場(chǎng)信息收集與分析課程教學(xué)大綱

1、市場(chǎng)信 大綱!、收集與分析課程教學(xué)、課程名稱：市場(chǎng)信息收集與分析二、教學(xué)對(duì)象：適用三年制市場(chǎng)營銷專業(yè)三、學(xué)時(shí)：72學(xué)時(shí)四、課程類別及課程屬性：本課程是市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生必修的一門專 業(yè)核心課程,通過學(xué)習(xí)要求學(xué)生了解市場(chǎng)信息收 集與分析的一般理論,理解、掌握市場(chǎng)信息收集、進(jìn)行信息的收集.整理與分析，并撰寫信息分析報(bào)告，以此提高市場(chǎng)營銷住那也學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)【目的要求】一、了解市場(chǎng)信息收集的應(yīng)用范圍二、理解市場(chǎng)信息的概念、意義和作用三、市場(chǎng)信息收集的使用范圍及內(nèi)容（一）社會(huì)環(huán)境調(diào)查屋醴蠶調(diào)査信息收集與處理校本教材市場(chǎng)信息收集與分析課程教學(xué)大綱市場(chǎng)信息收集與分析屬于專業(yè)基礎(chǔ)課、 是核心課程五、課程性質(zhì)與

2、目的要求：抽樣設(shè)計(jì).調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和信息資料分析的基本 方法和技巧，能聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行市場(chǎng)信息收集與分 析計(jì)劃的策劃，靈活運(yùn)用各種市場(chǎng)信息收集方法 與實(shí)踐能力。六、教學(xué)內(nèi)容：工作任務(wù)一 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)信息收集與分析三、掌握市場(chǎng)信息收集與分析的流程（重點(diǎn)） 【教學(xué)內(nèi)容】一、市場(chǎng)信息與分析的概念二、市場(chǎng)信息收集與分析的作用和意義（一）市場(chǎng)信息收集與分析的作用（二）市場(chǎng)信息收集與分析的意義信息收集與處理校本教材（四）市場(chǎng)營銷活動(dòng)調(diào)查四、市場(chǎng)信息收集與分析的流程 （）調(diào)查準(zhǔn)備階段（二）正式調(diào)査階段（三）分析整理階段工作任務(wù)二撰寫市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃21明確市場(chǎng)信息馨與分析計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與【目的要求】了解市場(chǎng)信息收集

3、與分析計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi) 容【教學(xué)內(nèi)容】一、市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃結(jié)構(gòu)（_）封面（二）目錄（四）附錄二、市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃內(nèi)容（三）主體部分（一）調(diào)研調(diào)研背景與目的（二）調(diào)研內(nèi)容、（三）調(diào)研對(duì)象和抽樣方法（四）調(diào)研方法（六）調(diào)研人員安排（七）調(diào)研時(shí)間安排（八）調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算（九）調(diào)研報(bào)告提交方式（五）資料整理與分析的方法2. 2界定市場(chǎng)信息收集目的和內(nèi)容【目的要求】信息收集與處理校本教材一、掌握市場(chǎng)信息收集課題的確定方法（難點(diǎn)）二、掌握市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃目的和內(nèi) 容的策劃和撰寫方法（重點(diǎn)）【教學(xué)內(nèi)容】一、確定信息收集課題：（一）課題背景分析（二）確定課題的相關(guān)工作（三）將管理決策問題轉(zhuǎn)換為信

4、息收集研究 問題（四）確定市場(chǎng)調(diào)研課題二、市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃中“背景與目 的”策劃與撰寫（一）市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃中“背景與 目的”策劃（二）市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃中“背景與 目的”撰寫三、具體信息收集內(nèi)容確定與撰寫容（二）信息收集內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為信息收集表（一）信息收集課題如何轉(zhuǎn)化為信息收集內(nèi)【目的要求】、了解各種市場(chǎng)信息收集方法的特點(diǎn)、適2.3選擇市場(chǎng)信息收集方法用范圍二、掌握市場(chǎng)信息收集方法的選擇（重點(diǎn)、 難點(diǎn)）【教學(xué)內(nèi)容】一、案頭調(diào)查法（一）案頭調(diào)查法的概念: （二）案頭調(diào)查法適用范圍信息收集與處理校本教材（三）案頭調(diào)査法的特點(diǎn)二、觀察法概述（一）觀察法概念 （二）觀察法適用范圍

