培訓(xùn)師的控場(chǎng)技巧教案

1、文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持.培訓(xùn)師的控場(chǎng)作為一名優(yōu)秀的有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，除了要有一定的專業(yè)能力、授 課能力，控場(chǎng)能力也是培訓(xùn)師師綜合能力的體現(xiàn)。培訓(xùn)中的控場(chǎng)是指培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)面的控制，包括對(duì)課程節(jié)奏、 時(shí)間節(jié)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)。那么如何提升控場(chǎng)能力呢？ 我們分為三個(gè)部分來闡述：一、快樂開場(chǎng)（一）、開場(chǎng)準(zhǔn)備。為了順利完成培訓(xùn)課程，并取得圓滿成功，開場(chǎng)之前的準(zhǔn)備工作 是必不可少的。作為培訓(xùn)師在培訓(xùn)開始之前必須做到三先三看，三先即：先到場(chǎng)， 先協(xié)調(diào)，先溝通。三看即：看教室，看教材，看教具。先到場(chǎng)不僅能 給參培學(xué)員一個(gè)良好的第一印象，又能讓自己熟悉場(chǎng)地環(huán)境，

2、消除緊 張等不利情緒因素，還能讓我們有一定的時(shí)間和學(xué)員之間進(jìn)行交流溝 通，獲取更多的有利信息。同時(shí)，我們還要事先檢查教具及設(shè)備是否 能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以免培訓(xùn)期間出現(xiàn)不必要的人為故障而影響培訓(xùn)工作。開場(chǎng)前，我們還應(yīng)學(xué)會(huì)清場(chǎng)。作為講師，當(dāng)你登上講臺(tái)，要知道 誰是支持者，誰是反對(duì)者。你的聽眾是由三類人構(gòu)成的：支持者，反 對(duì)者和中間派。要將他們迅速地分辨出來，哪些是你的支持者？毫無 疑問，你的老師、合作伙伴都會(huì)是你的支持者。首先，要和他們作眼 神交流，他們會(huì)投來支持、欣賞和肯定的目光。這會(huì)讓你得到信心， 有助于調(diào)整自己的狀態(tài)。然后，要和反對(duì)者交流眼神，反對(duì)者通常都是那些第一次來聽課，抱 有戒備、懷疑的人。

3、他們通常會(huì)雙手環(huán)抱，翹著一個(gè)二郎腿，一副不 屑的表情。其實(shí)你要知道他們對(duì)你并沒有什么敵意，因?yàn)樗麄儾⒉徽J(rèn) 識(shí)你，只是他們對(duì)這個(gè)環(huán)境比較戒備而已。所以，打開你的心門，善 待他們，給他們善意的微笑，用你的眼睛告訴他們：“朋友，放松點(diǎn)， 這里很舒適?！蹦憔蜁?huì)發(fā)現(xiàn)他們的態(tài)度會(huì)緩和下來。最后你會(huì)看到當(dāng) 反對(duì)者都開始軟化的時(shí)候，中間派跑得比誰都快。（二）、暖場(chǎng)。培訓(xùn)主題講授之前，要讓學(xué)員接受講師，對(duì)課程感興趣， 并互相熟悉，俗稱暖場(chǎng)。說到培訓(xùn)前的暖場(chǎng)，就想到了小時(shí)候去 看鄉(xiāng)村里的土臺(tái)子戲，往往在唱戲之前，都會(huì)來一段“暖場(chǎng)”，大人 們常說的“打鬧臺(tái)”。也就是在正戲開場(chǎng)之前，首先是擊鼓領(lǐng)奏，然文檔來源為:從網(wǎng)

