醫(yī)院一院多區(qū)管理經(jīng)驗匯報

1、醫(yī)院一院多區(qū)管理經(jīng)驗匯報目前，醫(yī)院設(shè)有*分部。*院區(qū)及草市分部業(yè)務(wù)區(qū)占地面積約*畝，*院區(qū)占地面積約*畝，編制床位*張。“一院兩區(qū)一分部”的總體布局，在管理模式上實施“一體化”管理理念，確保醫(yī)務(wù)人員同質(zhì)化、醫(yī)療流程同質(zhì)化，使病人感受到的服務(wù)品質(zhì)同質(zhì)化。一、多院區(qū)行政組織管理“一院兩區(qū)一分部”在行政管理上執(zhí)行“同一品牌、同一法人、同一制度”的“一體化”管理模式。一方面，統(tǒng)一實施黨w領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責(zé)制，“三重一大”事項經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決策。另一方面，構(gòu)建多院區(qū)行政管理組織架構(gòu)，體現(xiàn)連續(xù)、統(tǒng)一性，在質(zhì)量、管理、服務(wù)效能等同質(zhì)化管理的前提下進行內(nèi)涵和外延的發(fā)展，由原來的院科兩級管理變?yōu)獒t(yī)院、院區(qū)

2、、科室三級管理，如*院區(qū)臨床一門診、一病區(qū)，*院區(qū)設(shè)置臨床二門診、二病區(qū)，行政管理科室均設(shè)置*辦公室、*辦公室，同時設(shè)置病區(qū)主任、護士長等職務(wù)，明確了中層干部的責(zé)、權(quán)、利，確保在管理上體現(xiàn)全院“一盤棋”。二、多院區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理醫(yī)院按照確定的發(fā)展總體規(guī)劃和決策部署，統(tǒng)籌院區(qū)間醫(yī)療服務(wù)管理，實現(xiàn)精細化、智能化、同質(zhì)化。一是統(tǒng)一質(zhì)量。制定醫(yī)務(wù)人員多院區(qū)輪轉(zhuǎn)方案、會診制度，對人員進行同質(zhì)化培訓(xùn)。二是應(yīng)急有素。堅持問題導(dǎo)向，做好各種應(yīng)急預(yù)案，保障多院區(qū)醫(yī)療質(zhì)量與安全；三是協(xié)同監(jiān)控。創(chuàng)新工作機制，建立有效的協(xié)同質(zhì)量評價機制，建立統(tǒng)一的質(zhì)量與安全控制標(biāo)準(zhǔn)，定期開展院區(qū)間行政大查房，確保醫(yī)療質(zhì)量同質(zhì)化；四是強

3、化交流。加強多院區(qū)工作交流，培育質(zhì)量安全文化。三、多院區(qū)門診服務(wù)管理一是管理規(guī)范統(tǒng)一。*院區(qū)、草市街分部的門診管理，醫(yī)院統(tǒng)一制定制度、流程規(guī)范，確保各院區(qū)門診管理一體化。二是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。醫(yī)院制定統(tǒng)一門診服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過員工統(tǒng)一培訓(xùn)考核，各院區(qū)一貫執(zhí)行，確保門診服務(wù)同質(zhì)化。三是服務(wù)模式統(tǒng)一。各院區(qū)掛號、收費、診療、檢查、取藥、預(yù)約等服務(wù)模式保持一致。四是資源調(diào)度統(tǒng)一。各院區(qū)門診人力資源按照新老搭配、定期輪轉(zhuǎn)的原則進行統(tǒng)籌調(diào)度分配，確保院區(qū)資源分配均衡化。四、多院區(qū)人力資源管理醫(yī)院在各院區(qū)人力資源實行統(tǒng)一招聘、適當(dāng)輪轉(zhuǎn)、統(tǒng)籌調(diào)配，確保各院區(qū)醫(yī)療工作正常開展。一是統(tǒng)一準(zhǔn)入。醫(yī)院根據(jù)科室實際情況統(tǒng)一制定招

