外貿(mào)銷售工作總結(jié)范文

1、外貿(mào)銷售工作總結(jié)范文銷售不理想，常常是未了解客戶的需求，就強(qiáng)調(diào)自己的特點(diǎn)與優(yōu) 勢。今天給大家為您整理了外貿(mào)銷售工作總結(jié)范文，希望對大家有所 幫助。外貿(mào)銷售工作總結(jié)范文范文一：一.業(yè)務(wù)能力1. 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找 客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在 那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其 實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專 業(yè)地回答客戶的問題。2. 對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解, 一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭?界上唯一不變的就是“變化

2、”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策 略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。3. 業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè) 務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給 專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出 來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是“顧問式銷 售技巧“，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我 們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功 倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的 產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品, 在報價時就不要太高，否則就會嚇跑

3、客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“ 了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求“。二.個人素質(zhì)能力2. 誠實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友, 做生意。2. 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精 力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年 之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同 事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。4. 自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾 百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很 多時間都是在做”無用功”。但是一定要有自信心

4、，有很多潛在的客戶, 都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的?信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。外貿(mào)銷售工作總結(jié)范文范文二：xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人 民幣不斷升值在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。 忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)的時候了。一回憶過去1.對新銷售區(qū)域的拓展。以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了 3個新客戶，到xx年底止, 總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū) 域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。2. 注重品牌意識。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成

5、功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。3. 對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx 年銷售金額總計為32萬美金，而對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷 時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。二總結(jié)現(xiàn)在1產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨， 質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者， 新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦 的怪現(xiàn)象。2.跟單工作的艱難。按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨

6、，直接影響到客戶的銷售計劃， 這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是 這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻 煩，客戶那邊更是不好交代。三展望未來海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，XX年對于XX年來說只是起點(diǎn)。在摸 索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力 支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于 憂患，死于安樂，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛 烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地 銷售我們的產(chǎn)品！做這個軸承銷售工作整整三個半月了 o今天在這十月的最后一天 最后一個時刻，對自己

7、工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做 好以后的工作。從七月十五號我進(jìn)這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉 線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多 注冊一些免費(fèi)平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的 了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包扌舌軸承的分類和代號 等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣木做了詳細(xì)的一遍的 學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里而的英文自己也 看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一 點(diǎn)錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些， 還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得

8、欠缺的還是 系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)?，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢 價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有 些知道是哪一類的又看不懂后而帶的符號的意思。感覺自己知道的怎 么還是那么少。平臺注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn) 品信息。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里而根木就沒有中國。對于這一 類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn) 這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電 話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目 的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然， 都是免費(fèi)會員。免費(fèi)會

9、員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢 了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想 想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。自己也在一 些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識。 有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這 樣做不但自己的知識可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也 可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍 論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有 段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是 在下午六點(diǎn)以后。要求報價的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給

10、 他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè), 回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。此時覺得自己其實(shí)什么都不會，報價 不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。外貿(mào)銷售工作總結(jié)范文范文三：很榮幸能有機(jī)會加入XX集團(tuán)。雖入職時間較短，仍深深地感受 到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊氛圍。在這個 崗位上，我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗(yàn)的 積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。在新的半年里，我對自己的工作情況計劃如下：首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)半年半 的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中 進(jìn)一步積累。此外，剛

11、剛接觸XX這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏?一片空白。因此，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會 以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里， 態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉 自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲鞍肽甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù) 方而，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、 商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由 此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從 最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會。第三，如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一 個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為 公司創(chuàng)利！第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。 及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒 地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆XX展會及其它國外展會的前期 準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)， 以此鞏固展會成果。另有幾條小小的建議：一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方而會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝S