--抄表員個人工作總結

1、抄表員個人工作總結我的工作做為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表;催繳電費工作的感受 可以用；認真、平凡、奉獻、溫馨這兒個詞來概括。抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡單的事，很多人認為不就是看兒 個數字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的笫一步。在我日常的工作中電表數據的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關系到居民、 企業(yè)的切身利益，容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時 進行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必須確保數據的準確無誤。我所在的是抄表班，主要服務的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民 小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很

2、多灰塵油 煙，稍不注意就會將電表數據看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只 能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36 個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發(fā)現一個客戶家里的電量異常， 平常只有兩口度左右的這個月突然增加到壹千多度。為避免出現錯抄，我急忙敲門 詢問，得知該用戶這個月經常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于 正常。在了解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的 我問：；外面下雨了嗎，我說，；沒有,是汗……在電表抄錄完成后我要做的是將電表數據錄錄入抄表器并將數據上傳電腦進入

3、算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關系到企業(yè)的利 益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復乏味的工作，每月 需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示&rsqu。；，在此之后的第10天發(fā)放 ‘電費催繳通知單’,對每一個客戶不厭其煩的重復一句話：；您好，您 這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，謝謝。有時一個客戶我需要上門催繳多次， 催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在，而且還會經常聽到客戶的不滿其至是惡 語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣呑聲，稍有回應還要遭到客戶的投 訴。對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電

4、的丄作，首先我需要 打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉 的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進行停電工 作。停電工作也來不的半點馬虎，要核對用戶戶號，電表表號，用戶地址等信息以 免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理 了恢復供電手續(xù)后我們必須在24小時之內進行恢復供電，停電100家，我需要重 復往返這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復電工作是我們每天工 作的額外匸作，有時完成當天的工作就已經過了下班時間了還要進行恢復供電工 作，經常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復電工作我們就要

5、無條件的 加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收 率還要被考核。我們每一個抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得 很。我們要反復地走同樣的路，每天做重復的工作。但是，平凡并不意味著是平 淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯，沒關系就當鍛煉身體好啦，我 還不花錢呢。工作苦，工作累，沒關系我們早都學會怎么在苦中作樂我們奔走在大街小巷，串千家、進萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們 工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。對我們抄表員來說，；真心與客戶交流，真誠為客戶服務就是溫馨。9月的一 天，天下著雨，路面積水。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當月的電費通知單避免跨月 產生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費 通知單。我到達客戶新搬遷的