客戶部日常工作程序及流程

1、蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃

2、蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃

3、螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄

4、螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂

5、螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂

6、裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃

7、袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁

8、蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂

9、薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞

10、薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀

11、蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁

12、蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿

13、蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿

14、螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀

15、蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋

16、螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈

17、襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿

18、蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇

19、薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈

20、薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈

21、薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆

22、蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇

23、蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇

24、蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅

25、螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆

26、螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆

27、裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄

28、袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羅肄芄袃螇莂芄薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅

29、蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂裊羅莄蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆 客 戶 服 務(wù) 部日常工作程序及流程圖目錄1、 業(yè)主收樓程序2、3、42、房屋裝飾裝修程序5、63、業(yè)主/住戶投訴處理程序7、8 4、業(yè)主/住戶id卡申辦程序9、105、業(yè)主/住戶id卡權(quán)限設(shè)置程序11、126、業(yè)主/住戶id卡權(quán)限變更程序13、147、業(yè)主/住戶id卡遺失注銷程序15、168、臨時(shí)id卡申領(lǐng)程序17、189、臨時(shí)id卡退還程序19、2010、停車位租賃程序21、2211、租客搬入處理程序23、2412、租客搬出處理程序25、261

30、3、辦理安裝供電表程序2714、辦理電話開通程序28、2915、辦理燃?xì)忾_通程序3016、辦理長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)開通程序31、3217、催款通知程序3318、裝修期間加班申請(qǐng)程序3419裝修期間動(dòng)火申請(qǐng)程序35、3620、物品出閘程序37、38一、業(yè)主收樓程序（表一）1、 財(cái)務(wù)部遞交客戶資料表。2、 客戶部根據(jù)客戶資料表上內(nèi)容安排合適收樓日期，發(fā)出收樓通知書及交費(fèi)通知書。3、 業(yè)主收到收樓通知書后，根據(jù)交費(fèi)通知書上列明款項(xiàng)到指定銀行或直接于收樓時(shí)到物管公司財(cái)務(wù)部繳交收樓須繳費(fèi)用。4、 業(yè)主持銀行交費(fèi)憑證及有效證明文件到物業(yè)管理公司辦理收樓手續(xù)。證明文件如下：商品房買賣合同原件或個(gè)人貸款合同原件（按揭客

31、戶）；購(gòu)房收款收據(jù)原件（包括房款及相關(guān)費(fèi)用收據(jù)）；收樓通知書；業(yè)主身份證原件（如業(yè)主未成年帶戶口簿）、護(hù)照或公司執(zhí)照原件及復(fù)印件。5、 業(yè)主前來收樓，前臺(tái)接待立即通知管理員準(zhǔn)備收樓文件及單元鎖匙，同時(shí)請(qǐng)業(yè)主出示上述有關(guān)證明文件并進(jìn)行核對(duì)。如非業(yè)主收樓須遞交業(yè)主簽署的委托授權(quán)書、業(yè)主身份證復(fù)印件及代理人身份證原件。核對(duì)身份無誤后前臺(tái)接待于客戶收樓情況表上記錄核對(duì)情況并由核對(duì)人簽名確認(rèn)交給管理員。6、 管理員收到客戶收樓情況表后帶領(lǐng)業(yè)主到財(cái)務(wù)部換取購(gòu)房發(fā)票并繳交尚未繳交收樓費(fèi)用。7、 財(cái)務(wù)部收款后于客戶收樓情況表上簽名確認(rèn)已收款項(xiàng)，通知管理員跟進(jìn)收樓工作。8、 管理員向業(yè)主派發(fā)并解釋業(yè)主公約、業(yè)主

32、使用手冊(cè)、房屋裝飾裝修管理協(xié)議、裝修注意事項(xiàng)、業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表、區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書及收樓承諾書等文件的內(nèi)容及相關(guān)注意事項(xiàng)，如無異議請(qǐng)業(yè)主簽署確認(rèn)。9、 有關(guān)收樓文件簽署完畢后，管理員持單元鎖匙及住宅及設(shè)施驗(yàn)收交接書、遺漏工程記錄表、鎖匙簽收確認(rèn)書陪同業(yè)主到單元驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備。10、 驗(yàn)收過程中管理員向業(yè)主介紹小區(qū)物業(yè)附屬設(shè)施、未來規(guī)劃藍(lán)圖、物業(yè)管理所提供的服務(wù)等，并填寫單元住宅及設(shè)施驗(yàn)收交接書及抄取水、電、燃?xì)獗碜x數(shù)，要求業(yè)主簽署確認(rèn)。11、 如無遺漏工程，請(qǐng)業(yè)主在住宅及設(shè)施驗(yàn)收交接書、鎖匙簽收確認(rèn)書上簽名并將鎖匙交給業(yè)主，帶領(lǐng)業(yè)主離開。12、 如有遺漏工程填寫遺漏工程記錄表、鎖匙簽收確認(rèn)書、

