手機(jī)地圖、手機(jī)導(dǎo)航

1、授課人：張樂 l 基于位置的業(yè)務(wù)（lbs-location based service）是通過 gsm/gprs等網(wǎng)絡(luò)獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息（經(jīng)緯度坐 標(biāo)），在電子地圖平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增 值業(yè)務(wù)。 l 移動(dòng)位置服務(wù)被認(rèn)為是繼短信之后的殺手級(jí)業(yè)務(wù)之一，有著巨大 的市場(chǎng)規(guī)模和良好的盈利前景，隨著產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善, 移動(dòng)位 置和位置服務(wù)市場(chǎng)將日益壯大。 基于位置的服務(wù) 手機(jī)地圖： 手機(jī)地圖業(yè)務(wù)是指利用移動(dòng)基站位置信息（cell_id方式）為客 戶提供地圖信息搜索、交通路線指引、定位自己或他人等功能的位 置服務(wù)業(yè)務(wù)，其展現(xiàn)形式包括客戶端軟件、wap、短/彩信等。 手機(jī)導(dǎo)航：

2、手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)是指通過在手機(jī)上安裝客戶端軟件，并根據(jù) gps/agps信號(hào)動(dòng)態(tài)標(biāo)識(shí)用戶位置，為用戶提供位置服務(wù)和行車/ 行路導(dǎo)航功能的業(yè)務(wù)。 輔助的輔助的gpsgps定位定位 蜂窩小區(qū)蜂窩小區(qū) 信息搜索、路線規(guī)劃、我在哪里、你在哪里 查詢附近的酒店、餐館、景點(diǎn)等 查詢交通線路（公交換乘、出租車等） 隨時(shí)、隨地查詢自己和他人（需授權(quán)）的 位置 產(chǎn)品功能 手機(jī)安裝手機(jī)導(dǎo)航軟件后，不需另購地圖，更不占手 機(jī)存儲(chǔ)空間，即可輕松享受語音三維地圖導(dǎo)航。 一機(jī)在手，同時(shí)搞定通訊與導(dǎo)航，不再有問路煩惱！ 全國(guó)地圖自動(dòng)更新，無升級(jí)費(fèi) 一鍵通電話設(shè)置地址，無需手工操作 三維地圖顯示，全程精確語音導(dǎo)航 一框搜索，查詢

3、全國(guó)各地地址 我在哪里，隨時(shí)提供您的周邊信息 手機(jī)導(dǎo)航客戶端軟件完全免費(fèi)下載 產(chǎn)品功能 手機(jī)地圖業(yè)務(wù)指以客戶端軟件、wap、短/彩信等 形式，通過圖形或文字界面為客戶提供地圖信息 搜索、交通路線指引、定位自己或他人等功能的 位置服務(wù)業(yè)務(wù)。 手機(jī)地圖是中國(guó)移動(dòng)享有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)（含專利、 規(guī)范、源代碼等）的自有業(yè)務(wù)，目前由卓望信息 運(yùn)營(yíng) 查詢附近的酒店、餐館、景點(diǎn)等 查詢交通線路（公交換乘、出租車等） 隨時(shí)、隨地查詢自己和他人（需授權(quán)）的位置 信息搜索、路線規(guī)劃、我在哪里、你在哪里、 開啟手機(jī)地圖查詢當(dāng)前所處位置 手機(jī)地圖顯示出用戶所處位置以及周邊餐館、 景點(diǎn)等信息 產(chǎn)品說明 產(chǎn)品賣點(diǎn) 優(yōu)勢(shì) 應(yīng)用

4、場(chǎng)景 場(chǎng)景說明：在陌生城市中確定自己當(dāng)前所處位置 1 2 短短/ /彩版彩版 wapwap版版 客戶端版客戶端版 針對(duì)低端手機(jī)用 戶的產(chǎn)品，上行 一條短信，下行 一條短信和彩信 的方式，用戶體 驗(yàn)便捷，使用門 檻低，是對(duì)客戶 端版很好的補(bǔ)充 形式 針對(duì)低端手機(jī)用 戶的產(chǎn)品，用戶 體驗(yàn)一般，使用 門檻介于客戶端 和stk卡之間， 但是引導(dǎo)用戶下 載客戶端軟件的 很好形式 針對(duì)智能手機(jī)用 戶的產(chǎn)品，用戶 體驗(yàn)好，但由于 智能手機(jī)市場(chǎng)占 有率、客戶端安 裝及操作方式的 復(fù)雜度等因素用 戶門檻相對(duì)高些 資費(fèi)說明： 手機(jī)地圖業(yè)務(wù)資費(fèi)分功能費(fèi)和通信費(fèi)： 1、功能費(fèi)：手機(jī)地圖業(yè)務(wù)功能費(fèi)分包月和按次兩種 計(jì)費(fèi)

