某汽車4S經(jīng)銷商日常使用表格規(guī)范匯總集

1、2009年經(jīng)銷商日常使用表格匯總集經(jīng)銷商廣告宣傳計劃月報表經(jīng)銷商名稱： 日期： 年 月 日 總經(jīng)理確認：序號計劃日期宣傳主題（產(chǎn)品）媒體名稱宣傳形式（報紙、廣播、電視等）版面大小/字數(shù)/時段媒體報價媒體折扣實際價格備注以上是根據(jù)廣告宣傳月度最低額備案的計劃，以下是計劃多做的廣告宣傳：合 計注：廣告宣傳月度計劃表，需要根據(jù)上月21日-本月20日提車量核算廣告宣傳費用，并于21日-22日上報到所在大區(qū)經(jīng)理處。*汽車經(jīng)銷商自主推廣活動報批單單位名稱填報人聯(lián)系方式活動時間2009年 月 日地 點申報日期活動主題主展車型及數(shù)量活動成效（目標）本次活動，計劃收集 （個）意向客戶信息，現(xiàn)場成交 臺。 總經(jīng)理

2、簽字：物料準備（包括宣傳資料、背景板等）和展廳布置物料名稱費用小計單價（元）數(shù)量還需求數(shù)量人員安排崗 位-人員姓名-主要工作職責-宣傳投放媒體（包括電視、廣播等）計劃投放媒體費用小計次 數(shù)時 間費用預算活動主要內(nèi)容布展計劃擬邀請媒體（包括電視、電臺、網(wǎng)絡、報紙等）費用小計：人數(shù)費用/人活動費用預算項目場租費布展費費用合計：（不含物料、宣傳）費用（元）市場管理人員意見大區(qū)經(jīng)理意見市場管理部批復 專營店 自主推廣活動總結(jié)一、 整體活動效果綜述（包括#汽車、競爭品牌參與和效果以及采取的措施等情況）二、活動目標達成分析 1、銷售及集客本次活動實現(xiàn)銷售集客到現(xiàn)場客戶數(shù)留檔客戶數(shù)意向客戶數(shù)量h級： a級：

3、 b級： 2、散發(fā)資料三、本次活動亮點總結(jié)四、本次活動存在的問題及改善措施五、活動附件 附件1：廣告宣傳樣報。 附件2：活動照片及相關(guān)說明（必須能夠顯示日期）。專營店市場部負責人及聯(lián)系方式專營店名稱（蓋章）總經(jīng)理確認#汽車公司市場管理人員確認市場管理部 專營店 自主推廣活動費用明細表一、活動物料及現(xiàn)場費用：序號項目數(shù)量單價（元）總價（元）是否有發(fā)票復印件合計（元）注：特別注明約定雙方共同承擔費用的項目，如場地費等。二、活動宣傳費用：序號宣傳形式（報紙、電視、廣播等）載體名稱宣傳日期版面大小/字數(shù)/時段費用（元）是否有樣報三、活動其他費用：四、活動總費用（元）： 大寫：附件：各種費用發(fā)票復印件（

4、#汽車公司承擔部分要求發(fā)票原件），按此表先后順序復印或裝訂。單位名稱（蓋章）：市場管理人員簽字：年 月 日*汽車標桿店/示范店申報表申報單位市場管理人員專營店級別旗艦店 a級4s店 b級4s店 c級4s店申報類別示范店 標桿店申報理由陳述（附自評表）： 申報人簽字（蓋章）： 申報日期：駐外市場管理人員初審意見：審核人： 審核日期：市場管理部復核意見：復核人：復核日期：認證結(jié)果：認證人： 認證日期：國內(nèi)部總經(jīng)理審核： 總經(jīng)理簽字：審核日期：標桿店/示范店銷售提升認證申請表*汽車銷售有限公司： 我公司已于 年 月通過標桿店（ ）/示范店（ ）認證，現(xiàn)申請開展銷售提升工作，希望貴公司給予導入安排。

