城市網(wǎng)格化社會(huì)綜合管理組織與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建議書(shū)1

1、城市網(wǎng)格化社會(huì)綜合管理與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)1平臺(tái)建設(shè)必要性維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、改善公眾生活質(zhì)量社會(huì)管理涉及廣大人民群眾的切身利益。 教育、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、 醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)治安、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等等，都是人民群眾最關(guān)心、最直接、 最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。通過(guò)信息化手段可以及時(shí)了解和解決群眾合理訴求和實(shí)際困 難，全面推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，夯實(shí)社會(huì)穩(wěn)定基礎(chǔ)，成為改善保障民生的重要抓手。提升現(xiàn)代城市安全性和宜居性隨著城市規(guī)模日益擴(kuò)大、流動(dòng)人口增加和社會(huì)關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜， 傳統(tǒng)的管理 的方式已經(jīng)難以勝任。社會(huì)管理必須利用新一代信息技術(shù)建立實(shí)時(shí)更新的控制和 協(xié)調(diào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智慧化管理才能與日益復(fù)雜的城市實(shí)

2、體系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致，達(dá)到現(xiàn)代人宜居的目標(biāo)。精準(zhǔn)、可視、可靠、智能的社會(huì)運(yùn)行管理網(wǎng)絡(luò)將有效支撐城市安 全、可靠運(yùn)行。提高社會(huì)應(yīng)急事件和突發(fā)性事件處理水平社會(huì)發(fā)展必須快速和妥善解決應(yīng)急事件和突發(fā)性事件問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了 我國(guó)經(jīng)濟(jì)的一體化和全球化，也帶來(lái)了惡性傳染病爆發(fā)、惡性犯罪事件的增加、 國(guó)際恐怖主義的威脅等問(wèn)題。為了防范和解決這類(lèi)問(wèn)題，社會(huì)管理創(chuàng)新的引入可 以在第一時(shí)間快速感知這些突發(fā)性事件，通過(guò)其智能化的調(diào)控能力和行為意識(shí)加 快判斷和決策的準(zhǔn)確性、有效性與及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)和區(qū)域的協(xié)同和應(yīng)對(duì)能 力。同時(shí)也可以通過(guò)其“學(xué)習(xí)”能力，不斷提高處理應(yīng)急事件和突發(fā)性事件的水 平，使應(yīng)急預(yù)案程序化、智能

3、化。2建設(shè)目標(biāo)搭建城市網(wǎng)格化綜合社會(huì)管理和服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用萬(wàn)平方米單元網(wǎng)格管理法、市民融合服務(wù)的理念和城市部件管理的成功經(jīng)驗(yàn)結(jié)合PGIS平臺(tái)應(yīng)用支撐，根據(jù)城市實(shí)際情況，面向市區(qū)各社區(qū)市民、街道，以綜合治理、維護(hù)穩(wěn)定、融合服務(wù) 為核心內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)城市社會(huì)管理的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化，保證 城市運(yùn)行中出現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題能夠及時(shí)反映、及時(shí)處理、及時(shí)解決，全面提高城市 管理效率，為建立全市統(tǒng)一的網(wǎng)格化社會(huì)管理中心打下良好的基礎(chǔ)。逐步建立溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市社會(huì)管理 長(zhǎng)效機(jī)制。3平臺(tái)建設(shè)任務(wù)網(wǎng)格化城市管理新模式的信息系統(tǒng)建設(shè)可以分為“一條主線(xiàn)、兩個(gè)中心、三

4、個(gè)基礎(chǔ)、若干個(gè)觸角”?！耙粭l主線(xiàn)”即協(xié)同工作系統(tǒng)；“兩個(gè)中心”即網(wǎng) 格管理呼叫與指揮中心和數(shù)據(jù)管理和交換中心， 它也是網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)的信 息集散地；“三個(gè)基礎(chǔ)”即IT基礎(chǔ)設(shè)施、基于網(wǎng)格 GIS的城市部件地理編碼系 統(tǒng)、安全保障系統(tǒng)；“若干個(gè)觸角”包括“城管通” 、3G手機(jī)、自助服務(wù)機(jī)、呼 叫中心電話(huà)、社會(huì)服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等，它是網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)的信息采集點(diǎn)。各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的人員圍繞協(xié)同工作系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同工作， 通過(guò)協(xié)同工作系統(tǒng)， 達(dá)到事件信息、與事件想關(guān)聯(lián)的空間信息和非空間信息的相互協(xié)同，達(dá)到城市管 理的主動(dòng)、精確、快速、統(tǒng)一和效能4平臺(tái)總體框架服務(wù)層基礎(chǔ)設(shè) 施環(huán)境網(wǎng)格員服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 手機(jī) 呼