5、方式。 u包月：12元/月。客戶當(dāng)月首次訂購，72小時(shí)內(nèi)退 定免費(fèi)；客戶當(dāng)月不使用不收取功能費(fèi)。 u按次：0.3元/次（2小時(shí)內(nèi)重復(fù)使用不另行收費(fèi)）。 2、通信費(fèi)：客戶使用手機(jī)地圖產(chǎn)生gprs流量費(fèi)用， 按現(xiàn)有g(shù)prs資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，用戶可以咨詢10086， 建議用戶訂 購gprs包月業(yè)務(wù)。 3、wap和客戶端版的包月訂購關(guān)系惟一：訂購一個(gè)， 均可使用。 手機(jī)地圖業(yè)務(wù)開通方式手機(jī)地圖業(yè)務(wù)開通方式 登錄移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)mo新生活手機(jī)地圖 或 http:/，下載手機(jī)地圖客戶端，運(yùn)行客 戶端，點(diǎn)擊功能欄目進(jìn)行訂購。 客戶端客戶端 方式方式 訪問移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)mo新生活手機(jī)地圖 或 http:/。選擇功能欄目進(jìn)行訂購

6、。 wap方式方式 客戶發(fā)送ktsjdt至10658885訂購手機(jī)地圖業(yè)務(wù)。 短信方式短信方式 客戶可發(fā)送短信“d”到10658885，獲取手機(jī)地圖wap push鏈接，下載手機(jī)客戶端或以wap方式使用手機(jī)地圖業(yè) 務(wù)。 短信點(diǎn)播短信點(diǎn)播 可以通過客戶端、wap、短信、10086等方式開通“手機(jī)地圖”業(yè)務(wù)： 運(yùn)行客戶端點(diǎn)擊 業(yè)務(wù)設(shè)置我的訂購取消訂購 訪問移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)mo新生活手機(jī)地圖或 http:/。選擇業(yè)務(wù)設(shè)置我的訂購取 消訂購。 發(fā)送qxsjdt至10658885，取消手機(jī)地圖業(yè)務(wù). 各地營(yíng)業(yè)廳通過營(yíng)業(yè)系統(tǒng)為用戶取消不同手機(jī)地圖業(yè)務(wù)。 撥打電話10086，由客服坐席直接為用戶取消手機(jī)地圖業(yè)務(wù)。

7、手機(jī)地圖業(yè)務(wù)取消方式手機(jī)地圖業(yè)務(wù)取消方式 終端廠商終端廠商支持機(jī)型支持機(jī)型 nokiae系列n系列6系列7系列等部分機(jī)型 motoz系列v系列a系列e系列等部分機(jī)型 sony ericssong系列m系列w系列p系列等部分機(jī)型 多普達(dá)5系列6系列8系列p系列等部分機(jī)型 三星d系列i系列等部分機(jī)型 聯(lián)想p930et860et880et980等機(jī)型 其他神達(dá)松下惠普夏新酷派等部分機(jī)型 l截至2009年3月底，手機(jī)地圖客戶端軟件支持338款終 端手機(jī)，涵蓋symbian（v2 & v3）、windows 兩大智 能操作系統(tǒng) l對(duì)于linux os終端，已完成部分上線 ljava版客戶端軟件已上線。

8、查詢自己當(dāng)前的位置，并 在地圖上顯示 查詢親朋好友當(dāng)前位置， 并在地圖上顯示 用戶可以通過多種方式輸 入當(dāng)前/目的位置，系統(tǒng) 提供到達(dá)該點(diǎn)的公交和自 駕車方案 方便用戶查詢熱點(diǎn)信息： 包括營(yíng)業(yè) 廳、wlan、特約商戶 涉及到的自己信息的管理， 包括訂購管理、隱私管理、 軟件升級(jí)、設(shè)置使用偏好 等。還可以在此獲得幫助 信息 用戶可切換到自己所關(guān)心的 城市，并通過其它欄目查詢 該城市的信息 提供其他各種個(gè)性化的查 詢方式 客戶端版產(chǎn)品界面 l 城市查詢：提供城市地名查詢 服務(wù)，查詢結(jié)果用地圖顯示。 可以按關(guān)鍵字查詢，可以隨時(shí) 找周邊信息的位置，也可以隨 時(shí)隨地查詢公交換乘或開車路 線。 l 關(guān)鍵字

