大學商務英語畢業(yè)實習總結(jié)

1、大學商務英語畢業(yè)實習總結(jié)實習目的：為了鞏固大學期間所學到的商務英語專業(yè)知識 . 提升實際操作技能 豐富實際工作和社會經(jīng)驗 . 掌握操作技能 . 將所學知識使用于實際工作 .實習內(nèi)容：按照老師的安排 .我制定了相對應的實習計劃 . 在這個公司里我的 主要工作是總經(jīng)理助理 .協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作 . 比如商業(yè)計劃書 的制定和一些文件資料的翻譯等等 .實習心得體會：兩個月的實習 .讓我學到了很多在書本上沒學過的東西 . 也讓我對 這個社會有了更多深入的了解 . 我認為學我們這個專業(yè)或者說在做總經(jīng) 理助理這個工作時理應具備以下幾種水平：（一）交際水平：善于與他人交往是做這項工作應具備的首要水平 .

2、 說到底.助理其實也是一種服務人員 . 而服務人員就必須懂得如何與他 人接觸 . “他人”既包括外部的客戶 . 也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導 . 我們必 須要學會如何與他人建立和維持關(guān)系 . 學會傾聽別人的意見表達自己的 想法.注重交往藝術(shù) . 能夠區(qū)別不同性別 .不同場合 . 不同年齡 .不同文化 背景的人應采取交往方式 . 對自己一定要有準確的定位 . 才能在工作中 提供優(yōu)質(zhì)的服務 .（二）合作水平：助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明 . 無論是 在前臺還是在后臺的服務都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、 供應商等實行合作 .另外. 做一名助理還理應有全局觀點 . 較強的協(xié)調(diào)溝 通意識.學會

3、與供應商協(xié)商 . 與同事合作 .充分發(fā)揮不同角色的作用 . 利 用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務 . 發(fā)揮助理的中介、紐帶作用（三）學習水平：在我看來 . 整個實習過程既是我向用人單位提供服 務的過程 .也是一個學習的過程 . 助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要 確立服務方式 .我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?. 就越能為他人提供優(yōu)質(zhì)的 服務. 而市場需求的持續(xù)變化就要求我們應有持續(xù)學習新知識、新技能 的水平.有較強的適合水平 . 我剛到單位的第二天 .副總就要求我為公司 寫一份商業(yè)計劃書 .但我連商業(yè)計劃書的格式是什么都不知道 . 最后只 有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢 .才學習到商業(yè)計劃書的寫作方式

4、 . 該計劃 書完成后 .雖然在實際內(nèi)容上與副總要求的有所差別 .但我的學習水平 卻得到了用人單位的肯定 .（四）教育、說服水平：在工作過程中 . 助理往往會成為經(jīng)理和其他 工作人員之間的“傳聲筒” .負責著將上級的指示傳達給下級 . 將下級 意見反饋給上級的任務 .如何給有效的促動二者之間的交流 . 助理就必 須通過語言去吸引人 .打動人. 說服人的水平 . 懂得清晰 .簡潔.明了的表 達中心思想 .為上下級提供準確易懂的信息 .也就是說 .在這樣一個信息 溝通的過程中 . 個人溝通水平直接影響著溝通的結(jié)果 .（五）企業(yè)環(huán)境 .顧客知識：在工作過程中 . 對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 .對市場 情況.對顧

5、客的特點掌握的越全面 . 就越能為單位提供滿意的服務 .平時 工作時要善于觀察 .還要學會換位思考 . 根據(jù)企業(yè)本身的特點調(diào)整自己 的服務方式 .能夠使我們的工作更順利的完成 . 平常工作不忙的時候 .我 都會到各個部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) . 像銷售部、生產(chǎn)部、財會部、售后服務部等等 這樣不但會使我更快的了解公司內(nèi)部的情況 . 還能夠更快的讓我溶入這 個環(huán)境.（六）文化修養(yǎng)：要與公司其他員工實行良好的溝通 . 我認為文化修 養(yǎng)也是應必備的素質(zhì) . 具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利于交流（七）技術(shù)性水平：技術(shù)性水平是完成某一項具體活動所需要的本 領(lǐng).有些公司往往通過培訓 . 使工作人員掌握一定的操作程序

6、 .適合崗位 的需要.而對于某些新招聘的人員來說 . 具備某方面的技術(shù)性水平往往 是進入某一行業(yè)最起碼的要求 . 作為我們專業(yè)的學生 .我們的優(yōu)勢技能 就是對英語的熟練使用 .我之所以能夠應征到這個公司來做助理 . 很大 水準上也是因為這個優(yōu)勢 .（八）管理水平：我們在工作過程中 .需要與別人建立聯(lián)系 . 管理別 人.激勵別人.處理沖突.控制情緒等等 .這個切都與管理水平相關(guān) .對于 絕大部分學生來說 . 會認為對這個水平的要求往往是針對決策層或管理 層來說的 .但是市場導向的管理體制中 .企業(yè)組織從“金字塔”型組織 結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu) . 服務工作的決策權(quán)也從管理部門 和職能部

7、門轉(zhuǎn)移到服務工作第一線 . 所以說 . 管理水平不再是高層管理 人員的“專利”而是我們剛步入社會的大學生要具備的必要的水平 .對外語系實習的就業(yè)建議：經(jīng)過這次實習 . 我深切的感受到了平常系領(lǐng)導和老師們所說的我們 的專業(yè)優(yōu)勢：商務知識和語言的結(jié)合 . 這使得我們在用人單位招聘時有 了一些優(yōu)勢 . 但我同時也感覺我們也理應在一些方面改進一下：（一）增強對口語的訓練：口語是我們在應聘的時候的一關(guān) . 只要招 我們這個專業(yè)畢業(yè)生的用人單位 .首先要檢驗的就是我們的口語 . 雖然 我們系里請來了外教 . 安排了很多的口語課 .但我們開口的機會其實很 少. 而且其中有些外交也是名不副實的 . 口語課其實成了花架子 .希望系 里能夠找到更切實有效的方法來解決這個問題 . 畢竟.一口流利的口語 是很多學生所追求的 . 這也是我們的“門面”.（ 二 ） 多增加學會實習的次數(shù) . 增強學生的實際動手水平：我們學 習的知識偏重于理論 . 實際使用到的技能往往和我們所學的有很大的差 別.動手水平差是我們的普遍特點 . 我剛到實習單位的時候甚至連復印 機、傳真機都不會用 .我們?nèi)粘Ｋ鶎W的