33、鎖匙托管承諾書并帶業(yè)主離開。于收樓工作完成后根據(jù)有關(guān)遺漏工程填寫工程請(qǐng)修單予工程部進(jìn)行整改維修。13、 整理以上收樓資料并記錄存檔。（表一）業(yè)主收樓流程圖物業(yè)管理公司發(fā)出收樓通知書業(yè)主收到收樓通知書到指定銀行或物管財(cái)務(wù)部繳交收樓應(yīng)繳交的費(fèi)用持銀行發(fā)出繳費(fèi)憑證及有關(guān)證明文件到管理公司辦理收樓手續(xù)業(yè)主業(yè)主代理人遞交業(yè)主委托授權(quán)書、業(yè)主身份證復(fù)印件、代理人身份證原件、前臺(tái)接待核對(duì)有關(guān)證明文件到財(cái)務(wù)部換取購(gòu)房發(fā)票，繳交尚未繳交收樓費(fèi)用，發(fā)出收樓證明管理員向業(yè)主派發(fā)并解釋以下要求業(yè)主簽署的文件房屋裝飾裝修管理協(xié)議裝修注意事項(xiàng)業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書收樓承諾書業(yè)主使用手冊(cè)業(yè)主公約返還托管鎖匙資

34、料整理歸檔移交鎖匙并簽收業(yè)主在驗(yàn)收表上簽名確認(rèn)水、電、燃?xì)獗碜x數(shù)不需維修填寫遺漏工程記錄表及鎖匙托管承諾書需維修結(jié)束結(jié)束發(fā)還托管鎖匙通知業(yè)主再次進(jìn)行驗(yàn)收整改結(jié)束管理員陪同業(yè)主收樓工程部維修整改整改結(jié)束管理員通知業(yè)主再次驗(yàn)收二、 房屋裝飾裝修程序（表二）1、 業(yè)主/住戶到客服前臺(tái)申請(qǐng)室內(nèi)裝修。2、 請(qǐng)業(yè)主填寫裝修申請(qǐng)表并遞交四份裝修圖則：室內(nèi)平面圖：顯示室內(nèi)平面布置、間隔；天花平面圖：顯示天花板所用材料、電線分布情況、照明燈盤位置；電力分布圖：顯示總配電箱之位置、類別和功率；總配線圖、簡(jiǎn)圖；總耗電量計(jì)算；給排水圖：顯示給排水管之接駁位置及水管尺寸；水管分布圖；選用防水材料名稱。3、客服主管審批遞

35、交的裝修圖紙是否符合房屋裝飾裝修管理協(xié)議及裝修注意事項(xiàng)的有關(guān)要求。如符合要求，遞交工程部主管審核。如不符合，要求業(yè)主/住戶修改后重新呈送客服主管審批。4、工程主管審批遞交的裝修圖紙是否符合室內(nèi)裝修、用電安全、用水安全或其他相關(guān)工程要求，如符合要求，遞交前臺(tái)接待通知業(yè)主/住戶前來辦理裝修手續(xù)。如不符合，要求業(yè)主/住戶修改圖紙并重新呈送審批，直至符合要求方可辦理裝修手續(xù)。5、室內(nèi)裝修申請(qǐng)獲審批后，業(yè)主/住戶到管理處辦理如下手續(xù)：繳納裝修保證金、裝修垃圾費(fèi)、拆墻余泥清運(yùn)費(fèi)；辦理施工人員出入證；配備相應(yīng)滅火器；領(lǐng)取裝修許可證。6、業(yè)主/住戶/裝修單位裝修在施工期間按需要向管理公司遞交物料/工具放行申請(qǐng)