5、叫中心城管通自助服務(wù)機(jī)主動(dòng)推送f、數(shù)據(jù) 支撐層數(shù)據(jù)交換平臺(tái) c-SkT疋*空間地理信息PGIS、單元網(wǎng)格人口基礎(chǔ)信息庫(kù)部件、事件數(shù)據(jù)庫(kù)園林?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)呼叫中心知識(shí)庫(kù)應(yīng)用支撐層空間數(shù)據(jù)庫(kù)引擎OLAP應(yīng)用集成和數(shù)據(jù)交換工作流引擎應(yīng)用中間件（應(yīng)用服務(wù)器）主機(jī)及存儲(chǔ)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)（呼叫中心、數(shù)據(jù)傳輸無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（市政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）如上圖所示，將城市網(wǎng)格化社會(huì)綜合管理與服務(wù)平臺(tái)分成基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、應(yīng)用支撐層、數(shù)據(jù)支撐層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、服務(wù)層、安全保障系統(tǒng)、法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等7部分5平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)簡(jiǎn)介5.1社會(huì)綜合管理和服務(wù)系統(tǒng)社會(huì)管理和服務(wù)系統(tǒng)以整體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)為依托，結(jié)

6、合各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，形成整套的社會(huì)管理和服務(wù)體系系統(tǒng)。系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：綜合管理及自治關(guān)懷服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容 組織支父社政安,公通保務(wù)全安違服延監(jiān)管J務(wù)伸L- ”控J1控政府服務(wù)部門(mén)垂直公共管理及服務(wù)智能信息健康L社區(qū)采集養(yǎng)老服務(wù)管理服務(wù)-/-區(qū)域特色管理服務(wù)社區(qū)服務(wù)部門(mén)街道 綜合 服務(wù)流動(dòng) 人口 管理特殊 人群 管理社會(huì)救助社會(huì)管理組織 網(wǎng)格 f 管理 鄰 中心鄰 里社會(huì)關(guān)懷民政服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 數(shù)據(jù)中心工作日志管理|J娛樂(lè)場(chǎng)所管理聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)案件報(bào)送事件排查整治治安管理排查整治矛盾聯(lián)調(diào)受理特殊人群統(tǒng)計(jì)liiJ人口統(tǒng)計(jì)分析社區(qū)健康服務(wù)養(yǎng)老人口管理社區(qū)信息發(fā)布4_計(jì)生人口管理鄰里中心流動(dòng)人口管理事件

7、處置管理模 塊公共安全模塊常駐人口信息人口基礎(chǔ)信息庫(kù)特殊人群查詢(xún)政務(wù)延伸服務(wù)特殊人群登記統(tǒng)一證照管理社區(qū)自助服務(wù)站特殊人群模塊管理數(shù)據(jù)地理信息社會(huì)管理及服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息采集數(shù)據(jù)庫(kù)GIS公共服務(wù) 設(shè)施流動(dòng)人口信 息社區(qū)自助服務(wù) 模塊人口服務(wù)模塊服務(wù)數(shù)據(jù)地理社區(qū)政務(wù)服務(wù) 模塊系統(tǒng)權(quán)限系統(tǒng)管理通用功能模塊標(biāo)準(zhǔn)地址人員信息數(shù)據(jù)交換平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器/社會(huì)管理和服務(wù)系統(tǒng)包括以下幾大子系統(tǒng)序號(hào)系統(tǒng)名稱(chēng)主要功能1事件處置管理子系統(tǒng)工作日志管理、聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、事件排查整 治、矛盾聯(lián)調(diào)受理、指揮派遣、處置反饋2公共安全管理子系統(tǒng)娛樂(lè)場(chǎng)所管理、案件報(bào)送、治安管理、排查 整治3特殊人群管理子系統(tǒng)特殊人群登記、