9、搜索子欄目用來完成根 據(jù)輸入的地名關(guān)鍵字查詢其具 體的位置的功能，用地圖把要 找的地方可視化地顯示出來。 l 用戶可以通過改變“查找范 圍”，從而對(duì)其他城市中的地 點(diǎn)進(jìn)行查詢。 l 路線規(guī)劃 ：提供快捷的公交和行車參考路線的查詢服務(wù)。輸入 目的地后得出從當(dāng)前位置到達(dá)那里的公交換乘方案或駕車路線， 然后給出交通提示。具體過程如下圖所示： l 我在哪里/你在哪里： l 查詢自己或他人的當(dāng)前位置， 并在地圖上顯示。同時(shí)也提 供地圖放大縮小、彩信、保 存收藏等功能。如圖所示： 客服處理流程客服處理流程 一線客服（一線客服（1008610086） 相關(guān)平臺(tái)業(yè)務(wù)核查相關(guān)平臺(tái)業(yè)務(wù)核查 通過電話、客服工單系統(tǒng)

10、或通過電話、客服工單系統(tǒng)或 發(fā)送郵件到發(fā)送郵件到 是是 答復(fù)用戶，成功處理答復(fù)用戶，成功處理 匯總問題匯報(bào)集團(tuán)，待匯總問題匯報(bào)集團(tuán)，待 后期改造后期改造 否否 是是 是是 否否 否否 用戶投訴用戶投訴 用戶咨詢用戶咨詢 能否解決能否解決 能否解決能否解決 能否解決能否解決 10086登錄客服工單系統(tǒng)派單登錄客服工單系統(tǒng)派單登錄后的操作登錄后的操作 派發(fā)工單派發(fā)工單 手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)是指通過在手機(jī)上安裝手機(jī)導(dǎo)航客戶端軟件，在使用 時(shí)需要展現(xiàn)路徑規(guī)劃信息、交通信息，并根據(jù)gps /agps信號(hào)動(dòng) 態(tài)標(biāo)識(shí)用戶位置，實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上引導(dǎo)用戶行車、行路功能的業(yè)務(wù)。 手機(jī)導(dǎo)航現(xiàn)網(wǎng)版、網(wǎng)絡(luò)版和終端版 是指已于是指已

11、于20062006年年8 8月起在北京、上海、天津、遼寧、湖北月起在北京、上海、天津、遼寧、湖北5 5省試商用手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)省試商用手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù) 。 - -是指安裝在手機(jī)上的客戶端軟件內(nèi)包含所有的地圖數(shù)據(jù)，用戶進(jìn)行位置查詢、路 徑規(guī)劃等操作的速度快，但客戶端軟件體積大（1g以上），地圖數(shù)據(jù)更新時(shí)需用 戶重新手工下載。 是指安裝在手機(jī)上的客戶端軟件內(nèi)未包含地圖信息，用戶進(jìn)行位置查詢、路徑規(guī)劃是 需實(shí)時(shí)連接網(wǎng)絡(luò)從網(wǎng)絡(luò)上獲取地圖數(shù)據(jù)。此產(chǎn)品客戶端軟件小，便于使用，用戶無需 另行下載地圖便可實(shí)時(shí)獲得最新的地圖，但地圖查詢時(shí)間稍長(zhǎng)。該產(chǎn)品使用合作伙伴 自帶的gis和地圖，按照“垂直模式”組織并開發(fā)出產(chǎn)品。