4、絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持.后是打擊樂伴奏，最后是嗩吶演奏，期間各路小生在戲臺(tái)上舞槍弄棒， 翻翻筋斗，好不熱鬧。臺(tái)下的觀眾知道大戲就要上演了，趕緊找個(gè)地 兒安頓下來。很多講師,一上臺(tái)來就習(xí)慣性的直奔主題 ,看似重視時(shí)間 ,實(shí)際上, 觀眾的注意力和思維還沒有轉(zhuǎn)到講師身上和培訓(xùn)中來 ,這樣的培訓(xùn)效 果是會(huì)受很大影響的.因?yàn)槌赡杲逃驮谛＝逃遣灰粯拥摹?在校的學(xué)生 , 他們已經(jīng)有思維和習(xí)慣 , 只要進(jìn)教室就意味著學(xué)習(xí)的開 始,所以不需要太多的開場(chǎng)白 ,直奔主題是對(duì)的,但是成年人已經(jīng)離開 校園多年,已經(jīng)沒有進(jìn)教室就學(xué)習(xí)的習(xí)慣,集中注意力是需要時(shí)間的。 作為一名培訓(xùn)講師，我十分重視

5、培訓(xùn)前的暖場(chǎng)環(huán)節(jié)，暖場(chǎng)做到位了， 學(xué)員們的求知欲被激發(fā)和調(diào)動(dòng)起來后，接下來的培訓(xùn)工作就如魚得 水，輕松自如了。當(dāng)然暖場(chǎng)的方式和時(shí)間的長(zhǎng)短有所不同，要根據(jù)所 培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)課時(shí)的長(zhǎng)短而定。朋友們可能會(huì)認(rèn)為既然主持人已 經(jīng)宣布培訓(xùn)正式開始 , 而且可能已經(jīng)有了開場(chǎng)白 , 如果講師再講是否 在重復(fù).實(shí)際上不是的,因?yàn)閷W(xué)員來是聽你的培訓(xùn)的 ,你才是培訓(xùn)的主 角,千萬不要拱手讓給他人。所以，請(qǐng)記住：“主持人是宣布游戲開 始的裁判,你才是帶領(lǐng)大家一起游戲的隊(duì)長(zhǎng)和教練”。培訓(xùn)前暖場(chǎng)通常氛圍三個(gè)環(huán)節(jié)，我們稱之為暖場(chǎng)三步曲：開場(chǎng)問 好，介紹主講人，主題導(dǎo)入。開場(chǎng)問好在培訓(xùn)前有三個(gè)作用，建立親和、空臺(tái)登場(chǎng)和啟動(dòng)

6、注意。 通過問好能拉近培訓(xùn)師和學(xué)員之間的距離，也能集中學(xué)員的注意力。開場(chǎng)問好的方式很多，常見的有語言類問好，如隊(duì)名、對(duì)呼、 口號(hào)等形式，也又語言與動(dòng)作相結(jié)合的形式。如，師：老師們 好。學(xué)員：你好，我好，大家好！或你好，我好，音樂老師更 好！嘢！介紹主講人環(huán)節(jié)，通常主講人的情況是由培訓(xùn)主持人進(jìn)行 介紹，但這樣的介紹方式比較呆板沉悶，而且，主持人因?yàn)閷?duì) 主講人的情況不是很了解的情況下，往往介紹的信息未經(jīng)篩 選，對(duì)當(dāng)前的培訓(xùn)課堂作用不大。所以，培訓(xùn)師通常會(huì)再自我 介紹一次，也提倡這樣。因?yàn)檫@樣能提高主講人信息與本次講 座的關(guān)聯(lián)性，培訓(xùn)師能向?qū)W員傳達(dá)自己與本課程相關(guān)的信息， 建立學(xué)員對(duì)自己授課資歷、能

7、力的信任，從而增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí) 興趣和學(xué)習(xí)信心。如：（三）、切入主題。文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持.主題切入環(huán)節(jié)。但 不要反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容，反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題 和內(nèi)容 , 是講師在開場(chǎng)白中易犯錯(cuò)誤之一 . 講師的本意是為了強(qiáng)調(diào)主 題和內(nèi)容的重要性 , 同時(shí)也是暗示培訓(xùn)的重要性 , 希望引起觀眾的重 視和配合.適當(dāng)?shù)膹?qiáng)調(diào)是應(yīng)該的 ,也是必須的,也是開場(chǎng)白的主要作用 之一.也引起觀眾的好奇。但是如果反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容 .這會(huì)有喧賓奪主的不好效果 . 沒有把 開場(chǎng)白和主講內(nèi)容區(qū)分 . 同時(shí)還會(huì)讓觀眾失去興趣 ,因?yàn)橹v師已經(jīng)強(qiáng) 調(diào)很多次了,觀眾感覺已經(jīng)完全了解了,所以就不需

