物業(yè)公司保潔部工作手冊(cè)范本

1、I Il頤徳柯業(yè) xjl1 YIDE PROPRTY保潔部工作手冊(cè)日期:日期:日期:編制:審核:批準(zhǔn):聲明：保潔部工作手冊(cè)未經(jīng)許可，不得翻印。責(zé)任部門：品質(zhì)部保潔服務(wù)工作手冊(cè)目錄保潔主管職責(zé)保潔班長(zhǎng)職責(zé)保潔員紀(jì)律保潔服務(wù)的分類天面保潔作業(yè)指導(dǎo)書地面保潔作業(yè)指導(dǎo)書樓層保潔作業(yè)指導(dǎo)書地下停車場(chǎng)保潔作業(yè)指導(dǎo)書行政辦公樓的保潔作業(yè)指導(dǎo)書洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書游泳池保潔作業(yè)指導(dǎo)書人工湖保潔作業(yè)指導(dǎo)書水系保潔作業(yè)指導(dǎo)書瓷磚保潔作業(yè)指導(dǎo)書石、云石、花崗巖、保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書木質(zhì)板材保潔作業(yè)指導(dǎo)書皮革保潔作業(yè)指導(dǎo)書晶面處理機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書玻璃門、窗、幕墻保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書吸塵機(jī)使用作業(yè)指導(dǎo)書雨天保潔要求保潔用品使用作業(yè)指導(dǎo)

2、書不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書地毯保潔作業(yè)指導(dǎo)書大堂地板日常保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書地板打臘作業(yè)指導(dǎo)書地板晶面處理作業(yè)指導(dǎo)書單擦機(jī)使用作業(yè)指導(dǎo)書吸水機(jī)使用作業(yè)指導(dǎo)書高壓清洗機(jī)使用作業(yè)指導(dǎo)書保潔主管職責(zé)1.0目的實(shí)施有效的管理，保證清潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo).規(guī)部門日常工作、提高工作 效率、考核和監(jiān)督機(jī)制到位、確保工作品質(zhì)，建立部門與部門、直接領(lǐng)導(dǎo)與 下屬溝通的平臺(tái)；創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美。2. 0適用圍：本公司保潔主管的日常管理工作.3.0工作原則：3.1在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔的管理和運(yùn)行.3.2負(fù)責(zé)公司圍的保潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到保潔工作標(biāo)準(zhǔn).3. 3組織周聯(lián)檢，參加物業(yè)公司及管理處組織的保潔檢查，處理保潔工作中出

3、現(xiàn)的違章、違紀(jì)現(xiàn)象。3. 4編制保潔培訓(xùn)教材，對(duì)保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。3. 5發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)開具“過(guò)失通知單”并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理。3.6根據(jù)保潔員的日常服務(wù)質(zhì)量、評(píng)審上報(bào)獎(jiǎng)金的分配。3. 7完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。4.0職責(zé)4.1. 按照物業(yè)公司的管理目標(biāo)，督促保潔員工履行保潔職責(zé)，組織各項(xiàng)清潔服務(wù)的具體工作。4. 2.負(fù)責(zé)編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務(wù)。4. 3.每日檢查各區(qū)域、各清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時(shí)組織清 潔返工。4. 4.經(jīng)常在區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員、予以徹底清掃。并及 時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備的故障及損壞情況。4. 5.負(fù)責(zé)社區(qū)清潔工作日

4、檢和員工考核，并作好記錄，每月對(duì)消殺服務(wù)質(zhì)量 進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫相關(guān)表格；4. 6.做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于管理。4. 7.在保證工作質(zhì)量的前提下，積極控制清潔用品的消耗，降低成本。4. 8.隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔器械。4. 9.嚴(yán)格遵守員工守則及各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。4. 10.完成上級(jí)交與的其他工作。保潔班長(zhǎng)職責(zé)1.0目的完善公司部品質(zhì)管理工作，建立并實(shí)施班長(zhǎng)的監(jiān)督檢驗(yàn)程序。2. 0適用圍：本公司各保潔班長(zhǎng)組工作的管理。3.0原則：本公司各保潔班長(zhǎng)對(duì)本班保潔員進(jìn)行自我檢查，自我完善的過(guò)程。3.1保潔班長(zhǎng)檢查下屬員工保潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)組織返 工；填寫班檢

