某公司辦公環(huán)境設(shè)計與管理標(biāo)準(zhǔn)

1、第二章 辦公環(huán)境設(shè)計與管理標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 辦公室的內(nèi)部設(shè)計一、辦公室內(nèi)部設(shè)計的作用對辦公室內(nèi)部布局進(jìn)行何種設(shè)計極大地影響到辦公室工作的效率。 科學(xué)的內(nèi)部設(shè)計會帶 來以下好處：1. 有效地利用辦公室的空間。2. 允許靈活地重新安排工作空間。3. 便于監(jiān)督管理，提高工作質(zhì)量。4. 保證辦公室人員和顧客的舒適和便利。5. 降低執(zhí)行辦公室工作的成本。6. 更靈活地運(yùn)用辦公室工作資源。7. 有助于建立各種緊密型的工作小組， 培養(yǎng)小組成員的合作能力和群體意識， 提高士氣。8. 科學(xué)的內(nèi)部設(shè)計帶來了合乎規(guī)律的工作流程， 從而節(jié)約了執(zhí)行辦公室工作所需要的時 間。二、辦公室內(nèi)部設(shè)計的類型傳統(tǒng)的辦公室是一種封閉辦公室

2、， 這種辦公室由一系列小辦公室組成， 每間小辦公室只 有少數(shù)人員，辦工工作在各間小辦公室里執(zhí)行，小辦公室通過回廊連接。在封閉式設(shè)計下， 各種工作互不干擾、 并能形成一種緊密的工作群體。 目前仍舊有許多小型企業(yè)采用封閉式設(shè) 計方法。 但對于大型企業(yè)來說， 這種設(shè)計方法帶來了溝通上的困難， 而且不利于建立標(biāo)準(zhǔn)化 的工作程序，也不利于全面管理。而且， 封閉式辦公室浪費(fèi)空間。 連結(jié)各個小辦公室的回廊 需要空間，小辦公室之間的隔離墻需要空間，每扇辦公室門的開關(guān)也需要約 0.74 平方米空 間。封閉式辦公室的缺點，以及辦公室人員的不斷增加，導(dǎo)致了開放式辦公室的產(chǎn)生。1. 開放式辦公室開放式辦公室由一塊大而

3、連續(xù)的空間組成。 在這個空間里有許多不同的部門 （或稱之為 辦公室子系統(tǒng)） ，相互之間完全沒有隔墻。現(xiàn)代辦公大廈多采用這種辦公室設(shè)計方法。 辦公 桌和其他辦公家具、辦公設(shè)備排列整齊，并盡可能朝著同一方向。（1）開放式辦公室的優(yōu)點 監(jiān)督管理較之封閉式辦公室有較大改善。 這主要是因為辦公室主任或辦公室監(jiān)督者能 觀察到所有或大部分員工。 監(jiān)督管理的改善有利于減少員工的懶散情緒， 防止員工從事本職 以外的事務(wù)。 而且，由于所有的員工都在一起， 從而減少了員工離開工作崗位到其他地方 （如 走廊等）的借口。任何擅離崗位的行為都會盡收眼底。 節(jié)約了大量空間（估計較封閉式辦公室節(jié)約20或以上的空間）。 由于沒

4、有隔墻，也沒有門，辦公室人員在開放式辦公室里能更自由地走動，從而有利 于不同部門間的工作聯(lián)系。 由于上一條的優(yōu)點，信息溝通更加容易，特別是內(nèi)部電話的使用頻率降低，相應(yīng)地減 少了電話所產(chǎn)生的噪音。 由于沒有隔墻，開放式辦公室的內(nèi)部設(shè)計更富有彈性。 搬動辦公家具和辦公設(shè)備、重 新安排各部門的位置也比較容易， 而且費(fèi)用少。 對于封閉式的辦公室來講， 這種變動不但麻 煩，而且費(fèi)用高。因此，對于開放式辦公室來講，工作模式的改變是十分容易的。 開放式辦公室提供了一個順暢的工作流程， 文書等能順利地從一個地方傳到另一個地 方。 照明與取暖更容易，安裝費(fèi)用較封閉式辦公室低，并且實踐證明，開放式辦公室的經(jīng) 營管

