工商沖刺班word講義

1、2014年中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)考點(diǎn)沖刺班講義第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策年度單選題考點(diǎn)多選題考點(diǎn)案例分析題考點(diǎn)2009年戰(zhàn)略的層次，價(jià)值鏈活動(dòng)，波士頓矩陣，杜邦分析法，戰(zhàn)略實(shí)施模式，折衷原則，不確定型決策（7分）行業(yè)環(huán)境，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施途徑（4分）風(fēng)險(xiǎn)型決策法（10分）2010年戰(zhàn)略的層次，緊縮戰(zhàn)略，戰(zhàn)略控制的方法，不確定型決策，決策的條件（6分）內(nèi)部環(huán)境分析的方法，經(jīng)營(yíng)決策（4分）盈虧平衡點(diǎn)法（10分）2011年戰(zhàn)略的層次，企業(yè)愿景，SWOT分析法，波士頓矩陣，后向一體化，戰(zhàn)略聯(lián)盟，風(fēng)險(xiǎn)型決策（7分）平衡計(jì)分卡，內(nèi)部環(huán)境分析的方法（4分）不確定型決策法（8分）2012年戰(zhàn)略的層次，戰(zhàn)

2、略實(shí)施模式，利潤(rùn)計(jì)劃輪盤，五力競(jìng)爭(zhēng)模型，行業(yè)生命周期，緊縮戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略（7分）緊縮戰(zhàn)略，確定型決策方法（4分）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（10分）2013年戰(zhàn)略的層次，企業(yè)戰(zhàn)略管理，外部環(huán)境分析方法，核心競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)值鏈活動(dòng)，戰(zhàn)略聯(lián)盟，經(jīng)營(yíng)決策戰(zhàn)略控制的方法，基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不確定型決策（8分）說明：表中的紅色字體表示的是重復(fù)性的考點(diǎn)第二部分：本章主要考點(diǎn)解析考點(diǎn)一 企業(yè)戰(zhàn)略概述（一）企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念、特征與層次1、企業(yè)戰(zhàn)略定義指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。2、企業(yè)戰(zhàn)略的特征（1）全局性與復(fù)雜性（2）穩(wěn)定性與

3、動(dòng)態(tài)性（3）收益性與風(fēng)險(xiǎn)性記憶要點(diǎn)：全雜，穩(wěn)動(dòng)，收益風(fēng)險(xiǎn)3、企業(yè)戰(zhàn)略的層次（常考點(diǎn)）（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略記憶要點(diǎn)：如果某個(gè)企業(yè)是從一個(gè)行業(yè)進(jìn)入到另外一個(gè)不相關(guān)的新行業(yè)，就判斷為總體戰(zhàn)略；如果某個(gè)企業(yè)是在原來的業(yè)務(wù)范圍中心增加一個(gè)新的業(yè)務(wù)，而且該業(yè)務(wù)和原來的業(yè)務(wù)有相關(guān)關(guān)系，那么就判斷為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；如果某個(gè)企業(yè)的某個(gè)職能部門（如人力資源部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門、財(cái)務(wù)管理部門等）實(shí)施了戰(zhàn)略，那么就判斷為職能戰(zhàn)略。（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵1、定義：指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定，評(píng)價(jià)與選擇以及實(shí)施與控制，使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過程。2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)管理者。戰(zhàn)略管

4、理的客體是“做什么”和“如何做”。3、基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)；最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。記憶要點(diǎn)：基本目標(biāo)，最高使命（三）企業(yè)戰(zhàn)略的制定1、確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)2、準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案3、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案（1）企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分，核心信仰包括核心價(jià)值觀和核心使命。（2）企業(yè)使命的三個(gè)定位：企業(yè)生存目的的定位；企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位；企業(yè)形象的定位。記憶要點(diǎn)：目的、哲學(xué)、形象（3）選擇戰(zhàn)略方案遵循的基本原則：擇優(yōu)原則，民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則。記憶要點(diǎn)：平衡擇主（四）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施1、實(shí)施步驟（1）戰(zhàn)略變化分析（2）戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施（3）戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)。主要方

5、法：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡計(jì)分卡法。2、實(shí)施模式（?？键c(diǎn)）類型要點(diǎn)指揮型如何制定一個(gè)最佳的戰(zhàn)略，強(qiáng)制下層人員執(zhí)行。轉(zhuǎn)化型從指揮型轉(zhuǎn)變過來，重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。合作型決策范圍擴(kuò)大到高層管理者中，調(diào)動(dòng)了高層管理者的積極性和創(chuàng)造性。文化型決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。增長(zhǎng)型戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生。記憶要點(diǎn)：記憶對(duì)應(yīng)加粗的關(guān)鍵詞（五）企業(yè)戰(zhàn)略的控制企業(yè)戰(zhàn)略控制的原則（一保三適）確保目標(biāo)原則適度控制原則適時(shí)控制原則適應(yīng)性原則企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際績(jī)效審查結(jié)果采取糾偏措施企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法（?？键c(diǎn)）杜邦分析法：基于

6、財(cái)務(wù)指標(biāo)的方法平衡計(jì)分卡法：財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面利潤(rùn)計(jì)劃輪盤：利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤、凈資產(chǎn)收益率輪盤（戰(zhàn)略的最高業(yè)績(jī)指標(biāo)）考點(diǎn)二 企業(yè)戰(zhàn)略分析（?？键c(diǎn)）分類分析內(nèi)容分析方法或內(nèi)容外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（見附圖1）政治環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境分析科技環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期法（見附表1）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析五力模型（見附圖2）戰(zhàn)略群體分析聚類分析和分類分析內(nèi)部環(huán)境分析核心競(jìng)爭(zhēng)力（2014新版）體現(xiàn)：關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力、能力競(jìng)爭(zhēng)力特征：價(jià)值性、異質(zhì)性、延展性、持久性、難以轉(zhuǎn)移性、難以復(fù)制性價(jià)值鏈分析（見附表2）主體活動(dòng)輔助活動(dòng)波士頓矩

7、陣瘦狗業(yè)務(wù)、金牛業(yè)務(wù)、明星業(yè)務(wù)、幼童業(yè)務(wù)綜合環(huán)境分析SWOT分析內(nèi)部因素：S優(yōu)勢(shì)；W劣勢(shì)外部因素：O機(jī)會(huì)；T威脅附表1 行業(yè)生命周期方法周期特點(diǎn)應(yīng)對(duì)策略形成期較多的小企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)壓力小研究開發(fā)和工程技術(shù)是重點(diǎn)營(yíng)銷上注重廣告宣傳成長(zhǎng)期行業(yè)產(chǎn)品完善，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，銷售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵職能成熟期市場(chǎng)趨于飽和，銷售額難以增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，合并、兼并大量出現(xiàn)，小企業(yè)退出成本控制和市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性成為關(guān)鍵因素衰退期市場(chǎng)萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，競(jìng)爭(zhēng)也很殘酷，進(jìn)入“夕陽行業(yè)”放棄戰(zhàn)略或清算戰(zhàn)略附表2 價(jià)值鏈活動(dòng)主體活動(dòng)供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷、后輔助活動(dòng)基礎(chǔ)職能管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)科技環(huán)境經(jīng)

