教育要樹立服務(wù)意識

1、教育要樹立服務(wù)意識劉桂蓉當(dāng)我選題寫這篇博文時，確實是受到了鄭校長的影響。自去年下半年人事 調(diào)整，鄭校長上任后，牢固樹立“以生為本，注重服務(wù)”的核心目標(biāo)，在各方 面都能感受到他強烈的服務(wù)意識。無論是課堂教學(xué)，強調(diào)的是重教；還是學(xué)生 管理，強調(diào)的是柔性管理；后勤上除了硬件的不斷改善，還提高了微笑的服務(wù)， 都取得了一定的成果，處處體現(xiàn)出了一種為學(xué)生服務(wù)的意識。什么叫服務(wù)？服務(wù)意識是指工作人員在自己所從事的工作中，為與自身工 作有關(guān)的對象提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服 務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。比如我們到派出所辦事兒， 就希望民警有熱情的態(tài)度；我們到某個維

2、修中心，就希望那里的售后服務(wù)能盡 善盡美；我們到商場購物，就希望導(dǎo)購員體貼周到的服務(wù)所有的一切都說 明了服務(wù)意識很重要，而且是所有的單位：公共事業(yè)也好，私企也罷，都必須 有服務(wù)意識，那么才能讓自己投身于從事的工作，勇于負責(zé)，盡心盡力把事情 辦好！因此說作為教育事業(yè)中的一份子，“老師”這個群體也必須樹立為學(xué)生 服務(wù)的意識，用心于教育，做好本職工作啊。一、目前仍存在的主要問題1傳統(tǒng)觀念根深蒂固由于受傳統(tǒng)文化的影響，“師道尊嚴”、“教師中心”等觀念一直在一些 教師思想中根深蒂固，他們渴望在學(xué)生中享有很高的威望，也渴望被社會和家 長奉為師表。在現(xiàn)實中受這種傳統(tǒng)觀念影響的還不僅體現(xiàn)在年長的教師群體， 也

3、體現(xiàn)在一些青年教師中。更有許多人有這樣的擔(dān)心，認為如果教師一旦淪為 服務(wù)者的地位，那教師就失去了權(quán)威，失去了應(yīng)有的尊嚴，學(xué)生就有可能不尊 重教師。在這種意識的支配下，他們在教育教學(xué)活動中放不下架子，總認為自 己是高高在上的給予者，學(xué)生是前來取道的接受者，還是那種“命令服從” 式的師生關(guān)系，這樣也就不可能把自己放在與學(xué)生平等的位置上，當(dāng)然也就談 不上為學(xué)生服務(wù)。2扭曲的“個性化服務(wù)”和服務(wù)的功利化在各服務(wù)行業(yè)都流行一種“個性化服務(wù)”，也就是根據(jù)不同的服務(wù)對象提 供一些特別的服務(wù)，這樣可以讓每個服務(wù)對象都可以感受到更體貼的服務(wù)。但 是現(xiàn)實中有不少教師卻扭曲了“個性化服務(wù)”，在學(xué)校利用自己工作之便，

4、經(jīng) 常是根據(jù)學(xué)生家長不同的背景，施以一些小恩小惠，利用一些手段和一些有背 景的家長搞好關(guān)系，利用家長的職務(wù)之便，來為自己牟私利，為個人行方便。 還有一種表現(xiàn)就是把學(xué)生分成優(yōu)劣，不能平等對待，對學(xué)習(xí)表現(xiàn)好的學(xué)生疼愛 有加，各個方面都特別照顧，而對差生卻是另眼相看，處處批評責(zé)難。更有甚 者，表面上打著為學(xué)生服務(wù)的旗號，實際上卻是在牟服務(wù)背后的“利”。以上 這種扭曲的“個性化服務(wù)”，帶給學(xué)生是傷害，讓社會看到的是丑惡。3服務(wù)范圍過窄在學(xué)校，教師服務(wù)于學(xué)生，但是我們也應(yīng)該知道，作為教師和學(xué)校服務(wù)的 對象決不能僅限于學(xué)生，也決不能認為為學(xué)生服務(wù)好就完成了任務(wù)。其實，對 學(xué)生家長、對社會的服務(wù)同樣重要。實