5、（三）使用觀察法必須具備的條件 （四）觀察法的優(yōu)缺點(diǎn) （五）觀察法的基本類型三、訪問法概述（一）訪問法的含義（二）訪問法的優(yōu)缺點(diǎn)（三）各種訪問方法的比較U!實(shí)驗(yàn)法的概念與特點(diǎn)（_）實(shí)驗(yàn)法的概念 （二）實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn) （三）實(shí)驗(yàn)法的基本類型 （四）實(shí)地實(shí)驗(yàn)法2. 4確定市場(chǎng)信息收集對(duì)象和抽樣方法【目的要求】一、了解抽樣調(diào)査的含義與特點(diǎn)；隨機(jī)抽樣 技術(shù)抽樣；確定樣本容量的方法（重點(diǎn)）三、掌握非隨機(jī)抽樣調(diào)査技術(shù)；重點(diǎn)掌握配二、理解抽樣調(diào)查的幾個(gè)基本概念；非隨機(jī)信息收集與處理校本教材嚮麟嚴(yán)點(diǎn)）一、市場(chǎng)調(diào)研基本組織方式 （一、會(huì)養(yǎng)（二）重點(diǎn)調(diào)査（三）典型調(diào)查（四）抽樣調(diào)査二、抽樣調(diào)查的幾個(gè)基本概念（一）

6、總體（二）樣本（三）抽樣（四）抽樣框（五）參數(shù)值（六）統(tǒng)計(jì)值（七）抽樣誤差漁翳蘿雜帶間、界定調(diào)查總體五、選擇抽樣框六、確定皤樣方法!1!（一）隨機(jī)（概率）抽樣（二）非隨機(jī)（概率）抽樣 七、確定樣本容量的方法（一）教條式方法（H）1*211澧鑼錚問專家八、評(píng)估樣本正誤2. 5擬定市場(chǎng)信息收集計(jì)劃時(shí)間表與組織事【目的要求】信息收集與處理校本教材掌握調(diào)研經(jīng)費(fèi)、調(diào)研時(shí)間和日程安排、調(diào)研 人員與機(jī)構(gòu)的擬定方法【教學(xué)內(nèi)容】一、調(diào)研時(shí)間和日程安排二、調(diào)査經(jīng)費(fèi)三、調(diào)研人員與機(jī)構(gòu)工作任務(wù)三 設(shè)計(jì)市場(chǎng)信息收集工具一一問卷【目的要求】一、了解問卷的意義二、掌握問卷設(shè)計(jì)的程序（重點(diǎn)）【教學(xué)內(nèi)容】一、問卷的涵義與問卷設(shè)

7、計(jì)的意義（一）問卷的涵義（二）問卷設(shè)計(jì)的意義二、問卷設(shè)計(jì)程序三、掌握問卷設(shè)計(jì)方法和技巧（難點(diǎn)） I、理解問卷設(shè)計(jì)的原則（一）根據(jù)調(diào)研目的，確定所需要的信息資料（二）確定調(diào)查方式及問卷類型（四）確定提問方式（五）斟酌問題措辭（六）安排問題的順序（三）確定所提問題（七）確定問卷版面格式（A）檢測(cè)、修改并定稿三、問卷設(shè)計(jì)的原則工作任務(wù)四 實(shí)施市場(chǎng)信息收集4.1做好市場(chǎng)信息收集實(shí)施的準(zhǔn)備工作【目的要求】信息收集與處理校本教材一、了解市場(chǎng)信息收集人員必須具備的基本 條件與素質(zhì)二、了解市場(chǎng)信息收集前應(yīng)掌握的知識(shí)與內(nèi) 容一、市場(chǎng)信息收集人員基本條件【教學(xué)內(nèi)容】（一）性別（二）年齡（三）文化程度（四）形象二