5、理費(fèi)也更低。(2) 開放式辦公室的缺點開放式辦公室也有其不利的一面， 而且所有的這些不利之處都和辦公室員工有關(guān)。 人們 曾對開放式辦公室的使用及影響進(jìn)行過調(diào)查， 結(jié)果表明， 管理方面給予開放式辦公室高度評 價，而辦公室人員卻并不如此。開放式辦公室設(shè)計方法帶來的不利方面有： 一排排辦公桌、 辦公家具呈對稱性分布， 形成一種類似車間的古板的、 非人性化氣氛， 妨礙了員工團(tuán)隊精神的形成。 辦公室人員容易受到許多影響，如其他員工的談話、走動， 或者辦公室其他部分發(fā)生 的不尋常的事情(如爭吵)。 開放式辦公室的噪音增大，這對員工來說又是一種干擾。噪音來自不同方面，如不同 部門的辦公設(shè)備(計算機(jī)、打印機(jī)、

6、復(fù)印機(jī))，電話交談等。 一些員工抱怨開放式辦公室不能給人以一塊小天地， 當(dāng)然這種抱怨大多來自那些已經(jīng) 習(xí)慣在封閉式辦公室中工作的員工。 如果高級管理人員也在開放式辦公室中辦公，就很可能使他們過多地卷入日常事務(wù)， 而忽視了他們的真正功能。 開放式辦公室經(jīng)常顯得不如封閉式辦公室整潔。 這種不整潔還會從一個地方傳到另一 個地方，所以必須有良好的監(jiān)督管理。 流行感冒等傳染性疾病在開放式辦公室人員間傳播迅速， 在開放式辦公室中工作的員 工比在封閉式辦公室中工作的員工更容易受到傳染。(3) 開放式辦公室的變形為了減少開放式辦公室的不利之處， 尤其是為了改變開放式辦公室的工廠般氣氛， 企業(yè) 可以采用開放式辦

7、公室的兩種變形：家具組件式辦公室、活動隔板式辦公室。 家具組件式辦公室的典型特點是利用家具來組合出員工的工作區(qū)域。 每個工作區(qū)域都 是配套的， 包括辦公桌、 辦公椅、文件柜、照明燈、 電話等等。 和傳統(tǒng)的封閉式辦公室相比， 家具組件式辦公室的最大優(yōu)點是取消了永久性隔離墻， 同時又能能夠滿足每位員工的特殊要 求。 活動隔板式辦公室的典型特點是利用隔板來懸掛各種辦公家具， 或者說辦公家具安裝 在隔板上。隔板的尺寸與形狀各異，其表面材料也不一，包括鐵質(zhì)的、木質(zhì)的、塑料的、玻 璃的等。隔板上事先就安裝好了電話、 電源接頭、 如有需要，隔板還可以使用吸音材料制成。 活動隔板式辦公室使內(nèi)部設(shè)計富有彈性，

8、使工作區(qū)域的再設(shè)計成為可能。 此外， 活動隔板式 辦公室充分利用了垂直空間，減少了對價格昂貴的水平空間的使用。2. 封閉式辦公室 盡管開放式辦公室有著極大的優(yōu)勢，對于某些工作來說，封閉式辦公室仍然是必需的。 封閉式辦公室的存在基于以下三個目的：(1) 執(zhí)行一些機(jī)密性工作。(2) 執(zhí)行一些需要最大限度地進(jìn)行集中處理的工作。(3) 舉行會談。 這些活動對于高級管理人員(如公司秘書、部門經(jīng)理、主任會計師)來說必不可少。其 他員工，例如所需人力和物力的估算人員，由于其工作具有機(jī)密性，并需要集中注意力，因 此需要封閉式辦公室； 計算機(jī)程序員的工作也由于需要集中注意力而應(yīng)在封閉式辦公室中執(zhí) 行；人事部門的