5、表。3. 1.1作好保潔員的考勤工作，檢查保潔員的著裝及佩戴工作證情況，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)及時(shí)糾正并做好記錄。3.1.2負(fù)責(zé)保潔用品、工具的領(lǐng)用和發(fā)放，工具的報(bào)損，監(jiān)督工具和保潔用 品的使用情況，減少損耗，控制成本。3.1. 3協(xié)調(diào)本班與其他各班組之間的關(guān)系，并進(jìn)行有效的合作。3. 1.4負(fù)責(zé)本班員工的思想教育和新員工的培訓(xùn)情況。3.1負(fù)責(zé)班組人員考勤，每月月底交保潔主管處。4.0職責(zé)4.1. 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)記錄；4. 2.監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)；4. 3.負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務(wù)進(jìn)行整改；4. 4.帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)

6、任區(qū)域清潔工作；4. 5.及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期匯報(bào)工作。保潔員紀(jì)律1. 0目的：確保服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。2. 0適用圍:所有保潔員工3. 0原則：服從管理，聽從指揮，按章辦事.4. 0工作時(shí)，應(yīng)穿著工作服，工作證必須佩戴于左上衣口袋蓋處.下午下班 后，不得穿著工作服。4. 1按公司規(guī)定的時(shí)間上/下班。5.0注意事項(xiàng)：5. 1保潔員不得在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事（工作期間禁止吸煙，吃零食、撿紙皮、空罐等）.5.1.2對(duì)待住戶、訪客、同事等均應(yīng)以禮相待，使用文明用語(yǔ)，對(duì)個(gè)別不遵 守管理規(guī)定亂扔垃圾雜物的住戶應(yīng)耐心規(guī)勸，無(wú)法解決時(shí)應(yīng)向管理處領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)禁與業(yè)主（住戶）發(fā)生爭(zhēng)吵。5. 1. 3不準(zhǔn)毀壞

7、公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。5. 1. 4不得向客戶、住戶收受或索取任何形式的禮物、小費(fèi)。5. 1.5愛護(hù)工具、清潔用品，嚴(yán)格按公司規(guī)定領(lǐng)用和使用，如人為損壞公物, 必須負(fù)責(zé)賠償。5.1.6保持工具房干凈整潔，不得在公司配給的工具房堆放私人物品，不得 占用公用場(chǎng)所堆放工具。5.1.7乘電梯時(shí)要后進(jìn),后出；不得與客戶、住戶爭(zhēng)乘電梯；電梯超員時(shí)必 須主動(dòng)退出.5.1.8、住戶上下班高峰期不得乘電梯及擦拭電梯.保潔服務(wù)的分類1. 0目的：明確劃分小區(qū)保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2. 0適用圍：本公司的各個(gè)項(xiàng)目的保潔工作服務(wù)劃分。30各管理處的清潔工作分為三類班檢表。I類：寫字樓、工業(yè)園區(qū)、行政

8、辦公區(qū)域、II類：20層以上高層樓宇。UI類：7層以下的多層樓宇。3. 1不同的小區(qū)，保潔工作采用不同的檢查表格及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。4. 0保潔項(xiàng)目：一、天面保潔作業(yè)1.0目的保持天面干凈無(wú)污跡，雨水管道暢通。2.0圍天面的所有釉面地磚、普通地面磚、雨水管（溝）道。3.0工作程序3. 1每日上午用掃把進(jìn)行清掃。3. 2用去污粉、長(zhǎng)柄手刷對(duì)天面進(jìn)行徹底清刷。瓷磚地面每月清洗一次，普 通地面磚每季度清洗一次。3. 3對(duì)瓷磚地面有污跡的用潔瓷靈少許，沾濕拖布拖抹，拖凈后用水沖干凈。3. 4用地刷刷洗雨水管（溝）道。4. 0標(biāo)準(zhǔn)4.1釉面地磚目視干凈、無(wú)污漬、有光澤。4.2普通地面磚目視干凈、無(wú)污漬。4. 3

9、雨水管道無(wú)污泥、積水。二、地面保潔工作1.0目地：保持地面干凈衛(wèi)生.2.0適用圍地面保潔員3O 0原則：接受保潔班長(zhǎng)的指導(dǎo)，按員工日常工作考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行操作.4.0負(fù)責(zé)小區(qū)的道路（含停車場(chǎng)）、綠化帶、紅線的清潔保養(yǎng)。4.1. 先用大竹掃對(duì)責(zé)任區(qū)明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。4. 1.2再用膠掃對(duì)責(zé)任區(qū)砂土、垃圾進(jìn)行清掃，倒入垃圾桶。4.1. 3將垃圾桶的垃圾裝上垃圾車，送到垃圾中轉(zhuǎn)站。4. 1.4清洗垃圾桶（車）。4.1.5對(duì)宣傳欄、通告欄、路燈等地面公共設(shè)施用毛巾進(jìn)行擦拭。4. 1.6每30-40分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)巡回工作一次，清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物等。5.0標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任區(qū)出現(xiàn)垃圾、雜物，30-