8、市場(chǎng)信息收集人員基本素質(zhì)（五）言語能力（一）誠實(shí)（二）保密（三）開放的性格（四）良好的心理素質(zhì)（五）謙虛和善的態(tài)度（_）（二）（三）（四）有關(guān)項(xiàng)目背景知識(shí) 抽樣方案 問卷結(jié)構(gòu)及問卷具體內(nèi)容三、市場(chǎng)信息收集前應(yīng)掌握的知識(shí)與內(nèi)容 豬點(diǎn)股集概浣4.2掌握市場(chǎng)信息收集實(shí)施的一般技巧【目的要求】一、掌握采用案頭調(diào)査法、觀察調(diào)査法、訪 問調(diào)査法（重蔗、二、了解實(shí)驗(yàn)法調(diào)查收集信息的技巧 【教學(xué)內(nèi)容】一、采用案頭調(diào)查法收集信息的技巧（一）文案調(diào)查的程序（二）案頭調(diào)查的資料來源（三）案頭調(diào)查收集方式信息收集與處理校本教材（四）案頭調(diào)查具體方法二、釆用觀察調(diào)查法收集信息的技巧（一）觀察法的調(diào)查程序（二）人員觀察法

9、技巧（三）儀器觀察法（四）實(shí)際痕跡觀察法三、采用訪問調(diào)査法收集信息的技巧（=）si調(diào)薯巖（一）利用訪談過程中的非語言信息工作任務(wù)五 處理與分析市場(chǎng)信息資料5.1初步處理市場(chǎng)信息資料【目的要求】一、了解資料的審核、分類；二、掌握采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS建立數(shù)據(jù)文件, 錄入問卷數(shù)據(jù)的方法（重點(diǎn)、難點(diǎn)）【教學(xué)內(nèi)容】一、市場(chǎng)信息資料的初級(jí)處理（一）市場(chǎng)信息資料的校驗(yàn)（二）資料的分組：二、市場(chǎng)信息資料的錄入（一）SPSS統(tǒng)計(jì)軟件簡(jiǎn)介（二）利用SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理的基本過程（三）SPSS數(shù)據(jù)文件的建立信息收集與處理校本教材5.2統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)信息資料【目的要求】一 了廨指數(shù)法二：掌握頻數(shù)和百分比、算術(shù)平均數(shù)法等

10、常 用統(tǒng)計(jì)方法（重點(diǎn)、難點(diǎn)）!1!三、掌握調(diào)查資料的描述方法四、掌握對(duì)市場(chǎng)信息資料的分析方法 【教學(xué)內(nèi)容】一、常用的統(tǒng)計(jì)方法（一）頻數(shù)和百分比（二）指數(shù)法（三）平均數(shù)法二、調(diào)查資料的描述（一）統(tǒng)計(jì)表 （二）統(tǒng)計(jì)圖三、資料的高級(jí)處理（一）市場(chǎng)信息資料的分析判斷（二）研究發(fā)扌工作任務(wù)六撰寫信息分析報(bào)告【目門書琶信息分析報(bào)告內(nèi)容結(jié)構(gòu)及寫作要領(lǐng)、掌握信息分析報(bào)告的撰寫的技巧與方法（重礙骼】信息收集與處理校本教材甘趣告的格式與內(nèi)容汪需部分二、撰寫信息分析報(bào)告中應(yīng)注意的問題七、實(shí)踐教學(xué)實(shí)訓(xùn)一 信息收集與分析計(jì)劃書策劃預(yù)調(diào)查【目的要求】掌握項(xiàng)目背景資料收集方法【實(shí)訓(xùn)類型】設(shè)計(jì)性【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】運(yùn)用文案、觀察和訪