9、某些員工由于要對求職者進(jìn)行面試，也需要封閉式辦公室。另外，封閉式辦公室對于接待來訪者、舉行會談也是十分必要的。3. 全景式（活動圖景式）辦公室全景式辦公室又稱風(fēng)景辦公室， 這種辦公室內(nèi)部設(shè)計方法起源于德國， 并已經(jīng)為許多大 型企業(yè)所采用。 全景式辦公室也需要大而開闊的空間， 但它決不是一個簡單的開放式辦公室。 全景式辦公室建立在被稱之為 “有機(jī)規(guī)劃” 的概念基礎(chǔ)之上。 和開放式辦公室的嚴(yán)密的布局 不一樣， 全景式辦公室里和某個小組的工作流程有關(guān)的員工被組織在同一地面空間工作， 形 成一個小的工作群體， 而不是根據(jù)整個辦公室的工作流程進(jìn)行組織。當(dāng)然， 那些相互關(guān)聯(lián)的工作群體彼此是十分靠近的。辦公

10、桌、辦公家具、辦公設(shè)備等都隨機(jī)地設(shè)置在各個小組（事 實上是部門） 的工作空間內(nèi)， 這種設(shè)置當(dāng)然不是直線型的， 每一種設(shè)置都力求最好地配合各 小組的工作流程。類似地，各個小組非對稱地排列在整個辦公區(qū)域，并被盆景（因此被稱作 “風(fēng)景”）和齊肩高的聲學(xué)屏幕隔開。（1）全景式辦公室設(shè)計方法的三大優(yōu)點 成功地使既定的空間容納更多的人，并讓員工感到自己受到了管理的重視。各“風(fēng)景 區(qū)”應(yīng)當(dāng)鋪上地毯， 設(shè)計好音響效果和色彩效果， 安裝好空調(diào)設(shè)備和其他辦公家具，并且以 一種能勾勒出各部門之間以及個人之間界線的方式排列。 非對稱性分布使人感到愉快， 并更能為辦公室人員所接受， 但同時又保持開放式辦公 室的長處。

11、全景式辦公室設(shè)計方法十分靈活，而不是固定不變的。（2）全景式辦公室設(shè)計的特殊要求 由于整個全景式辦公室空間大，依靠窗戶通風(fēng)已不滿足要求，因此必須安裝空調(diào)。 為整個辦公區(qū)域提供充足的人工照明。 由于空間大， 依靠透過窗戶的日光已不能提供 足夠的照明并提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件。 因此，熒光燈照明（看上去類似日光） 對于全景式辦公 室十分必要。 隔音對于全景式辦公室也是至關(guān)重要的。隔音措施有： 在地板上鑲上很厚的地毯 （經(jīng) 常是用塑料或橡膠制成的地毯磚片）；在天花板上安裝吸音磚；在墻和其他表面，如柱子， 使用吸音材料，以減少聲音的反射。 各個工作群體的工作區(qū)域應(yīng)當(dāng)分開， 這一點可以通過使用盆景和聲學(xué)屏幕來

12、達(dá)到。 這 些聲學(xué)屏幕也有隔音、 吸音的功能。 這些盆景和聲學(xué)屏幕比較容易移動， 有利于對辦公室進(jìn) 行重新設(shè)計。全景式辦公室的背后有一種團(tuán)體觀念， 這種團(tuán)體觀念使員工有一種歸屬感， 并為某些集 中的工作提供了空間。 盆景和聲學(xué)屏幕能將員工和自己小組以外的同事隔開， 但聲學(xué)屏幕齊 肩高，當(dāng)員工站立時，又可以欣賞到整個“風(fēng)景”，觀察到所有的同事。許多高級人員傾向于在全景式辦公室中， 而不是封閉的辦公室中工作。 之所以從反對采 用全景式辦公室設(shè)計方法到推崇該方法，是因為他們?nèi)耘f配備著能表明其地位的辦公桌椅、 辦公家具等，更因為這種設(shè)計的確有很大的優(yōu)越性，它兼具封閉式和開放式辦公室的優(yōu)點。 然而，更多

