銀行文化建設(shè)交流材料：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展

1、銀行文化建設(shè)交流材料：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展近年來(lái)，省分行營(yíng)業(yè)部多措并舉，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有力地提升了企業(yè)的內(nèi)質(zhì)外形，推動(dòng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作持續(xù)快速發(fā)展。連續(xù)5年在全省業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核中，居小組排名第一，今年又獲得“總行企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“總行先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。該部主要做法是：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立企業(yè)文化建設(shè)工作長(zhǎng)效機(jī)制。企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界。為確保企業(yè)文化建設(shè)的深入持久的開(kāi)展，該部一是工作目標(biāo)明確。制定了省分營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案，將企業(yè)文化建設(shè)的階段性計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃有機(jī)結(jié)合，做到目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，分步實(shí)施。二是工作思路

2、清晰。成立了企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全轄的企業(yè)文化建設(shè)工作。轄內(nèi)各支行也及時(shí)成立相應(yīng)組織，做到機(jī)構(gòu)健全，隊(duì)伍精干，責(zé)任明確。結(jié)合營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案和全轄實(shí)際，制定了企業(yè)文化建設(shè)的總目標(biāo)，把文明單位、青年文明號(hào)、青年崗位能手、黨員示范崗和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等文明創(chuàng)建工作任務(wù)也納入企業(yè)文化建設(shè)的范疇，并將目標(biāo)任務(wù)具體細(xì)化，分解到各職能部室和各支行。各單位再根據(jù)各自實(shí)際，層層落實(shí)，分解到人。三是工作機(jī)制健全。把企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)融為一體，與各種文明創(chuàng)建活動(dòng)同安排、同檢查、同考核。把思路定位于“深化、完善、鞏固、提高”八字方針上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、全方位展開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)工作。四

3、是把規(guī)范化服務(wù)和提高經(jīng)營(yíng)效益作為企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。結(jié)合實(shí)際，修改完善了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，建立各種檢查獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、清收盤(pán)活和文明創(chuàng)建等工作的獎(jiǎng)懲考核，真正做到罰不心疼，獎(jiǎng)不手軟。使大家牢固樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”意識(shí)，堅(jiān)持做到機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全行為客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)一步提高了工作效率和服務(wù)水平。二、加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作。該部在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，將工作重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、有效防控風(fēng)險(xiǎn)、提高管理水平上來(lái)，扎實(shí)開(kāi)展以強(qiáng)化貸后管理為重點(diǎn)的合規(guī)文化建設(shè)，合規(guī)理念不斷深入人心，逐漸成為自覺(jué)行動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理水平再上新臺(tái)階。一是政府融資平臺(tái)

4、貸款的糾改工作進(jìn)展有序。認(rèn)真開(kāi)展平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)排查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐一發(fā)函督促整改并抄報(bào)當(dāng)?shù)卣?，促其及時(shí)整改到位。并按照銀監(jiān)會(huì)“六步走”的工作要求，協(xié)調(diào)督促地方政府規(guī)范平臺(tái)運(yùn)作和落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，將13 份14.81 億元貸款合同還款方式改為了“一年兩還”。對(duì)已經(jīng)承貸的政府融資平臺(tái)貸款及時(shí)消除擔(dān)保缺陷，做實(shí)第二還款來(lái)源。二是信貸基礎(chǔ)管理工作到位。堅(jiān)持以信貸例會(huì)和客戶(hù)經(jīng)理盡職記錄為抓手，部領(lǐng)導(dǎo)分別參加各支行例會(huì)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，開(kāi)展盡職記錄展評(píng)，建立季度風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)和縣支行貸后檢查分析例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)上報(bào)處置。強(qiáng)化收購(gòu)貸款封閉管理措施，確保往年發(fā)放的收購(gòu)貸款實(shí)現(xiàn)“雙結(jié)零”。三是財(cái)務(wù)管理行為日趨規(guī)

5、范。在全省二級(jí)分行率先實(shí)行縣支行費(fèi)用報(bào)賬制度，每年組織縣支行會(huì)計(jì)坐班主任短期異地地交流，加大了會(huì)計(jì)監(jiān)督工作力度，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性。四是在轄內(nèi)辦公場(chǎng)所，突出合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念的宣傳，把合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念體現(xiàn)在管理制度上，滲透到各崗位、業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，全力營(yíng)造“合規(guī)人人有責(zé)”“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的良好氛圍，培養(yǎng)合規(guī)優(yōu)先、主動(dòng)配合、全員合規(guī)的合規(guī)文化。三、加強(qiáng)信貸文化建設(shè)，促業(yè)務(wù)有效發(fā)展。專(zhuān)業(yè)理念是對(duì)核心理念的延伸和擴(kuò)展。近年來(lái)，該部著力在信貸文化建設(shè)上尋求突破口，一是重點(diǎn)根據(jù)銀監(jiān)會(huì)頒布的“貸款新規(guī)”和總行制度整合后出臺(tái)的信貸制度，圍繞貸前調(diào)查、貸款審查、貸款發(fā)放和貸后管理幾大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真查找在制度執(zhí)行上