10、40分鐘必須清除；宣傳欄等地面公共設(shè)施無(wú)灰塵。三、樓層保潔工作1.0目地:確保樓層干凈衛(wèi)生。2.0適用圍所有樓層保潔員。3O 0原則：接受保潔班長(zhǎng)的指導(dǎo)，按員工日常工作考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、要求進(jìn)行操 作.4.0負(fù)責(zé)樓層（天面）的公共場(chǎng)所、消防箱、消防樓梯、公共門、窗、瓷磚墻 面及附屬設(shè)施的保潔。4.1. 負(fù)責(zé)收集每層樓上垃圾桶的垃圾袋，并套上新的垃圾袋。4.1.2。收集的垃圾袋運(yùn)至地面，集中到垃圾車或在指定時(shí)間送至垃圾周轉(zhuǎn) 站。4. 1.4清洗垃圾桶（車）。4. 1. 5清掃各樓層（天面）的樓道及樓梯通道。4. 1.6用拖布沾清潔劑拖擦樓層地面、消防樓梯的梯級(jí)。4.1.7用抹布擦抹公共門窗、路燈開關(guān)

11、、電表盤、燈罩、消防栓、樓梯扶手、 排風(fēng)口，管線、管道、閥門等附屬設(shè)滋。4. 1.7每40-50分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)巡回工作一次，隨時(shí)清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物。5.0標(biāo)準(zhǔn)：電梯出現(xiàn)垃圾、雜物，20-30分鐘必須清除；樓層地面出現(xiàn)垃圾、 雜物，40-50分鐘必須清除;各種管道系統(tǒng)、公共設(shè)施無(wú)明顯污垢。四、地下停車場(chǎng)保潔工作1.0目地：確保地下室干凈衛(wèi)生。2.0適用圍所有地下停車場(chǎng)保潔員。3O 0原則：接受保潔班長(zhǎng)的指導(dǎo)，按員工日常工作考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、要求進(jìn)行操 作.4. 0負(fù)責(zé)小區(qū)的地下停車場(chǎng)及附屬設(shè)施的清潔保養(yǎng)。4.1. 先用大竹掃對(duì)責(zé)任區(qū)明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。4. 1.2再用膠掃對(duì)責(zé)任區(qū)砂土、垃圾

12、進(jìn)行清掃，倒入垃圾桶。4.1. 3將垃圾桶的垃圾裝上垃圾車，送到垃圾中轉(zhuǎn)站。4. 1.4清洗垃圾桶（車）。4. 1.5用毛刷或揮子清理地下室各轉(zhuǎn)角積塵、蜘蛛網(wǎng)等。4.1.6對(duì)消防箱、擋車器及各種管道系統(tǒng)、反光鏡、交通標(biāo)識(shí)，防火門、指 示燈罩等公共設(shè)施用毛巾進(jìn)行擦拭。4. 1.7每30-40分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)巡回工作一次，隨時(shí)清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物。5.0標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任區(qū)出現(xiàn)垃圾、雜物，40-50分鐘必須清除；各種管道系統(tǒng)、公 共設(shè)施無(wú)明顯污垢.五、行政辦公區(qū)保潔作業(yè)1. 0目的：確保辦公區(qū)衛(wèi)生整潔。2. 0人員配備：普通行政辦公區(qū)按建筑面積計(jì)每6000-7000平米安排一名保潔員。高檔 行寫字樓、辦公區(qū)按

13、建筑面積計(jì)每2500-3500平米安排一名保潔員。3.0工作程序：3. 1檢查各辦公室的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)清理。3. 2清潔冷熱飲水器，保證飲用水供應(yīng)。3. 3收拾臺(tái)面文件，快報(bào)、雜物，并把臺(tái)面擦抹干凈。3. 4對(duì)辦公室地面和走廊地面拖抹一遍。3. 5清潔男女洗手間。3. 6將垃圾送到垃圾池。4. 0標(biāo)準(zhǔn)：4.1地面目視無(wú)雜物，無(wú)污跡。4. 2洗手間無(wú)臭味，大、小便器無(wú)污垢。4. 3手紙垃圾桶垃圾不超過(guò)三分之二。六、洗手間保潔作業(yè)1. 0目的：保持洗手間衛(wèi)生環(huán)境良好2.0 圍：男女洗手間3.0工作程序：3.1將“正在保潔、暫停使用”的塑料牌放置洗手間門口。3. 2用竹掃把掃凈地面垃圾、雜