5、申請理由：申請單位（蓋章）：董事長（總經(jīng)理）簽字： 年 月 日*汽車標桿店/示范店認證（考核）標準（100分）經(jīng)銷商名稱：評定人：專營店級別日期no.項目設定目標分 項評定標準評分（1/0）權(quán)重得分整改具體要求整改期限責任人結(jié)果確認評分說明：每一項只能評定為“1”或“0”，項目內(nèi)容全部達標評為“1”，項目內(nèi)容有一項不達標者，評為“0”1主店店面管理(49分）打造外在宣傳、內(nèi)在精致的展廳店頭管理有效利用店頭做好宣傳，使店頭成為“活廣告”門頭、圖騰柱等標識整潔無破損，玻璃幕墻保持干凈，給客戶創(chuàng)造良好的第一印象；1%2展廳外部宣傳物料（條幅、海報、特色廣告等）根據(jù)促銷活動及時更新，懸掛粘貼平整，位置

6、以方便客戶第一眼看到為準；2%3店外展示區(qū)展車清潔衛(wèi)生，各車型分區(qū)擺放整齊，臨街店展場車輛車頭朝外（路），第一排車必須懸掛車輛牌照牌；3%4店外顯要位置擺放主推車型（或新產(chǎn)品），產(chǎn)品布置突出（有車頂立牌、車貼、氣球、紅花等）；5%5客戶停車區(qū)劃線分區(qū)，標示明顯，方便開車客戶停放車輛；1%6試乘試駕車衛(wèi)生干凈，車輛裝飾、車況符合試乘試駕車要求；試乘試駕區(qū)劃線分區(qū)，標示明顯；3%7展廳銷售氛圍通過展廳布置、展車布置營造銷售氛圍展廳有輕松舒緩的背景音樂，并有綠色植物點綴；2%8展廳物料符合當月布置要求，無破損，懸掛擺放位置合理，并保持物料平整，烘托展廳氣氛；3%9展廳車輛清潔，輪胎上蠟；前后懸掛牌照

7、牌，方便客戶識別參觀；3%10主推車型位置明顯，車輛裝飾，車貼、內(nèi)部裝飾、絨布腳墊、座套等與整車協(xié)調(diào)，吸引客戶眼球；5%11設置車頂立牌、車窗貼、店長推薦車、已訂車等標識，營造銷售氣氛；8%12根據(jù)節(jié)日、地方特色在展廳布置中國結(jié)、紅綢等襯托氛圍的物料；2%13洽談桌除擺放盆花、糖果、煙灰缸外，放置宣傳牌或產(chǎn)品宣傳桌貼等；2%14電視不間斷播放*汽車公司企業(yè)及產(chǎn)品宣傳片。2%15銷售人員統(tǒng)一著裝，持證（*汽車公司統(tǒng)一標準的胸牌）上崗；5%16銷售顧問接待狀態(tài)良好，精神飽滿，熱情朝氣；2%17客戶管理（31分）通過對來電（店）客戶有效管控，提高展廳成交率來電（店）客戶管理來電客戶主動邀請客戶來店看

8、車詳談2%18留下客戶聯(lián)系方式2%19接聽完電話30分鐘內(nèi)給客戶發(fā)送感謝短信：您好，我是*汽車公司的銷售顧問*，我的電話號碼是*，專營店地址：*。感謝您對*汽車的關(guān)注與厚愛。*汽車*3%20來店客戶接待臺值班人員主動向來店客戶點頭微笑，主動接待；2%21對所經(jīng)營產(chǎn)品知識、銷售話術(shù)熟練掌握，靈活應答客戶問題；3%22主動向客戶索取聯(lián)系方式2%23客戶離店30分鐘內(nèi)向其發(fā)送感謝短信：您好，我是*汽車的銷售顧問*，剛才接待過您，非常感謝您對*汽車的關(guān)注與厚愛，同時期待您的下次光臨。如有問題請致電*。3%24客戶管理（31分）通過來電（店）客戶管控，提高展廳成交率客戶信息管理規(guī)范并系統(tǒng)化使用三表卡管理

