黨員先進(jìn)事跡

1、黨員先進(jìn)事跡 黨員先進(jìn)事跡來(lái)到沈陽(yáng)北站，只要你一提起盧丹，無(wú)論是車站領(lǐng)導(dǎo)，還是普通職工，都會(huì)不約而同地豎起大姆指稱贊她是名副其實(shí)的服務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，是車站青年職工的杰出代表。自1994年4月從部隊(duì)復(fù)原分配到沈陽(yáng)北站客運(yùn)車間以來(lái)，盧丹先后從事過(guò)客運(yùn)員、客運(yùn)值班員和車間業(yè)務(wù)室主任值班員等職務(wù)。xx年8月，因工作表現(xiàn)突出，被車間選為重點(diǎn)旅客服務(wù)室主任值班員。多年來(lái)，她始終保持著軍人吃苦耐勞、勇于爭(zhēng)先的優(yōu)秀品格，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踐行“真心為民、誠(chéng)心助人、熱情服務(wù)、排憂解難”的服務(wù)諾言，在平凡的崗位上將愛(ài)心融入行動(dòng)，用真誠(chéng)感動(dòng)“上帝”，用無(wú)私奉獻(xiàn)和誠(chéng)信服務(wù)譜寫(xiě)了一曲又一曲動(dòng)人篇章。xx年2月2日7時(shí)

2、40分，南一出口值班員馬曉鵬帶著一個(gè)三歲左右的小男孩來(lái)到重點(diǎn)旅客服務(wù)室，說(shuō)是在候車室外看到他無(wú)人看管已經(jīng)1個(gè)多小時(shí)了，外面太冷，只好帶他到服務(wù)室來(lái)。盧丹摸摸孩子的小手感覺(jué)冰涼冰涼的，先是用自己的手捂了捂，隨后讓孩子靠在電暖器的邊上，并立即通過(guò)廣播尋找孩子的媽媽，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了、兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了、三個(gè)小時(shí)過(guò)去了，可還是沒(méi)有回音，盧丹帶著小男孩到站前廣場(chǎng)詢問(wèn)出租車司機(jī)、保安、警察等人是否看到有人到處找孩子，可都說(shuō)沒(méi)看到。盧丹想到每次撿到孩子，如果當(dāng)天無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，就是被遺棄或拐走的，這個(gè)孩子也有換洗的衣物和食品，難道真是被遺棄的嗎？盧丹問(wèn)他叫啥名，可是小孩帶著南方口音，聽(tīng)不清，問(wèn)家庭住址和電話，他都搖搖

3、頭。為了能漸漸了解這個(gè)孩子，盧丹買了幾個(gè)氣球給他玩，這下他可高興了，也愛(ài)說(shuō)話了，就是有很多發(fā)音聽(tīng)不明白，到最后盧丹也沒(méi)聽(tīng)出這個(gè)孩子究竟叫啥名。一下午的時(shí)間不知不覺(jué)過(guò)去了，孩子和盧丹玩得很高興，雖然只有一天的相處，可孩子卻叫了盧丹一聲“媽媽”，孩子的心靈是最真誠(chéng)的，這讓盧丹抱著他難受了好長(zhǎng)時(shí)間。車站與遼沈晚報(bào)、新北方欄目組都反映了孩子的情況，希望通過(guò)媒體找到孩子的家人。傍晚，盧丹抱著熟睡的孩子來(lái)到兒童醫(yī)院，在這里做完身體的各項(xiàng)檢查之后，孩子被送往了沈陽(yáng)兒童福利院。直至現(xiàn)在，盧丹仍然與福利院的工作人員保持著密切聯(lián)系，時(shí)常溝通了解這個(gè)孩子的情況。xx年11月15日，t243次列車交下一位因腹部巨痛無(wú)

4、法繼續(xù)旅行的旅客，名叫媛媛。因沒(méi)有同行人，盧丹就攙扶她上了救護(hù)車，一同來(lái)到醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)生檢查，發(fā)現(xiàn)是宮外孕，而且當(dāng)時(shí)情況非常危險(xiǎn)，需要馬上做手術(shù)，可媛媛身上只帶了200多塊錢，手術(shù)做不了呀！為了不延誤最佳的治療時(shí)機(jī)，盧丹向院方做擔(dān)保，把媛媛及時(shí)送上了手術(shù)臺(tái)，隨即她又聯(lián)系媛媛的家人，由于家在外地，媛媛的家人最快也得午夜兩點(diǎn)到沈陽(yáng)。為了照顧好媛媛，盧丹按醫(yī)生的要求給她買了紙巾、毛巾等日用品，寸步不離的守在手術(shù)室門(mén)前，等待消息。兩小時(shí)之后，手術(shù)順利完成了，沒(méi)多久媛媛就醒了，盧丹一邊照顧她，一邊安慰她，并及時(shí)給媛媛的家人打電話報(bào)平安，就這樣一直照顧她到午夜兩點(diǎn)，等媛媛的家人來(lái)到病房看望時(shí)，盧丹卻悄悄的離