12、 手機(jī)導(dǎo)航現(xiàn)網(wǎng)版手機(jī)導(dǎo)航現(xiàn)網(wǎng)版 手機(jī)導(dǎo)航終端版（即將上線）手機(jī)導(dǎo)航終端版（即將上線） 手機(jī)導(dǎo)航網(wǎng)絡(luò)版手機(jī)導(dǎo)航網(wǎng)絡(luò)版 text text text text text 4.基本的地圖操作功能： 包括地圖的放大、縮小、 動(dòng)態(tài)縮放、動(dòng)態(tài)平移跳轉(zhuǎn) 、顯示比例尺、顯示鷹眼 等。 5.城市搜索：查詢城市中信息 點(diǎn)的位置信息，例如銀行、學(xué) 校、加油站、飯店、商場(chǎng)等， 查詢結(jié)果能可視化顯示在地圖 上，同時(shí)也提供信息點(diǎn)的位置 文字描述、聯(lián)系電話等其它信 息，并可直接播打電話。城市 搜索提供在“我的位置”周邊 搜索、在圖上點(diǎn)周邊搜索、關(guān) 鍵字搜索、分類搜索等搜索方 式。 1.定位自己：可以 查看自己的當(dāng)前 位置，

13、并可視化 顯示在地圖上。 2.定位他人：可以 查看親友的當(dāng)前 位置，并在地圖 上直接顯示，此 項(xiàng)功能需要被定 位方的授權(quán)。 3.路徑指引：指定出發(fā) 地以及目的地后利用規(guī) 劃算法，自動(dòng)計(jì)算出最 佳路徑（包括公交換乘 路徑與自駕車路徑）。 text text text text text 7.地圖收藏：當(dāng)前屏幕顯 示的地圖，包括地圖上的 查詢結(jié)果或定位結(jié)果，可 保存在服務(wù)器上。 10.此外客戶端版即將 提供實(shí)時(shí)交通信息查 看功能。 6.個(gè)性地圖功能：用 戶可以在地圖上添加 標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)，并保存到服 務(wù)器上。 8.地圖彩信：支持 彩信制作功能，即 可以將選擇好的地 圖版面或者加工好 的地圖以彩信的方 式發(fā)

14、送到支持彩信 業(yè)務(wù)的手機(jī)上。 9.地圖免費(fèi)下載：可以直 接下載服務(wù)端存儲(chǔ)的最新 、最豐富的全國(guó)各大城市 地圖。 三維地圖語音提示三維地圖語音提示 安全、直觀 電話輸入地址電話輸入地址 人工vip服務(wù)，安全駕駛 黃頁查詢黃頁查詢就近黃頁信息查詢 個(gè)性化地址設(shè)定個(gè)性化地址設(shè)定地址簿保存自定義地址 自動(dòng)偏航糾正自動(dòng)偏航糾正放心駕駛 費(fèi)用低費(fèi)用低15元/月或2元/次 地圖自動(dòng)免費(fèi)更新地圖自動(dòng)免費(fèi)更新自動(dòng)更新，無費(fèi)用顧慮 便攜性便攜性手機(jī)隨身攜帶，想用就用 自動(dòng)搜索自動(dòng)搜索gpsgps無需手動(dòng)設(shè)置 自動(dòng)打開手機(jī)藍(lán)牙、揚(yáng)聲器自動(dòng)打開手機(jī)藍(lán)牙、揚(yáng)聲器無需手動(dòng)操作 通信費(fèi)通信費(fèi)信息費(fèi)信息費(fèi) 客戶使用手機(jī)導(dǎo)航（

15、網(wǎng) 絡(luò)版）產(chǎn)生gprs流 量費(fèi)用，按客戶所屬 品牌和套餐的gprs 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 1、 包月：資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為15元/月， 客戶首次訂購72小時(shí)內(nèi)可 以免費(fèi)退訂。客戶如在每 月20日（含）之前訂購， 且72小時(shí)之內(nèi)不退訂，則 收取當(dāng)月信息費(fèi)?？蛻羧?在每月21日（含）之后訂 購，則不收取當(dāng)月信息費(fèi)。 自訂購次月起如客戶不退 訂則正常收取當(dāng)月信息費(fèi)。 2、按次：2元/次。有效期4小 時(shí)。 只對(duì)試商用5省 用戶收取 2007. 01 （1）為手機(jī)開通gprs功能。 （2）沒有g(shù)ps配置的手機(jī)需要外接一個(gè)藍(lán)牙gps 。 （3）用手機(jī)訪問“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”首頁，進(jìn)入“mo 新生活”欄目，選擇其中的“手機(jī)導(dǎo)航”業(yè)