6、存在的差距與不足，分析原因，針對(duì)問(wèn)題采取更加有效的措施，徹底改掉決策憑感覺(jué)、辦事憑印象、操作憑習(xí)慣的不良現(xiàn)象，做到?jīng)Q策服從制度，確保制度執(zhí)行到位，全面提升辦貸管貸水平，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。二是積極組織員工開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽和信貸業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。及時(shí)組織全轄信貸人員開(kāi)展貸款新規(guī)知識(shí)、cm2006系統(tǒng)操作知識(shí)及信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程培訓(xùn)班，仔細(xì)梳理和剖析了近年來(lái)上級(jí)行制定的各項(xiàng)重要規(guī)章制度和政策措施，并對(duì)部分容易出現(xiàn)理解偏差的重要政策規(guī)定做了深入的解讀，提高了全轄員工的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化員工信貸文化意識(shí)，全力打造具有自身特色的信貸文化。三是突出客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。搶抓國(guó)家“關(guān)天經(jīng)濟(jì)區(qū)

7、”規(guī)劃和西安國(guó)際化大都市建設(shè)的歷史性機(jī)遇,以支持省、市農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要項(xiàng)目為重點(diǎn)，先后與西安浐灞生態(tài)區(qū)管委會(huì)、西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)簽訂了27.3億元的新農(nóng)村建設(shè)合作框架協(xié)議，完善了銀政合作機(jī)制，加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度。并于7月中旬，向西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)投放18億元新農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款，支持草灘生態(tài)園項(xiàng)目建設(shè)。截至2011年10月末，該部累計(jì)投放中長(zhǎng)期政策性貸款14.1億元，余額達(dá)47.3 億元，占全部貸款的53.88%。有力地支持了西安市新農(nóng)村建設(shè)。四是開(kāi)展貸款風(fēng)險(xiǎn)排查，建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。通過(guò)對(duì)客戶(hù)賬戶(hù)信息、cm2006信貸管理系統(tǒng)、貸后檢查、客戶(hù)財(cái)務(wù)報(bào)表及公開(kāi)信息、上下游企業(yè)、行業(yè)及

8、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、客戶(hù)信用等級(jí)監(jiān)測(cè)及貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)等及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)，控制、化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。今年11月17日，經(jīng)多方努力。成功收回一戶(hù)即將逾期的貸款2100萬(wàn)元及當(dāng)期利息10.57萬(wàn)元，保全了信貸資產(chǎn)安全。 四是多措并舉，有效防控信貸風(fēng)險(xiǎn)，貸款質(zhì)量顯著提高。一方面，加強(qiáng)貸后監(jiān)管工作力度，近三年來(lái)全轄未出現(xiàn)一筆新增不良貸款；另一方面，大力清收不良貸款，截至10月末，該部不良貸款余額較年初減少3.94億元，不良貸款率為1.82%，較年初減少4.72個(gè)百分點(diǎn)。四、加強(qiáng)家園文化建設(shè)，構(gòu)建和諧環(huán)境氛圍。一是因地制宜，定期組織開(kāi)展城墻越野賽、戶(hù)外登山、“高鐵之旅”觀光體驗(yàn)、棋牌比賽、乒乓球友誼賽、“

9、健步走、自由行”等員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成自覺(jué)鍛煉身體的良好習(xí)慣，豐富了員工的業(yè)余生活，陶冶了員工情操。二是部領(lǐng)導(dǎo)逢年過(guò)節(jié)堅(jiān)持走訪慰問(wèn)困難職工和離退休干部，幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題，把組織送溫暖送到群眾中。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，關(guān)注員工正當(dāng)?shù)睦嬖V求。部領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持定期與員工談話，面對(duì)面地了解了群眾的意見(jiàn)和建議,做到讓基層、讓群眾說(shuō)真話、說(shuō)實(shí)話、說(shuō)心里話,確保找準(zhǔn)存在問(wèn)題、剖析問(wèn)題原因、對(duì)癥下藥,制定整改措施。對(duì)不能馬上解決的,也做好對(duì)員工的解釋教育和情緒疏導(dǎo)工作增強(qiáng)了全行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是建設(shè)溫馨良好的工作環(huán)境。加強(qiáng)視覺(jué)形象建設(shè)，按照總行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范了辦公系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)等視覺(jué)形象標(biāo)識(shí)。同時(shí)，想方設(shè)法改善基層行辦公環(huán)境，大部分支行建立了職工食堂、閱覽室、活動(dòng)室等文化基礎(chǔ)設(shè)施。因地制宜，積極開(kāi)展創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)，全轄9個(gè)支行，1個(gè)被金融工委評(píng)為“優(yōu)秀職工之家”，2個(gè)獲總行“模范職工之家”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，其余均為合格職工之家。四是以慶祝