14、物，傾倒紙簍里廢物。3. 3然后向便器倒入潔瓷靈，然后用刷子擦拭，然后用水沖洗尿槽、大便器。3.4尿槽清潔完后，放3-5個(gè)衛(wèi)生球。3. 5用干的清潔巾把鏡面、洗手盆上水珠抹干凈。3. 6用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，并用干拖布把地面的水拖干。3. 7如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹，應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。3.8噴上少許空氣清新劑。4. 0標(biāo)準(zhǔn)：4.1目視地面墻壁干凈，便器潔凈無(wú)污垢、水銹漬，室無(wú)異味。4. 2每天多次打掃，隨時(shí)保持干凈。5.0注意事項(xiàng)：禁止使用強(qiáng)堿性清潔劑，以免損壞地面及設(shè)備。七、游泳池保潔作業(yè)指導(dǎo)書1.0目的保持游泳池的潔凈、衛(wèi)生2.0圍游泳池的池及附屬設(shè)施3.0工作程序3. 1游泳池啟用前用

15、膠地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池周圍。3. 2用速消凈（三氯異氧尿酸）對(duì)泳池四壁及附屬設(shè)施進(jìn)行噴霧消殺。每天 一次，1： 300的比例兌水，可有效消殺常見的傳染病。3. 3用速消凈按1： 30000的比例兌水，將泳池注滿水，每天一次。3. 4泳池人流量大時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換池水，并按以上程序時(shí)行消殺。4. 0標(biāo)準(zhǔn)4. 1清洗泳池后，泳池目視無(wú)雜物，無(wú)污跡，污水殘流。4. 2泳池及附屬設(shè)施刷洗后按規(guī)定進(jìn)行消殺。八、人工湖保潔作業(yè)1.0目的使湖水保持清澈、潔凈、風(fēng)景怡人。2.0工作程序2. 1每天用掃把清掃湖周圍的堤面垃圾。2. 1. 1每天用抹布擦拭湖周圍的休閑椅。2. 1.2每天架船用過(guò)濾網(wǎng)兜打撈湖

16、面上漂浮的落葉、垃圾袋等雜物。2.1.3檢查湖周圍的防護(hù)堤的綠化是否損壞缺株，如有損壞應(yīng)及時(shí)給予補(bǔ) 植。2. 1.4檢查、制止污染性的水源流入人工湖中。3. 0標(biāo)準(zhǔn)3. 1堤面及湖面無(wú)垃圾雜物。3. 2配置的休閑椅無(wú)灰塵、無(wú)損壞、無(wú)銹蝕。3. 3湖水清澈無(wú)誤染。4. 0注意事項(xiàng)4.1雨季應(yīng)打開控制湖水最高限度的閥門，以控制湖水的容量，防止湖水四、亠爲(wèi)。4.2經(jīng)常檢查防護(hù)堤，發(fā)現(xiàn)白蟻及時(shí)消殺。九、水系保潔作業(yè)指導(dǎo)書1. 0目的：確保水系的正常工作，水系整體的潔凈。2.0 圍：外水系池壁，給排水，電路系統(tǒng)終端。3.0工作程序：3.1水系日常清潔：每天用長(zhǎng)柄過(guò)濾網(wǎng)，打撈池水中的樹葉，紙皮等雜物。3.

17、 2每月進(jìn)行一次池壁（外）的清洗。方法：將噴泉池水排干，在池壁上倒 入洗潔精，用長(zhǎng)柄地刷刷洗，放水沖洗排干。3. 3用膠刷刷洗水泵、管道系統(tǒng)噴頭等機(jī)件，清除進(jìn)水口濾網(wǎng)上的附著物， 使進(jìn)水流暢。3.4洗凈后打開進(jìn)水閥門，將池水高度放至噴頭口 3-7厘米處即可。十、瓷磚保潔作業(yè)指導(dǎo)書1.0目的：保持瓷磚（片）的清潔干凈。2.0 圍:所有標(biāo)準(zhǔn)層通道地面的瓷磚（片）。3.0工作程序：3. 1每日清晨用掃把清掃。3. 2對(duì)鋪設(shè)有瓷磚的墻面用拖布擦拭一遍。3. 3用洗潔精、長(zhǎng)柄手刷對(duì)墻面通道地面徹底清刷。3. 4保潔次數(shù)按瓷磚地面每月一次，普通地面磚每季一次，水磨石地面每半 年一次。3. 5對(duì)油漆、膠水污