8、濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境企業(yè)社會(huì)文化環(huán)境附圖1 PEST分析法行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)者替代品購(gòu)買者新進(jìn)入者附圖2五力模型圖金牛（一高一低）明星（雙高）幼童（一低一高）瘦狗（雙低）高中低低 中 高市場(chǎng)占有率（現(xiàn)金流入）市場(chǎng)增長(zhǎng)率（現(xiàn)金流出量）附圖3 波士頓矩陣圖考點(diǎn)三 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇基本類型分類適用范圍基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略大批量生產(chǎn)的企業(yè)較高的市場(chǎng)占有率先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備差異化戰(zhàn)略很強(qiáng)的研發(fā)能力具有領(lǐng)先的聲望，很高的知名度和美譽(yù)度很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力集中戰(zhàn)略有特殊需求的顧客存在在該市場(chǎng)中沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)實(shí)力較弱，難以追求廣泛的市場(chǎng)目標(biāo)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透：原產(chǎn)品投入原市場(chǎng)市場(chǎng)開發(fā)：原產(chǎn)品

9、投入新市場(chǎng)新產(chǎn)品開發(fā)：新產(chǎn)品投入新市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元化水平多元化：同一專業(yè)內(nèi)多種經(jīng)營(yíng)垂直多元化：沿價(jià)值鏈上下延伸同心多元化：以市場(chǎng)或技術(shù)為核心非相關(guān)多元化進(jìn)入不相關(guān)行業(yè)一體化戰(zhàn)略縱向一體化前向一體化：與輸出端企業(yè)聯(lián)合后向一體化：與輸入端企業(yè)聯(lián)合橫向一體化與同行業(yè)企業(yè)合并戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式合資或相互持股契約式技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟：大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)盟：聯(lián)合生產(chǎn)、貼牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包營(yíng)銷聯(lián)盟：特許經(jīng)營(yíng)、連鎖加盟、品牌營(yíng)銷、銷售渠道共享產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟：高新技術(shù)企業(yè)企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略無變化戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境沒有重大變化或企業(yè)不存在重大問題維持利潤(rùn)戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，維持已有狀況和效益暫停戰(zhàn)略在

10、一段時(shí)期內(nèi)降低企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展速度謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略變化趨勢(shì)不明顯或難以預(yù)測(cè)企業(yè)緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略縮小原市場(chǎng)規(guī)模，壓縮原有投資，控制成本支出放棄戰(zhàn)略將一個(gè)或幾個(gè)部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營(yíng)清算戰(zhàn)略賣掉資產(chǎn)或停止整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行，終止企業(yè)的存在考點(diǎn)四 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策概念和類型1、概念：指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，運(yùn)用科學(xué)的方法選擇合理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的整個(gè)過程。2、類型分類依據(jù)分類決策影響的時(shí)間長(zhǎng)期決策短期決策決策的重要性與企業(yè)戰(zhàn)略的層次總體層經(jīng)營(yíng)決策業(yè)務(wù)層經(jīng)營(yíng)決策職能層經(jīng)營(yíng)決策環(huán)境因素的可控程度確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策決策目標(biāo)的層次性單目標(biāo)決策多目標(biāo)決策（二

11、）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策要素要素作用與地位決策者企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的主體，是決策最基本的要素。決策目標(biāo)確立科學(xué)決策的起點(diǎn)，指明了方向，提供了標(biāo)準(zhǔn)，也為決策實(shí)施控制提供了依據(jù)。決策備選方案是決策的前提，提供了充分發(fā)揮個(gè)人能力的空間，是決策者展示個(gè)人價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、分析能力和判斷技巧的平臺(tái)。決策條件決策所處的環(huán)境和條件。決策結(jié)果保證決策科學(xué)化的重要前提，是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)。（三）經(jīng)營(yíng)決策的流程確定目標(biāo)階段擬定方案階段選定方案階段方案實(shí)施和監(jiān)督階段評(píng)價(jià)階段前提基礎(chǔ)決策的決策提高決策水平的重要步驟為下一次決策提供參考（四）經(jīng)營(yíng)決策的方法（?？键c(diǎn)）定性決策法頭腦風(fēng)暴法敞開思路，暢所欲言德爾菲法選好專家，人數(shù)10-30人

12、，擬好意見征詢表（2014年新版內(nèi)容）名義小組法背靠背，獨(dú)立思考定量決策法確定型決策方法線性規(guī)劃法盈虧平衡點(diǎn)法公式：Q=總固定成本（單價(jià)單位變動(dòng)成本）公式：利潤(rùn)=總收入（總固定成本+總變動(dòng)成本）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法期望損益決策法公式：期望值=(損益值概率值)決策樹分析法公式：方案凈損益值=(損益值概率值)經(jīng)營(yíng)年限該方案投資額不確定型決策方法樂觀原則：大中取大悲觀原則：小中取大折中原則：（給定）加權(quán)平均值=最大值樂觀系數(shù)最小值（1樂觀系數(shù)）后悔值原則：大（最大后悔值）中取小做題口訣：先豎著減，再橫著選。等概率原則：平均值=損益值1n盈虧平衡點(diǎn)圖1號(hào)線為總固定成本線，2號(hào)線為總變動(dòng)成本線，3號(hào)線為總成本

13、線，4號(hào)線為銷售額線盈虧平衡點(diǎn)考點(diǎn)一：達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，利潤(rùn)為0.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為10元，產(chǎn)品單位售價(jià)為20元，其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（）件。A12 857 B22 500C30 000 D50 000參考答案：D【答案解析】本題考點(diǎn)確定型決定方法中的盈虧平衡點(diǎn)法。盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量固定成本/（單位售價(jià)單位可變成本）500 000/（2010）50 000（件）。盈虧平衡點(diǎn)考點(diǎn)二：企業(yè)盈利，利潤(rùn)不為0.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為10元，產(chǎn)品單位售價(jià)為20元，企業(yè)為了盈利10萬元，其產(chǎn)量應(yīng)為（）件。A65 000 B85 500C60 00