8、特殊人群查詢(xún)、特殊人群統(tǒng) 計(jì)4綜治信息庫(kù)管理子系統(tǒng)重點(diǎn)人管理、重點(diǎn)地點(diǎn)管理、事件分類(lèi)管理、重點(diǎn)物件管理、重點(diǎn)組織管理5人口服務(wù)子系統(tǒng)流動(dòng)人口管理、計(jì)生人口管理、養(yǎng)老人口管理、人口統(tǒng)計(jì)分析6社區(qū)網(wǎng)格化網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化投訴7社區(qū)自助服務(wù)子系統(tǒng)社區(qū)自助服務(wù)站、社區(qū)信息發(fā)布、社區(qū)健康服務(wù)8社區(qū)政務(wù)服務(wù)子系統(tǒng)統(tǒng)一證照管理、政務(wù)延伸服務(wù)9移動(dòng)社管通子系統(tǒng)事件登記、地圖瀏覽、人口查詢(xún)、民情查詢(xún)、 歷史記錄、單鍵撥號(hào)、通知公告、工作助手10社情民意子系統(tǒng)走訪日志記錄、民情信息登記上報(bào)、問(wèn)題處置流程查看、核查任務(wù)反饋11接待受理子系統(tǒng)事件登記受理、處置督辦、流程查看、指示燈預(yù)警提示、核查結(jié)案12分析評(píng)價(jià)子系統(tǒng)

9、區(qū)域評(píng)價(jià)、部門(mén)評(píng)價(jià)、崗位評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)分析。13監(jiān)督指揮子系統(tǒng)信息屏與地圖屏聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)計(jì)分析展示、網(wǎng)格員定位和軌跡查看14居民與房屋管理子系統(tǒng)建鞏物信息管理、人口信息管理、人房關(guān)聯(lián)電子地圖展示、人房互查15流動(dòng)人口與出租房屋管理子系統(tǒng)流動(dòng)人口信息管理、出租屋信息管理、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)16數(shù)據(jù)交互子系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互、外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互17業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)案卷到達(dá)短信提醒、案卷督辦短信通知、短 信超時(shí)提醒、短信群發(fā)通知。18移動(dòng)督辦子系統(tǒng)超時(shí)件管理、急要件管理、統(tǒng)計(jì)分析、信息快遞、催辦督辦、工作審核19通用功能模塊系統(tǒng)管理、系統(tǒng)權(quán)限、查詢(xún)分析系統(tǒng)、信息 發(fā)布系統(tǒng)。5.2城市管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)按照建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)

10、字化城市管理信息系統(tǒng)由以下 9大子系統(tǒng)組成，通常在建設(shè)過(guò)程中，我們除了按照建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)外，還依據(jù)本地特色進(jìn)行擴(kuò)展系序號(hào)系統(tǒng)名稱(chēng)主要功能1無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)手機(jī)的基本功能、用戶(hù)登錄和打卡下班、問(wèn) 題上報(bào)、快捷上報(bào)、個(gè)人任務(wù)、歷史記錄、 信息提示、語(yǔ)音呼叫、短信呼叫、拍照錄音、 地圖瀏覽查詢(xún)、GPS定位、數(shù)據(jù)同步、系統(tǒng)設(shè)置、使用幫助、提供專(zhuān)項(xiàng)普查功能、任務(wù)查詢(xún)、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)、參數(shù)預(yù)置功能2呼叫中心受理子系統(tǒng)問(wèn)題登記、轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)、監(jiān)督員報(bào)案、電話(huà)報(bào) 案、領(lǐng)導(dǎo)指示、冋題核頭請(qǐng)求發(fā)送、冋題核 實(shí)、問(wèn)題立案、問(wèn)題總覽、案件任務(wù)分發(fā)、 發(fā)送辦結(jié)信息、協(xié)辦案件信息匯總、案件核 查請(qǐng)求、強(qiáng)制結(jié)案申請(qǐng)、結(jié)案審批、