4、聘計劃實施招聘、統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，考核合格后分配到崗。二是合理調(diào)配。醫(yī)院制定統(tǒng)一的院區(qū)調(diào)配管理制度和審批流程，科室按程序進行審批后，統(tǒng)一由人事部門進行院區(qū)間人員調(diào)配。三是科學(xué)搭配?？剖野凑招吕洗钆?、強弱搭配的原則，在確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量的前提下，充分考慮各院區(qū)科室工作運行保障配置各院區(qū)人員。五、多院區(qū)學(xué)科建設(shè)管理多院區(qū)科室設(shè)置基本原則是優(yōu)勢學(xué)科互補和差異化發(fā)展策略，不同院區(qū)的設(shè)立做到各有特色、協(xié)調(diào)發(fā)展。一方面，*院區(qū)以皮膚?？茷樘厣c中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院皮膚病研究所開展合作，已成為市10個高水平建設(shè)?？浦?。另一方面，*院區(qū)擬以血液病、腫瘤放化療、創(chuàng)傷為?？铺厣渲醒翰『湍[瘤放化療將與中國醫(yī)

5、學(xué)科學(xué)院合作打造國家級水平的專科。六、多院區(qū)信息化建設(shè)管理一是硬件統(tǒng)一部署。*院區(qū)與*院區(qū)數(shù)據(jù)機房互為災(zāi)備，*院區(qū)、*院區(qū)、草市街分部之間有兩家供應(yīng)商提供12條數(shù)字鏈路，確保各院區(qū)間數(shù)據(jù)實時互聯(lián)互通。二是高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展。醫(yī)院信息化全面建成后將達到國家衛(wèi)健委電子病歷應(yīng)用水平分級評測*級、互聯(lián)互通成熟度測評*級、智慧醫(yī)院評審4星及以上等要求。三是軟件同步上線互聯(lián)。實現(xiàn)多個院區(qū)間統(tǒng)一管理、醫(yī)療協(xié)作、數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)計分析、管理決策。七、多院區(qū)績效考核管理醫(yī)院各院區(qū)統(tǒng)一績效薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)，同時兼顧分階段科學(xué)制定各院區(qū)薪酬政策，為醫(yī)院多院區(qū)平穩(wěn)融合發(fā)展創(chuàng)造基礎(chǔ)。一方面，兼顧平衡穩(wěn)定。在*院區(qū)運行初期，為保

6、證*院區(qū)人才不流失，制定階段性政策確保*院區(qū)與*院區(qū)績效水平基本持平，并逐步脫鉤過渡到常態(tài)。另一方面，一體化核算。*院區(qū)運行平穩(wěn)后，各科室績效進行同質(zhì)化、一體化核算，有效提高職工的工作積極性，科室形成凝聚力，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。八、多院區(qū)后勤保障管理一是實施物資統(tǒng)采。后勤物資統(tǒng)一采購，分區(qū)配送、管理。在降低后勤物資成本的同時，保障各院區(qū)物資配送及時精準(zhǔn)。二是建立一站式后勤服務(wù)中心。統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)度各院區(qū)后勤資源，減少溝通時間，提高后勤保障效率。三是開通定制公交。根據(jù)業(yè)務(wù)需要量身定制院區(qū)間公交服務(wù)，保障職工在各院區(qū)間開展業(yè)務(wù)。四是多院區(qū)監(jiān)控聯(lián)動。通過智慧后勤管理系統(tǒng)，實現(xiàn)院區(qū)間的監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動，信息實時共享，既節(jié)約了人力成本，又能提高安全保障能效。九、多院區(qū)文化建設(shè)管理“一院兩區(qū)一分部”的文化建設(shè)堅持“文化制度共建共管、文化傳統(tǒng)共源共享，文化氛圍共培共促”的建設(shè)原則，將文化建設(shè)與協(xié)同上升為醫(yī)院戰(zhàn)略，以統(tǒng)一的文化制度、文化管理來統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)工作。一方面，統(tǒng)一文化設(shè)計。在院區(qū)改造中統(tǒng)一文化裝飾規(guī)劃、設(shè)計，將歷史文化元素