如何處理與執(zhí)法相對人之間的關(guān)系[業(yè)內(nèi)資料]

1、如何處理與執(zhí)法相對人之間的關(guān)系（許臘梅）（高安市公路分局路政巡查大隊）摘要：主要針對半年來在路政崗位上的所見所聞，由感而發(fā)。應(yīng)用“換位思考”和“換位體驗”的方法，進一步讓相對人心悅誠服、支持和理解我們的路政管理工作。關(guān)鍵詞：執(zhí)法為民、求真務(wù)實、和諧關(guān)系、人性化、親情化前言：執(zhí)法相對人簡稱相對人，是指在國家執(zhí)法關(guān)系中處于被管理地位的公民，法人和其他組織。執(zhí)法相對人在執(zhí)法管理中既是被管理對象，又是執(zhí)法權(quán)利義務(wù)的主體。其特點是：（1）執(zhí)法相對人是在執(zhí)法法律關(guān)系中與執(zhí)法主體相對應(yīng)共同構(gòu)成執(zhí)法法律關(guān)系的主體；（2）執(zhí)法相對人在執(zhí)法法律關(guān)系中負有服從管理義務(wù)，同時也享有法律規(guī)定的權(quán)利；（3）執(zhí)法相對人只有

2、在某一具體的執(zhí)法法律關(guān)系中成為相對人，并非在所有執(zhí)法關(guān)系中始終處于相對人的地位，也不是一個固定不變的法律主體資格。如何處理與執(zhí)法相對人之間的關(guān)系呢?一、轉(zhuǎn)變觀念是執(zhí)法為民的前提人的行動是受思想支配的，認識不到位，難以見行動，有部分執(zhí)法人員素質(zhì)不高，執(zhí)法過程中重處罰，輕管理，輕服務(wù)；重實體，輕程序的傾向還存在；執(zhí)法過程中執(zhí)法不嚴，有時辦關(guān)系案，人情案的現(xiàn)象，個別人員對待群眾還不夠熱情，不細心。要打牢“執(zhí)法為民”的思想根基，一要通過加強學(xué)習，不斷提高自身修養(yǎng)，牢固樹立正確的人生觀，價值觀；二是在轉(zhuǎn)變認識基礎(chǔ)上，必須增進與人民群眾的感情，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。二、換位思考、推行

3、人性化、親情化管理、構(gòu)建和諧社會要實現(xiàn)這一目標時，必須進一步端正執(zhí)法思想、轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念：在日常路政管理工作中，應(yīng)貫徹“以人為本”的指導(dǎo)思想，推行“人性化”、“親情化”服務(wù)，從而進一步密切與相對人之間的關(guān)系，實現(xiàn)路政管理工作的新跨越。所謂“人性化”執(zhí)法，是指以人為中心的管理，體現(xiàn)了人文關(guān)懷的精神，只有把人的積極性調(diào)動起來，把人的潛力挖掘出來，把尊重人，關(guān)心人，理解人放在第一位，路政管理工作就會產(chǎn)生意想不到的效果。4月14日晚在320國道K895+685附近發(fā)生了一起案子，當時接到報案電話巳是十點多了，趕到事故地點時，當看到車主一車的石棉瓦翻在高填方坡下時，路政員們沒有猶豫，一邊維護交通，一邊幫助

4、貨主搬運石棉瓦，一直到凌晨三點多，車子終于吊起來了，大家這才勘驗現(xiàn)場，第二天車主到大隊萬分感謝，并心悅誠服地接受了處理。管理是一門藝術(shù)，管理與被管理本身就是一對矛盾，當管理者與被管理者產(chǎn)生矛盾或者被管理者的行為方式不理解甚至產(chǎn)生抵觸情緒時，這就需要管理者從善如流，善于做耐心細致的思想工作，動之以情，曉之以理，以管理者的誠心，體現(xiàn)對被管理者的關(guān)心，讓被管理者心平氣順，心悅誠服。在糾正交通違章，處理交通事故等具體執(zhí)法工作中，不僅要善于“換位思考”，更要善于“換位體驗”。2月28日，在320國道K876+950處發(fā)生的一起案子，損壞公路路產(chǎn)上萬元，可是這輛車巳破爛不堪，去修理也就和路產(chǎn)損失費用差不多

5、，車主遲遲不來處理，要是我們自己碰到了這種事，可能也不知怎辦但是為了保護路產(chǎn)路權(quán)，維護法律的尊嚴，我們對他曉之以理，動之以情，為這起案子劃上了一個圓滿的句號。所以這里又說到了“親情化”，不難理解，親情即真情，真情是一種巨大的力量，人們因真情而容易理解和溝通，社會因真情而顯得溫暖與和諧。只要我們牢牢把握“以人為本”的原則，把人的工作做到家，就會得到群眾的理解和支持，就會產(chǎn)生巨大的管理效應(yīng)?！叭诵曰焙汀坝H情化”是構(gòu)建和諧社會關(guān)系的需要。三、求真務(wù)實是執(zhí)法為民的關(guān)鍵 路政管理是窗口行業(yè)，要著重提高窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，要牢固樹立執(zhí)法為民的思想意識，從改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率入手，對來辦事的群眾笑臉相迎，主動詢問，耐心解釋，讓群眾感到溫暖舒心，絕不能出現(xiàn)漠視不管，相互扯皮等現(xiàn)象對路政人員處理案件而言，要在做到以上要求同時，還要確保執(zhí)法的廉