5、開(kāi)了醫(yī)院。一星期之后，媛媛出院了，她母親陪她來(lái)到車站重點(diǎn)旅客服務(wù)室找到盧丹，當(dāng)場(chǎng)拿出1000元錢向盧丹表示感謝，卻被她婉言謝絕了。盧丹握著媛媛母親的手，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)：“能夠幫助你們一家渡過(guò)難關(guān)，我感到很欣慰、很幸福，祝你女兒早日康復(fù)，這也是我的心愿?！?是*客運(yùn)車間客運(yùn)部區(qū)值班員，負(fù)責(zé)*候車室的客運(yùn)服務(wù)工作。自*年參加工作以來(lái)，在平凡的工作崗位上，她理論聯(lián)系實(shí)際，不斷強(qiáng)化自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，樹(shù)立起“為旅客服務(wù)就是為人民服務(wù)”的思想觀念，視旅客為親人，用一顆赤誠(chéng)的心換來(lái)了千百萬(wàn)旅客滿意的笑容。多年來(lái)，她不懈地努力工作，得到了廣大旅客的贊揚(yáng)，受到了*局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，為鐵路服務(wù)工作增光添彩。她先后獲得

6、車站“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”； “*先進(jìn)生產(chǎn)者”、“一級(jí)崗位技術(shù)能手”、“十大服務(wù)明星”；*“先進(jìn)生產(chǎn)者”、“先進(jìn)女職工”、“一級(jí)崗位技術(shù)能手”、“十大杰出青年”；*省“先進(jìn)女職工”、“*省青年崗位技術(shù)能手”等榮譽(yù)稱號(hào)，她所負(fù)責(zé)的*候車室也被共青團(tuán)中央授予“青年文明號(hào)”、“百個(gè)優(yōu)秀青年志愿者”集體和“省富民興*先進(jìn)班組”的稱號(hào)?！皩幵缸约憾喑钥?，換來(lái)旅客一片情”，“寧愿自己多麻煩，不讓旅客一時(shí)難”，“辛苦我一個(gè)，方便千萬(wàn)人”這就是共產(chǎn)黨員*同志的思想觀、人生觀的真實(shí)寫(xiě)照。 一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，為旅客提供一流的服務(wù) *自*年參加工作以來(lái)，她在本職崗位上腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地干好本職工作。記得她

7、剛參加工作的時(shí)候，作為一名新職工看到老師和大姐們熱情地、耐心地把一批批旅客送上遠(yuǎn)去的列車時(shí)，她不由被觸動(dòng)了，她暗下決心，一定要向她們學(xué)習(xí)，干好服務(wù)工作，而且要干出自己的樣子來(lái)，她滿懷工作熱情，全身心投入到工作中，“我只是做了一些應(yīng)該做的事，卻能給旅客帶來(lái)極大的方便和對(duì)我們由衷的謝意”，她深深感到，急旅客所急，幫旅客所需，使旅客滿意才是我們服務(wù)的根本目的。俗話說(shuō)：“在家千般好，出門(mén)事事難，”幫助旅客排憂解難是我的職責(zé)。*是這樣想的，也是這樣做的。記得有一次，正值*值班，在候車室她發(fā)現(xiàn)一位老大爺?shù)乖诘厣?，臉色蠟黃，嘴角不停地抽動(dòng)，她急忙替老大爺叫來(lái)救護(hù)車，經(jīng)搶救，老人才轉(zhuǎn)危為安。原來(lái)這位老人因在候

8、車室丟失了錢物，心里一著急，突發(fā)心臟病，老人醒來(lái)后，大夫感慨地對(duì)老人說(shuō)：“你老好福氣呀，如果不是遇到這位好姑娘的及時(shí)幫助搶救要車，后果不堪設(shè)想?！边@位老人滿含熱淚地說(shuō)：“好姑娘，你救了俺一條命，菩薩會(huì)保佑你的”。這件事的發(fā)生對(duì)她觸動(dòng)很大，事情雖然是應(yīng)該做的，卻贏得了旅客的感謝，這使她進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到服務(wù)工作的關(guān)鍵和重要所在。自此，她在工作中經(jīng)常的發(fā)現(xiàn)和幫助一些有困難的旅客。 二、勤學(xué)苦練基本功，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能 在服務(wù)工作中，*越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，只有一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一次，*在候車室剛剛清掃完衛(wèi)生，一名旅客在座席上悠閑地瞌著瓜子，瓜子皮不時(shí)地往地面上扔，這時(shí)，*走過(guò)去對(duì)旅客說(shuō)：“同志，我們剛剛清掃完衛(wèi)生，麻煩您把瓜子皮扔進(jìn)衛(wèi)生箱里。”很有禮貌的*原以為會(huì)得到旅客的支持與配合，誰(shuí)知旅客竟說(shuō)：“我不往地面上扔垃圾，你不就失業(yè)了嗎？”頓時(shí)*滿臉通紅。通過(guò)這件小事，*反復(fù)揣摩，自己的文明禮貌，為什么會(huì)換來(lái)旅客的無(wú)理。原來(lái)，經(jīng)過(guò)分析，*發(fā)現(xiàn)，盡管自己使用了“十字”文明用語(yǔ)，但此時(shí)，卻傷及旅客的