé) 只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作 做好。 由于工作實(shí)踐比較少， 缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 20 xx 年的工 作存在以下不足： 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往 的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)； 食堂伙食開銷較大， 宏觀上把握容易， 微觀上控制困難； 綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大 的功夫 物業(yè)管理公司個(gè)人總結(jié)范文二 物業(yè)工作主要有日 常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、 設(shè)備維護(hù)，環(huán)境

6、衛(wèi)生， 蚊蟲、老鼠的消殺 ; 有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。 催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管 理處 20* 年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與 物業(yè)公司各個(gè)部門的同 事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。 辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒， 有書文處理 . 檔案管理 . 文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事 務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí) . 注意加快工作節(jié)奏 ; 提高工 作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度. 避免疏 漏和差錯(cuò)。 本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗 . 創(chuàng)造性地 開展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足; 主要 表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言

7、是一個(gè)新崗位; 許多 工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效 率有待進(jìn)一步提高 ; 第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作 協(xié)調(diào)的不是十分到位 ; 第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方 面有待進(jìn)一步提高 ; 第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通 有待加強(qiáng)。 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和 相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則 . 注 重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通 ; 有效形成團(tuán)結(jié)一致 . 群策群 力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。 “不積蛙步，無(wú)以至千里 ;不積小流，無(wú)以成江海?！?0* ， 收獲了成功， 經(jīng)歷了困難， 感受了啟迪 ;20* 我會(huì)一如既往， 載

8、著百倍的信心和努力駛向新的一年 最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利， 平安幸福 ! 物業(yè)管理公司個(gè)人總結(jié)范文三 xx 年是總公司尋求 改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái)，物管 中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目 標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦 奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理 和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將 xx 年的工作的自我 總結(jié) 物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn) 行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有 力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物 管中心“第一時(shí)間

9、，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心 的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。 貫徹 iso 質(zhì)量管理體系 物管中心始終貫徹 iso9000 質(zhì)量管理體系，貫徹總公司 “質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月 1-2 次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通 報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案 、平 安紅五月服務(wù)方案 。另外還按照 iso 質(zhì)量管理要求，對(duì)管 理體系文件進(jìn)行了部分修改。 形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系 服務(wù)為本，客戶至上 ，在今年的工作中，物管中心 注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作 1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常 物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各 大樓、辦公樓正常

10、的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué) 生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó) 資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的 1000 套桌椅的搬 運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新 場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。 2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家 屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、 60 周 年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。 3、舉辦“12月 18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日” 活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡” ，廣泛征求家屬區(qū) 業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在 第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理

11、，力爭(zhēng)讓全校師 生員工滿意放心。 人員素質(zhì)方面 為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初， 物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)， 努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一 是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括： 利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能 及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專 業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的重慶 市物業(yè)管理?xiàng)l例以及新版的 gb/t19001-xx 質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)展開。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工 的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。 保安方面

12、 xx 年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 保安部全體隊(duì)員堅(jiān) 持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安 全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣 傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條 例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有 利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作 1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為 切入點(diǎn)， 結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)， 加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、 車、物管理。 2、制定門崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪、物品出入登記，車 輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。 3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍， 白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏， 不定時(shí)對(duì)各

13、區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以 季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。 4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到 “預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的 高度責(zé)任感。 保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面 1、始終按照 iso 質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以清掃質(zhì) 量檢查月報(bào)表逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完 成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、 辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門 等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適 的的生活、辦公環(huán)境。 3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn) 行了

14、適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式 分片包干負(fù)責(zé)。 維修方面 1、在公共設(shè)施、 設(shè)備的管理方面， 制定了完備的維護(hù)、 保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案， 及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、 檢查， 做到日常檢查有登記、 小型維護(hù)有記錄， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修， 及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。 2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地 板磚約 1000 多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。 3、部分家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞，許多住戶水 電氣方面問(wèn)題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積 極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、 工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)

15、行。 4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自 行進(jìn)行維護(hù)， 修繕，如維修第一、 四教學(xué)樓的桌椅 200 多套， 門窗 100 多扇。 綠化方面 1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi) 20 多萬(wàn)平方米的綠化種植和日常管 理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植 物和花卉。 2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公 司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作， 共移植喬木 600 余株， 灌木 1000 余株，地被 500 米，在車隊(duì)新植草坪 150 余平方 米。 3、在開學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部 長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)5 萬(wàn)多盆。 4、繁殖植物：冷水花上萬(wàn)苗； 菊

16、花 xx 盆；春季草花 3000 盆；扦插苗木上萬(wàn)苗。 5、在學(xué)校開展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和 學(xué)生義務(wù)植樹等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。 6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2 起租花量增加 100 余盆。 其他方面 1、積極配合學(xué)校各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議服 務(wù)工作，全年共完成交通部副部長(zhǎng)來(lái)校檢查工作等重要會(huì)議 服務(wù)工作 178 次，普通會(huì)議 500 余次。 2、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工 作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì)25828 件 3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。先后組織了 一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū) 28 棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂 放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢 通。 4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào) 腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員 工的安全防范工作。 5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的 治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng) 門市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器， 對(duì)亂擺亂放，超攤越位