11、問等調(diào)查法 收集項(xiàng)目背景資料【實(shí)訓(xùn)方法】給定項(xiàng)目，分組討論，再各自運(yùn) 用文案、觀察和訪問等調(diào)查法收集項(xiàng)目背景信息實(shí)訓(xùn)二目的要求 【實(shí)訓(xùn)類型】 【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 【實(shí)訓(xùn)方法】撰寫信息收集與分析計(jì)劃書掌握項(xiàng)目計(jì)劃書撰寫方法 設(shè)計(jì)性撰寫項(xiàng)目計(jì)劃書一、根據(jù)收集來的背景資料，分組討論，確 定市場(chǎng)信息收集課題二、對(duì)計(jì)劃書中的各部分內(nèi)容進(jìn)行策劃三、按照項(xiàng)目計(jì)劃書格式，撰寫一份完整規(guī) 范的市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃書實(shí)訓(xùn)三設(shè)計(jì)調(diào)查問卷【目的要求】掌握調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法和技巧【實(shí)訓(xùn)類型】設(shè)計(jì)性【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】設(shè)計(jì)調(diào)査問卷、問卷稿測(cè)試、問 卷定稿11信息收集與處理校本教材【實(shí)訓(xùn)方法】一、以實(shí)訓(xùn)二的成果一一項(xiàng)目計(jì)劃書為基 礎(chǔ)，分

12、組討論，再各自策劃并撰寫一份調(diào)查問卷二、對(duì)設(shè)計(jì)的問卷稿進(jìn)行測(cè)試，找出自行設(shè) 計(jì)的問卷中的問題!1!三、分組討論，修訂問卷四、重復(fù)步驟二、三，直至問卷定稿掌握市場(chǎng)信息收集常用方法的使實(shí)訓(xùn)四 實(shí)施市場(chǎng)信息收集【目的要求】綜合性女錄調(diào)查法、觀察調(diào)查法和訪問用技巧【實(shí)訓(xùn)類型】【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 調(diào)査法【實(shí)訓(xùn)方法】一、明確項(xiàng)目計(jì)劃書、調(diào)查問卷內(nèi)容二、明確各自調(diào)查任務(wù)三、釆用合適的調(diào)查方法收集市場(chǎng)信息收集掌握信息資料處理方法 瓦理脣息資料【目的要求】 【實(shí)訓(xùn)類型】 【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 【實(shí)初方法】實(shí)訓(xùn)五處理與分析信息資料一、審核收集回來的信息資料二、篩選有效信息、問卷三、進(jìn)行問卷信息處理（一）間卷編碼（二）采用專業(yè)統(tǒng)

13、計(jì)軟件對(duì)問卷進(jìn)行錄入、統(tǒng) 計(jì)和分析實(shí)訓(xùn)六撰寫信息分析報(bào)告信息收集與處理校本教材【目的要求】 【實(shí)訓(xùn)類型】 【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 【實(shí)訓(xùn)方法】掌握信息分析報(bào)告撰寫的方法 桑鶯信息分析報(bào)告一、根據(jù)實(shí)訓(xùn)五成果一一整理好的各種信息 資料，分組討論二、確定信息分析報(bào)告各部分內(nèi)容三、明確分析報(bào)告格式，撰寫一份完整規(guī)范 的信息分析報(bào)告八、學(xué)時(shí)分配表:學(xué)時(shí)分配表IS理論教學(xué)內(nèi)容認(rèn)識(shí)市場(chǎng) 信息收集 與分析撰寫市場(chǎng) 信息收集 與分析計(jì) 劃設(shè)計(jì)市場(chǎng)信息收集if-實(shí)施市場(chǎng)信息收集實(shí)踐薯學(xué)內(nèi)分析計(jì)劃書 策劃預(yù)調(diào)査撰寫信息收 集與分析計(jì) 劃書鈔調(diào)查問實(shí)施市場(chǎng)信 息收集處理與分析 信息資料學(xué)時(shí)小計(jì)6214O1信息收集與處理校本教材五料作務(wù) 工任六息寫?yīng){1分44H 合4 8-豔尊息分4842472九、成績(jī)考核本課程為考試課程。成績(jī)考核由平時(shí)教學(xué)過 程考核、實(shí)訓(xùn)考核和期末考試三部分組成，平時(shí) 教學(xué)過程考核，包括學(xué)生課堂回答問題情況.討 論情況、作業(yè)情況、考勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度等考核; 實(shí)