美容導師管理制度新

1、2012-2014 年度博賽美容導師 (Md) 管理制度第一章 人事行政管理制度一、應聘入職管理：1、應聘應聘 Md 及業(yè)務崗位人員，先填寫員工檔案表 ；應聘者 ,由人事行政部及培訓部初試，總監(jiān)或 助理復試確定是否錄用 ,；在各區(qū)域應聘 Md 人員由區(qū)域?qū)熤鞴苊嬖嚒?大區(qū)經(jīng)理復試確定是否錄用；2、辦理入職確定錄用人員上崗后 7 天內(nèi)辦理入職手續(xù)，辦理入職手續(xù)需提供：a. 身份證復印件一份；b. 寸彩色免冠照片兩張；c. 最高學歷證明、相關資格證書、從業(yè)證書、職稱證書復印件一張；d. 交通銀行卡號；e. 員工檔案表上述五項資料需提交人事行政部； 員工檔案表需確定錄用人員職務、試用期薪資、轉(zhuǎn)正后

2、薪 資、相關補助、試用期時限、合同期限，由本人簽字確認、由部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)簽字交人事行政 部。3 、入職培訓 人事行政部對入職人員進行公司規(guī)章制度培訓，培訓部進行企業(yè)文化及專業(yè)技能培訓，部門主管 或經(jīng)理進行崗位職責、工作標準及規(guī)程、崗位管理技能、外聯(lián)事務等與工作有關項目的培訓；培訓合 格后安排上崗實習地點。二、試用期管理：1 、由直接負責人安排試工、實習地點， 3 天無薪試工期；試工合格后，直接進入試用期；試用期1-3 個月，工資從試工期開始算。入職不滿 10 天自動離職不計算工資。由試工店面負責人介紹產(chǎn)品 知識、教授化妝技巧、熟悉店務管理，銷售技巧。人事行政部、直接負責人跟進人員試用期情

3、況。附 入職跟進表。2 、員工試用期內(nèi)考核不符合要求者，直接負責人需提出辭退申請，人事行政部跟進了解情況， 辦理離職手續(xù)，并付給規(guī)定的勞動報酬。三、轉(zhuǎn)正、晉升管理：1 、轉(zhuǎn)正直屬上級對試用期員工進行工作綜合考評，工作表現(xiàn)符合提前轉(zhuǎn)正標準的可由部門建議予以提前 轉(zhuǎn)正；轉(zhuǎn)正需由個人提交試用期述職報告 ，部門填寫人事變更單 、職員工作綜合評估表 、直 屬上級評價并簽字，附業(yè)績統(tǒng)計匯總表和加盟商評價匯總表交人事行政部審查、由總經(jīng)辦批 準后執(zhí)行。2、晉升 按照崗位考核晉升標準，部門評估符合晉升條件的，由本人提交工作總結、部門提交職員工作 綜合評估表及人事變更單 ，負責人填寫評價并簽字，連同業(yè)績統(tǒng)計匯總表

4、 、加盟商評價匯 總表交人事行政部審查、由總經(jīng)辦批準后執(zhí)行。四、離職管理：員工本人離職需提前一個月向直屬上級提出、經(jīng)部門第一負責人、行政人事部及相關部門批準后 執(zhí)行；不符合崗位要求需勸退人員，由直屬上級與本人進行工作面談、由直屬上級和當事員工確認離 職安排后，轉(zhuǎn)人事行政部了解離職面談情況并確認離職事項，人事行政部再提供離職申請單由本 人填寫，直屬上級填寫離職面談記錄、離職日期，經(jīng)相關部門簽字后交人事行政部執(zhí)行；員工辦理離 職手續(xù)當天，由部門安排人員進行工作交接，并填寫離職結算清單 ，寫明離職交接相關事項，財 務部查實有無借支并簽字，并辦理相關離職手續(xù)。人事行政部根據(jù)員工出勤情況及銷售業(yè)績情況計

5、算 工資，于次月 2 號發(fā)放工資到員工交通銀行卡。未辦理離職手續(xù)自動離職者，視為自動放棄個人全部 權益、不予發(fā)放工資。第二章 崗位職責及考核標準一、 Md 崗位職責及考核標準（一）崗位職責：1、新店開業(yè)帶動，老店后續(xù)帶動支持，提升加盟商銷售業(yè)績；2、熟悉公司產(chǎn)品、賣點，對加盟商及店員開展產(chǎn)品及銷售技能的培訓；3、美容院促銷、大型促銷活動的配合實施；4 、加盟商庫存檢查，防止斷貨；5、陳列理貨指導管理；6 、及時傳達公司市場新政策；7、同類品牌市場信息收集、競爭分析及建議，及時反饋大區(qū)經(jīng)理；8、對終端進行診斷評估，提交終端評估表至大區(qū)經(jīng)理；9、認真完成公司各項任務流程， 包括工作日志、目標達成一