9、客戶5%25來店/電客戶銷售顧問每日將接待的客戶信息詳細登錄到來電（店）客戶登記表中2%26意向客戶銷售顧問每日針對意向客戶進行電話跟蹤回訪，客戶級別及時標注在月度意向客戶進度管控表中2%27成效分析 每周定期進行客戶留有資料率、試乘試駕率、成交率、任務完成率、失控戰(zhàn)敗率等相關(guān)指標的分析總結(jié)，找出下一步客戶開發(fā)管理的措施；5%28客戶關(guān)懷、維系（10分）做好客戶維系，提高進站量情感維系重要節(jié)日向客戶發(fā)送祝福短信，或郵寄節(jié)日賀卡，體現(xiàn)對客戶關(guān)懷；2%29對已購車客戶發(fā)送短信或打電話進行生日祝福，或郵寄生日賀卡，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷；2%30交車感謝客戶提車當天，預估客戶到家后，進行電話問候；3日內(nèi)向

10、客戶郵寄感謝信；5%31提醒定期對保有客戶進行回訪，提醒客戶續(xù)?；蚨ㄆ诒ｐB(yǎng)，將回訪經(jīng)過記錄到客戶管理卡中；1%32加分項客戶關(guān)系部人員、部門設置設置專門的客戶關(guān)系部及客服人員，相關(guān)工作按照要求規(guī)范開展；10%總經(jīng)理簽字（蓋章）：100*汽車標桿店/示范店銷售提升認證（考核）標準（100分）經(jīng)銷商名稱：評定人：專營店級別日期no.項目設定目標分 項評定標準評分（1/0）權(quán)重得分整改要求整改期限責任人結(jié)果確認評分說明：每一項只能評定為“1”或“0”，項目內(nèi)容全部達標評為“1”，項目內(nèi)容有一項不達標者，評為“0”1分銷店（展場）管理（47分）充分發(fā)揮分銷點窗口作用，多集客，多留客分銷展場突出*車位置

11、，讓客戶容易看到，集中優(yōu)勢力量，多集客戶展區(qū)位置突出，若位置不明顯，則必須有明顯的指引標識；2%2同一展場必須擺放主要經(jīng)銷產(chǎn)品車型；3%3展車懸掛規(guī)范的牌照牌，車輛裝飾物料齊全；5%4展車有明顯吸引客戶的標識：車頂牌、車窗帖、車身側(cè)貼、刀旗；10%5根據(jù)展場條件制作展蓬、背景板等；7%6產(chǎn)品的階段性促銷信息，與主店同步開展宣傳5%7分銷店展廳氛圍及客戶管理向主店靠近專人管理，銷售顧問統(tǒng)一著裝，持證掛牌（*汽車公司統(tǒng)一標準的胸牌），熱情、精神飽滿；5%8展廳、展車的布置符合*汽車公司對主店的要求（可選擇布置）5%9規(guī)范使用每日來電/店客戶登記表記錄每日客戶信息，盡可能多地留下客戶聯(lián)系方式；5%1

12、0店頭活動（10分）挖掘潛在客戶店頭活動營造展廳氛圍每兩周一次，邀請部分意向客戶到店參加小型店頭活動（活動形式不限），增強與客戶的溝通，促進成交。10%11客戶管理（25分）導入客戶管理工具和客戶分析， 客戶信息管理導入并正常使用三表卡及客戶管理體系20%12成效分析 每周定期進行客戶留有資料率、試乘試駕率、成交率、任務完成率、失控戰(zhàn)敗率等相關(guān)指標的分析總結(jié)，找出下一步客戶開發(fā)的措施；5%13客戶關(guān)懷、維系（18分）做好銷售后的客戶維系，產(chǎn)生更多的新客戶，提高進站量活動每季度至少一次保有客戶維系活動（如自駕游、體育比賽、車主聯(lián)誼會、保險理賠知識講座、理財講座、觀看文藝演出、店慶感恩大回饋等），