13、的董事、高級經(jīng)理人員仍舊保留著自己的封閉式辦公室。（3）全景式辦公室設(shè)計的注意事項 由于各部門的分布是隨機(jī)的， 辦公規(guī)章對于防止員工穿過其他部門而去拜訪第三方十 分重要。此外，有必要建立和維持明確的交通通道，并通過盆景和屏幕加以標(biāo)識。 由于每個員工個人擁有的空間很小，必須高度重視整潔問題。與此相關(guān)，為文件、卷 宗和其他類似物品提供足夠的存放空間也十分重要。 全景式辦公室設(shè)計方法并不是一種不需要調(diào)查就可以運(yùn)用于實踐的方法。 企業(yè)首先要 調(diào)查員工人數(shù)和辦公室空間的大小， 對于一個擁有大量員工的大型企業(yè)來說， 采用全景式辦 公室設(shè)計方法是可取的， 同時， 辦公室只有能提供大塊的連續(xù)的地面空間， 全景

14、式設(shè)計方法 才能得以實施。最后，在實施前要仔細(xì)思考、詳細(xì)計劃。 所有的辦公家具和辦公設(shè)備應(yīng)當(dāng)易于移動， 以有利于辦公室的重新布置。 這個特點使 得應(yīng)付一些偶然出現(xiàn)的需求變得十分簡單。例如， 由于辦公家具、 屏幕和盆景易于移動，當(dāng) 需要舉行會議時， 移動這些物品， 很快就形成了一個會議室， 而且這種會議室可以防止竊聽。 聲學(xué)屏幕具有隔音功能，有的廠家宣稱能吸收80%的聲波，但是如果距離很近，屏幕一側(cè)的談話仍可以被另一側(cè)聽見。 應(yīng)當(dāng)屏棄固定的用以恢復(fù)精力的工間休息計劃， 而代之以彈性的工間休息計劃。 企業(yè) 應(yīng)當(dāng)為員工提供休息室。在休息室里，員工可以品茶、吃點心、聊天。三、辦公室內(nèi)部設(shè)計實務(wù)1. 辦

15、公室內(nèi)部設(shè)計的原則為了充分利用地面空間和其他辦公室資源， 企業(yè)在進(jìn)行辦公室內(nèi)部設(shè)計時要注意以下原 則：(1) 工作流 辦公室工作應(yīng)當(dāng)盡可能沿著最短的路徑流動。最理想的工作流呈直線型，但很難實行。 它需要一種通道式辦公室， 并且每個辦公室的末端有一扇門。 另一種理想的工作流是圓形工 作流或橢圓形工作流， 這種工作流通常是可行的。 工作流的必備條件是， 文書應(yīng)該一直向前 移動， 而不能走回頭路或之字路， 這種運(yùn)動路線會增加文書實際上的傳遞路程。 辦公室工作 流運(yùn)動的路程越短，工作流的效率就越高。(2) 溝通網(wǎng)絡(luò) 除了考慮工作流的效率問題外， 辦公室的內(nèi)部設(shè)計還應(yīng)當(dāng)有利于員工之間、 部門之間的 溝通

16、與聯(lián)系。溝通方式主要包括電話溝通、面對面的溝通。聯(lián)系緊密、溝通(尤其是面對面 溝通)頻繁的人員和部門應(yīng)當(dāng)有邏輯地安排在相互靠近的地方。(3) 監(jiān)督將辦公桌排列好以便于監(jiān)督。在實踐中， 辦公桌常安排設(shè)置， 辦公室經(jīng)理或辦公室監(jiān)督 者的辦公桌設(shè)在各排的最前頭， 就像教室一樣。 辦公室監(jiān)督者的辦公桌也可以斜放在辦公室 的某個角落， 以便能觀察到所有員工。 如果辦公室主任或辦公室監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)有必要擁有一個 單獨的辦公間， 這個辦公間一般設(shè)在辦公室的前面部分， 并通過玻璃墻和辦公室的其他部分 隔開。無論采用何種布置方式，都要充分考慮監(jiān)督問題。(4) 地板空間 必須充分利用可利用的地板空間。辦公桌、辦公家具