6、覽表、行動計劃表 的填寫（每 一次下店不能認真按時完成表格的填寫扣除當次業(yè) 績的 40% ）；（二）考核標準:考核項目考核標準權重完成期限獎懲措施備注月度個 人總目 標完成率M完成情況80%65%帶動期間負激勵100元/人/工作實效及時傳達公司禮品及新政策10%帶動第一天未按時達成負激50元/次/銷售技能、產(chǎn)品知識培訓10%帶動結束前未按時達成負激50元/次/陳列理貨指導管理10%帶動第二天未按時達成負激50元/次/如實提交各項報表5%帶動后兩個工作日內(nèi)未及時完成負激勵50元/次二、Md主管簡稱（mg ）崗位職責及考核標準（一）崗位職責：1、負責區(qū)域內(nèi)Md和客戶的日常維護與管理；2、負責向客戶

7、傳達公司各類促銷活動方案；3、負責不定期的向客戶進行電話詢訪，及時為客戶解答經(jīng)營過程中遇到的疑難問題；4、對加盟商的走訪及駐店培訓保證不少于一月一次；5、及時處理并向大區(qū)經(jīng)理匯報在走訪或駐店工作中遇到的問題，并提出相關建議及解決方案；6、每半月一次收集客戶反饋意見及市場動態(tài)信息，并將總結結果報于大區(qū)經(jīng)理；7、負責加盟商店務管理的培養(yǎng)與督促；8、負責公司客戶關系的溝通維護（月度有 2次客戶投訴且事件屬實負激勵200元）；9、負責維護公司形象和品牌形象，注重個人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；10、 做好各項報表的填寫并提交至直屬上級：下店前一天提交行動計劃表，每周一 12:00前提 交

8、客戶反饋表與周報、每月3號前提交月報（如未按時提交負激勵20元/次，每延后1天雙倍負激勵）；（二）考核標準:考核項目考核標準權重完成期限評分備注月度平均單店業(yè)績完成率NN=100%60%月度每增加1%加1分每減少1%扣1分區(qū)域日常事務管理mg崗位職責30%任職期間/上級評分/10%任職期間/（三）任職資格及晉升標準:職級任職資格及晉升標準儲備Md1、熱愛銷售工作，具備一年以上專賣店或?qū)９皲N售工作經(jīng)驗?；蛉温毐竟局睜I店 長或優(yōu)秀店貝。月以上且三個月至少兩個月達成計劃目標；2、具備專業(yè)的銷售技能、熟悉化妝品行業(yè)知識、具有較強的審美能力及色彩搭配技巧；3、溝通表達能力強，具有一定的專業(yè)授課經(jīng)驗、產(chǎn)

9、品陳列技能以及店務管理技能， 處事靈活，反應敏捷；一級Md1、任職儲備Md三個月以上（含三個月），月度平均目標達成率 90%以上；2、季度專業(yè)技能考核達90分；3、無加盟商客戶投訴，無損害公司利益行為；二級Md1、任職一級Md三個月以上（含三個月），月度平均目標達成率 95%以上；2、季度專業(yè)技能考核得分達95分，參加公司組織培訓考核達90分；3、無加盟商客戶投訴，無損害公司利益行為；三級Md1、任職二級Md三個月以上（含三個月），月度平均目標達成率 95%以上；2、季度專業(yè)技能考核得分達95分，參加公司組織培訓考核達90分；3、無加盟商客戶投訴，無損害公司利益行為；4、一級Md在業(yè)績平均目標

10、達成率、技能考核、培訓考核三項得分均達100分及以上時，可直接晉升為三級Md。四級Md1、任職三級Md四個月以上（含四個月），月度平均目標達成率100%以上；2、季度專業(yè)技能考核得分達95分，參加公司組織培訓考核達90分；3、無加盟商客戶投訴，無損害公司利益行為；4、二級Md在業(yè)績平均目標達成率、技能考核、培訓考核三項得分均達100分及以上時，可直接晉升為四級Md。五級Md1、任職四級Md六個月以上（含六個月），月度平均目標達成率100%以上；2、季度專業(yè)技能考核得分達95分，參加公司組織培訓考核達90分；3、無加盟商客戶投訴，無損害公司利益行為；4、三級Md業(yè)績平均目標達成率、技能考核、培訓

11、考核三項得分均達100分者，可直接晉升為五級Md。初級區(qū)域Mg1、任職高級Md四個月以上，且在任職崗位期間月度平均目標達成率100%以上，可晉升初級Md督導；2、季度專業(yè)技能考核得分達95分，參加公司組織培訓考核達90分；3、無加盟商客戶投訴，無損害公司利益行為；4、具備組織、計劃、實施區(qū)域終端店鋪人員培訓的專業(yè)技能與溝通協(xié)調(diào)能力；5、能完整、及時的上交日銷售報表數(shù)據(jù)及其他相關報表；6、具備店務管理實戰(zhàn)經(jīng)驗并能做店務問題診斷指導；7、所負責區(qū)域總業(yè)績目標達成率連續(xù) 2個月低于80%，則降級為高級MC職務；中級區(qū)域Mg1、任職初級區(qū)域mg六個月以上（含六個月），加盟商數(shù)量達 18家以上；2、區(qū)域

