產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

1、產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)工作總結(jié)是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究并分析成績的不足從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。以下是本站wtt為大家精心整理的產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)歡迎大家閱讀供您參考。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站。產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（一）20_年已經(jīng)過去一大半了在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)人總結(jié)希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)從而更好的開展下半年的工作?，F(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得

2、和感受總結(jié)如下：一、塌實(shí)做事認(rèn)真履行本職工作首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案以求共同提高。二、做好客戶聯(lián)系工作要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí)必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解也就

3、是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步技術(shù)比較薄弱單子也比較小但是成功率比較高價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源有發(fā)展的前景所以如果能維護(hù)好這部分客戶往后他們走的量也是比較可觀的。每天主動(dòng)積極的拜訪客戶并確保拜訪質(zhì)量回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)沒有拜訪就沒有銷售而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作比如幫忙查找資料幫忙做方案做預(yù)算這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?/p>

4、也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交但是他們會(huì)一直記得你的功勞的往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)如此售后就顯得尤其重要做好售后是維護(hù)客情的重要手段是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況并盡量找出問題的所在如果找不出原因的也不要著急先穩(wěn)定客戶的情緒安慰客戶然后再承諾一定能幫他解決問題讓他放心再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作有

5、項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)并跟我們的作個(gè)比較從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競(jìng)爭對(duì)手我們的同行了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品了解行業(yè)里的相關(guān)政策這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的計(jì)劃在半年銷售總結(jié)會(huì)議上我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大她半年的銷售額是15

6、萬多回款是8萬多而我只有兩萬多的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)手中也是同樣多的客戶這之間的差距只有人與人之間的差距往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧要努力提高自己的銷售量爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)在后半年里爭取做到15萬即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃并把任務(wù)分配到手中的客戶里面大方向從行業(yè)分小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)才能明確自己拜訪客戶的目的提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)拜訪客戶比較盲目對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉以至銷量比較少所有在后半年要改變辦法要努力提高銷量要努力

7、完成公司分配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助希望往后通過大家一起努力讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（二）20_年來我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)取得了一定的成績。下面我就這一年的工作情況總結(jié)如下：一、20_年銷售工作取得的成績20_年我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排為了拓寬銷售渠道挖掘市場(chǎng)潛力擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)樹立公司品牌擠占車輛銷售市場(chǎng)我和我分管的_4S店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致齊心協(xié)力共同努力取得了較好的

8、工作成績完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的_%?？備N售_輛車總銷售額_萬元回籠資金總計(jì)萬元。二、認(rèn)真努力積極做好銷售各項(xiàng)工作銷售工作是公司工作的重中之重特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中為此我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它務(wù)必把各項(xiàng)工作做好推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面我主要做了以下幾個(gè)方面工作：（一）抓好自身建設(shè)全面提高素質(zhì)作為銷售經(jīng)理我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律把它學(xué)深學(xué)透領(lǐng)會(huì)在心里運(yùn)用到具體實(shí)際工作中以此全面提高自

9、己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)我做到公平公正、清正廉潔愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)吃苦在前享樂在后全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。（二）抓好展廳管理樹立品牌形象展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全保證展示廳的整潔、有序我積極抓好展示廳的管理工作：1、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；2、時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)樹立公司的窗口形象；3、客戶來店時(shí)值班銷售人員迎至展廳門外主動(dòng)微笑招呼客戶幫助客戶打（拉）開展廳大門；4、銷售人員隨身攜帶名片夾適當(dāng)時(shí)

10、機(jī)介紹自己并遞上名片請(qǐng)教客戶稱謂。（三）抓好隊(duì)伍建設(shè)全力做好工作要搞好車輛銷售工作隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任牢固確立“以人為本”的管理理念認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議與銷售員同呼吸共命運(yùn)加快銷售工作發(fā)展。其次我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性提高銷售員的綜合素質(zhì)使大家團(tuán)結(jié)一致齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作搞好。（四）樹立信心排除萬難20_年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭異常激烈為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作要求每個(gè)銷售員以公司利益為重拋棄個(gè)人私心雜念要樹立信心堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施要想方設(shè)法排除萬難爭取