18、染的墻面、地面、可用天那水少許浸濕后，用鐵鏟清除后用清水洗之。4. 0標(biāo)準(zhǔn)：4.1釉面地磚目視干凈、無(wú)污跡、有光澤。4.2?；卮u目視干凈無(wú)雜物、無(wú)污染、可反映通道照明燈輪廓。4.3水磨石地面目視干凈、無(wú)垃圾、無(wú)明顯污跡、黑印。5.0注意事項(xiàng)：5.1在使用清潔劑清刷通道時(shí)，先放置“路面保潔，注意防滑”的工作牌。5. 2在清刷過(guò)程中，防止污水倒流入住戶家中。5. 3使用天那水時(shí)，應(yīng)注意煙火，防止火災(zāi)發(fā)生。十一、石、云石、花崗石、人造石保潔作業(yè)1. 0目的：保持通道地面清潔衛(wèi)生，維護(hù)各種石材的光澤及物理特性。2.0 圍：大堂、門廳、臺(tái)階。3.0工作指導(dǎo):3.1對(duì)經(jīng)過(guò)拋光、打臘、晶面處理過(guò)的石材地面

19、，先用膠掃清掃。3. 2后用靜電吸塵大寬拖布對(duì)地在進(jìn)行拖抹去塵。3. 3對(duì)石材表面粘貼的膠水油漆，用SR202活性清潔劑少許起漬去污，然后 用半干的拖布擦拭。3. 4對(duì)表面粗糙、做防滑處理的石材地面，清潔可用竹掃、膠掃清掃，然后 清水拖抹。3. 5對(duì)石材無(wú)拋光處理過(guò)的粗糙表面，有污漬的可用潔瓷靈少許倒進(jìn)浸潤(rùn)污漬表面，然后用長(zhǎng)柄膠刷和水沖洗干凈。4. 0標(biāo)準(zhǔn)4.1拋光、打臘處理過(guò)的石、云石、人造石材的表面保潔后，3米可清晰倒 映人影。4. 2表面無(wú)細(xì)小砂粒、塵土、無(wú)污跡。4. 3經(jīng)過(guò)防滑處理的各種石材表面無(wú)積塵、無(wú)垃圾。5.0注意事項(xiàng)：表面拋光處理過(guò)的石材地面去除污漬時(shí)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿去污劑，

20、以 防石材表面變色、失去光澤。十二、木質(zhì)板材保潔作業(yè)指導(dǎo)書1. 0目的：保持木質(zhì)板材的潔凈、亮麗。2.0操作程序：2. 1工作前應(yīng)使用柔軟干凈抹布。2. 2用抹布擦拭木質(zhì)板材表面的垃圾，倒入垃圾箱。2. 3用抹布（擰干）按從向外的順序，對(duì)木地板進(jìn)行逐行無(wú)間隔的擦拭。2. 4每工作10-15平方米，應(yīng)將抹布放入洗潔精水溶液（1份洗潔精：25水）中搓揉、并用清水洗凈擰干后，重復(fù)以上環(huán)節(jié)，至木地板全部拖凈。3. 0標(biāo)準(zhǔn)：3.1保潔后木質(zhì)板材潔凈、有光澤，恢復(fù)原有清晰木紋。3.2無(wú)塵埃、頭發(fā)殘留。4. 0注意事項(xiàng)：4. 1地拖清洗后必須擰干方可進(jìn)行保潔工作。4. 2地拖上吸附的頭發(fā)必須放入垃圾筐中方可

21、清洗，以免堵塞下水管道。十三、皮革保潔作業(yè)1. 0目的：保持皮革纖維物質(zhì)的韌性，延長(zhǎng)皮革的使用壽命。2.0 圍：皮革本身及皮革制品。3.0工作指導(dǎo)：3. 1先用雞毛揮或干的布條將皮革制品表面的塵擦凈。3.2用皮革清潔劑距離皮革20CM左右均勻噴于皮革表面，然后用干軟的抹 布均勻地擦抹皮革。3. 3清潔后再用潤(rùn)革劑或光亮劑均勻噴于皮革表面，輕輕擦拭。4.0注意事項(xiàng)：4. 1勿用濕毛巾去擦皮革制品。4. 2使用清潔劑及保養(yǎng)齊或保養(yǎng)革脂時(shí)，要涂抹均勻，不要堆積。4. 3對(duì)皮革制品拐角和褶皺處要加倍護(hù)理。5.0檢查標(biāo)準(zhǔn)：5.1皮革表面目視無(wú)灰塵，保持皮革光澤。5. 2用手觸及皮革表面，不沾手，無(wú)油膩感

