電腦公司員工管理制度

1、1、顧客來時(shí))；說電腦公司員工管理制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一 位公司店員制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度一、 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。二、 員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密； 三、 上班不得遲到、早退、礦工；有事必須提前請(qǐng)假予以批準(zhǔn)方可生效；四、 上門維修電腦時(shí)必須著裝整齊；儀表注重，衣帽整潔，必要時(shí)穿工作服佩戴工牌， 給客戶做系統(tǒng)提示有無重要資料以免資料丟失造成不必要的損失。五、 認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴，待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有六聲(有迎聲 2、問有答聲 3、對(duì)客戶有稱呼聲 4

2、、妨礙客戶有道歉聲 5、麻煩客戶有致謝聲 6、客戶離店有送聲 話誠(chéng)實(shí)，認(rèn)真積極的解決顧客的電腦故障；認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，保證顧客滿意 ,任何場(chǎng)合下都必須講普通話，上班時(shí)間不能不準(zhǔn)玩游戲處理與工作無關(guān)的事情，員工要及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速完成公司交代的工作任務(wù)。在給客戶安裝完系統(tǒng)后教客戶一些簡(jiǎn)單的電腦維護(hù)知識(shí)，如：經(jīng)常對(duì)電腦進(jìn)行如何殺毒，u 盤不要雙擊進(jìn)行打開等等，在維修過程中工具，備件，故障機(jī)器擺放有序、整潔，維修時(shí)拆卸、放置、安裝任何物品都要輕拿輕放，服務(wù)做完之后給客戶開據(jù)維修單據(jù)，填好客戶的各項(xiàng)信息，讓客戶在意見欄簽字確定或?qū)ψ约旱募夹g(shù)及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，平時(shí)在對(duì)客戶服務(wù)時(shí)留意單位上的打印機(jī)、復(fù)印件

3、其他設(shè)備的品牌型號(hào)及擺放的位置信息用筆記下來，以便以后維修準(zhǔn)備配件。在維修過程中應(yīng)該向客戶介紹公司的服務(wù)范圍，讓客戶知道我們不只能夠維修電腦，并且能夠維修打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控，維修過程中必須向客戶提供公司名片，公司宣傳彩頁(yè)，廣告鼠標(biāo)墊，上門維修完畢后，必須當(dāng)客戶面復(fù)驗(yàn)機(jī)器，確認(rèn)原故障排除。然后擦拭客戶機(jī)器外殼并清理現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)地面或桌面整齊干凈，在確定客戶機(jī)器無故障時(shí)方可離開，告知客戶有問題打公司電話進(jìn)行咨詢，走時(shí)注意和 客戶道別，幫客戶把門關(guān)上。六、員工工資及提成：總工資=底薪+獎(jiǎng)金+提成底薪按員工個(gè)人工齡、能力、技術(shù)來評(píng)價(jià)決定。提成分三部分：電腦整機(jī)及辦公設(shè)備；維修工程及辦公耗材；電腦

4、耗材及配件。1、 電腦整機(jī)及辦公設(shè)備提成 ：2、 維修工程及辦公耗材提成 ：每臺(tái) 50 元。自己拉業(yè)務(wù)并且參加負(fù)責(zé)實(shí)施維修施工提成總額百分之十。3、電腦耗材及配件提成 ：總額百分之五。4、加班費(fèi)：公司按實(shí)際情況給予員工一定的加班費(fèi)及伙食補(bǔ)助，在工作當(dāng)中產(chǎn)生費(fèi)用填寫報(bào)銷單后公司予以全額報(bào)銷。九、工作時(shí)間：1、 上班時(shí)間：9:00 到 18:00 中午 12:00 到 2:00 吃飯休息。2、 一個(gè)月可休 2 天，無特殊情況的連休不能超過 2 天3、 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退 30 分鐘者算遲到或早退十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、 每月全勤獎(jiǎng) 100 元.2、 當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月 2 天 假者可得全勤獎(jiǎng)，否則不能獲得全勤獎(jiǎng) 。3、 每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放4、 損害客戶利益和違反以上公司