超市實習報告2

1、超市實習報告2、實習目的1實習目的和意義通過本次在北京xx生活超市實習，了解并熟悉了超市經營管理理念、倉儲、 營銷以及管理等相關知識。在實習中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日實習單位：北京xx綜合超市股份有限公司日照分公司實習崗位與負責事務:賣場營業(yè)員主要是負責向顧客推銷并介紹此類商品, 需用誠懇熱盾地態(tài)度,銷售小票的保存，以及日常衛(wèi)生，執(zhí)行公司收退貨，保證周轉 倉內商品碼有序的放置,商品管理盤點等等。每天整理好自己的看裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒2實習單位的發(fā)展前景華聯(lián)最需要士氣高昂的員工。華聯(lián)為每位

2、員工的發(fā)展提供了晉升的平臺，只要具有商業(yè)意識，有能力完成達 到目標，并能不斷地自我調整和創(chuàng)新都能成為公司管理干部的機會同時將在日 照市開立許多分店,只要肯努力每個職位上都有晉升的可能。華聯(lián)成立于1996年，集團現(xiàn)擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零 售業(yè)態(tài)，建立了覆蓋全國的連鎖零售網絡，擁有店鋪數(shù)家，是國家重點培育的流通 領域大型企業(yè)集團，北京華聯(lián)已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內部包含了 百貨部、食品部、生鮮部、收貨部舫損部,客服部，人事部，財務部等等部門郡門 健全，制度完善。（二）實習內容實習對我的影響社會是邁上社會的基礎,社會實踐讓我們經驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉看我們

3、。在經歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的 想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經營也不容忽視,不但要細心、周全，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要全面地考慮，認真地對待。畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下 個美好的開始。個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認 真的心態(tài)。從邁進北京華聯(lián)超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉 止不僅僅體現(xiàn)了一個大學生的素質，更代表了我們超市的形象。全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經商，熱情服務;提高 素質

4、,爭創(chuàng)一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。(2)實習單位的管理規(guī)定管理規(guī)定首先一個企業(yè)要有一定的準則、規(guī)定和宗旨。我們要按照超市的規(guī)定圍繞一定的宗旨履行一定的準則來完成一定的任氛我們超市規(guī)章條例有很多，在我們開始工作的第一周要全部學會以后工作過 程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯誤，一旦出現(xiàn)就要受到相應的處罰。1、門面形象：門頭及門面明亮整齊清潔衛(wèi)生；2、月艮務驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進店后的人員的歡迎 詞要清晰溫和，人員的看裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情；3、商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務必要 做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況并及時寫好要

5、貨申請單及退貨通知書，不 能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。如果有缺斷貨現(xiàn)象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應責任人教育及處罰, 促銷商品處理要明確，促銷標價簽要放在醒目顯眼的地方；4、商品質量檢查：特別是生鮮質量，要求相應責任人明確整改時間，質量較差 商品及過期要求店長買走作為處罰;7、每天檢查工作及內容：主要是檢查商品的質量，店內清潔，商品保質期，以加強商品的競爭力及減少商品的損失；&每兩個月進行一次清資,即統(tǒng)計超市現(xiàn)有貨物，與超市微機中的貨物信息進 行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數(shù)所在原因，貨區(qū)負責人員要對其損失負責；9、每周四進行一次市場調查，去最有競爭力的超市

6、學習競爭超市的服務質量 和貨物擺放情況并進行各區(qū)負責貨物的價格調查，并提出建議價格,以及時更改貨 區(qū)商品價格，減少利潤損失；要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經營技巧。對此我們超市也采取了比較好的策略。1、加強陳列效果使陳列具有藝術性，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象增加產品 附加值，使消費者覺得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個貨架 上的商品要垂直排列等等；2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳 列。4、消費者在該超市購物滿“元送本公司禮品一份或一定金額的購物券等；5、超市慶典（如店慶）提供特價、免費產品等；&盡

7、供應商本分，做好售后服務。本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但后來慢慢適應了。本次實踐讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的，只有經歷后才知 道你所做事情的價值。不論彳北孺情都需要同樣認真的心態(tài),只有先把小事做好才能成就大事。我會珍惜此次工作給我?guī)淼膬r值和經驗，用最認真的心態(tài)對待生活中的每 悔。第一個階段,每天都處于學習階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作,在工作中檢驗，熟悉改進，使我提升很快。并熟悉各個商品的用途以及介紹,交如何打印價簽以及查找商品的售出量。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，工作效率實習過程，

8、再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容,這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿 腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們 處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客, 營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿看競爭，似乎身邊少了許 多人情味功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適 度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。（三）實習結果我

9、還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費 心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實習不斷摸索的，通過豐富的經驗,不斷總結的。也應給算是一種學問了。從這次實習結束我就要開始計劃以后的實習規(guī)劃謎而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人的階梯。作為培養(yǎng)和提高學生實踐，社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也 是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社會、 回報社會的一種良好形式。多年來社會實踐活動已在我校蔚然成風。這個假期我沒有選

10、擇自己所學的專業(yè)去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件 柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識它讓你開闊視野、了解社 會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式對 于青年學生的成長、成才有看極為重要的作用。這次假期實踐我以善用知識，增加社會經驗,提高實踐能力，豐富假期生活 為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會,從社會實踐中 檢驗自我。（四）實習體會大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練，我深深地 認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會了解社 會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件； 才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務,體現(xiàn)大 學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動 范圍，挖掘實踐活動培養(yǎng)人才