14、0 D80 000參考答案：C【答案解析】 根據(jù)公式：利潤(rùn)=總收入-（總固定成本+總變動(dòng)成本），設(shè)產(chǎn)量為Q件，則=20*Q-（+10*Q）得出Q=60000期望損益決策法例題 單位：萬元 狀態(tài)種類暢銷0.2一般0.5滯銷0.3甲產(chǎn)品403015乙產(chǎn)品302520丙產(chǎn)品101010甲產(chǎn)品的期望值=400.2+300.5+150.3=27.5乙產(chǎn)品的期望值=300.2+250.5+200.3=24.5丙產(chǎn)品的期望值=100.2+100.5+100.3=10決策樹分析法例題 單位：萬元 狀態(tài)類型暢銷0.2一般0.5滯銷0.3經(jīng)營(yíng)年限投資額甲產(chǎn)品4030153年10萬乙產(chǎn)品3025203年8萬丙產(chǎn)品1

15、010103年6萬甲產(chǎn)品的凈損益值=（400.2+300.5+150.3）310=72.5乙產(chǎn)品的凈損益值=（300.2+250.5+200.3）38=65.5丙產(chǎn)品的凈損益值=（100.2+100.5+100.3）36=24不確定型決策的例題 單位：萬元 狀態(tài)損益值種類暢銷一般滯銷甲產(chǎn)品145125-15乙產(chǎn)品13011525丙產(chǎn)品140124-10樂觀原則：選擇甲產(chǎn)品，在（145，130，140）三個(gè)數(shù)字中145最大。悲觀原則：選擇乙產(chǎn)品，在（15，25，10）三個(gè)數(shù)字中25最大。折中原則：假定樂觀系數(shù)=0.7，則應(yīng)該選擇乙產(chǎn)品甲產(chǎn)品的加權(quán)平均值=1450.7（15）（10.7）=97乙產(chǎn)

16、品的加權(quán)平均值=1300.725（10.7）=98.5丙產(chǎn)品的加權(quán)平均值=1400.7（10）（10.7）=95后悔值原則：應(yīng)該選擇乙產(chǎn)品步驟一：先計(jì)算甲乙丙產(chǎn)品的后悔值甲的后悔值（0，0，40），乙的后悔值（15，10，0），丙的后悔值（5，1，35）步驟二：甲乙丙的最大后悔值分別是（40，15，35），根據(jù)大中取小原則，應(yīng)該選擇15，也就是乙產(chǎn)品。等概率原則：概率是1/3，則應(yīng)該選擇乙產(chǎn)品。甲產(chǎn)品的平均值=（145+12515）1/3=85 乙產(chǎn)品的平均值=（130+115+25）1/3=90丙產(chǎn)品的平均值=（140+12410）1/3=84.67第四部分：本章典型例題解析國(guó)外某連鎖快餐企

17、業(yè)將目標(biāo)顧客定位于中國(guó)市場(chǎng)，近年來不斷生產(chǎn)適合中國(guó)人口味的快餐，取得了較好的收入。該企業(yè)和中國(guó)另外一家實(shí)力強(qiáng)大的快餐A公司各自出資50%，形成一個(gè)新的企業(yè)，兩家企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益。為進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率，該企業(yè)以銷售渠道共享的形式與中國(guó)某知名快餐B公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在中國(guó)多個(gè)城市銷售其快餐產(chǎn)品。新型快餐產(chǎn)品方案共有甲產(chǎn)品、乙產(chǎn)品、丙產(chǎn)品三種可供選擇。每種產(chǎn)品方案均存在著暢銷、一般、滯銷三種市場(chǎng)狀態(tài)。每種方案的市場(chǎng)狀態(tài)及損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬ㄈf元） 狀態(tài)損益值種類暢銷一般滯銷甲產(chǎn)品4525-25乙產(chǎn)品3015-10丙產(chǎn)品4024-201、該企業(yè)的做法表明其實(shí)施的戰(zhàn)略是( )。A. 集中戰(zhàn)略

18、 B縱向一體化戰(zhàn)略 C. 多元化戰(zhàn)略 D. 橫向一體化戰(zhàn)略參考答案：AD 【答案解析】該企業(yè)生產(chǎn)快餐，屬于集中戰(zhàn)略；同時(shí)與中國(guó)另外一家快餐企業(yè)合資形成新公司，屬于橫向一體化戰(zhàn)略。2、該企業(yè)和中國(guó)快餐A公司共同出資50%組成一個(gè)企業(yè)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益，這種擴(kuò)張方式是( )。A. 兼并 B合資 C收購(gòu) D加盟參考答案：B【答案解析】考察合資的特點(diǎn)3、該企業(yè)與中國(guó)快餐B公司建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于( )。A. 產(chǎn)品聯(lián)盟 B營(yíng)銷聯(lián)盟 C技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟 D. 產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟參考答案：B 【答案解析】銷售渠道共享屬于營(yíng)銷聯(lián)盟的形式4、若根據(jù)后悔值原則進(jìn)行新型快餐生產(chǎn)決策，可使該企業(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的方案為(

19、 )。A. 甲產(chǎn)品 B乙產(chǎn)品 C丙產(chǎn)品 D不確定參考答案：C【答案解析】步驟一：先計(jì)算各個(gè)方案各個(gè)市場(chǎng)狀態(tài)的后悔值，下表括號(hào)中的數(shù)字 狀態(tài)損益值種類暢銷一般滯銷甲產(chǎn)品45（0）25（0）-25（15）乙產(chǎn)品 30（15）15（10）-10（0）丙產(chǎn)品40（5）24（1）-20（10）甲產(chǎn)品的后悔值分別為（0,0，15），甲的最大后悔值是15；乙產(chǎn)品的后悔值分別為（15,10，0），乙的最大后悔值是15；丙產(chǎn)品的后悔值分別為（5,1，10），丙的最大后悔值是10；步驟二：再?gòu)母鱾€(gè)方案的最大后悔值（15,15,10）中，選擇一個(gè)最小的10，對(duì)應(yīng)的是丙產(chǎn)品。應(yīng)該選擇C5、若市場(chǎng)狀態(tài)概率為:暢銷0.3

