交通信訪工作總結(jié)

1、交通信訪工作總結(jié)我局信訪工作在縣委、縣政府和市交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，在 上級(jí)信訪部門的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，正 確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的XX屆四中全會(huì)精神和信訪條例，緊緊圍繞交通工作中心，堅(jiān) 持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實(shí)解決涉及群眾利 益的實(shí)際問題，為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā) 展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪工作的重 要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務(wù)的觀念，強(qiáng)化了 政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的組織 領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu)，配齊配

2、強(qiáng)了信訪工作人員，落實(shí)了 專人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪工作真正做到了 領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實(shí)。健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。堅(jiān)持以建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、 高效”的信訪工作格局為目標(biāo)，健全了信訪工作長效機(jī)制， 建立和完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)和配套措施，全面推進(jìn)了交通信 訪工作規(guī)范化建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其 他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自 抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口 辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作責(zé) 任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和人頭，使信訪工作做到了

3、 責(zé)任到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著 落。完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷 提高信訪工作能力和水平作為首要任務(wù)來抓。按照信訪條 例的要求，完善了信訪工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪辦理、案件 查辦、結(jié)案回訪、結(jié)案情況通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)值班、信息報(bào)送”等 制度，并結(jié)合我局信訪工作實(shí)際，制定了開江縣交通局信 訪工作考核實(shí)施細(xì)則，使信訪工作真正成為了各單位的硬 任務(wù)、硬指標(biāo)，推動(dòng)了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使 我局信訪工作制度更趨完善， 基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確， 措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建 設(shè)，確保了信訪工作的有序開展和各項(xiàng)任務(wù)的完成。二、突出工作重點(diǎn)

4、，做好防控工作開展“四無”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了信訪 條例的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效 防止和減少了盲目信訪、 越級(jí)信訪。深入開展了信訪“四無” 活動(dòng)，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊 抓共管”的四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新了工作思路、工作方法和工 作內(nèi)容，強(qiáng)化了源頭預(yù)防工作，花真功夫，下大力氣，努力 把工作做深做細(xì)，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難， 真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保了處 理的信訪問題達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、自己滿意和減少 重訪和息訴、息訪的目的。集中排查調(diào)處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解 矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社

5、會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足 把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，扎實(shí)推進(jìn) 了大接訪活動(dòng)，形成了對(duì)信訪突出問題和矛盾糾紛大排查、 大接訪、大調(diào)處的工作合力，堅(jiān)持了局每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突 出問題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄別、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。以開展大接訪活 動(dòng)為契機(jī)，逐步消化了歷年信訪積案和信訪老戶，減少了矛 盾糾紛存量。采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感 時(shí)期穩(wěn)控工作，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng) 和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化了 工作措施，落實(shí)了工作責(zé)任，精心安排，周密部署，狠抓了 落實(shí)。并主動(dòng)積極地配合有關(guān)部

6、門切實(shí)抓好矛盾糾紛排查調(diào) 處工作，妥善處理了信訪突出問題，盡力化解了各類矛盾糾 紛，確保了敏感時(shí)期的社會(huì)和行業(yè)穩(wěn)定。三、搞好信訪工作，辦好實(shí)事惠民做好初信初訪，積極化解矛盾。堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任 感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認(rèn)真執(zhí)行 信訪工作首問責(zé)任制，切實(shí)做到文明接訪、熱情服務(wù)。對(duì)群 眾來信來訪中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決， 一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來信來訪者 帶著希望而來，高興滿意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，按照 規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各 類矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪問題實(shí)行分 類

7、管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的 和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問題的查復(fù)工作，真 正把信訪工作的出法點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾 實(shí)際問題上，體現(xiàn)在實(shí)際效果上。二00九年我局共回復(fù)市委書記信箱和縣委書記信箱32件，市長熱線和縣長熱線 42件，受理群眾來信104件，其中集體信訪5件，個(gè)人信訪20 件，上級(jí)交辦76件，自辦3件，辦結(jié)率達(dá)100%;接待群眾 來訪14批120人次，其中集體來訪 6批82人次，個(gè)人來訪 8人次，做到了件件有著落，事事有回音，贏得了人民群眾 對(duì)交通工作的更多理解和支持，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“四無”目深化文明服務(wù)，加大經(jīng)費(fèi)投入。信訪工作人員牢固樹立 了大信訪、大服務(wù)和群眾觀念，以高度的使命感和責(zé)任感， 處理好群眾來信，接待好群眾來訪。堅(jiān)持了一手抓投入，加 強(qiáng)硬件建設(shè)，配齊了相關(guān)設(shè)施和信訪工作人員，落實(shí)了辦案 經(jīng)費(fèi)，為切實(shí)做好信訪工作創(chuàng)造了良好條件。一手抓服務(wù)， 加強(qiáng)了軟件建設(shè)，深化了文明信訪接待工作，優(yōu)化了服務(wù)手 段，提高了服務(wù)質(zhì)量，使我局文明信訪接待室做到了有名有 實(shí)，繼續(xù)保持了市級(jí)文明信訪接待室榮譽(yù)。一年來，我局信訪工作取得了一定成績，但也存在一