8、要再聽了。另外細(xì)心多疑的觀眾心里會(huì)想：“這講師怎么只講這些呀 .是懷 疑我們的智商呢還是講師自己沒有講的了？”同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題也是 講師不自信的不經(jīng)意的流露 .越是不夠自信的東西才需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。 在開場(chǎng)白中適當(dāng)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容就可以了,培訓(xùn)師不是祥林嫂。 （三）、開課。1、課堂約定。在培訓(xùn)課堂中，往往會(huì)出現(xiàn)一些學(xué)員遲到早退、隨意走動(dòng)、接聽 電話、開小差等不良秩序現(xiàn)象。大家都知道課堂秩序的好壞將直接影 響培訓(xùn)的效果，維護(hù)良好的培訓(xùn)課堂秩序非常重要。正式上課之前，我們可以和學(xué)員約定各項(xiàng)培訓(xùn)紀(jì)律，讓學(xué)員作出 遵守的承諾。而在后面多個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)、激勵(lì)員工要信守承諾。這樣 大部分學(xué)員都會(huì)在培訓(xùn)時(shí)遵守紀(jì)律，

9、即使部分學(xué)員想開小差，在整體 氛圍及團(tuán)隊(duì)付出精神的影響下，也會(huì)克制住那一點(diǎn)違反紀(jì)律的沖動(dòng)。課堂約定的形式：（1）、口頭語言：口令a、 “停”的約定：a、當(dāng)老師剛步入教室，或上課過程中場(chǎng)面失 控，學(xué)生顯得雜亂時(shí)，老師當(dāng)即喊口令：1，2，3。學(xué)生回應(yīng)：3，2， 1。（要求學(xué)生一邊回應(yīng)一邊坐好，當(dāng)喊到“1”的時(shí)候，應(yīng)該做到既 坐好，又安靜，而且還注視著老師。）b、小組討論結(jié)束歸位時(shí)，老 師喊口令：5，4，3，2，1。（當(dāng)喊到“1”時(shí)，要求每名學(xué)生都回到 自己的位置坐好。）b、 語文的口令：小組合作之前的約定：小組討論不亂吵，開口之前要想好。展示交流的約定：別人發(fā)言認(rèn)真聽，意見不同我舉手。 c、英語的

10、口令：教師：are you ready? 學(xué)生：yes.d、數(shù)學(xué)的口令：教師：“學(xué)數(shù)學(xué)” “動(dòng)手動(dòng)腦知多少”學(xué)生：文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持.（2）、肢體動(dòng)作：手勢(shì)1、準(zhǔn)備就緒的約定：“ ok”手勢(shì)（大拇指和食指組成圓形， 另三指向上）。2 激勵(lì)表揚(yáng)的約定：擊掌 當(dāng)學(xué)生有獨(dú)到的見解，學(xué)生取得優(yōu)異的成績(jī)，或老師認(rèn)為學(xué)生的 表現(xiàn)值得表揚(yáng)時(shí)，都可用這一約定。暖場(chǎng)開課六件事：開場(chǎng)問好、自我介紹、主題導(dǎo)入、課堂約定、 課程目標(biāo)、課程內(nèi)容二、精彩收?qǐng)觥Ｕn程結(jié)束前，如能設(shè)計(jì)一個(gè)“總結(jié)”活動(dòng)，把所教知識(shí)、技能貫 串、整合起來，使學(xué)員帶走一套完整的概念或本領(lǐng)，如人所說：“編