16、務(wù)， 根據(jù)里面的提示，下載手機(jī)導(dǎo)航軟件程序。下載 完成，按照提示完成程序安裝。 （4）軟件安裝完成后，點(diǎn)擊“手機(jī)導(dǎo)航”圖標(biāo) ，進(jìn)入手機(jī)導(dǎo)航的業(yè)務(wù)主頁面，顯示各子欄目圖 標(biāo)。用戶點(diǎn)擊任何一個(gè)子欄目，都將自動(dòng)彈出資 費(fèi)信息，和訂購頁面，用戶點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，按 照步驟，即可完成訂購。 l 業(yè)務(wù)退訂業(yè)務(wù)退訂 進(jìn)入手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)主頁面，選擇“業(yè)務(wù)設(shè)置”欄目，點(diǎn)擊“我的訂購”，可以看到當(dāng)前的業(yè)務(wù)訂購狀 態(tài)，點(diǎn)擊“退訂”，依步驟即可取消業(yè)務(wù)。 查詢范圍 查找內(nèi)容 查詢按鈕 更詳細(xì)的查詢方式 一鍵回家 收藏 常用地址 自我定位 定位他人 熱點(diǎn) poi 常用設(shè)置 電話輸入目的地 功能介紹 v 導(dǎo)航導(dǎo)航 以gps當(dāng)

17、前的位置為起點(diǎn)，指定終點(diǎn)（可通過多種方式，如輸入 關(guān)鍵字查詢、分類查找、交叉路口、門牌號(hào)碼等），通過服務(wù)器 計(jì)算得到導(dǎo)航路徑，進(jìn)行模擬和gps導(dǎo)航。具體過程如下圖所示： v 導(dǎo)航設(shè)置導(dǎo)航設(shè)置 手機(jī)導(dǎo)航為用戶提供三維導(dǎo)航界面以及白天夜晚等模式，用戶可在導(dǎo) 航過程中隨時(shí)點(diǎn)擊選項(xiàng)切換不同界面樣式。（也可在設(shè)置的 設(shè)置使用偏好中修改） v 導(dǎo)航設(shè)置導(dǎo)航設(shè)置 在手機(jī)導(dǎo)航程序?qū)Ш竭^程中，用戶可以隨時(shí)點(diǎn)擊選項(xiàng)查看整個(gè) 路線列表（起點(diǎn)到終點(diǎn)的路線詳情）和路線概覽（完整導(dǎo)航 路線概覽圖），另外還可點(diǎn)擊選項(xiàng)進(jìn)入沿路查詢，查詢沿路 的各類周邊地址信息。 v 一鍵通業(yè)務(wù)一鍵通業(yè)務(wù) 啟動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航軟件，選擇一鍵通設(shè)置目的

18、地后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打 客服電話，可以告訴客服要去的地方，由客服輸入目的地。電話掛 斷后，軟件會(huì)自動(dòng)搜索預(yù)設(shè)的目的地并自動(dòng)顯示在手機(jī)屏幕上，只 要確認(rèn)目的地輸入無誤，就可以開始導(dǎo)航了。 v 目前只支持遼寧移動(dòng)手機(jī)用戶，其他區(qū)域暫未開通 功能介紹 v城市查詢城市查詢 提供城市地名查詢 服務(wù)，查詢結(jié)果用 地圖顯示?？梢园?關(guān)鍵字查詢，可以 隨時(shí)找周邊信息的 位置，也可以隨時(shí) 隨地查詢開車路線 或公交換乘。 提供 “交叉路”、 “門牌號(hào)”、“輸 入查找”、“分類 查找”、“歷史查 找”、“導(dǎo)航收 藏”、“最近使用” 等多種查詢方式， 適應(yīng)全國(guó)不同地域 用戶輸入目的地習(xí) 慣。 v 我在哪里我在哪里/ /你在哪里你在哪里 查詢自己或他人的當(dāng) 前位置，并在地圖上 顯示。同時(shí)也提供地 圖放大縮小、彩信、 保存收藏等功能。如 圖所示: v 業(yè)務(wù)設(shè)置業(yè)務(wù)設(shè)置 v 用戶可通過業(yè)務(wù)設(shè)置欄目，進(jìn)行訂購查詢，隱私設(shè)置方法查詢、軟件升 級(jí)、設(shè)置使用偏好等。 v 升級(jí)方法升級(jí)方法 啟動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航軟件，進(jìn)入設(shè)置，選擇軟件升級(jí)，系統(tǒng)將自動(dòng) 檢查是否有更新的新版本，如有更新版本，系