17、以滿足工作需要為度， 不能過于龐 大。購買新的辦公設(shè)備時，除了考慮其價格、質(zhì)量、性能外，還要考慮新的辦公設(shè)備需要占 用多大空間。其他物品，如索引卡、電話簿，可以訂在墻上，而不放在辦公桌里。(5) 工作空間每個員工都需要足夠的工作空間。英國在 1963 年通過的辦公室、工場和鐵路建筑物 法案，規(guī)定每個員工的最低工作空間為 11.3 立方米，天花板的高度為 3 米，這樣，每個 員工的地面空間為 3.77 平方米。然而，像前面所指出的那樣，許多員工需要更大的空間。例如，員工移動辦公椅(坐下 或離開時) 需要一定的空間。如果不考慮這些因素，員工們就會相互碰撞對方的辦公桌，干 擾彼此的工作。(6) 工作

18、走道預(yù)留足夠數(shù)量和足夠?qū)挾鹊墓ぷ髯叩溃?使辦公室人員能很容易地到達(dá)辦公室的每個地方 而不會干擾其他人員。在一般情況下，寬度為 1.2 米 1.4 米；考慮到設(shè)備和其他物品可能 占用走道的部分空間，因此，必須給予工作走道一定的空間寬限。(7) 擴(kuò)展的可能性辦公室的內(nèi)部設(shè)計應(yīng)充分考慮空間擴(kuò)展的可能性。 為了使設(shè)計富有最大限度的彈性， 許 多組織每年進(jìn)行辦公室空間分析，空間分析的時間段為接下來的5 年、10 年或 15年。進(jìn)行空間分析時，需要考慮下列幾類空間：辦公室各層級人員的空間需要。其計算是各層級人員數(shù)乘以相應(yīng)的空間標(biāo)準(zhǔn)數(shù)。 功能區(qū)域，包括會議室、郵件室、機(jī)房等所需空間。通道、走廊等所需要空間。

19、為了滿足未來的需要，必須預(yù)留足夠的通道、走廊空間。(8) 設(shè)備與人員的相互鄰近如果辦公室人員經(jīng)常使用辦公設(shè)備， 如文件柜、復(fù)印機(jī)等，這些辦公設(shè)備就應(yīng)該設(shè)置在 和有關(guān)人員毗鄰的地方。 這種設(shè)置避免了不必要的路程， 提高了工作的效率。 如果員工在執(zhí) 行工作時需要到處走動， 那么員工就沒有被最有效地組織起來。 減少不必要的運(yùn)動， 會降低 辦公室工作的成本。(9) 噪音設(shè)備 許多辦公設(shè)備都產(chǎn)生噪音，嚴(yán)重干擾那些需要安靜的環(huán)境條件的員工。 例如，如果一個 打字員在一個電話接線員旁邊工作， 就不可避免地影響接打電話的效果。 因此， 要盡可能將 噪音設(shè)備和需要安靜工作條件的員工隔離，即使這種隔離會對工作流產(chǎn)

20、生一些干擾。(10) 自然光線除了少數(shù)較高級的全景式辦公室外， 辦公室的工作都依靠自然光。 因此，那些需要良好 照明條件的員工應(yīng)當(dāng)最靠近窗口， 即使這樣做需要對工作流進(jìn)行一定的修改。 打字員在良好 的光照條件下會提高打字速度。(11) 隱秘環(huán)境 如果某些辦公室工作需要隱秘的環(huán)境， 我們在設(shè)計時就必須提供這種環(huán)境， 即使這種環(huán) 境設(shè)計干擾了工作流。 然而， 在大多數(shù)情況下， 為整個辦公室設(shè)計一種隱秘環(huán)境是沒有必要 的，這種環(huán)境可以通過一些措施加以模擬。(12) 外觀 每個員工都喜歡在一個令人愉快的環(huán)境中工作。 在內(nèi)部設(shè)計完成后， 我們要對辦公室進(jìn) 行裝飾，以提供一個令人愉快而又富有意義的外觀。這