22、覺。5. 3皮革毛孔通透，無(wú)異味。十四、晶面處理機(jī)作業(yè)1. 0：目的：正確使用機(jī)械，更有效發(fā)揮機(jī)械清潔效率，延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命。2. 0：適用圍：適合各種石材地面。3. 0：配件：鉆石墊帶動(dòng)盤。針座、磨光鋼絲墊、水箱、噴蠟器。4. 0：操作程序：4.1：使用前先檢查機(jī)械是否正常完好。4.2：裝好針座，磨光鋼絲墊，噴蠟器。4.3：將晶面處理藥劑裝在噴蠟器中，抒好電源。4.4：調(diào)整好手柄操作適合高度，先噴藥劑，再開機(jī)研磨。5. 0：注意事項(xiàng)：5. 1：電源線不能靠近轉(zhuǎn)盤，以免磨爛電線發(fā)生漏電。5.2：在研磨干時(shí)須加噴藥劑，地面干時(shí)會(huì)產(chǎn)生較重負(fù)荷，以免燒壞電機(jī)。5.3：沒(méi)有調(diào)整手柄適合操作高度時(shí)，不能

23、開機(jī)，以免發(fā)生以外事故。十五、玻璃門、窗、幕墻保潔作業(yè)1. 0目的：確保玻璃門、窗、幕墻表面潔凈；鍍膜玻璃光亮照人。2.0 圍：小區(qū)里的玻璃窗、宣傳欄、寫字樓、裙樓的玻璃門、窗、幕墻。3.0工作程序：3. 1先用玻璃刀鏟除玻璃邊緣上的污跡。3. 2把粉頭套在伸縮桿上，且兩端分別浸入玻璃水中。3. 3把粉頭按在玻璃頂端上下垂直洗抹。3. 4污染較重的地方重點(diǎn)抹。3. 5用另一支伸縮桿套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。3. 6 洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面比較近時(shí)，可以把刮作橫向移 動(dòng)。3. 7用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。3. 8最后用地拖拖抹地面上污水。4. 0標(biāo)準(zhǔn)：玻璃面上無(wú)污跡、水珠；鍍

24、膜玻璃半米能影出人影。5.0注意事項(xiàng)：在清刮鍍膜玻璃時(shí)防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。十六、吸塵機(jī)使用作業(yè)指導(dǎo)書1. 0：目的：正確使用機(jī)械，更有效發(fā)揮機(jī)械清潔效率，延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命。2. 0：適用圍：各種地毯、地面、墻身、天花板。3. 0：配件：軟管、地毯吸扒、地面吸扒、手提吸扒。4. 0：操作程序：4.1：使用前先檢查機(jī)械是否完好正常。4.2：選擇好清潔項(xiàng)目適合配件。4.3：先將裝好塵袋及塵隔、軟管、吸扒。4. 4：用膠掃把全面清掃大垃圾和雜物。4.5：抒好電源開機(jī)從到外吸塵。4.6：吸完塵后，先將塵袋塵灰倒凈，清干凈塵隔。4.7：用抹布抹干凈機(jī)身和配件，放回指定位置。5. 0：注意事項(xiàng)：5

25、. 1：吸塵機(jī)不能吸水，以免燒壞馬達(dá)。5.2：吸塵機(jī)不能吸大垃圾，以免管道堵塞，影響吸力。十七、雨天保潔要求1. 0目的：公共場(chǎng)所及樓宇的樓道的干凈衛(wèi)生。2.0 圍：電梯大堂、門廳、行政辦公區(qū)走廊、樓道首層走廊及樓層處圍地面。3.0工作程序：3. 1穿著雨衣、雨靴按日常規(guī)定保潔劑順序清掃地面垃圾和地面積水。3. 2石廣場(chǎng)地面積水用塑料刮水器推刮積水。3.3電梯、大堂電梯、門廳行政辦公室門前走廊及臺(tái)階的水漬、用擰干的拖 布進(jìn)行拖抹，使水漬拖干。3.4道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)的積水用大竹布清掃入沙井。4. 0標(biāo)準(zhǔn)：4.1目視門廳、電梯、電梯廳、大堂、走廊，人流量大的臺(tái)階無(wú)積水漬。4. 2廣場(chǎng)、道路、停車

26、場(chǎng)低洼處無(wú)積水。5.0注意事項(xiàng)：拖抹、清掃水漬、積水時(shí)注意避讓行人、車輛。十九、保潔用品使用作業(yè)指導(dǎo)書1. 0目的：正確使用保潔用品，避免造成人員和工作面的損傷。2.0 圍：各種酸、堿類清潔劑3.0工作程序：3.1使用具有強(qiáng)腐蝕性的酸、堿清潔劑（粉）之前，首先要穿長(zhǎng)袖、長(zhǎng)褲戴 好膠手套，穿防滑水靴，并儲(chǔ)備好清水。3.2將清潔劑倒在污染的地面上，用長(zhǎng)地刷對(duì)倒有腐蝕性清潔劑的地面涮 洗，后用大量清水沖凈，不留殘液。4. 0標(biāo)準(zhǔn)：保潔清洗劑做到使用后保潔的地面無(wú)變色、無(wú)損壞。5.0注意事項(xiàng)：5.1穿水靴、戴膠手套前應(yīng)檢查是否破損、漏洞。5.2只能在水泥地面和表面經(jīng)過(guò)防滑糙化處理的石、花崗石、廣場(chǎng)磚的