13、拉近與客戶之間的關(guān)系，能提供相關(guān)證明材料；5%14情感維系重要節(jié)日向客戶發(fā)送祝福短信，或郵寄節(jié)日賀卡，體現(xiàn)對客戶關(guān)懷；2%15對已購車客戶生日祝福，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷；2%16交車感謝客戶提車當天，進行電話問候；3日內(nèi)向客戶郵寄感謝信；5%17提醒定期對保有客戶進行回訪，提醒客戶續(xù)?；虮ｐB(yǎng)，記錄到客戶管理卡中；4%18加分項客戶關(guān)系部人員、部門設置設置專門的客戶關(guān)系部及客服人員，相關(guān)工作按照要求規(guī)范開展；10%總經(jīng)理簽字（蓋章）：100大客戶信息備案卡經(jīng)銷商單位名稱備案日期經(jīng)銷商項目負責人聯(lián)系電話成交把握度%專營店業(yè)務經(jīng)理聯(lián)系電話 把握度說明、*品牌成交的有利因素、不利因素分析，客戶需求情況分析

14、、對成交時間的預測等。市場管理人員聯(lián)系電話招標機構(gòu)名稱用車單位名稱用車單位地址擬購車型擬購數(shù)量從事行業(yè)采購主辦人職務性別辦公電話宅電手機采購決策者職務性別辦公電話手機宅電采購方式自購 統(tǒng)購 招標大客戶跟進卡經(jīng)銷商單位名稱備案日期經(jīng)銷商項目負責人聯(lián)系電話跟進日期市場管理人員聯(lián)系電話成交把握度%招標機構(gòu)名稱是否簽訂協(xié)議用車單位名稱計劃提車時間擬購車型擬購數(shù)量從事行業(yè)公關(guān)情況簡述：*品牌有利因素、不利因素、客戶意向品牌、計劃采購時間、經(jīng)銷商下一步工作計劃等。采購主辦人職務電話采購決策者職務電話競爭情況競爭品牌競品車型競品報價 競品主要配置備注大客戶終止卡經(jīng)銷商單位名稱填表日期經(jīng)銷商項目負責人聯(lián)系電話

15、備案日期市場管理人員聯(lián)系電話備案車型招標機構(gòu)名稱備案數(shù)量用車單位名稱客戶決策者姓名客戶主辦人姓名聯(lián)系電話客戶決策者電話*品牌成交情況填寫訂購車型訂購數(shù)量訂購時間交車時間其他品牌成交情況填寫成交品牌成交數(shù)量 成交價格成交時間公關(guān)失敗原因分析因其他情況取消跟進的填寫取消跟進原因大客戶政策申請表經(jīng)銷商名稱（加蓋公章）交車時間公關(guān)負責人聯(lián)系電話（經(jīng)銷商公關(guān)負責人）市場管理人員聯(lián)系電話（*汽車公司業(yè)務員）客戶名稱用戶行業(yè)采購車型采購數(shù)量客戶負責人聯(lián)系電話（采購單位負責人）政策類別大客戶采購 定點采購政策申請原因簡述 市場管理人員審核申請日期年 月 日大客戶采購成功案例經(jīng)銷商名稱加蓋公章交車時間客戶名稱采

16、購數(shù)量客戶負責人聯(lián)系電話具體車型購車用途案例分析：內(nèi)容包括采購信息獲得、對客戶的公關(guān)情況、競爭對手給予的威脅、最終決定的過程、交車儀式等相關(guān)信息。成交關(guān)鍵點本次大客戶業(yè)務存在的不足之處。大客戶工作的開展需要廠家的支持。*汽車二級網(wǎng)點申報表申請時間： 年 月 日一級經(jīng)銷商名稱： （蓋章處）必填項目（據(jù)實填寫）合作協(xié)議約定區(qū)域：二級網(wǎng)點申報類型： 位置改遷 新建 改建 工商授權(quán)二級網(wǎng)點基本信息二級網(wǎng)點名稱：所在地：網(wǎng)點詳細地址：經(jīng)營形式：獨資經(jīng)營 合資經(jīng)營 合作經(jīng)營經(jīng)營范圍：汽車銷售 汽車維修是否具備小轎車經(jīng)營權(quán)： 是 否是否代理其他品牌： 是 否其他品牌名稱：占地面積： 平方米是否獨立： 是 否