11、案件結(jié) 案、結(jié)案信息發(fā)布申請(qǐng)、結(jié)案信息發(fā)布審批、 指揮中心催辦、打印表單、檔案管理、案件 查詢(xún)、案件統(tǒng)計(jì)、督辦通知發(fā)送、催辦通知 自動(dòng)發(fā)送、信息簽收、信息撤回、信息查看、 自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)分配、來(lái)話(huà)等待與排隊(duì)、中 繼線(xiàn)優(yōu)先級(jí)、呼叫延遲通知、語(yǔ)音投訴、業(yè) 務(wù)受理、查詢(xún)定位、案卷轉(zhuǎn)發(fā)、與監(jiān)督員的 交互、具備新問(wèn)題或任務(wù)反饋信息實(shí)時(shí)提示 功能3協(xié)同工作子系統(tǒng)立案及案卷審批、具備與監(jiān)督員的交互、具 備新問(wèn)題或任務(wù)反饋信息實(shí)時(shí)提示功能、任 務(wù)分派管理、處理部門(mén)協(xié)同監(jiān)督、案卷督辦 管理、記時(shí)管理、案件查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、地圖操 作、結(jié)案歸檔管理、視頻監(jiān)控4大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)以DLP大屏幕為主要載體，綜合顯示“網(wǎng)格

12、化社會(huì)管理”中實(shí)時(shí)的報(bào)件、立案、辦理、 結(jié)案、延期的案件信息以及上述案件信息的 歷史情況查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)，七大類(lèi)、100多小類(lèi)城管部件狀態(tài)信息的實(shí)時(shí)顯示查詢(xún)，滿(mǎn)足數(shù) 字化城市管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急指揮、日常監(jiān)督 檢查、階段性統(tǒng)計(jì)分析的需要。地圖控制、案情管理、部件管理、統(tǒng)計(jì)分析5基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)入庫(kù)、數(shù)據(jù)更新維護(hù)、圖層屬性定義、 顯示樣式定義、地圖預(yù)覽、快捷圖層、圖層 控制、專(zhuān)題信息管理與更新、事件信息管理 與更新、攝像頭信息管理與更新、網(wǎng)格管理 與更新、部件信息管理與更新、地名管理與 更新6系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)自定義功能、系統(tǒng)配置管理功能、數(shù)據(jù) 字典管理功能、工作日歷管理功能、機(jī)構(gòu)人 員維護(hù)功能

13、、用戶(hù)口令管理功能、數(shù)據(jù)庫(kù)備 份與恢復(fù)功能、系統(tǒng)升級(jí)與擴(kuò)展功能、系統(tǒng) 安全管理功能、網(wǎng)絡(luò)管理功能、工作表單定 義功能、輸出表單定義功能、定義統(tǒng)計(jì)和查 詢(xún)功能、權(quán)限控制、案件辦理時(shí)間管理、用 戶(hù)登錄日志、敏感信息變動(dòng)日志、系統(tǒng)運(yùn)行 日志7綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)區(qū)域評(píng)價(jià)功能、部門(mén)評(píng)價(jià)、崗位評(píng)價(jià)、責(zé)任 網(wǎng)格評(píng)價(jià)、其他評(píng)價(jià)、問(wèn)題分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析、 高發(fā)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題來(lái)源統(tǒng)計(jì)、單元網(wǎng) 格案卷分布情況統(tǒng)計(jì)、重復(fù)上報(bào)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)、 工作量統(tǒng)計(jì)、基本評(píng)價(jià)指標(biāo)：8地理編碼子系統(tǒng)地名數(shù)據(jù)管理、地址數(shù)據(jù)管理、地址模型管 理、地址匹配查詢(xún)、地址內(nèi)插計(jì)算、地址模 型管理、地址內(nèi)插計(jì)算9數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)下載的支持、數(shù)據(jù)檢查比

