車險業(yè)務(wù)管理部量化考核辦法

1、車險業(yè)務(wù)管理部績效量化考核辦法為建立有效的績效激勵機(jī)制，規(guī)范對我部各崗位員工的客觀評價，及時對員工工作進(jìn)行評估和肯定，有效激發(fā)員工的潛能和工作熱情，確保各崗位日常工作的處理時效及經(jīng)營管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)，特制定 本辦法。本部實施績效量化工資制度，此項工資在崗位工資以外單獨考核計發(fā)?？冃Я炕己酸槍Ω鲘徫环謩e進(jìn)行，通過對各崗位日常性工作和臨時性工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量和變動量的方式，在基礎(chǔ)分值上進(jìn)行加、減分的考核，考核主要針對各崗位員工的工作數(shù)量及工作質(zhì)量進(jìn)行科學(xué) 評分。一、考核對象及范疇根據(jù)本部門工作內(nèi)容和各崗位工作要求，對核保崗、核價崗、核損崗、理算崗、核賠崗的各項工作分別實施以下三個部分的績效量化 考

2、核。（一）崗位基礎(chǔ)工作部分1、 核保崗：核保任務(wù)處理量、及時處理率、準(zhǔn)確率；2、 核價崗：核價任務(wù)處理量、及時處理率、準(zhǔn)確率；3、 核損崗：核損任務(wù)處理量、及時處理率、準(zhǔn)確率；4、 理算崗：單證及理算任務(wù)處理量、及時處理率、準(zhǔn)確率；5、 核賠崗：核賠任務(wù)處理量、及時處理率、準(zhǔn)確率；（二）日常辦公事務(wù)公文處理件數(shù)（定期任務(wù)）、完成日常管理工作件數(shù)等； （三）其他臨時事務(wù)臨時公文處理件數(shù)及質(zhì)量、重大賠案參與查勘定損次數(shù)、完成組 織培訓(xùn)次數(shù)及完成其他臨時性工作數(shù)量。二、考核的內(nèi)容與形式為保證各崗位工作快速、有效運作，考核以各崗位的工作數(shù)量及工作質(zhì)量進(jìn)行雙重考核。分別以各崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量、崗位工作變

3、動量、工作質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核?？己瞬捎脭?shù)據(jù)統(tǒng)計和領(lǐng)導(dǎo)考評相結(jié)合 的方式進(jìn)行。（一）崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量崗位工作標(biāo)準(zhǔn)量是以各崗位基礎(chǔ)工作任務(wù)數(shù)的量化為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各崗位計劃的基礎(chǔ)工作總量、各崗位人員配置情況、崗位職責(zé)等，將各崗位的基礎(chǔ)工作量實施標(biāo)準(zhǔn)量化管理。以各崗位基礎(chǔ)工作是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)量，還是低于或高于標(biāo)準(zhǔn)量進(jìn)行考核；以達(dá)到基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量為基準(zhǔn)，低于工作標(biāo)準(zhǔn)量的進(jìn)行相應(yīng)的減分，反之則進(jìn)行相應(yīng)的加分。此 項考核以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。1、核保崗（量化工資基礎(chǔ)值 *）核保基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量： *至*件及時處理率：達(dá)到 98%準(zhǔn)確率：達(dá)到 98%2、核價崗（量化工資基礎(chǔ)* ）核價基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量： *至*件及時處理率：達(dá)到

4、 98%準(zhǔn)確率：達(dá)到 98%3、核損崗（量化工資基礎(chǔ)* ）核價基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量： *至*件及時處理率：達(dá)到 98%準(zhǔn)確率：達(dá)到 98%4、理算崗（量化工資基礎(chǔ)* ）單證理算基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量： *至* 件及時處理率：達(dá)到 98%準(zhǔn)確率：達(dá)到 98%5、核賠崗（量化工資基礎(chǔ)* ）核賠基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量： *至*件及時處理率：達(dá)到 98%準(zhǔn)確率：達(dá)到 98%（二）崗位工作變動量崗位工作變動量是以各崗位完成其崗位基礎(chǔ)工作以外的其他工作進(jìn)行量化考核，根據(jù)各崗位人員分配的日常辦公事務(wù)、日常管理事務(wù)及臨時性任務(wù)等分別對其完成的任務(wù)難度、工作時效、完成質(zhì)量進(jìn)行評估和考核。此項考核以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合主管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)