5、際中有很多老師在社會的影響力很低， 不能有效地和家長溝通，主要原因是對家長的服務(wù)意識差，或者認識上根本就 不到位，認為自己只為學(xué)生服務(wù)就夠了，對家長態(tài)度的好壞只是個人心情的問 題，不是分內(nèi)的事情。4流于形式的服務(wù)隨著職業(yè)教育法的推進，大家認識到了服務(wù)意識的重要性。“一切為了學(xué) 生，為了一切學(xué)生”，也不是什么新鮮的詞匯，也有不少地方在這方面做了很 多努力，搞了很多活動，但是真正做到實處的不多，搞形式主義的多。二、提高服務(wù)意識的途徑1徹底轉(zhuǎn)變觀念，提高職業(yè)道德素質(zhì) 教師服務(wù)意識問題的癥結(jié)主要在思想觀念上，特別是傳統(tǒng)觀念的影響，所 以也必須從認識上著手，切實轉(zhuǎn)變舊的思想觀念，樹立新觀念。隨著社會的發(fā)

6、 展，我們應(yīng)該以現(xiàn)代教育社會學(xué)的學(xué)生觀來重新認識和確立新的學(xué)生觀和教師 觀。學(xué)生是教師工作的對象，也是服務(wù)的對象。教師是國家法定的培養(yǎng)未成年 人的從業(yè)人員。教師為了完成國家法定的義務(wù)，必須做好有關(guān)未成年人成長的 教育教學(xué)及管理等服務(wù)性工作。只有意識到這種關(guān)系，才能真正意識到學(xué)校和 教師都是為學(xué)生服務(wù)的，教師必須以自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足服務(wù)對象的需要，這 是教師所從事的工作的基本要求。形成這種認識就有利于顛覆“師道尊嚴”等 舊有觀念，確立全新的“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的服務(wù)意識。教師為 學(xué)生服務(wù)，不是給他們一種恩惠，而是應(yīng)該履行的職責(zé)，并且通過給予學(xué)生服 務(wù)的機會使教師的價值得以體現(xiàn)。作為接受

7、過專業(yè)化訓(xùn)練，有著較高專業(yè)素養(yǎng)的教育工作者，如果從專業(yè)工 作人員的基本要求來說，就要注重服務(wù)理念和職業(yè)倫理，也就是要特別強調(diào)服 務(wù)或奉獻的專業(yè)道德。教師能否做到愛崗敬業(yè)、獻身教育，是衡量和評價師德 的重要指標(biāo)，愛崗敬業(yè)就要求教師熱愛自己的職業(yè)，視教書育人為自己的重大 責(zé)任與使命，把學(xué)生的健康成長與發(fā)展看作自己工作的核心。因此，從這個角 度上，一個真正愛崗敬業(yè)的人必然是能夠時時處處以學(xué)生發(fā)展為本，能夠做到 “一切為了學(xué)生”。2樹立“理性權(quán)威”為學(xué)生服務(wù)并不是不要 “教師權(quán)威” ，而是要求我們重新理解 “教師權(quán)威” 不能再把學(xué)生看成是被加工的產(chǎn)品，把教師看成是加工產(chǎn)品的工匠，必須把他 們真正視為活

8、生生的有思想、有情感、有欲望、有需求、有積極性、有創(chuàng)造性 的并應(yīng)該受到充分尊重的人。這就要求將傳統(tǒng)的“命令服從”式的師生關(guān) 系轉(zhuǎn)變?yōu)槠降鹊摹拔夷恪标P(guān)系。在這樣的關(guān)系中，教師由外在的專制者轉(zhuǎn) 變?yōu)閮?nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)者，內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)者的角色就要求教師在教育活動中體現(xiàn)出能為學(xué) 生折服的偉大的人格力量、高尚的職業(yè)道德、健全的職業(yè)技能。這樣，教師的 權(quán)威不僅不會消失，而是更有力量，是一種更加注重內(nèi)涵的理性權(quán)威。因此作 為新時期的教師要樹立理性權(quán)威，就要嚴格要求自己以成就偉大的人格力量， 加強職業(yè)道德修養(yǎng)，提高和練就健全的職業(yè)技能。只有如此，才能成為學(xué)生心 目中偶像，成為學(xué)生向上的榜樣，樹立起不可動搖的權(quán)威。3樹立大服務(wù)意識大而言之，教育是為了傳承人類文明，推動社會主義經(jīng)濟建設(shè)不斷發(fā)展。 小而言之，教育是為學(xué)生、為家長服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)，為社會服務(wù)?，F(xiàn)實中由 于教師對教育服務(wù)意識認識的局限，往往只把服務(wù)停留在對學(xué)生的層次上，忽 略了對家長和社會的服務(wù)，這樣打折的服務(wù)也就起不到應(yīng)有的作用，發(fā)揮不了 其功能。因此，我們的教師要有大服務(wù)意識，意識到服務(wù)的對象決不能局限于 學(xué)生，更要做好對家長和社會的服務(wù)，發(fā)揮教育應(yīng)有的社會公益作用。學(xué)校教育應(yīng)該是融教育、管