11、筐編簍，全在收口”，這無疑是我們培訓(xùn)者和組織者的期望和追求！培訓(xùn)收?qǐng)鐾ǔＳ腥齻€(gè)步驟：總結(jié)回顧，號(hào)召行動(dòng)，感謝祝福。 收?qǐng)鲫P(guān)鍵控制點(diǎn)：1、 帶領(lǐng)大家作回顧，或請(qǐng)學(xué)員回顧2、 制造視覺沖擊3、 利用音樂渲染4、 采用游戲、故事、典故等方式結(jié)尾5、 用啟發(fā)性的問題留給學(xué)員思考6、 號(hào)召學(xué)員去行動(dòng)7、 祝愿學(xué)員，再次致謝、享受掌聲小結(jié)與回顧關(guān)鍵控制點(diǎn)：1、 學(xué)習(xí)內(nèi)容的概括和回顧學(xué)習(xí)要點(diǎn)的總結(jié)2、 強(qiáng)調(diào)課程精華和要點(diǎn)培訓(xùn)總結(jié)四輪法：分享法、提升法、故事法、創(chuàng)編法。三、瀟灑中場(chǎng)精彩的培訓(xùn)師準(zhǔn)備出來的。培訓(xùn)師的課程講授唯一標(biāo)準(zhǔn)就是：講 順、講深、講活。這便需要培訓(xùn)師在日常生活當(dāng)中多積累、多沉淀， 不斷拓寬自

12、己的知識(shí)面和知識(shí)含量，這樣才能不斷提高自己的控場(chǎng)應(yīng) 變能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。（一）、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的五種情景及對(duì)策現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的對(duì)策各種各樣，經(jīng)常要面對(duì)的有六種情境：1、內(nèi)容錯(cuò)漏鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正（救臺(tái)）。培訓(xùn)當(dāng)中，我們經(jīng)?；爻霈F(xiàn)講著講著忘了，想不起來了等現(xiàn)象。文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持.有的培訓(xùn)師講一般情況可能忘記 20%，如果是新課程會(huì)到 30%到 40%。 這種情況怎么解決呢？鎮(zhèn)定自若、超量準(zhǔn)備。治療遺忘最好的辦法是 臺(tái)下超量準(zhǔn)備。如果沒有充分地準(zhǔn)備，上臺(tái)后忘了怎么辦？這個(gè)時(shí)候可以 求助學(xué)員，你的學(xué)員是最好的資源。有的老師就是這樣，一個(gè)內(nèi)容講 四個(gè)問題，講著講著，第三

13、個(gè)問題想不起來了，他緊接著講第四個(gè)問 題，第四個(gè)問題沒講完呢，第三個(gè)問題就想起來了，這時(shí)候他怎么做？ 他說，對(duì)不起啊，各位同學(xué)，第三個(gè)問題剛才老師忘了，我現(xiàn)在給大 家講。2、氣氛沉悶問題研討、插入活動(dòng)（插播）。氣氛沉悶不過是有以下情景：有人睡覺。有的時(shí)候會(huì)有內(nèi)容 的原因引導(dǎo)，內(nèi)容很理論、枯燥的，前期要有設(shè)計(jì)。一旦課堂上沉悶， 特別困的時(shí)候，打磕睡就打磕睡吧，但是不要打呼嚕。怎么辦呢？可 以提問、研討，插入活動(dòng)，先提問。如果研討還不管用怎么辦？可以 插入一個(gè)游戲，安排大家站起來游戲，有肢體的活動(dòng)，肢體的活動(dòng)血 液循環(huán)加快的時(shí)候，排斥了疲勞感。調(diào)節(jié)下培訓(xùn)氣氛，大家在游戲中 哈哈一笑，精神振奮。3、學(xué)員質(zhì)疑具體分析，主動(dòng)引導(dǎo)（調(diào)頻）學(xué)員質(zhì)疑也是常遇到的問題，如果他質(zhì)疑的內(nèi)容是課堂的部 分，又有富余的時(shí)間，可以給他解答，如果沒有的話，可以先冷置， 放在課下解決?！澳愕膯栴}有幾種答案，我不知道哪個(gè)答案更適合你， 我下來和你分享?！?、