第3章市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

第三章第三章 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) l調(diào)查問(wèn)卷的功能 l調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)流程 l調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容 l調(diào)查問(wèn)卷的組織 l調(diào)查問(wèn)卷的預(yù)測(cè)試 3.1 調(diào)查問(wèn)卷的功能調(diào)查問(wèn)卷的功能 l調(diào)查問(wèn)卷的六種主要功能 把研究目標(biāo)轉(zhuǎn)化為特定問(wèn)題 使問(wèn)題和回答標(biāo)準(zhǔn)化 通過(guò)措辭、問(wèn)題流程與卷面設(shè)計(jì)來(lái)促進(jìn)合作 記載記錄原始數(shù)據(jù) 加快數(shù)據(jù)分析過(guò)程 進(jìn)行有效性測(cè)試 3.2 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)流程調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)流程 l規(guī)范的問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程 3.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則 l問(wèn)題應(yīng)該針對(duì)單一論題 l問(wèn)題應(yīng)該簡(jiǎn)短 l問(wèn)題應(yīng)該以同樣的方式解釋給所有受訪者 l問(wèn)題應(yīng)該使用所有受訪者的核心詞匯 l問(wèn)題應(yīng)盡可能使用簡(jiǎn)單句 3.4 問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該避免的問(wèn)題問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該避免的問(wèn)題 l問(wèn)題不應(yīng)該假設(shè)不明顯存在的標(biāo)準(zhǔn) l問(wèn)題不應(yīng)該超越受訪者的能力與經(jīng)驗(yàn) l問(wèn)題不應(yīng)該用特例來(lái)代表普遍狀況 l問(wèn)題中涉及的細(xì)節(jié)不應(yīng)超出受訪者的記憶能力 l問(wèn)題不應(yīng)該涉及到推斷與猜測(cè) l不應(yīng)該詢問(wèn)過(guò)多的無(wú)關(guān)問(wèn)題 l問(wèn)題中不應(yīng)該使用夸張?jiān)~語(yǔ) l問(wèn)題中不應(yīng)該使用有歧義的詞語(yǔ) l不應(yīng)該將兩個(gè)問(wèn)題合并為一個(gè) l不應(yīng)該誘導(dǎo)受訪者回答特定答案 l問(wèn)題不應(yīng)該具有暗示性 3.5 調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì) l開(kāi)放式問(wèn)題 l封閉式問(wèn)題 l量表的運(yùn)用 3.6 問(wèn)卷組織問(wèn)卷組織 l介紹 l典型問(wèn)題的排列 過(guò)濾性問(wèn)題 熱身性問(wèn)題 過(guò)渡