淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃書(寵物糧)

1、 淘寶網(wǎng)店運(yùn)營 策劃書一、市場分析及定位 1、市場分析：市場背景分析現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期， 上網(wǎng)購置商品正成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的 重要方式之一2、項(xiàng)目分析：根據(jù)上面的市場背景分析得知，網(wǎng)上購物的年輕人人占多數(shù)，而寵物糧市場正蒸蒸日上，淘寶的月營業(yè)額有銷售過億，市場的前景是光明的。3、目標(biāo)市場：養(yǎng)寵物的人群，現(xiàn)在越來越多的年輕人在網(wǎng)上選購寵物食糧，因?yàn)榉奖?，且網(wǎng)上的成熟品牌有信譽(yù)保證，尤其是上班族，研究表明，每5個上班族就會有3個在淘寶上購物過，所以寵物糧市場是龐大的。二、選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因 1、淘寶網(wǎng)，做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商 品更容易暴光和銷售。2、在淘寶網(wǎng)上開店幾

2、乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上， 登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。3、節(jié)約人手和時(shí)間，你不需、自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員， 只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以。4、淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶， 而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們 管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。三、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店經(jīng)營遵旨及目標(biāo)：我店以c2c的交易模式與客戶交易，我們很注重信用，顧客有充分的理由可無條件退貨。2、網(wǎng)店介紹：我店主要經(jīng)營寵物糧，其中以狗糧，貓糧，魚糧為主。3、網(wǎng)店管理：做好網(wǎng)店的經(jīng)營、管理和廣告宣傳工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好的印象。四、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)店名：待定 設(shè)計(jì)風(fēng)格：由設(shè)

3、計(jì)公司幫忙設(shè)計(jì)新穎復(fù)合寵物用品風(fēng)格的網(wǎng)店以及賣點(diǎn)描述(初步接觸網(wǎng)站公司報(bào)價(jià)40006000區(qū)間，但需要我們提供文字描述資料以及圖片，還在進(jìn)一步找網(wǎng)站公司詢價(jià)中）。五、網(wǎng)店管理（1）了解淘寶的排名規(guī)則 網(wǎng)店一天中流量最多的時(shí)段一般是上午 9：0011：30；中午 1：002：00；下午 3：305：00；淘 寶排名是按寶貝下架的時(shí)間，越快下架的越容易排在前面，按在這些時(shí)段每 15 分鐘都有一件寶貝下架來算，一小時(shí)需要 4 個寶貝。在設(shè)定寶貝自動上架時(shí)可先計(jì)算店里寶貝， 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間段讓寶貝見隔 上架。到七天結(jié)束，寶貝也就見隔下架了。 （2）櫥窗推薦位必須用完 每天打開店鋪的第一件事就是看看今天

4、有沒有下架的寶貝， 然后 設(shè)定的時(shí)間自動上架。如果櫥窗位空缺了就馬上補(bǔ)上，最好離下架時(shí) 間越近的先推薦。 （3）關(guān)于社區(qū)、淘寶大學(xué)、打聽 在社區(qū)里可以很方便的找到一些我們不懂的問題的答案， 也可以 在那里發(fā)表貼子，自己的心德體會和經(jīng)驗(yàn)； 淘寶大學(xué)是新手必去的地方，可以在那里詳細(xì)學(xué)習(xí)淘寶，并了解淘寶 的更多細(xì)則； 打聽，可以回答別人的問題，學(xué)習(xí)到更多，看看別人的答案。有問題 也可以在那里提問，一般會有人幫我們解決的。六、店鋪日常管理工作： 1、基本設(shè)置：設(shè)置中注意店鋪的名稱和公告，還有店鋪介紹，引用順口又好記的廣告語，來宣傳自己的店鋪； 2、寶貝分類：在所有寶貝的分類下創(chuàng)建子分類，讓寶貝的分類更

5、加合理，更加方便管理與買家瀏覽； 3、推薦寶貝：將快要下架的寶貝及時(shí)地或?qū)⑵渌麑氊愡m時(shí)地進(jìn)行推薦，讓買家在第一時(shí)間看到我們的寶貝； 4、經(jīng)常調(diào)換店里產(chǎn)品布置，讓客戶有天天更新的感覺。也可適當(dāng)調(diào)整店鋪風(fēng)格或裝修，特別是逢年過節(jié)。 5、友情鏈接：和不同的淘友盡興交流、溝通，提高自己店鋪的流量；6、店鋪留言：根據(jù)自己的需求進(jìn)行留言，比如說物流費(fèi)用的收取，買家需知等等，還可以就一些客戶的問題有利于宣傳店鋪的進(jìn)行 回答； 7、店鋪介紹：可根據(jù)自己的店鋪風(fēng)格，自己所銷售的寶貝進(jìn)行說明。七、店鋪經(jīng)營中的工作： 1、認(rèn)真對待每一個客戶，耐心地回答咨詢者的問題，在回復(fù)時(shí) 用客氣與尊重的語氣，讓客戶感到我們網(wǎng)店的

6、正規(guī)以及對客戶的重 視； 2、對自己的產(chǎn)品了解透徹，在是面對客戶的詢問時(shí)，及時(shí)地做 詳細(xì)回答，客戶要找哪款樣式的寶貝都能很快找到； 待添加的隱藏文字內(nèi)容33、提高與客戶溝通的技巧：亦耐心，不要急于求成，讓客戶感到我們的專業(yè)，誠心和實(shí)力； 4、做好線上交談，線下及時(shí)跟蹤，比如，節(jié)日或周未發(fā)祝福短信，寄小賀卡等，見到朋友遞上印有自己店址的名片； 5、經(jīng)常在論壇活動，發(fā)貼，回貼，提高個人知名度，讓更多的人來關(guān)注我們的產(chǎn)品； 6、熱心幫助別人的求助，提高在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。八、網(wǎng)店推廣1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題 盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí) 盡量用一些容易被搜索到的詞。標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式 標(biāo)題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng) 店的信譽(yù)度等。2、開通淘寶直通車（費(fèi)用大概2000），利用p4p原理進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索競價(jià)。通過競價(jià)購買了廣告位，買家看到后通過該產(chǎn)品鏈接點(diǎn)進(jìn)我們的店鋪，這樣可以從初期直接增加我們店鋪的曝光率，推廣我們的品牌。 4、 策劃促銷活動 開業(yè)的時(shí)候，進(jìn)行大力度的