17、臨街長度： 米展廳面積： 平方米展廳凈高：*汽車專營展廳面積： 米展場面積： 平方米銷售專員： 人預投放樣車臺數(shù)： 臺所處位置：汽車銷售一條街 綜合汽車交易市場 便利臨街處 其它（ ）所處市場情況描述（結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、汽車市場及發(fā)展等綜合描述）：具體建設計劃及完成時間：拍照及反饋要求（詳見：照片模板 未反饋照片將不給予申報）臨街環(huán)境（2張）：臨街不同角度遠景（左、右前45度），能夠清楚體現(xiàn)新建店面所處臨街整體布局規(guī)劃環(huán)境；周邊環(huán)境（4張）：新建店面正面、左側(cè)、右側(cè)及對面近景，能夠清楚體現(xiàn)新建店面周邊及布局環(huán)境情況；反饋要求及方式：要求現(xiàn)場實景拍攝，按模板整理，沖洗后與申請表一同裝訂、寄回；說

18、明：1、 要求此表打印蓋章，原件郵寄至市場管理部 申請建店或授權(quán)，申請時間以郵戳日期為準；2、 郵寄地址：*市朝陽南大街2266號，收件人：*汽車銷售有限公司 市場管理部（收）3、 不明事宜，請致電市場管理部，電話請聯(lián)系人：聯(lián)系電話：傳真：*汽車專營店驗收申請*汽車銷售有限公司： 我單位于 年 月 日完成*汽車專營店建設/整改提升，店址位于 。目前已經(jīng)按照貴公司要求建設/整改提升完畢，門頭、標識已經(jīng)安裝到位，其他各項硬件、軟件設施也已經(jīng)準備齊全，特向貴公司提出驗收申請，望給予驗收和指導。單位名稱（蓋章）：總經(jīng)理（簽字）：聯(lián)系電話：日 期： 信息變更通知表 表一公司名

19、稱信息變更類型： （）基礎數(shù)據(jù)變更 （）重要信息變更信息變更原因描述：（須注明新增或更新）變更后基礎數(shù)據(jù)崗位董事長姓名固定電話手機號崗位總經(jīng)理姓名固定電話手機號崗位品牌經(jīng)理姓名固定電話手機號崗位財務聯(lián)系人姓名固定電話手機號崗位物流聯(lián)系人姓名固定電話手機號崗位廣告聯(lián)系人姓名固定電話手機號銷售地址郵政編碼銷售熱線公司傳真銷售店2名稱負責人銷售店2地址電話銷售店3名稱負責人銷售店3地址電話經(jīng)銷商經(jīng)辦人：（公司公章）年 月 日市場管理部經(jīng)辦人：年 月 日填表說明：1、僅填寫變更項目信息，其它沒有變更的信息不需填寫。2、傳確認電話3、所有變更加蓋公

20、章后方有效。 函二變更通知函本公司 （因何原因） ，自 年 月 日將（原公司全稱 ）變更為 （新公司全稱） ，同時將 （原公司名稱） 的一切債權(quán)債務關(guān)系及業(yè)務往來關(guān)系轉(zhuǎn)到（新公司全稱），特發(fā)函通知貴公司，敬請貴公司及時更新我司的有關(guān)資料，并按新的資料給我司開具增值稅專用發(fā)票。特此說明。新公司開票資料：名稱:稅號:開戶銀行:帳號:地址: 電話:原公司名稱（公章）： 新公司名稱（公章）：年 月 日*汽車訂貨單（傳真格式）訂車單位（單位公章）： 訂車日期： 年 月 日車 型顏 色款 式配 置發(fā)動機選 裝數(shù) 量說 明車輛合計臺聯(lián)系人聯(lián)系電話訂單說明說 明：1、此訂單為*汽車專用訂單；2、此訂單在網(wǎng)絡故