5、導(dǎo) 測評的方式進(jìn)行考評。1、日常辦公事務(wù)以日常工作期間完成日常性公文處理次數(shù)、完成日常性的其他辦公事務(wù)數(shù)量、時效及質(zhì)量等進(jìn)行考核。此項考核由主管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所完成的任務(wù)根據(jù)任務(wù)難度、工作時效、完成質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的 加、減分；2、其他臨時事務(wù)以完成臨時性的公文處理件數(shù)、重大賠案參與查勘定損或調(diào)查次數(shù)、臨時組織培訓(xùn)次數(shù)及完成其他臨時性工作數(shù)量、時效及質(zhì)量等進(jìn)行考核。此項考核由主管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)所完成的任務(wù)根據(jù)任務(wù)難度、 工作時效、完成質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的加、減分；3、滿意度評價主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作中接收到的客戶及下級機(jī)構(gòu)反映的被考核人工作情況，核實后對被考核人員的工作時效、質(zhì)量進(jìn)行評價，根

6、據(jù)評價結(jié)果對被考核人的崗位工作變動量考核進(jìn)行相應(yīng)的加、 減分。三、考核辦法按照考核內(nèi)容與形式測評出各崗位員工作標(biāo)準(zhǔn)量、工作變動量、工作質(zhì)量的考評結(jié)果，被考核人基本分值為 100 分（上限 120 分，下限 0 分），根據(jù)考評結(jié)果按以下辦法進(jìn)行按月評分，并以當(dāng)月考評得分 結(jié)果計發(fā)當(dāng)月績的效量化工資。（一）崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量的考核崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量約占績效量化工資考核比重的 60%，以 40分為基礎(chǔ)分值（上限 80 分，下限 0 分），根據(jù)以下所列情況進(jìn)行加、減分。1、 達(dá)到崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量的不加分、不減分；2、 低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量 30% 以內(nèi)的減 10 分；3、 低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量

7、30-50%的減 30 分；4、 低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量大于 50%的減 40 分；5、 高于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量 30% 以內(nèi)的加 10 分；6、 高于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量 30-50%以內(nèi)的加 30 分；7、 高于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量大于 50%的加 40 分；8、 高于或低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量極大的由主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo) 另行確定考評意見。（二）崗位工作變動量崗位工作變動量約占績效量化工資考核比重的 40%，以 30 分為基礎(chǔ)分值（得分上限 40 分，下限 0 分），根據(jù)以下情況進(jìn)行考評。主管領(lǐng)導(dǎo)考評占比 30%，部門領(lǐng)導(dǎo)考評占比 40%，部門同事考評占比 30%。1、日常辦公、管理事務(wù)工作根據(jù)

8、任務(wù)難度、工作時效、完成質(zhì)量等實際情況和結(jié)果，由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及部門同事給予加分；2、其他臨時事務(wù)根據(jù)任務(wù)數(shù)量、任務(wù)難度、工作時效、完成質(zhì)量等實際情況和結(jié)果，由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及部門同事給予加分；3、滿意度評價根據(jù)實際工作中接收到的客戶及下級機(jī)構(gòu)反映的崗 位工作情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及部門同事給予減分。四、績效量化工資的計發(fā)根據(jù)考核辦法，對被考評人考核情況填制甘肅省分公司車險業(yè)務(wù)管理部績效量化工資考評表，依照各考核項目計算考評結(jié)果和績效 量化工資。（一）考核得分的計算1、崗位基礎(chǔ)工作完成量/標(biāo)準(zhǔn)量 -100%= 考核結(jié)果考核結(jié)果以 40 分為基礎(chǔ)，按照考核辦法中列明的 1-8 項進(jìn)行加、 減分計算出考核得分；2、工作變量基礎(chǔ)分值 30 分*（主管領(lǐng)導(dǎo)評分*30%+部門領(lǐng)導(dǎo)評分 *40%+部門 同事評分*30%）*（1-100%）=考核得分；3、綜合考核結(jié)果崗位基礎(chǔ)工作得分 +工作變量得分=綜合評分值（二）績效