21、種外觀能提高工作效率。2. 辦公室內(nèi)部設(shè)計模型的制作 在研究和分析辦公室內(nèi)部設(shè)計的類型和原則之后， 需要按比例制作辦公室地面模型， 為 了便于制作，可參照辦公室(樓)的建筑藍(lán)圖。地面模型確定后，接著要確定每件家具和設(shè) 備的具體位置。辦公室內(nèi)部設(shè)計的模型制作方法包括：(1) 用彩色紙剪成各種形狀的設(shè)備諸如：辦公桌、椅、檔案柜、保險箱等。每件家具和設(shè)備都按和地面模型設(shè)計同樣的比 例剪裁， 以便在把這些剪紙放在它們的位置上時保持適當(dāng)比例關(guān)系。 這是作出辦公室內(nèi)部設(shè) 計模型的最簡單、最省錢的方法。(2) 使用塑料模板制作 這種模板可以從大多數(shù)的辦公家具和設(shè)備的制造商和銷售商那里買到。 切下的地方表示

22、各種類型的家具、設(shè)備、隔板等等的大小和形狀。(3) 使用按比例制成的現(xiàn)場模型臺 這種模型臺使用軟木按比例制成辦公桌、椅、隔板、盆景以及其他辦公家具，并用釘子 釘在地面模型上。 設(shè)計完畢后， 它可以作為辦公室主任、 辦公室監(jiān)督人員以及其他相關(guān)人員 進(jìn)行討論的依據(jù)。現(xiàn)場模型臺可作為安置實物的指南。(4) 計算機(jī)輔助設(shè)計法( CAD) 計算機(jī)輔助計劃法即利用計算機(jī)技術(shù)和適當(dāng)?shù)能浖椭M(jìn)行設(shè)計， 這種方法主要適用于 大企業(yè)、 大公司。 在與計算機(jī)終端相聯(lián)的顯示屏上， 進(jìn)行設(shè)計布局的人員可以容易地審查到 顯示屏上的布局， 并重新安排各個組成部分， 直到場地布局達(dá)到有關(guān)人員工作要求的最佳狀 態(tài)。在顯示屏的

23、一邊是布局使用的各種組成部分的一覽表， 顯示屏的另一邊顯示一系列指令， 如：增加、減少、改變、擦掉或轉(zhuǎn)動。設(shè)計人員只通過光標(biāo)輕按屏幕上相應(yīng)的點的就可以選 擇合適的指令和特定的組成部分。 然后，這些組成部分就被引進(jìn)顯示屏圖像上的合適位置上， 變?yōu)轱@示出的圖像的一個部分。(5) 依靠建造一些辦公室同樣大小的復(fù)制品，作為模擬辦公場所的樣板 在這種完整的模擬的辦公室中， 辦公室工作人員可以坐進(jìn)他們的實際辦公室， 提前觀察 他們的工作間將是個什么樣子。 他們可以檢查、測試所有的辦公家具和設(shè)備，比如：照明設(shè) 備和存貨柜。這種方法是所有方法中費(fèi)用最昂貴的，然而也是最直觀的。3. 辦公室內(nèi)部設(shè)計的籌劃(1)

24、辦公室內(nèi)部設(shè)計的籌劃步驟量出地面空間的長度、 寬度，并按一定的比例尺畫出輪廓。 這項工作經(jīng)常在 5 毫米的 方格紙上進(jìn)行，比例尺越大，后面的步驟越容易進(jìn)行。 標(biāo)繪出所有的門、窗以及其他阻礙物，如暖氣片、柱子等。 測量出每件辦公家具、 辦公設(shè)備占用的地面面積， 并根據(jù)同樣的比例尺用硬紙剪出各 件家具和設(shè)備的模板。 在略圖上勾勒出合適的工作流， 并把辦公家具、 辦公設(shè)備的模板放在工作流的恰當(dāng)位 置。 檢查以上設(shè)計， 考慮工作流以外的其他的方面， 如人員設(shè)備的接近， 自然光線的利用， 尤其是監(jiān)督管理方面，并對以上設(shè)計作必要的調(diào)整。 根據(jù)設(shè)計安裝各種設(shè)備，對設(shè)計好的辦公室的運(yùn)行進(jìn)行23 周的仔細(xì)觀察，

