領(lǐng)班功能與職責(zé)

1、 課程課程: : 領(lǐng)班的功能與職責(zé)領(lǐng)班的功能與職責(zé) 正題開始正題開始: 誰是領(lǐng)班誰是領(lǐng)班? 製造部門基層幹部製造部門基層幹部, ,生產(chǎn)生產(chǎn) 線基層主管線基層主管. .如如: :全技員全技員, ,線線 長長, ,組長組長. . 功能又如何功能又如何? -確確實(shí)實(shí)地發(fā)揮確確實(shí)實(shí)地發(fā)揮 作用作用! (為公司賺錢,為屬下謀福利,團(tuán)結(jié)周圍人士!) 生產(chǎn)的生產(chǎn)的3 3要素要素 材料材料 人員人員 設(shè)備設(shè)備 管理管理3 3對象對象 人人 物物 時(shí)時(shí) 領(lǐng)班領(lǐng)班( (幹部幹部) )認(rèn)知的共識認(rèn)知的共識! ! 1.1.確認(rèn)材料對不對確認(rèn)材料對不對 2.2.材料投入是否依規(guī)定材料投入是否依規(guī)定 3.3.初件確認(rèn)初件

2、確認(rèn) 4.4.成型條件成型條件( (各設(shè)備設(shè)定條件各設(shè)備設(shè)定條件) )如何如何 5.5.各條件異動(dòng)是否依程序各條件異動(dòng)是否依程序, ,是否有驗(yàn)證是否有驗(yàn)證 6.6.治治. .工具功能是否正常工具功能是否正常 7.7.是否按作業(yè)規(guī)範(fàn)是否按作業(yè)規(guī)範(fàn)(sop)(sop)作業(yè)作業(yè) 8.8.稽核作業(yè)規(guī)範(fàn)稽核作業(yè)規(guī)範(fàn)(sop)(sop) 9.9.迅速回應(yīng)不良及異常客訴迅速回應(yīng)不良及異?？驮V 基層幹部管理實(shí)務(wù) 一. 幹部具備能力幹部具備能力: : 1.1.有責(zé)任感有責(zé)任感 2.2.有教導(dǎo)能力有教導(dǎo)能力 3.3.有溝通有溝通, ,協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力 4.4.有良好人際關(guān)係有良好人際關(guān)係 5.5.有專業(yè)知識有專業(yè)

3、知識 基層基層幹部管理實(shí)務(wù)幹部管理實(shí)務(wù) 二二. . 幹部幹部具備形象具備形象: 1. 1. 人格人格 2 2. . 氣質(zhì)氣質(zhì) 3. 3. 魅力魅力 4. 4. 自重自重 5. 5. 尊重尊重 基層幹部管理實(shí)務(wù)基層幹部管理實(shí)務(wù) 三三. . 報(bào)告報(bào)告-回饋回饋: 1. 1. 接受工作接受工作 2. 2. 質(zhì)問質(zhì)問 3. 3. 中間報(bào)告中間報(bào)告 4. 4. 完成報(bào)告完成報(bào)告 基層幹部管理實(shí)務(wù)基層幹部管理實(shí)務(wù) 四四. . 品質(zhì)品質(zhì): 1. 1. 信用信用 2. 2. 評價(jià)評價(jià) ( (生產(chǎn)生產(chǎn) , ,做事做事) ) 基層幹部管理實(shí)務(wù)基層幹部管理實(shí)務(wù) 五五. . 安全安全: : 1. 1. 人人 2. 2

4、. 物物( (設(shè)備設(shè)備, ,工具工具, ,材料等材料等) ) 如何培養(yǎng)屬下 一一. . 教人教人4 4步驟步驟: : 1. 講給他(她)聽 2. 做給他(她)看 3. 讓給他(她)做 4. 驗(yàn)證結(jié)果 如何培養(yǎng)屬下 二二. .工作方法改善工作方法改善4 4階段階段 1. 1. 工作分解工作分解 2. 2. 進(jìn)行自問進(jìn)行自問 3. 3. 展開新方法展開新方法 4. 4. 實(shí)施新方法實(shí)施新方法 如何培養(yǎng)屬下 三三. .改善關(guān)係基本改善關(guān)係基本4 4要決要決: : 1. 1. 讓部屬了解工作如何進(jìn)行讓部屬了解工作如何進(jìn)行 2. 2. 部屬表現(xiàn)良好時(shí)部屬表現(xiàn)良好時(shí)加以加以贊賞贊賞 3. 3. 對部屬有影

5、響的對部屬有影響的變更變更應(yīng)先通知他應(yīng)先通知他 ( (她她) ) 4. 4. 使部屬能力充分發(fā)揮使部屬能力充分發(fā)揮 如何培養(yǎng)屬下 四四. . 問題問題4 4大類型大類型: 1.1. 感覺到的感覺到的 2.2. 預(yù)感到的預(yù)感到的 3.3. 找上門來的找上門來的 4. 4. 自己跳進(jìn)去的自己跳進(jìn)去的 單位主管的借鑑單位主管的借鑑 * 單位要有共同的遠(yuǎn)景單位要有共同的遠(yuǎn)景 * * 單位要有溫暖的感覺單位要有溫暖的感覺( (和諧的氣氛和諧的氣氛) ) * * 單位要有忙碌且具活力單位要有忙碌且具活力 * * 單位要能學(xué)習(xí)與單位要能學(xué)習(xí)與反省反省 * * 訓(xùn)示責(zé)罵要適可而之訓(xùn)示責(zé)罵要適可而之 如何有效處

6、理員工抱怨如何有效處理員工抱怨 注視注視 傾聽傾聽 關(guān)心關(guān)心 行動(dòng)行動(dòng) * 無聲與有聲一樣重要 * 駝鳥心態(tài)會(huì)讓問題更嚴(yán)重 幹部的通病幹部的通病: 推推. .拖拖. .拉拉. .排排. . 擠擠 自大自大 , ,拿驕拿驕 處處 方方 主動(dòng)主動(dòng) . .積極積極 . .負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) . .合作合作 . .尊重尊重 感恩的心感恩的心 工作全力付出工作全力付出: : 對上對上 , , 平對平對 , , 對下對下 並持之以恆並持之以恆. . 如何成為一位有魅力的領(lǐng)班如何成為一位有魅力的領(lǐng)班( (主管主管) ) 1. . 厚待厚待, ,尊重部屬尊重部屬 2. 2. 用人唯才用人唯才, ,不記過失不記過失 信任部屬信任部屬, ,因材施教因材施教 3. 3. 有接受批評的雅量有接受批評的雅量 4. 4. 無私心無私心, ,公開公開, ,公正公正, ,公平公平, ,與部屬分與部屬分 想成果想成果 5. 5. 有投資有投資“ “人才人才” ”的胸襟來培養(yǎng)部屬的胸襟來培養(yǎng)部屬 6. 6. 心存感謝的素養(yǎng)心存感謝的素養(yǎng) 7. 7. 明辨是非的見識明辨是非的見識-有原則有原則, ,不畏權(quán)不畏權(quán) 勢勢 8. 8.