14、對(duì)、數(shù) 據(jù)冋步、數(shù)據(jù)規(guī)則約束檢查、目錄服務(wù)需求5.3城市管理擴(kuò)展業(yè)務(wù)系統(tǒng)序號(hào)系統(tǒng)名稱(chēng)主要功能1車(chē)輛監(jiān)控管理子系統(tǒng)歷史軌跡和速度回訪、越界監(jiān)控、停留超時(shí)提醒、上報(bào)案 件自動(dòng)定位、定位后攝像頭監(jiān)控、搜索案發(fā)地點(diǎn)周?chē)枪?資源、對(duì)城管資源進(jìn)行指揮調(diào)度2采用信息化手段，通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件、3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息、GPS定位等多種技術(shù)，將環(huán)衛(wèi)設(shè)施， 人員及車(chē)輛等環(huán)衛(wèi)要素融合在一個(gè)信息平臺(tái)上，按照“網(wǎng) 格化管理，監(jiān)管分離”的城市管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè) 施、環(huán)衛(wèi)車(chē)輛、市容市貌、責(zé)任保潔區(qū)域的監(jiān)管并對(duì)多渠市容環(huán)衛(wèi)綜合管理子系統(tǒng)道上報(bào)的環(huán)衛(wèi)事件指揮派遣快速處理。3渣土管理子系統(tǒng)主要包括工地/傾倒點(diǎn)

15、電子攝像識(shí)別系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸 系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、指揮中心監(jiān)控與信息處理系統(tǒng)四 大部分。渣土管理系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出工地和進(jìn)入傾倒場(chǎng)（點(diǎn)）的 每輛建筑渣土運(yùn)輸車(chē)進(jìn)行全面的監(jiān)控，取得相關(guān)信息，然 后進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛有無(wú)證牌、是否帶泥上 路、是否超載、是否蓬蓋、是否到指定傾倒場(chǎng)（點(diǎn)）進(jìn)行 傾倒、是否按規(guī)定時(shí)限運(yùn)輸進(jìn)行記錄和取證，為建筑渣土 管理提供最詳細(xì)的數(shù)據(jù)和依據(jù)。4路燈監(jiān)控子系統(tǒng)通過(guò)前端設(shè)備（WFSU-100 ）對(duì)黃岡市整體路燈系統(tǒng)運(yùn)行 的重要數(shù)據(jù)（如：二相電壓、二相電流等）進(jìn)行實(shí)時(shí)米集， 經(jīng)過(guò)加密處理后通過(guò)移動(dòng) GSM網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綉?yīng)用服務(wù)器， 服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)解密處理后存入數(shù)據(jù)庫(kù)。管理者可通

16、過(guò)授權(quán)登陸指定互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)， 或者通過(guò)手機(jī)發(fā)送特殊指令就能夠 實(shí)時(shí)掌握整個(gè)路燈系統(tǒng)的工作情況；管理人員還能通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程控制各種燈具的開(kāi)關(guān)。一旦系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況 （如:電壓過(guò)高、空開(kāi)跳動(dòng)等），系統(tǒng)自動(dòng)在網(wǎng)頁(yè)監(jiān)控頁(yè)面發(fā)出 聲光報(bào)警，冋時(shí)將報(bào)警信息以手機(jī)短信方式發(fā)送到相關(guān)人 員手機(jī)。5戶(hù)外廣告管理子系統(tǒng)調(diào)查城市戶(hù)外廣告的基本情況，建立可視化的城市廣告牌業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決城市戶(hù)外廣告管理冋題。通過(guò)數(shù)字化 的城市戶(hù)外廣告建庫(kù)，包括廣告牌的數(shù)量、規(guī)格尺寸、發(fā)布單位、年限等，并與廣告牌審核、執(zhí)法等業(yè)務(wù)相結(jié)合， 是實(shí)現(xiàn)城市戶(hù)外廣告規(guī)范化、商業(yè)化、條理化、美觀化管 理的基礎(chǔ)。6移動(dòng)執(zhí)法子系統(tǒng)城管員采用安裝有數(shù)字執(zhí)

17、法移動(dòng)客戶(hù)端軟件的PDA智能手機(jī)，通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)格化社會(huì)管理平臺(tái)數(shù)據(jù)中心聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行城市巡查管理、現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)辦公。7執(zhí)法案件管理子系統(tǒng)包括一般案件管理和簡(jiǎn)易案件管理。通過(guò)系統(tǒng)中的簡(jiǎn)易程序和一般程序來(lái)區(qū)分案件的處理方式。通過(guò)對(duì)執(zhí)法人員每天所處理案件的登記，按案件類(lèi)型、發(fā)生過(guò)程、處理結(jié)果、 日期、責(zé)任人、分管科室等針對(duì)不同的條件進(jìn)行分類(lèi)錄入， 冋時(shí)，對(duì)于罰沒(méi)物資、款項(xiàng)、票據(jù)等可以進(jìn)行圖片錄入登 記和打印，統(tǒng)一管理，規(guī)范執(zhí)法行為。8部件在線(xiàn)更新子系統(tǒng)部件普查建立的部件數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了城市管理對(duì)象的信息 化。部件瀏覽、部件定位、部件上報(bào)、部件編輯9知識(shí)庫(kù)管理子系統(tǒng)通過(guò)信息采集子系統(tǒng)各部門(mén)人工報(bào)送、 系統(tǒng)

18、接口采集積累 成專(zhuān)線(xiàn)知識(shí)庫(kù)信息資源數(shù)據(jù)中心的六大類(lèi)數(shù)據(jù)， 將知識(shí)庫(kù) 通過(guò)接口轉(zhuǎn)換為搜索引擎識(shí)別的數(shù)據(jù)， 通過(guò)搜索引擎及分 類(lèi)檢索得到最終的信息。10視頻監(jiān)控與共享子系統(tǒng)結(jié)合“平安城市”建設(shè)實(shí)際情況，整合已建成視頻信號(hào)， 同時(shí)與公安交管等部門(mén)協(xié)調(diào)，共享視頻監(jiān)控資源，結(jié)合 GIS應(yīng)用開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)中心的PC終端上顯示，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市部件和事件的全方位、全時(shí)段的可視化監(jiān)控管理。從而可對(duì)城管事件作出準(zhǔn)確判斷并及時(shí)響應(yīng)，對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)的突發(fā)性城管事件錄像取證，起到綜合治理效果。11業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)建設(shè)開(kāi)發(fā)短信服務(wù)的相關(guān)模塊，通過(guò)手機(jī)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)功能，如對(duì)重大特急事件的通知通告、接受公眾的咨 詢(xún)、投訴等事

19、務(wù)的處理。12數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)主要功能包括冋題分布分析、冋題分布顯示、趨勢(shì)分析、 領(lǐng)導(dǎo)決策輔助等。13全民社會(huì)管理門(mén)戶(hù)網(wǎng)站影像地圖子系統(tǒng)：地圖模塊、影像模塊、全景模塊、興趣點(diǎn)模塊；事件報(bào)案子系統(tǒng)：案事件上報(bào)、案事件審核及派單、結(jié)案處理及反饋獎(jiǎng)勵(lì)；手機(jī)報(bào)案子系統(tǒng)：在手機(jī)或者PDA上，通過(guò)基本的地圖瀏覽，定位到使用者的大致位置。打開(kāi)影像功能，系統(tǒng)自 動(dòng)調(diào)出當(dāng)前位置的街景影像，在影像上漫游找到當(dāng)前城管事件發(fā)生的準(zhǔn)確位置。用手機(jī)或者PDA拍下事件發(fā)生地的照片。點(diǎn)擊案件上報(bào)的功能， 填寫(xiě)案卷信息，選擇照片， 發(fā)送案件信息。系統(tǒng)管理子系統(tǒng)：用戶(hù)管理、角色管理、權(quán)限管理、圖層 管理、數(shù)據(jù)維護(hù)管理14工地管理子系統(tǒng)在建工地臺(tái)賬管理、施工管理在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、建筑工地專(zhuān)項(xiàng)巡查、統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)展示15渣土車(chē)輛管理子系通過(guò)搭建渣土車(chē) GPS車(chē)載監(jiān)控子系統(tǒng)完成對(duì)新區(qū)渣土工統(tǒng)程車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)控管理， 并結(jié)合GIS應(yīng)用開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)渣土車(chē)、城管執(zhí)法車(chē)輛（擴(kuò)展接入）等的智能化和空間可 視化管理。16移動(dòng)督辦子系統(tǒng)通過(guò)移動(dòng)終端提供的查詢(xún)功能，查看系統(tǒng)中的