25、并根據(jù)實際運(yùn)行情況對辦公室設(shè)計進(jìn)行必要修改。(2) 籌劃中應(yīng)注意的事項觀察階段對于辦公室的內(nèi)部設(shè)計是必不可少的， 而要使內(nèi)部設(shè)計十全十美也是無法達(dá)到 的。桌面計劃 (不經(jīng)過大量實地調(diào)查而進(jìn)行的研究和作出的計劃)所無法預(yù)料的情況會出現(xiàn)，這些情況需要得到補(bǔ)救。 例如，有關(guān)員工的個性問題可能會出現(xiàn)， 而個性問題是很難預(yù)見的， 兩個互相鄰近的員工的個性可能會發(fā)生激烈沖突。 有些物品的平面模板不能很好地說明其實 際形態(tài)，例如辦公設(shè)備可能太高以至于擋住了工作人員所需的光線。如果辦公室設(shè)計的籌劃是二維的 （即只關(guān)心長度與寬度的二維空間）， 一些無法預(yù)見的 結(jié)果必然會出現(xiàn)的。 如果我們所使用的模板是三維的 （

26、即不僅關(guān)心長度與寬度， 還關(guān)心高度） ， 這種狀況就會有所改觀。 因此， 一些辦公室設(shè)計者使用立體模板而不使用平面模板。這種立體模板可以用聚苯乙烯泡沫材料或軟木制成。用這種立體模板設(shè)計的模型可以使人們真切地看到設(shè)計成功后的辦公室是個什么樣子， 用平面模板在方格紙上設(shè)計的模型所產(chǎn)生的效果要差得多。 尤其是， 立體模型可以使籌劃者 清楚地看到所使用的辦公設(shè)備的高度對照明的影響， 以及不同高度的辦公設(shè)備相互靠近地排 在一起時所產(chǎn)生的“隧道”效應(yīng)。第二節(jié) 辦公室的工作環(huán)境管理一、辦公室工作環(huán)境的內(nèi)容環(huán)境是指以人類為主的周圍世界。環(huán)境從屬性上說，可分為自然環(huán)境和社會環(huán)境。 自然 環(huán)境是指可以直接或間接影

27、響人類的一切自然形成的物質(zhì)和能量的總和， 主要有空氣、 土壤、 生物、水、巖石、陽光等。自然環(huán)境是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。社會環(huán)境是指人類 在自然環(huán)境基礎(chǔ)上創(chuàng)造的人工環(huán)境， 如城市、 鄉(xiāng)村、 農(nóng)田等。它是人類社會物質(zhì)和精神文明 發(fā)展的標(biāo)志。環(huán)境的好壞，直接影響人的身心健康和工作效率。 因為， 生態(tài)系統(tǒng)在一定的時間內(nèi)和一 定的條件下，總是保持相對穩(wěn)定的平衡狀態(tài)，進(jìn)行水循環(huán)、碳循環(huán)、氧循環(huán)、氮循環(huán)及磷、 碳等元素的最基本的循環(huán)， 實現(xiàn)物質(zhì)和能量的交換， 維護(hù)一切生命。 如果人為地打破這種平 衡，就必然帶來災(zāi)難。 比如一個成年人每天要從外部環(huán)境吸入 150 立方米空氣。 空氣進(jìn)入人 體內(nèi)，在表

28、面積約 5000 平方米的肺泡里，經(jīng)物理的擴(kuò)散，進(jìn)行氣體交換與吸收。如果沒有 足夠的樹木花草， 阻擋空氣中飛揚(yáng)的粉塵， 吸收二氧化碳等有毒物質(zhì)， 維護(hù)空氣中氧和二氧 化碳的平衡，人們就要吸入大量的毒氣， 等于慢性自殺。 又如，水是人在生活中必不可缺少 的，但水中的污染物極其復(fù)雜， 目前發(fā)現(xiàn)至少有九大類有毒元素， 如有毒物質(zhì)： 汞、鎘、鉛、 砷、鋇、釩、有機(jī)氯、多環(huán)芳烴等；需氧污染物質(zhì)：碳水化合物、蛋白質(zhì)、油脂、木質(zhì)素、 亞硫酸鹽、硫化物、亞鐵鹽、氨等大量消耗水中的溶解氧，惡化水質(zhì)；放射性物質(zhì)：鍶99、銫 137、碘 131 等。如果不注意防止水的污染，做好飲用水的凈化、消毒工作，也會嚴(yán) 重影響

29、健康，甚至造成死亡。辦公室的物理條件是辦公室管理中的一個重要內(nèi)容， 因為辦公室物理條件的好壞直接影 響到辦公室工作人員的健康和工作效率。例如，照明不良會影響視力，也會引起工作失誤； 噪音太大會影響工作情緒， 引起工作精力分散； 過度擁擠、 通風(fēng)不良也會帶來類似的影響等 等。所以，西方各國都制定了辦公室法，規(guī)定了辦公室工作的最低限度的物理條件，包 括正常工作時數(shù)以及其他法律方面的要求， 以保證工作人員的安全和身體健康。 下面是辦公 室法案中摘引的一些辦公室物理條件的規(guī)定，供辦公室管理工作參考。1. 溫度要求：在辦公室開始工作一小時后，室溫要求達(dá)到 16 ，最高不得超過 28。2. 每一工作人員的

30、最小工作空間為 11.3 立方米 （以高 3米為限 ）。3. 超過 20 名工作人員的辦公室必須向消防部門申請防火證書 （只有在采取了合格的防 火措施后才能發(fā)給此證書 ） 。4. 一周內(nèi)至少清掃地面一次。5. 每個辦公室組織都必須配備急救箱， 工作人員超過 150 人的，至少要培訓(xùn) 1 名救護(hù)人 員。6. 衛(wèi)生設(shè)施： 5 個以上工作人員的辦公室， 應(yīng)配備供男女各 1 人使用的廁所， 100 人時， 要分別設(shè)供 5 人使用的男女廁所， 以后每增加 100 人增設(shè) 4 個，同時， 必須按同樣比例為工 作人員設(shè)置衛(wèi)生方便后的洗手池。7. 必須安裝或提供飲水供水設(shè)備。二、辦公室環(huán)境管理除了一些法律上的

31、規(guī)定外， 還可以采取一些必要的防護(hù)或管理措施來改善辦公室的物理 條件。1. 減少噪音 通過安裝隔音天花板和噪音隔離器， 鋪設(shè)地毯， 以及安裝有制動裝置的消音門等方法來 消除室內(nèi)噪音。2. 改善照明改善照明要從適量光度， 適度光質(zhì)， 適當(dāng)光源以及安裝方式 ( 是直接照射還是間接照射 ) 來考慮。 檢查照明器具是否閃電火花， 是否有強(qiáng)烈暗影等。 辦公室內(nèi)照明一般以日光燈為宜， 既接近日光又經(jīng)濟(jì)。 但在某些特殊情況下， 比如較為考究的接待室， 不妨可以考慮其他的一 些照明設(shè)備。除此以外，采用任何一種照明設(shè)備，都需要考慮單位時間的耗電量等問題。3. 空調(diào)設(shè)備與通風(fēng) 通風(fēng)與室內(nèi)溫度是影響辦公室效率的因素之一。目前許多辦公室都安裝了中央空調(diào)設(shè) 備。在沒有空調(diào)或者條件不許可配備的辦公室， 在夏天必須配備電風(fēng)扇 ( 吊扇或臺扇等 )，而 在冬天則必須有暖氣供應(yīng)， 或者有火爐之類的供暖設(shè)備來保持辦公室內(nèi)溫度。 儲存文件檔案 的辦公室， 還要考慮設(shè)置排濕裝置， 以防文件檔案受潮而損壞。 市場上已有各種空調(diào)和其他 暖氣通風(fēng)設(shè)備， 各個辦公室可以根據(jù)自己的財力情況和實際情況來配置。 除此以外， 還可以 考慮辦公室自然空氣的流通， 自然流通的新鮮空氣