11、完成全年目標(biāo)任務(wù)以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報(bào)。（五）制訂考核辦法激勵(lì)先進(jìn)為了鼓勵(lì)銷售員積極工作擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)結(jié)合實(shí)際情況制訂相應(yīng)的考核辦法激勵(lì)先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作勇爭先進(jìn)在車輛銷售工作上做出新成績?nèi)〉眯鲁尚?。（六）提高客戶認(rèn)知度擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體增強(qiáng)品牌影響力我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)首先態(tài)度要熱情大方服務(wù)細(xì)致周到讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)并向客戶發(fā)放公司宣傳冊(cè)使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品通過公

12、司品牌的良好信譽(yù)以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶留檔率試駕率控制密采流程客戶滿意度以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。（七）抓好售后服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。一是抓客戶增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感我努力將服務(wù)做細(xì)、做精提高客戶滿意度減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。1、確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶資料庫利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)找出我們的忠誠客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通

13、過對(duì)流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內(nèi)在原因制定改進(jìn)措施加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈(zèng)送禮物經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng)或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì)并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知讓客戶受到特殊待遇增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感。二是抓服務(wù)提高客戶的滿意度健全售后服務(wù)體系讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面增加專營店的信任度。從自身做起積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?！昂亲o(hù)由心開始服務(wù)無微不至?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟畲龠M(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。

14、同時(shí)加強(qiáng)后勤服務(wù)合理利用設(shè)備科學(xué)節(jié)約辦公耗材讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。三是抓培訓(xùn)提高員工的整體戰(zhàn)斗力加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核營造學(xué)習(xí)氛圍提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)調(diào)整員工工作狀態(tài)增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)不定期考試并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中；針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)相互交流共同提高；利用周一的晨會(huì)全

15、體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計(jì)劃方針進(jìn)一步明確崗位職責(zé)進(jìn)一步提高工作效率；每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。三、工作中的不足回顧一年的工作工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作吃苦耐勞富有團(tuán)隊(duì)合作精神具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力且面對(duì)困難從不氣餒能夠冷靜、果斷和全面的去處理有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績但同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。四、今后努力方向今后我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技

16、能以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己衡量自己以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路奮發(fā)努力攻堅(jiān)破難把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平為企業(yè)的發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（一）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)今后我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)掌握做好工作的知識(shí)和技能提高自身工作本領(lǐng)努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。（二）加強(qiáng)銷售人員管理貫徹“以人為本”的管理思想做好人的工作制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)整頓思想增強(qiáng)工作責(zé)任心學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（三）轉(zhuǎn)眼

17、間20_年就要揮手告別了在這新年來臨之際回想自己半年多所走過的路所經(jīng)歷的事沒有太多的感慨沒有太多的驚喜沒有太多的業(yè)績多了一份鎮(zhèn)定從容的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗也有成功自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境有那么好的有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前從2月開始進(jìn)入公司不知不覺中一年的時(shí)間一晃就過了在這段時(shí)間里我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一

18、個(gè)新的行業(yè)每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)積累與時(shí)俱進(jìn)。在工作中我雖有過虛度有過浪費(fèi)上班時(shí)間但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮我相信我會(huì)更好俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)一旦遇到工作比較多的時(shí)候容易急噪或者不會(huì)花時(shí)間去檢查也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候想得多的是自己把他搞定每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑我要改正這種心態(tài)再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看

19、我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員本身談吐口才還不行表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)臉皮還不夠厚心理素質(zhì)不過關(guān)這根本不象是我自己還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗超越自己?！拔覍?duì)自己說。20_年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)_年銷售情況和市場(chǎng)變化自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域。1、對(duì)于老客戶和固定客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系在有時(shí)間有條件的情況下送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)