27、上使 用強(qiáng)酸、堿類清潔劑。5. 3未用完的酸、堿清潔劑應(yīng)及時(shí)收回入庫(kù)。二十、不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書1. 0目的：保持不銹鋼的潔凈光澤、亮度。2.0 圍：信報(bào)箱、公共防盜門、不銹鋼裝飾柱、護(hù)欄、電梯門（框）、宣傳欄等 不銹鋼裝飾品。3.0工作程序：3. 1先用手動(dòng)噴霧槍將潔爾亮（不銹鋼清潔劑）霧狀噴灑于不銹鋼表面。3.2然后用半干毛巾從上往下，循球反復(fù)擦拭不銹鋼表面。3.3用無(wú)絨干毛巾沾少許不銹鋼油（保護(hù)劑），按從上往下次序?qū)Ρ砻孢M(jìn)行 涂沬、擦拭。3. 4表面面積大不銹鋼表面，可用手動(dòng)噴霧槍將清潔液噴于不銹鋼表面，然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。4. 0標(biāo)準(zhǔn)：4.1. 亞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米可

28、映出人影。4. 2鏡面不銹鋼表面光亮，三米能清晰映出人物影象。5.0注意事項(xiàng)：5. 1在電梯操用時(shí)應(yīng)避開上、下班使用電梯高峰。5. 2上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止油淋沾他人衣物。二十一、地毯保潔作業(yè)指導(dǎo)書1. 0目的：延長(zhǎng)地毯的使用壽命，減少地毯污染，保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境。2.0 圍：地毯表面灰塵、雜物及水溶性污漬（如茶漬、污水漬、飲料汁等），油 溶性污漬（如機(jī)械用油等），膠質(zhì)類污漬（如香口膠、玻璃膠及漆油漬 等）。3.0工作程序：3. 1、清潔3. 1. 1先用直立式吸塵器機(jī)吸塵（如無(wú)直立式吸塵機(jī)可用常用的無(wú)桶式吸塵 機(jī)）3. 1.2先清除明顯的污漬（除水溶性、油溶性、膠質(zhì)類污垢）3.1.3將清

29、潔液安裝在擦地機(jī)，并將兌好水的干泡液倒入箱。3. 1.4將擦地機(jī)推到所要清洗場(chǎng)所的最里面，插上電源線頭，調(diào)試好擦地機(jī) 升降桿（將位置調(diào)至適合自己操作的高低位置）然后開動(dòng)機(jī)械，由室至 室外，每行隔疊三分之一進(jìn)行擦洗，并隨機(jī)械行走的方向由左至右，然 后移動(dòng)至另一行由右至左，重復(fù)上述操作直至全面擦洗完畢。3. 2復(fù)原性清潔保養(yǎng)：3.2. 1先用直立式塵機(jī)全面吸塵。3.2.2清除油溶性污漬及水溶性污跡（地毯除漬劑），除香口膠污漬。3. 2.3將除漬劑（兌水1： 5）加入打氣噴壺，均勻噴在地毯表面、污跡重的 地方多噴，約五分鐘后（將污漬溶解才開機(jī)抽洗）。3. 2. 4先將電動(dòng)滾刷扒連接高壓喉及吸水軟管接

30、上主機(jī)，移動(dòng)滾刷扒到需清洗的地毯最里面位置，將清水小心倒入抽洗機(jī)的清水箱，加入少許地毯 抽洗劑，為防止污水箱因吸回的污水泡沫影響機(jī)器的工作，污水箱應(yīng)加 入少許化泡劑。4. 0標(biāo)準(zhǔn)：4.1無(wú)灰塵雜物，塵粒污染。4. 2水溶性及膠質(zhì)類污漬清除干凈。4. 3地毯水已被抽干，且恢復(fù)原狀。5.0注意事項(xiàng)：5.1所有機(jī)械在使用之前應(yīng)先檢查電源線插頭及開關(guān)。5.2機(jī)械停止后，先行拔掉電源，用干凈毛巾，將機(jī)身及電源線擦抹干凈， 并將接觸過(guò)清潔劑后機(jī)件過(guò)清水搽干。5. 3抽洗機(jī)使用后要用清水洗凈污水箱，清理電動(dòng)扒噴嘴，把箱水放干。5.4以上機(jī)械使用完畢應(yīng)及存放在干燥機(jī)械的地方。5.5X作中，如發(fā)現(xiàn)吸塵器異常的響