20、、一般0.5、滯銷0.2，該企業(yè)選擇生產(chǎn)甲產(chǎn)品能夠獲得的損益期望值為( )萬元。A. 12.5 B13.5 C20 D21參考答案：D 【答案解析】甲產(chǎn)品的期望值=0.3*45+0.5*25+（25）*0.2 =21第二章 公司法人治理結(jié)構(gòu)第一部分：本章真題考點(diǎn)總結(jié)年度單選題考點(diǎn)多選題考點(diǎn)2009年管理機(jī)構(gòu)，法人產(chǎn)權(quán)，董事會(huì)職責(zé)，累積投票制，董事會(huì)召開時(shí)間，獨(dú)立董事比例，國(guó)有獨(dú)資公司的經(jīng)理聘任，國(guó)有獨(dú)資公司的監(jiān)事會(huì)成員（8分）股份有限公司股東大會(huì)類型，董事會(huì)的性質(zhì)，經(jīng)理的職權(quán)，國(guó)有獨(dú)資公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)（8分）2010年道德風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)有獨(dú)資公司股東機(jī)構(gòu)，董事會(huì)表決原則，董事會(huì)的性質(zhì)，董事會(huì)與經(jīng)理的關(guān)

21、系，職工代表比例（6分）股份有限公司的內(nèi)部管系統(tǒng)，股東大會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)經(jīng)營(yíng)人員的關(guān)系，股東的權(quán)利，國(guó)有獨(dú)資公司的董事會(huì)成員（8分）2011年公司的本質(zhì)特征，日本的主銀行治理機(jī)制，原始所有權(quán)和法人產(chǎn)權(quán)，臨時(shí)股東大會(huì)的條件，國(guó)有獨(dú)資公司的董事會(huì)，經(jīng)理的選聘，職工比例（7分）法人股東類型，董事會(huì)的表決原則，（4分）2012年董事會(huì)的性質(zhì)，發(fā)起人股東，有限責(zé)任公司股東的責(zé)任，董事會(huì)召開時(shí)間，獨(dú)立董事的職權(quán)，國(guó)有獨(dú)資公司的經(jīng)理聘任，監(jiān)事的任職期限（7分）法人產(chǎn)權(quán)和原始所有權(quán)，股東的權(quán)利（4分）2013年股份有限公司的責(zé)任；國(guó)有獨(dú)資公司事項(xiàng)的管理機(jī)構(gòu)；董事會(huì)的表決原則；董事任期時(shí)間；職工比例；監(jiān)事會(huì)會(huì)議召

22、開時(shí)間（6分）董事會(huì)的職權(quán)；股份有限公司股東大會(huì)的職權(quán)（4分）第二部分：本章主要考點(diǎn)解析考點(diǎn)一 公司所有者與經(jīng)營(yíng)者股東大會(huì) 董事會(huì) 經(jīng)理機(jī)構(gòu) 員工 監(jiān)事會(huì)（股東和職工代表）（一）公司的原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)（?？键c(diǎn)）1、公司的原始所有權(quán)定義：股東對(duì)投入資本的終極所有權(quán)，表現(xiàn)為股權(quán)。主要權(quán)限有：（1）對(duì)股票的所有權(quán)和處分權(quán)，包括饋贈(zèng)、轉(zhuǎn)讓、抵押（2）對(duì)公司的參與權(quán)，通過選舉董事會(huì)間接參與公司管理（3）對(duì)公司收益參與分配的權(quán)利：獲得股息和紅利的權(quán)利，以及公司清算后分得剩余財(cái)產(chǎn)的權(quán)利2、公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)定義：公司作為法人對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分轉(zhuǎn)讓權(quán)特點(diǎn)：（1）公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)歸屬

23、出資者（股東）：當(dāng)公司解散時(shí)，所剩余的財(cái)產(chǎn)按出資者比例歸還出資者（2）公司的法人財(cái)產(chǎn)和出資者的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限；公司破產(chǎn)時(shí)，與出資者個(gè)人的財(cái)產(chǎn)無關(guān)系（3）出資者不能支配公司財(cái)產(chǎn)，也不得抽回，只能依法轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)（二）公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分離（?？键c(diǎn)）分離含義原因第一次：原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離1、公司出資者的所有權(quán)轉(zhuǎn)化為原始所有權(quán)，失去了對(duì)公司的資產(chǎn)的實(shí)際占有權(quán)和支配權(quán)。2、公司法人擁有法人資產(chǎn)，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)具有完全的支配權(quán)，即法人產(chǎn)權(quán)1、客體是同一財(cái)產(chǎn)，反映的是不同的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系。2、原始所有權(quán)體現(xiàn)這一財(cái)產(chǎn)最終歸誰所有，法人產(chǎn)權(quán)體現(xiàn)為這一財(cái)產(chǎn)由誰占有、使用和處分。第二次：法人產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)

24、權(quán)的分離只具有經(jīng)濟(jì)意義的法人所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離公司資本所有權(quán)的多元化和分散化和管理的大型化和復(fù)雜化，經(jīng)理階層專門從事經(jīng)營(yíng)管理工作。（三）公司經(jīng)營(yíng)者及其特征、作用和素質(zhì)要求含義經(jīng)營(yíng)者指在一個(gè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任看，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理，由企業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)中聘任，以年薪、股權(quán)、期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的經(jīng)營(yíng)人員。特征1、經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)化，形成企業(yè)家群體和企業(yè)家市場(chǎng)2、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力3、具有較高的經(jīng)營(yíng)管理素養(yǎng)4、是公司的高級(jí)雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營(yíng)代理人5、權(quán)利受到董事會(huì)委托的范圍限制作用1、有利于企業(yè)獲得關(guān)鍵性資源2、有

25、利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)3、有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)4、有利于完善公司管理制度素質(zhì)要求1、精湛的業(yè)務(wù)能力2、優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)3、健康的職業(yè)心態(tài)選擇方式1、內(nèi)部選拔2、市場(chǎng)招聘激勵(lì)機(jī)制1、報(bào)酬激勵(lì)：年薪、薪金與獎(jiǎng)金結(jié)合、股票獎(jiǎng)勵(lì)和股票期權(quán)2、聲譽(yù)激勵(lì)3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：企業(yè)家市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)考點(diǎn)二：股東機(jī)構(gòu)（一）股東及其分類和構(gòu)成（常考點(diǎn)）股東的含義：指持有公司資本的一定份額并享有法定權(quán)利的人。1、有限責(zé)任公司的股東：持有公司資本的一定份額，據(jù)此而擁有所有權(quán)，對(duì)公司享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的人2、股份有限公司的股東：持有公司股份，據(jù)此而享有所有權(quán)，對(duì)公司享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的人。（1）股東的類

