市煙草專賣局（公司）機(jī)關(guān)效能建設(shè)調(diào)查研究實(shí)施方案

1、市煙草專賣局（公司）機(jī)關(guān)效能建設(shè)調(diào)查研究實(shí)施方案一、調(diào)研目的為深入查找制約煙草“三效三能”提升的管理因素，全面掌握基層單位對市局（公司）機(jī)關(guān)的服務(wù)需求，整合優(yōu)化企業(yè)效能管理資源，進(jìn)一步理順管理層級和管理關(guān)系，最大限度促進(jìn)“六個提升”，特制定本方案。二、調(diào)研原則本次調(diào)研是為了尋求煙草效能建設(shè)的突破口，調(diào)查研究的指導(dǎo)方向必須遵循利于工作原則、簡單管理原則、對事不對人原則，倡導(dǎo)基層單位和一線員工暢所欲言、解放思想、大膽設(shè)想、言者無罪。三、調(diào)研內(nèi)容（一）基層單位領(lǐng)導(dǎo)站在本單位管理角度主動查找本單位管理中“三效三能”方面存在哪些弊端或提升空間；制約本單位“三效三能”提升的主要矛盾是什么，應(yīng)該如何解決；對

2、本單位現(xiàn)有組織架構(gòu)的運(yùn)行情況作何評價，在條件成熟的情況下各項(xiàng)工作開展能達(dá)到何種最理想狀態(tài)、各項(xiàng)指標(biāo)能達(dá)到多少的最理想值；市局（公司）現(xiàn)有組織架構(gòu)和管理模式對本單位管理的利弊情況；對市局（公司）發(fā)展戰(zhàn)略、管理思想、組織運(yùn)作、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)構(gòu)優(yōu)化等方面有何意見和建議；對“四個結(jié)合”的有效途徑、“五個集成”的運(yùn)作模式、“六個提升”的發(fā)展方向有何意見和建議；其他關(guān)于效能建設(shè)的問題。（二）基層單位職能科室站在本科室角度，對整個單位管理有何意見和建議；本科室的部門職責(zé)與人員力量、工作負(fù)荷是否對稱，與兄弟單位同樣部門橫向比較作用發(fā)揮如何，從效能方面入手深入查找提升空間和有效途徑；對本部門員工綜合素質(zhì)

3、作何評價，對本部門人員配備有何要求；本部門職能與其他部門是否存在交叉重復(fù)的地方，有何整合建議；本部門工作流程是否存在優(yōu)化空間，體現(xiàn)在哪些方面；與市局（公司）對口科室的溝通是否順暢，哪些流程可以簡化和優(yōu)化；對上級部門的指導(dǎo)和服務(wù)有何意見和建議。（三）普通員工（含一般管理崗和一線人員）從梳理本崗位每日工作流程和工作內(nèi)容入手，認(rèn)為本崗位工作中哪些工作內(nèi)容是可以省略或者減少的；本崗位工作流程是否存在優(yōu)化空間；對直接部門主管在管理和指導(dǎo)方面有何意見和建議；在橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系中存在哪些弊端，建議如何改進(jìn)溝通效果；對內(nèi)部培訓(xùn)有哪些希望，包括內(nèi)容、方式；除了自身因素外，影響本人工作效能的外部因素有哪些；自己

4、和單位同事在日常工作中存在哪些語言和行為上的陋習(xí)，應(yīng)該如何改進(jìn)；認(rèn)為本崗位工作的禁忌語言和禁忌行為有哪些，應(yīng)該培養(yǎng)哪些良好的語言習(xí)慣和行為習(xí)慣。三、調(diào)研方法本次調(diào)研以座談和問卷調(diào)查相結(jié)合，座談會抽取部分代表參加，問卷調(diào)查全體人員參加。其中：座談會：縣級局（營銷部）全體管理崗位人員及稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員代表各兩名。問卷調(diào)查：全體人員參與。四、調(diào)研分組第一小組調(diào)研市中區(qū)、夾江。 組長： 成員：聯(lián)系人：第二小組調(diào)研沙灣、馬邊。 組長：成員： 聯(lián)系人：第三小組調(diào)研犍為、沐川。組長： 成員：聯(lián)系人：第四小組調(diào)研峨眉山市局、峨眉山金葉賓館。組長：成員：聯(lián)系人：李第五小組調(diào)研五通橋、井研。組長： 成員：聯(lián)系人： 第六小組調(diào)研峨邊、金口河。組長：王 成員：聯(lián)系人：周蓓五、調(diào)研時間今年1月18日28日，請各單位與各組聯(lián)系人聯(lián)系確定具體時間。六、調(diào)研要求請各單位對照調(diào)研內(nèi)容提前做好準(zhǔn)備，對應(yīng)調(diào)研內(nèi)容逐條作答，不講套話，不講空話，提問題提建議都應(yīng)該有理有據(jù)，對事不對人，既要尊重