31、聲應(yīng)停機(jī)檢查、檢修。二十二、大堂地板日常保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書1. 0目的：保持地板光潔光亮，保護(hù)各種石材光澤，延長(zhǎng)使用壽命。2.0 圍：大堂、電梯廳及各種地面。3.0工作程序：3.1先用膠掃清掃大垃圾一次，再用塵推將地面全面推塵一次。3. 2用地拖配用中性清潔劑（比例1:50）全面拖干凈地面。3. 3用拋光機(jī)配用噴潔保養(yǎng)蠟全面拋光一次，拋光后推塵一次。3. 4每隔30分鐘用塵推配用地板除塵劑推塵一次。4. 0標(biāo)準(zhǔn)：4.1令地面光潔明亮，可倒影人和物體。4.2目視表面無(wú)灰塵，無(wú)污漬。5.0注意事項(xiàng)：5. 1避免使用酸性清潔劑，因?yàn)樗嵝詴?huì)使石材表面失去韌性及腐蝕石材表面5. 2避免使用粗糙的物品磨擦地面

32、，會(huì)使地面永久磨損。5. 3避免使用沙粉狀清潔劑，此類清潔劑干后會(huì)變成晶體留在石材洞孔，造 成表面裂縫。二十三、地板打臘作業(yè)指導(dǎo)書1. 0目的：對(duì)地面形成一層堅(jiān)強(qiáng)保護(hù)膜，抵御多種化學(xué)品侵蝕。防滑，使地板保護(hù) 持久清潔光亮。2.0 圍：大堂地板、門廳地板、電梯廳地板、臺(tái)階等。3.0工作程序:3.1打掃干凈地面，全面推塵一次。3.2用起蠟水（比例1:5）,用地拖均勻涂在地面上，等起蠟水與地面蠟產(chǎn)生 反應(yīng)。3.35-10分鐘后，用單擦機(jī)配用黑色百潔墊清洗地面并用吸水機(jī)吸凈污蠟 水。3. 4用單擦機(jī)配用紅色百潔墊、中性清潔劑清洗地面一次并吸干。3. 5再用單擦機(jī)配用紅色百潔墊、清水重復(fù)洗地面一次并吸干

33、。3.6待地面干透后，用干凈蠟拖將地封蠟均勻涂在地面上。3. 7待第一層蠟干透后，再施涂第二層地封蠟，干透后拋光一次。3.8拋光后推塵一次，推塵后再落面蠟（二至三層）。3. 9面蠟落完后，用拋光機(jī)配用白色白潔墊及噴潔保養(yǎng)蠟，全面拋光一次。4. 0標(biāo)準(zhǔn)：4. 1令恢復(fù)地面原有清晰花紋、潔凈、光潔光亮。5.0注意事項(xiàng)：5.1在施落蠟過(guò)程中，用拖把以倒“8”字法將蠟均勻涂于地面上。5. 2在施落第一層地封蠟時(shí)應(yīng)較厚此后面蠟應(yīng)較薄。5. 3每落一層蠟后，待蠟干透后方可施第二層蠟，蠟沒(méi)有干透前不能踩踏。 二十四、地板晶面處理作業(yè)指導(dǎo)書1. 0目的：保持地面清潔光亮，防止石材表面磨損，延長(zhǎng)石材使用壽命。2

34、.0 圍：大堂地面，電梯廳地面。3.0工作程序：3.1先用起蠟水起掉地面上的面蠟及其它附著物。3. 2用單擦機(jī)配用紅色百潔墊、中性清潔劑清洗一次并吸干。3. 3再用單擦機(jī)配用紅色百潔墊、清水清洗一次并吸干。3.4待地面干透后，用晶面處理機(jī)（60公斤以上，175轉(zhuǎn)/分鐘），裝上1 塊鋼絲棉。3. 5將晶面藥劑裝在小噴壺中，在1平方米面積上均勻噴灑，立即開機(jī)研磨。3. 6待地面磨干后重復(fù)噴灑二至三次，研磨達(dá)到晶亮光潔即可。4. 0標(biāo)準(zhǔn)：4.1地面清潔光亮，可清晰倒映人影和物品。4. 2地面清潔潔凈，無(wú)灰塵、污漬。5.0注意事項(xiàng)：5.1地面嚴(yán)重磨損須用石材翻新機(jī)翻新后，才能進(jìn)行晶面處理。5. 2做晶面處理時(shí)，地面必須清潔干燥，以免影響晶面處理效果