26、型標(biāo)準(zhǔn)類型特征按照是否是發(fā)起人分類發(fā)起人股東1、對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)連帶責(zé)任2、股份自公司成立起1年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓3、發(fā)起人中必須有一半以上在中國(guó)有住所非發(fā)起人股東沒有發(fā)起人股東的限制按照是否是自然人分類法人股東企業(yè)法人，社團(tuán)法人、各類投資基金組織、代表國(guó)家投資的機(jī)構(gòu)自然人股東具有完全行為能力的人（2）股東的地位、權(quán)利和義務(wù)股東的法律地位1、股東是公司的出資人2、股東是公司經(jīng)營(yíng)的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者3、股東享有股東權(quán)4、股東承擔(dān)有限責(zé)任5、股東平等股東的權(quán)利1、股東會(huì)的出席權(quán)和表決權(quán)2、臨時(shí)股東大會(huì)召開的提議權(quán)和提案權(quán)3、董事監(jiān)事的選舉權(quán)和被選舉權(quán)4、公司資料的查閱權(quán)5、公司股利的分配權(quán)6、公司剩余財(cái)

27、產(chǎn)的分配權(quán)7、出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)8、其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)9、公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)10、股東訴訟權(quán)股東的義務(wù)1、繳納出資，既是法定義務(wù)，也是約定義務(wù)2、以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任3、遵守公司章程4、忠誠(chéng)義務(wù)：禁止損害公司利益；考慮其他股東利益；謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的行駛股東權(quán)利及其影響力（二）有限責(zé)任公司、股份有限公司和國(guó)有獨(dú)資公司權(quán)利的職權(quán)和運(yùn)行規(guī)則公司類型權(quán)利機(jī)構(gòu)的性質(zhì)權(quán)利機(jī)構(gòu)的職權(quán)權(quán)利機(jī)構(gòu)會(huì)議的種類職權(quán)運(yùn)行規(guī)則有限責(zé)任公司股東大會(huì)是最高權(quán)利機(jī)構(gòu)決定公司經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定他們的報(bào)酬審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告審議批準(zhǔn)公司的年

28、度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本作出決議對(duì)公司發(fā)行債券作出決議對(duì)公司分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議修改公司章程公司規(guī)定的其他職權(quán)首次會(huì)議定期會(huì)議臨時(shí)會(huì)議普通決議(1/2 )特別決議（2/3）股份有限公司股東大會(huì)是最高權(quán)利機(jī)構(gòu)同有限責(zé)任公司年會(huì)（1年1次）臨時(shí)會(huì)議普通決議特別決議累積投票制(選舉董事或監(jiān)事時(shí))國(guó)有獨(dú)資公司只有一個(gè)股東，不設(shè)股東會(huì)，由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使職權(quán)授權(quán)公司董事會(huì)行使股東會(huì)的部分職權(quán)，決定公司的重大事項(xiàng)公司的合并、分立、解散、增加或減少注冊(cè)資本和發(fā)行公司債券，必須由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)決定。重要的國(guó)有獨(dú)資

29、公司合并，分立，解散，申請(qǐng)破產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審核后，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)。考點(diǎn)三 董事會(huì)（一）董事會(huì)的地位、性質(zhì)和職權(quán)（?？键c(diǎn)）董事會(huì)的地位法律上是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，但在執(zhí)行決策的系統(tǒng)中，董事會(huì)成為決策機(jī)構(gòu)（限于一般決策），經(jīng)理機(jī)構(gòu)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)。董事會(huì)是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。董事會(huì)的性質(zhì)代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)公司法人的對(duì)外代表機(jī)構(gòu)公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)董事會(huì)的職權(quán)股東會(huì)的合法召集人執(zhí)行股東會(huì)的決議決定公司的經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù)為股東會(huì)準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案，決算方案為股東會(huì)準(zhǔn)備利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案為股東會(huì)準(zhǔn)備增資或減資方案以及反行公司債券的方案制定公司合并分立解散的方案決定公司內(nèi)

30、部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置聘任或解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定報(bào)酬事項(xiàng)制定公司的基本管理制度（二）有限責(zé)任公司、股份有限公司、國(guó)有獨(dú)資公司董事會(huì)的特征 公司類型特征有限責(zé)任公司股份有限公司國(guó)有獨(dú)資公司組成人數(shù)3-13人5-19人3-13人董事任期任期3年，可連任任期3年，可連任任期3年定期會(huì)議每年至少2次每年至少2次決議方式一人一票，多數(shù)通過（12以上），董事數(shù)額多數(shù)決一人一票，多數(shù)通過（12以上），董事數(shù)額多數(shù)決任職資格股東會(huì)選舉或職工代表股東會(huì)選舉或職工代表國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)委派和職工代表大會(huì)的選舉臨時(shí)會(huì)議代表110表決權(quán)的股東；13以上的董事或監(jiān)事代表110表決權(quán)的股東；13以上的董事或監(jiān)事董

31、事義務(wù)遵守章程，執(zhí)行業(yè)務(wù)，忠誠(chéng)，維護(hù)公司利益，不得商業(yè)交易，不得利用職務(wù)謀取私利，不得收受賄賂，不得侵占公司財(cái)產(chǎn)，不得以公司名義為本人、股東和個(gè)人提供債務(wù)擔(dān)保忠實(shí)義務(wù)：禁止自我交易，競(jìng)業(yè)禁止，禁止泄露商業(yè)秘密，禁止濫用公司財(cái)產(chǎn)）注意義務(wù)：法定義務(wù)，非法定義務(wù)）不得損害公司利益，未經(jīng)同意，不得在其他機(jī)構(gòu)兼任（三）獨(dú)立董事的特征獨(dú)立董事的任職條件具備上市公司董事的資格具有要求的獨(dú)立性具備上市公司運(yùn)作的基本知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)具有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)公司規(guī)定的其他章程不得擔(dān)任獨(dú)立董事的情形公司任職人員及其直系親屬、主要社會(huì)關(guān)系的直接或間接持有上市公司1%以上的股份或上市公司前10名股東中的自然人

32、股東及其直系親屬直接或間接持有上市公司5%以上的股份或上市公司前5名股東單位任職的人員及其直系親屬。最近一年內(nèi)曾經(jīng)有前三項(xiàng)所列舉情形的人員為上市公司或其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù)、法律、咨詢等服務(wù)人員。公司章程規(guī)定的其他人員中國(guó)證監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他人員獨(dú)立董事人數(shù)規(guī)定要求是至少董事會(huì)人數(shù)的13，但是實(shí)際中應(yīng)尊重公司與股東自治及市場(chǎng)的自由選擇獨(dú)立董事的職權(quán)重大關(guān)聯(lián)交易應(yīng)由獨(dú)立董事認(rèn)可后，提交董事會(huì)討論向董事會(huì)提議或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所向董事會(huì)提請(qǐng)召開股東大會(huì)提議召開董事會(huì)獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)在股東大會(huì)召開前向股東征集投票權(quán)獨(dú)立董事單獨(dú)發(fā)表意見的事項(xiàng)提名任免董事聘任或解聘高級(jí)管理者公司董事高級(jí)管理人員的薪