36、表、裝修期間加班申請(qǐng)表或動(dòng)火申請(qǐng)表等。7、裝修期間，客戶部、工程部、保安部共同監(jiān)督及檢查整個(gè)裝修工程。如有違規(guī)項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)出整改通知書要求整改。8、施工完畢，業(yè)主/住戶或裝修負(fù)責(zé)人須向物管公司申請(qǐng)竣工驗(yàn)收，填寫裝修竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表?？蛻舨?、工程部主管于約定時(shí)間到該單元進(jìn)行裝修驗(yàn)收。10、驗(yàn)收如符合要求，于兩個(gè)月后退回裝修保證金。如不符合，要求業(yè)主/住戶進(jìn)行整改，直至整改合格并經(jīng)驗(yàn)收后方可退回裝修保證金。11、整理資料存檔。（表二）房屋裝飾裝修流程圖業(yè)主/住戶申請(qǐng)室內(nèi)裝修是否提交1、室內(nèi)平面圖2、天花平面圖3、電力分布圖4、給排水圖修改填寫裝修申請(qǐng)表裝修結(jié)束向管理公司申請(qǐng)竣工驗(yàn)收填寫裝修竣工驗(yàn)收申

37、請(qǐng)表否客戶部、工程部審批是否符合要求是否符合要求工程部/客戶部主管上門驗(yàn)收是辦理裝修手續(xù)1、以上文件備份保存2、交裝修保證金、裝修垃圾費(fèi)、拆墻余泥清運(yùn)費(fèi)3、配置相應(yīng)數(shù)量滅火器4、辦理施工出入證、裝修許可證是否符合要求整改工程部/客戶部主管在申請(qǐng)表上簽署確認(rèn)遞交物業(yè)經(jīng)理簽署確認(rèn)工程部/客戶部/保安部監(jiān)督工程施工期間按需要遞交1、物料/工具放行申請(qǐng)表2、裝修期間加班申請(qǐng)表3、動(dòng)火申請(qǐng)表財(cái)務(wù)部憑申請(qǐng)表上證明退回裝修保證金、憑施工出入證及押金收據(jù)退回押金資料整理歸檔1、裝修申請(qǐng)表2、裝修圖紙3、各類表格 4、裝修竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表否施工是否符合要求整改是三、業(yè)主/住戶投訴處理程序（表三）1、業(yè)主/住戶致電

38、/來信/親臨客服前臺(tái)投訴。2、前臺(tái)接待受理客戶投訴，禮貌地詢問客戶姓名、單元號(hào)、電話號(hào)碼及投訴內(nèi)容，在前臺(tái)情況記錄表上簡(jiǎn)要記錄投訴事件。對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理的投訴，遞交投訴處理記錄表予客戶，請(qǐng)客戶在表上描述投訴事件并簽名確認(rèn)。并請(qǐng)客戶回單元稍作等候，承諾將于十分鐘內(nèi)回復(fù)客戶有關(guān)跟進(jìn)情況。然后根據(jù)客戶投訴問題的性質(zhì)進(jìn)行分類及處理：屬工程維修類投訴，立即填寫工程請(qǐng)修單及發(fā)出請(qǐng)修任務(wù)，要求工程部工作人員在十分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)檢查并確認(rèn)事件，可現(xiàn)場(chǎng)解決應(yīng)即時(shí)解決，如需申領(lǐng)材料，應(yīng)聯(lián)系客戶，向客戶解釋未能即時(shí)解決的原因并另約維修時(shí)間。原則上要求“水電維修不過夜，土建工程三天內(nèi)完成”。在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修后，工

39、程維修人員請(qǐng)客戶在請(qǐng)修單上簽名確認(rèn)。屬管理人員工作、服務(wù)態(tài)度投訴，應(yīng)根據(jù)客戶提供的投訴事件展開調(diào)查。如調(diào)查結(jié)果屬實(shí)，應(yīng)與當(dāng)事人確認(rèn)落實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示跟進(jìn)處理，并將處理結(jié)果反饋客戶。屬不合理投訴，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)向客戶做好解釋工作，直至令客戶滿意。3、前臺(tái)接待將客戶投訴資料整理存檔。并定期對(duì)投訴事件進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)并向客服主管匯報(bào)。4、客服主管根據(jù)前臺(tái)接待遞交的投訴匯總進(jìn)行回訪。5、客服主管將投訴情況及回訪結(jié)果定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。（表三）業(yè)主/住戶投訴處理流程圖業(yè)主/住戶致電/來信/親臨客服前臺(tái)投訴前臺(tái)接待受理，記錄投訴事件分析投訴內(nèi)容是否合理不合理投訴合理投訴維修類投訴做好解釋

