電大補(bǔ)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)考試小抄

1、一、 簡(jiǎn)答題目1、 簡(jiǎn)述管理的含義管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 （1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。 （2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。（3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。（4）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。2、簡(jiǎn)述管理的性質(zhì) 管理的二重性： 管理具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性 管理具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性 管理的科學(xué)性：管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，管理學(xué)是一門獨(dú)立的學(xué)科，有系統(tǒng)的理論體系。

2、它總結(jié)了反映管理活動(dòng)過程中客觀規(guī)律的管理理論和方法。 管理的藝術(shù)性：藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。3、簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 a.開發(fā)科學(xué)的作業(yè)方法 b.科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人 c.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 d.將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開 e.實(shí)行職能工長(zhǎng)制 f.在管理上實(shí)行例外原則 4、企業(yè)文化理論的含義及組成部分企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)形態(tài)。 組成：物質(zhì)文化層、制度文化層、精神文化層5、目標(biāo)管理的評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)： 目標(biāo)管理能有效地提高管理的效率。 能有助于企

3、業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。 能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。 能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。 局限性： 目標(biāo)制定較為困難。 目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。 目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。 企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。6、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則（1）有效性原則（2）分工與協(xié)作原則（3）擇權(quán)利對(duì)等原則（4）分級(jí)管理原則（5）協(xié)調(diào)原則（6）彈性結(jié)構(gòu)原則7、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的利弊優(yōu)點(diǎn)：(1) 總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題(2) 各事業(yè)部實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。(3) 各事業(yè)部之間有比較有競(jìng)爭(zhēng)有利于組織的發(fā)展。(

4、4) 各事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。(5) 事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。缺點(diǎn)：（1） 總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，造成管理人員的浪費(fèi)。（2） 事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算易造成保事業(yè)部只考慮自身利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。（3） 科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。8、簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論五個(gè)層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛認(rèn)為：一般人都是按這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)的一層一層去追求，并使自己的需要得到滿足，在某一特定時(shí)期內(nèi)，總有某一層次的需要起主導(dǎo)激勵(lì)作用。9、管理人員招聘的渠道及優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部提升：從組織內(nèi)

5、部選拔優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 （2）有利于吸引外部人才 （3）有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性 （4）有利于被聘者迅速展開工作缺點(diǎn)：（1）可能引起同事之間不團(tuán)結(jié) （2）可能造成近親繁殖的現(xiàn)象并抵制組織的創(chuàng)新力外部招聘優(yōu)點(diǎn)：（1）外聘管理者具有“外來優(yōu)勢(shì)” （2）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者間的緊張關(guān)系 （3）能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)缺點(diǎn)：（1）外聘人員很難迅速打開局面 （2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解 （3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性10、簡(jiǎn)述有效的激勵(lì)方法（1）.物質(zhì)激勵(lì) （2）.精神激勵(lì)（3）.職工參與管理 （4）.工作豐富化11、實(shí)現(xiàn)有效現(xiàn)場(chǎng)控制的必備

6、條件（1）較高素質(zhì)的管理人員。（2）下屬人員的積極參與。（3）適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。（4）層層控制，各司其職。12、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源（一）職位權(quán)力 （1）法定權(quán)（2）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（3）懲罰權(quán) （二）自身影響力 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感13、管理者解決沖突的方法（1）協(xié)調(diào)解決（2）強(qiáng)制解決（3）建立聯(lián)絡(luò)小組（4）樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)（5）解決問題14、全面質(zhì)量管理及其內(nèi)容所謂全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿

7、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程的質(zhì)量管理體系。 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容：1.全員參與質(zhì)量管理2.全過程質(zhì)量管理15、理解溝通的含義溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響他人的行為。（1） 包括了信息的傳遞，如果信息沒有傳達(dá)到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生（2） 溝通包括對(duì)信息的理解，要使溝通成功信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。案例題目1、(1)本文需要體現(xiàn)了什么管理理論？是誰提出來的？科學(xué)管理理論，由泰羅提出來的（2）這一管理理論的指導(dǎo)思想是什么？提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（3）它的主要內(nèi)容是什么？ a.開發(fā)科學(xué)的作業(yè)方法 b.科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人 c.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 d.

8、將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開 e.實(shí)行職能工長(zhǎng)制 f.在管理上實(shí)行例外原則（4）你如何評(píng)價(jià)這一管理理論？正面 在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。 （2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法 局限性：他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。他還認(rèn)為工人只有單獨(dú)勞動(dòng)才能好好干，集體的鼓勵(lì)通常是無效的。 “泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問題。2、（1）學(xué)習(xí)型組織由誰提出來的？彼德.圣吉（2）建立學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)技能？系統(tǒng)思考 超越自我 改變心智模式 建立共同愿景 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （3） 通過案例你認(rèn)為學(xué)

9、習(xí)型組織管理理論的最根本要點(diǎn)是什么企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境。通過學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化。企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境。計(jì)算題目1、 盈虧平衡點(diǎn) 計(jì)算公式： 設(shè)q* 為保本點(diǎn)產(chǎn)量 y=c pq* =f+q* v q* =f/（pv） 設(shè)利潤(rùn)為 =pq（f+vq） q=（f+）/（p-v） 練習(xí)題1： 某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品。基建與機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位變動(dòng)成本為18元。 求： 1生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是多少？ q* =f/（pv）380000/26-18=47500 2產(chǎn)量是多少時(shí)能實(shí)現(xiàn)60000元利潤(rùn)？ q=（f+）/

10、（p-v）=60000+380000/26-18=55000 3盈虧平衡點(diǎn)銷售額是多少？ 26*47500=1235000 4銷售額為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80000元？ (80000+380000)/8=57500 57500*26=1495000 練習(xí)題2：固定成本50萬，單價(jià)80元，產(chǎn)品訂單10000件，單位可變成本為多少才不虧損？ 500000/80-x=10000,x=30 某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。 求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少? (2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少? 解： （1）q*=f/（pv）=200000/（15-10）=40000 （2）=pq（f+vq） q=（f+）/（p-v） =（200000+20000）/（15-10）=440002、 決策樹 (1)從左向右畫出決策樹圖形。 (2)計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值。 (3)選擇最佳方案。 某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，可選擇兩個(gè)方案：一是引進(jìn)一條生產(chǎn)線，需投資500萬元，建成后如果銷路好，每年可獲利150萬元，如果銷路差，每年要虧損30萬元；二是對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，需投資300萬元，如果銷路好，每年可獲利60萬元，如果銷路差，每年可獲利30萬元。兩方案的使用期限均為10年，根據(jù)