33、酬發(fā)生總額高于300萬元的事項(xiàng)或高于凈資產(chǎn)的5%的借款或者其他資金來往獨(dú)立董事認(rèn)為可能損害中小股東的事項(xiàng)公司規(guī)定的其他事項(xiàng)獨(dú)立董事的義務(wù)誠(chéng)信和勤勉考點(diǎn)四 經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理的職權(quán)1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)和投資方案3、擬定公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案4、擬定公司的基本管理制度5、制定公司的具體規(guī)章6、提請(qǐng)聘任或解聘公司副經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人7、聘任或解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘的管理人員8、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)義務(wù)謹(jǐn)慎、忠誠(chéng)、競(jìng)業(yè)禁止責(zé)任致使公司遭受損失的，應(yīng)對(duì)公司負(fù)賠償責(zé)任選擇與解聘股份有限公司與有限責(zé)任公司均由董事會(huì)決定國(guó)有獨(dú)資公司經(jīng)理由董事會(huì)聘任或

34、解聘考點(diǎn)五 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 特征類型組成性質(zhì)職權(quán)議事規(guī)則任期有限責(zé)任公司股東代表和職工代表（比例不得低于三分之一）對(duì)董事、經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督1、檢查公司財(cái)務(wù)2、對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違法的董事和高級(jí)管理者提出罷免的建議3、當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害公司利益時(shí)，要予以糾正4、提議召開臨時(shí)股東會(huì)議5、向股東會(huì)議提出議案6、可以對(duì)董事和高級(jí)管人員提起訴訟7、公司規(guī)定的其他職權(quán)每年至少1次，可以提議臨時(shí)會(huì)議；半數(shù)通過原則每屆任期3年，可以連任股份有限公司成員不得少于3人，職工比例不得低于三分之一對(duì)董事、經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督1、檢查公司財(cái)務(wù)2、對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督3、當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害公司利益時(shí)，要予以糾正4

35、、提議召開臨時(shí)股東會(huì)議5、提案權(quán)，有權(quán)向股東會(huì)提出提案6、對(duì)董事和高級(jí)管人員提起訴訟7、公司規(guī)定的其他職權(quán)，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，有調(diào)查權(quán)、質(zhì)詢權(quán)和建議權(quán)。定期會(huì)議每6個(gè)月1次，臨時(shí)會(huì)議由監(jiān)事提議召開；半數(shù)通過原則每屆任期3年，可以連任國(guó)有獨(dú)資公司成員不得少于5人，成員包括國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派的專職監(jiān)事和職工代表（不得低于三分之一）出任的監(jiān)事；設(shè)監(jiān)事會(huì)主席監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派的專職監(jiān)事組成專門外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)公司進(jìn)行監(jiān)督1、檢查公司財(cái)務(wù)2、對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違法的董事和高級(jí)管理者提出罷免的建議3、當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害公司利益時(shí)，要求他們予以糾正4、列席董事會(huì)會(huì)議，并對(duì)董事會(huì)決議事項(xiàng)提出質(zhì)疑或

36、建議5、發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)情況異常時(shí)可以進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)可以聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所協(xié)助工作6、向股東會(huì)會(huì)議提出提案7、對(duì)董事、高級(jí)管理人員提起訴訟8、國(guó)務(wù)院和公司章程中規(guī)定的其他職權(quán)第四部分：本章典型例題解析一、單選題1、 （ ）擁有對(duì)投入資本的終極所有權(quán)。A、公司 B、股東 C、董事會(huì) D、經(jīng)理【答案解析】B 股東擁有對(duì)投入資本的終極所有權(quán)。2、法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，屬于第（ ）次分離A、一 B、二 C、三 D、四【答案解析】 B 法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離屬于第二次分離。3、下列說法錯(cuò)誤的是( )。A原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的客體是同一財(cái)產(chǎn)，反映的是相同的法律關(guān)系 B股東作為原始所有者保留對(duì)資產(chǎn)的價(jià)值形態(tài)股

37、票占有的權(quán)利 C法人享有對(duì)實(shí)物的占有權(quán)利 D原始所有權(quán)體現(xiàn)的是財(cái)產(chǎn)最終歸誰所有，法人產(chǎn)權(quán)則體現(xiàn)這一財(cái)產(chǎn)由誰占有、使用和處分?！敬鸢附馕觥緼 原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的客體是同一財(cái)產(chǎn)，但是反映的是不同的法律關(guān)系。4、下列關(guān)于股東的法律地位說法錯(cuò)誤的是( )。A、股東是公司的出資人B、股東是公司經(jīng)營(yíng)的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者 C、股東享有股東權(quán) D、股東承擔(dān)有限責(zé)任，是公司債務(wù)的直接承擔(dān)者。【答案解析】D 股東承擔(dān)有限責(zé)任，以出資額為限，是公司債務(wù)的間接承擔(dān)者。公司法人是公司債務(wù)的直接承擔(dān)者。 二、多選部分5、根據(jù)我國(guó)公司法，國(guó)有獨(dú)資公司的監(jiān)事會(huì)由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)派出，其目的有()A、加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)

38、的監(jiān)管 B、促進(jìn)董事、經(jīng)理忠實(shí)履行職責(zé)C、確保國(guó)有資產(chǎn)不受侵犯 D、監(jiān)控企業(yè)的員工流失(經(jīng)理職責(zé))E、推進(jìn)企業(yè)扁平化管理(經(jīng)理職責(zé))【答案解析】ABC 向國(guó)有獨(dú)資公司派出監(jiān)事會(huì)的目的是從體制上、機(jī)制上加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)的監(jiān)管，促進(jìn)企業(yè)董事、高級(jí)經(jīng)理人員忠實(shí)勤勉地履行職責(zé)，確保國(guó)有資產(chǎn)及其權(quán)益不受侵犯。6、下列屬于股東享有的職權(quán)有（）。 A. 股東會(huì)的出席權(quán)和表決權(quán) B. 董事、監(jiān)事的選舉權(quán)和被選舉權(quán) C. 公司股利、剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán) D. 新增資本的優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán) E. 聘任或解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人?！敬鸢附馕觥?ABCD 選項(xiàng)E錯(cuò)誤，應(yīng)該屬于董事會(huì)的職權(quán)。 第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌管理 第一