12、加盟商總業(yè)績目標達成率 90%以上，同時月度平均單店業(yè)績增長率 30%以上;3、組織區(qū)域終端店鋪專業(yè)培訓不少于三次，平均培訓考核評分不低于95分；4、能完整、及時的上交日銷售報表數(shù)據(jù)及其他相關報表；5、具備店務管理實戰(zhàn)經(jīng)驗并能做店務問題診斷指導；6、所負責區(qū)域總業(yè)績目標達成率連續(xù) 3個月低于85%，或月度平均單店業(yè)績增長率連續(xù)3個月未達20%，則降級為初級Mg職務；高級區(qū)域Mg1、任職中級區(qū)域mg六個月以上（含六個月），區(qū)域店鋪數(shù)量達 36家以上；2、區(qū)域店鋪總業(yè)績目標達成率 95%以上，同時月度平均單店業(yè)績增長率 40%以上；3、 組織區(qū)域終端店鋪專業(yè)培訓不少于三次，平均培訓考核評分不低于9

13、5分；4、能完整、及時的上交日銷售報表數(shù)據(jù)及其他相關報表；5、具備店務管理實戰(zhàn)經(jīng)驗并能做店務問題診斷指導；6、所負責區(qū)域總業(yè)績目標達成率連續(xù) 3個月低于90%，或月度平均單店業(yè)績增長率連續(xù)4個月未達30%，則降級為中級mg第三章薪酬管理制度、薪酬待遇標準（一） Md薪資結構:工資=底薪+差補+話補+提成+全勤獎+各項獎金，其中全勤獎均為100元/月1、Md底薪及補助標準:職級底薪補助話費補助出差餐補儲備Md1000元/月基礎25兀/天一級Md1400元/月基礎25兀/天二級Md1800元/月基礎30元/天三級Md2000元/月四級Md2200元/月基礎40兀/天五級Md2500元/月2、Md提

14、成提成=個人業(yè)績*提成點性質(zhì)目標完成率提成點M 70%4%業(yè)績完成率70% M 100%5%100% 120%8%培訓費根據(jù)培訓滿意調(diào)查表04%注：如果售前人員為確保開店向客戶讓利，培訓費和業(yè)務提成需根據(jù)公司毛利具體分析3、Md帶動師績效考評獎：公司新店開業(yè)帶動、老店后續(xù)帶動，大型促銷活動帶動，帶動期間店鋪目標業(yè)績完成率“M ”,加盟商對MC工作滿意度評估“ I”。業(yè)績完成率客戶滿意度評估“ I”提交報表考核等級考核獎金“ M ”M 150%非常滿意A等A等300元100% WM V150%滿意B等B等200元70% WM V100%滿意B等C等100元M V 70%一般，不滿意C等D等負激勵

15、100元M V 70%非常不滿意連續(xù)兩次C等連續(xù)兩次不合格負激勵200降級處理備注：1. 以上業(yè)績考核和評估考核指標相對應，則按標準考核等級；如不相互對應，取低為考核標準；2. 在同一店鋪帶動天數(shù)五天以上未達到預期，差旅補助 *50%3. 提交報表A等為及時、完整、屬實，B等為完整、屬實、不及時，其他情況均屬 C等；4. 績效評估獎金以月度匯總達成情況及加盟商評分平均分為計。（二）美容導師主管（mg ）薪資結構：工資=底薪+差補+話補+提成+全勤獎+激勵獎金，其中全勤獎均為100元/月；提成與當月績 效考核掛鉤，當月實得業(yè)績提成用績效得分進行折算。1、區(qū)域督導底薪及補助標準:職級得分（F）底新

16、補助話費補助出差餐補初級mgF 852600元/月待議待議85 F 1002800元/月100 F3000元/月中級mgF 853200元/月待議待議85 F 1003400元/月100 F3600元/月高級mgF 853800元/月待議待議85 F 1004000元/月100 F4200元/月2、mg提成核算標準見下表:提成=所轄區(qū)域業(yè)績*提成點性質(zhì)業(yè)績完成率提成點所轄區(qū)域總目標達成率MM 85%待議85% WM 100%待議100% M 120%待議注：業(yè)績提成與當月績效考核掛鉤。二、福利制度1、生日補助50元/人，憑身份證復印件月份計入工資；2、年三十正常上班人員給予晚餐補助 100元/人，隨當月工資進行發(fā)放；3、全勤獎：30元/人/月，根據(jù)實際出勤情況進行評定，當月無請假、遲到、早退、曠工現(xiàn)象的 享有。計算全勤獎時，以當月實際天數(shù)減去 4天休息日為當月應出勤天數(shù)；4、 工齡獎：凡在公司工作滿一年的員工均可享受每月30元獎金，兩年60元，三年90元，五年 為上限，即最高工齡獎150元；（年終發(fā)放）5、住宿補助：按差旅費報銷標準6、年有薪事假/病假：有薪假期條件有薪事假天數(shù)有薪病假天數(shù)工齡一年以上33工齡二年以上44工齡三年以上55備注：A、有薪病假需提供住院證明方可批準；B、休有薪假期間，工資只計底薪無提成；7 、 MC/ 區(qū)域督導的產(chǎn)品政