21、障等特殊情況下經(jīng)區(qū)域發(fā)車負責人同意后使用；3、上述各欄填寫必須規(guī)范、標準。品牌經(jīng)理簽字： 顧客特殊車輛定單日期: 2009 年 月 日 gw/qe-mn-ld-ss-01顧客名稱品種要求車 型顏 色款式配 置發(fā)動機數(shù)量交貨期備 注顧客特殊要求裝備：無選裝：無。 內(nèi)飾：無。噴字：無。 經(jīng)銷商（蓋章）： 業(yè)務負責人： 聯(lián)系電話： 備注：在預定特殊車輛之前，須先與物流管理部聯(lián)系，電話03122197676，否則，所引起的一切后果由經(jīng)銷商自己承擔。異地送車申請*汽車銷售有限公司： 我單位申請將以下車輛送至異地并辦理交接手續(xù)，具體車輛明細如下：訂單號車型顏色配置數(shù)量備注具體送達地址為： ，收車人： ，收

22、車人身份證號（駕駛證號）： ，由其全權(quán)負責上述車輛交接事宜，聯(lián)系電話： 。 申請單位（公章）： 總經(jīng)理： 申請日期：授 權(quán) 書*汽車銷售有限公司： （單位全稱） 茲授權(quán)在*商品車委托運輸交接單上收車單位蓋章一欄加蓋 （印章全稱） 有效。印章圖樣： 單位名稱（加蓋公章）： 2009年 月 日調(diào)車申請*汽車銷售有限公司：因銷售需要，我公司申請從 調(diào)*汽車 臺，提車人： 身份證號: 。 具體車輛信息如下：車型顏色配置臺數(shù)備注以上車輛調(diào)動所產(chǎn)生路途風險、費用由我公司負責，可否，請回復。*汽車公司物流部意見： 申請單位（蓋章）：確認人： 申請人： 年 月 日 年 月 日車輛調(diào)動交接驗收單交接日期：收車單

23、位(蓋章)：收車人：身份證號：車型車號或發(fā)動機號底盤號顏色配置備注外觀質(zhì)量狀況合格證： 套工具： 套鑰匙： 套車輛調(diào)動賬務處理方式選擇： 買斷車輛調(diào)動（ ）（1）補車 （2）退票 （3）退貨 （4）自行走賬， （是否）需要調(diào)劑網(wǎng)上庫存。未買斷車輛調(diào)動（ ）調(diào)出單位（蓋章）：調(diào)出單位負責人（簽字）：承 諾 函*銷售有限公司：今有我公司通過真實交易取得銀行背書承兌匯票一張，出票銀行為： ，票號： 出票日期為： 年 月 日，匯票到期日期為： 年 月 日 ，票面金額為： 元整（大寫）。 現(xiàn)我公司承諾該匯票如到期得不能解付，我公司愿意承擔由此造成的一切損失。特此承諾。 經(jīng)銷商名稱（公章）：年 月 日季度對帳單購車單位：（財務章） 起止日期： 年 月 日至 月 日 上季度余額：(余、欠) 元 本季度余額（余、欠） 元 本季度往來帳目明細辦理款項結(jié)算情況查收發(fā)票記錄出票日期票 號金 額購車臺數(shù)使用金額余 額 增值稅發(fā)票號備注市場管理人員簽字： 經(jīng)銷單位財務負責人簽字： 結(jié)算部審核： 說明：該對賬單在第二季度（即4月5日、7月5日、10月5日、1月5日）的5日前原件寄回結(jié)算部 。 證 明*有限公司：貴公司經(jīng)銷商 通過我行向貴單位開立的三方