39、部分：本章真題考點(diǎn)總結(jié)年度單選題考點(diǎn)多選題考點(diǎn)案例分析2010年（舊版內(nèi)容）市場(chǎng)調(diào)研的分類，探索性調(diào)研，相對(duì)市場(chǎng)占有率，誤差，T檢驗(yàn)，平方差（6分）網(wǎng)上調(diào)研的缺點(diǎn)，非概率抽樣，總體的特征（6分）0分2011年市場(chǎng)營(yíng)銷的融資功能，維持性市場(chǎng)營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，拉動(dòng)策略，名牌的內(nèi)斂效應(yīng)，跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（7分）4P策略，目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略（4分）0分2012年同步性市場(chǎng)營(yíng)銷，商人中間商，市場(chǎng)細(xì)分，差異性市場(chǎng)營(yíng)銷，成本加成定價(jià)法，品牌的導(dǎo)購(gòu)功能，產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略（7分）市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境，促銷的作用（4分）0分2013年無需求；技術(shù)環(huán)境的影響；市場(chǎng)細(xì)分的行為變量；集中性營(yíng)銷策略

40、；市場(chǎng)定位；產(chǎn)品生命周期；拉引策略；（7分）微觀環(huán)境因素；五星模型（4分）定價(jià)的方法（8分）第二部分：本章主要考點(diǎn)解析考點(diǎn)一 市場(chǎng)營(yíng)銷概述（新考點(diǎn)）市場(chǎng)的含義市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望市場(chǎng)營(yíng)銷的含義個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。關(guān)鍵詞需要、欲望和需求交換和交易關(guān)系營(yíng)銷者和預(yù)期顧客傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向市場(chǎng)營(yíng)銷觀念類別起點(diǎn)中心產(chǎn)銷關(guān)系手段目的傳統(tǒng)工廠企業(yè)擅長(zhǎng)的產(chǎn)品以產(chǎn)定銷推銷及促銷通過銷售獲得利潤(rùn)現(xiàn)代市場(chǎng)顧客需求以銷定產(chǎn)整體營(yíng)銷通過滿足顧客獲得利潤(rùn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)（?？?/p>

41、點(diǎn)）負(fù)需求：消費(fèi)者感到厭惡和甚至回避的需求。改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和理解無需求：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品漠不關(guān)心，認(rèn)為可有可無。激發(fā)消費(fèi)者興趣潛在需求：消費(fèi)者有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)實(shí)情況無法滿足。開發(fā)有效的產(chǎn)品下降需求：需求狀態(tài)呈下降趨勢(shì)。改進(jìn)產(chǎn)品，開發(fā)新用途新市場(chǎng)，創(chuàng)造性再營(yíng)銷不規(guī)則需求：供給與需求的時(shí)間不一致。調(diào)整供給與需求的時(shí)間模式充分需求：目前市場(chǎng)需求水平與期望的需求水平一致。維持現(xiàn)有的需求水平過度需求：供不應(yīng)求的狀況限制需求水平有害需求：不利于人們身心健康的需求。勸阻消費(fèi)者放棄需求考點(diǎn)二 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（多選題考點(diǎn)）市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境人口環(huán)境人口總量、地理分布、年齡結(jié)構(gòu)、人口性別、民族構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境可支

42、配收入和可任意支配收入；貨幣收入和實(shí)際收入自然環(huán)境資源短缺、環(huán)境污染、政府的干預(yù)、公眾的生態(tài)需求和意識(shí)加強(qiáng)技術(shù)環(huán)境產(chǎn)品生命周期縮短、新技術(shù)革命影響消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣，改變企業(yè)管理方式政治法律環(huán)境政治、法律因素市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境企業(yè)自身因素市場(chǎng)營(yíng)銷部門、其他職能部門、高層管理部門營(yíng)銷渠道企業(yè)中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)顧客了解并滿足顧客的需求是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)者顯在競(jìng)爭(zhēng)者，潛在競(jìng)爭(zhēng)者公眾企業(yè)內(nèi)部公眾、企業(yè)外部公眾威脅機(jī)會(huì)綜合分析矩陣?yán)硐霕I(yè)務(wù)抓住機(jī)遇，不可措施良機(jī)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面分析，慎重選擇，爭(zhēng)取利益成熟業(yè)務(wù)為進(jìn)入理想環(huán)境做準(zhǔn)備困難業(yè)務(wù)設(shè)法扭轉(zhuǎn)局面；若無法扭轉(zhuǎn)，則果斷放棄?？键c(diǎn)三 目標(biāo)

43、市場(chǎng)戰(zhàn)略（一）市場(chǎng)細(xì)分含義企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不同需要和欲望，不同的購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割成需求不同的若干個(gè)市場(chǎng)的過程。細(xì)分變量地理變量：國(guó)家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、面積、氣候、地形、交通條件、通訊條件、城鎮(zhèn)規(guī)劃等。人口變量：人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國(guó)籍、收入、家庭生命周期等心理變量：生活方式，個(gè)性，購(gòu)買動(dòng)機(jī)，價(jià)值取向，對(duì)商品和服務(wù)方式的感受和偏愛，對(duì)商品價(jià)格反應(yīng)的靈敏度等。行為變量：購(gòu)買時(shí)機(jī)，追求的利益，使用狀況，忠誠(chéng)程度使用頻率，待購(gòu)階段和態(tài)度等。目的識(shí)別顧客需求的差異，以發(fā)現(xiàn)有利的營(yíng)銷機(jī)會(huì)細(xì)分基礎(chǔ)消費(fèi)者需求的

44、差異（二）目標(biāo)市場(chǎng)含義企業(yè)決定進(jìn)入的市場(chǎng)，即通過市場(chǎng)細(xì)分，被企業(yè)選中，并決定以企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)區(qū)滿足其需求的一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化模式企業(yè)只生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，只供應(yīng)某一顧客群產(chǎn)品專業(yè)化模式企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)某種產(chǎn)品，在質(zhì)量、款式、檔次等方面都會(huì)有所不同。市場(chǎng)專業(yè)化模式企業(yè)向同一顧客群提供性能有所區(qū)別的產(chǎn)品選擇專業(yè)化模式企業(yè)選擇地進(jìn)入幾個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)，為不同顧客提供不同性能的產(chǎn)品全面進(jìn)入模式企業(yè)全方位的進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供全心全意所需要的性能不同的系列產(chǎn)品營(yíng)銷策略無差異性營(yíng)銷策略只向市場(chǎng)投放單一的商品，設(shè)計(jì)一種營(yíng)銷組織策略差異性營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同產(chǎn)

45、品，并采用不同的營(yíng)銷組合集中性營(yíng)銷策略選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)（三）無差異營(yíng)銷策略、差異性營(yíng)銷策略和集中性營(yíng)銷策略的比較進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分滿足市場(chǎng)需求大小無差異營(yíng)銷策略否全部市場(chǎng)需求差異性營(yíng)銷策略是全部市場(chǎng)需求集中性營(yíng)銷策略是局部市場(chǎng)需求（四）市場(chǎng)定位含義企業(yè)針對(duì)該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾潭?，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的個(gè)性或形象，并把這種形象傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。策略避?qiáng)定位策略企業(yè)避免與強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接對(duì)抗迎頭定位策略與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位策略重新定位策略重新定位，改變市場(chǎng)對(duì)其原有的印象考點(diǎn)四 營(yíng)銷組合策略（一）產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品策略

46、含義企業(yè)向市場(chǎng)提供的，能夠滿足消費(fèi)者（或用戶）某種需求或欲望的任何有形物品和無形服務(wù)。層次核心產(chǎn)品向消費(fèi)者提供的基本效用或利益，消費(fèi)者購(gòu)買的本質(zhì)所在有形產(chǎn)品產(chǎn)品構(gòu)成中能被消費(fèi)者直接觀察和識(shí)別到的外觀特征和內(nèi)在質(zhì)量方面，包括包裝，質(zhì)量，品牌，特色和設(shè)計(jì)等附加產(chǎn)品消費(fèi)者購(gòu)買有形產(chǎn)品或無形服務(wù)時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益。包括信貸、免費(fèi)送貨、產(chǎn)品保證，安裝，售后服務(wù)，培訓(xùn)，使用指導(dǎo)，修理維護(hù)，備件供應(yīng)等2、產(chǎn)品組合策略含義企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品線，產(chǎn)品項(xiàng)目的組合，又稱產(chǎn)品的各種品種的搭配，亦稱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和結(jié)構(gòu)。維度寬度：企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的不同產(chǎn)品線的數(shù)量長(zhǎng)度：產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)深度：產(chǎn)

47、品線中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格等。關(guān)聯(lián)度：企業(yè)的各條產(chǎn)品線在最終使用條件、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。策略擴(kuò)大產(chǎn)品組合：適合市場(chǎng)繁榮時(shí)期縮減產(chǎn)品組合：適合市場(chǎng)不景氣、原材料供應(yīng)緊張延伸產(chǎn)品線：向上延伸、向下延伸、雙向延伸現(xiàn)代化產(chǎn)品線：更新設(shè)備3、產(chǎn)品的生命周期策略（?？键c(diǎn)）周期特點(diǎn)營(yíng)銷策略介紹期1、需求不大，銷售增長(zhǎng)緩慢2、產(chǎn)品生產(chǎn)批量小，成本高3、銷售促銷費(fèi)用高4、利潤(rùn)微弱甚至可能虧損5、競(jìng)爭(zhēng)者不多，仿制品少以迅速建立產(chǎn)品知名度為核心，縮短消費(fèi)者了解過程，快速占領(lǐng)市場(chǎng)成長(zhǎng)期1、銷售量迅速增加2、大批量生產(chǎn)，效率提高，成本降低3、促銷費(fèi)用降低，銷售成本下降4、扭虧為盈，利潤(rùn)迅速

48、達(dá)到最高峰5、同行競(jìng)爭(zhēng)者增加，同類產(chǎn)品出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈強(qiáng)化產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，建立顧客忠誠(chéng)度，以便擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和防止競(jìng)爭(zhēng)者加入成熟期1、需求量趨于飽和，銷售量達(dá)到最高點(diǎn)2、生產(chǎn)批量大，生產(chǎn)成本低3、同類產(chǎn)品大大增加，企業(yè)增加促銷手段4、產(chǎn)品價(jià)格會(huì)下降，利潤(rùn)逐漸下降想法設(shè)法拖延它的時(shí)間，在維持相對(duì)穩(wěn)定的銷售量和市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷售，提高市場(chǎng)占有率水平衰退期1、產(chǎn)品銷量急劇下降2、利潤(rùn)很低，甚至虧損3、大量的競(jìng)爭(zhēng)者退出市場(chǎng)4、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣改變5、突出的表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)淘汰策略，放棄經(jīng)營(yíng)；非淘汰策略，繼續(xù)留在原市場(chǎng)上（二）定價(jià)策略1、定價(jià)的目標(biāo)、方法和策略（?？键c(diǎn)）定價(jià)目標(biāo)維持企業(yè)生存短期目標(biāo)短

49、期利潤(rùn)最大化短期目標(biāo)市場(chǎng)占有率最大化注重長(zhǎng)期利益維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品形象名牌：高價(jià)策略；普通品牌：低價(jià)影響因素市場(chǎng)需求，成本，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)方法成本導(dǎo)向定價(jià)法成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法（2014年新版內(nèi)容）需求差別定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略（2014年新版內(nèi)容）撇脂定價(jià)：高價(jià)格滲透定價(jià)：低價(jià)格溫和定價(jià)：中等價(jià)格產(chǎn)品組合定價(jià)策略產(chǎn)品線定價(jià)備選產(chǎn)品定價(jià)附屬產(chǎn)品定價(jià)副產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品束定價(jià)心理定價(jià)策略（2014年新增內(nèi)容）尾數(shù)定價(jià)：采取零頭結(jié)尾，常用的尾數(shù)為8或9.整數(shù)定價(jià)：將產(chǎn)品定為整數(shù)，以顯示產(chǎn)品有一定質(zhì)量聲望定價(jià)：利用消費(fèi)者仰慕名牌或者名店的聲望所產(chǎn)生的某種

50、心理來制定商品的價(jià)格，一般制定高價(jià)。招徠定價(jià)：特意將某幾種產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引顧客、擴(kuò)大銷售。分檔定價(jià)：把同類商品比較簡(jiǎn)單的分為幾檔，每檔定一個(gè)價(jià)格，以簡(jiǎn)化交易手續(xù)，節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間。習(xí)慣定價(jià)：按照消費(fèi)者的需求習(xí)慣和價(jià)格習(xí)慣定價(jià)的技巧。折扣與折讓定價(jià)策略（2014年新增內(nèi)容）現(xiàn)金折扣：對(duì)按約定日期付款的客戶給予一定的折扣。典型的例子是“2/10，n/30”，數(shù)量折扣：根據(jù)購(gòu)買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣。購(gòu)買數(shù)量越多，折扣越大。交易折扣：企業(yè)根據(jù)交易對(duì)象在產(chǎn)品流通中的不同地位、功能和承擔(dān)的職責(zé)給予不同的價(jià)格折扣。季節(jié)折扣：經(jīng)營(yíng)季節(jié)性商品的企業(yè)，對(duì)銷售淡季來采購(gòu)的買主，給予折扣優(yōu)惠。復(fù)合折扣：采用多種折扣并行的方法。價(jià)格折讓：從目錄表價(jià)格降價(jià)的一種策略，包括促銷折讓和以舊換新折讓。 2、定價(jià)方法