40、工作管理人員態(tài)度投訴業(yè)主/住戶滿意發(fā)出請(qǐng)修任務(wù)前臺(tái)接待記錄工程人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)展開調(diào)查與當(dāng)事人落實(shí)可現(xiàn)場(chǎng)解決需材料才可解決將調(diào)查結(jié)果報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主/住戶另約時(shí)間維修即時(shí)解決在約定時(shí)間內(nèi)完成維修按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示跟進(jìn)處理將處理結(jié)果反饋業(yè)主/住戶請(qǐng)業(yè)主/住戶驗(yàn)收并在請(qǐng)修單上簽名確認(rèn)返回工作單至前臺(tái)接待前臺(tái)接待定期對(duì)投訴事件進(jìn)行匯總并向客服主管匯報(bào)客服主管定期回訪將處理結(jié)果、回訪意見匯報(bào)物業(yè)經(jīng)理四、業(yè)主/住戶id卡申辦程序（表六）1、業(yè)主/住戶到客服前臺(tái)申辦業(yè)主/住戶id卡。2、前臺(tái)接待首先核對(duì)辦理人身份，在確認(rèn)身份后請(qǐng)業(yè)主/住戶填寫辦理id卡登記表并提供彩色一寸照片2張/人。3、詢問業(yè)主/住

41、戶辦理id卡的種類（分業(yè)主卡、次業(yè)主卡、住戶卡、家政卡。發(fā)展商承諾每套單元免費(fèi)贈(zèng)送三張業(yè)主卡，而次業(yè)主卡、住戶卡、家政卡領(lǐng)取時(shí)須繳交30元工本費(fèi)），并在登記表上寫上id卡類別。4、前臺(tái)接待將業(yè)主/住戶遞交的其中一張照片貼在辦理id卡登記表上相應(yīng)位置。5、另一張則交給客服文員辦理臨時(shí)出入證，以便業(yè)主/住戶在id卡未制作完成前便于進(jìn)出小區(qū)。臨時(shí)出入證制作完成，客服文員將出入證交由前臺(tái)接待通知業(yè)主/住戶前來領(lǐng)取，并將照片一并交還前臺(tái)接待保存?zhèn)溆谩?、當(dāng)業(yè)主/住戶id卡集合到一定數(shù)量，前臺(tái)接待將辦理id卡的單元按順序編排，在辦理id卡登記表上填上id卡號(hào)碼（剔除特好/特差號(hào)碼）。7、將填寫好id卡號(hào)碼

42、的辦理id卡登記表復(fù)印一份留檔。8、整理所有辦理id卡登記表交予智能化公司制造id卡。9、制作過程中隨時(shí)跟進(jìn)id卡制作情況，以便向業(yè)主解釋。10、id卡制作完成并送到，客服部與財(cái)務(wù)部共同檢查并核對(duì)id卡數(shù)量、質(zhì)量。如id卡有劃花、破損現(xiàn)象或質(zhì)量存在問題或漏做等須馬上通知智能化公司督促其盡快補(bǔ)做，以減少業(yè)主/住戶投訴。并將以上情況做好記錄。11、通知業(yè)主/住戶憑臨時(shí)出入證到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取id卡。(表四)業(yè)主/住戶id卡申辦流程圖業(yè)主/住戶到客服前臺(tái)申辦id卡前臺(tái)接待核對(duì)辦理人身份辦理人填寫辦理id卡登記表并提供彩色一寸照片2張/人前臺(tái)接待寫上id卡類別一張照片提供給文員辦理臨時(shí)出入卡一張照片貼在辦理

43、id卡登記表上對(duì)應(yīng)位置臨時(shí)id卡制作完成前臺(tái)接待員在辦理id卡登記表上填上id卡號(hào)碼通知業(yè)主領(lǐng)取照片存檔備用將以上資料復(fù)印存檔提供有關(guān)資料予智能化公司制造id卡跟進(jìn)id卡制作進(jìn)度id卡送到，客服部、財(cái)務(wù)部檢查并核對(duì)id卡名單如id卡質(zhì)量有問題或漏做須通知智能化公司并督促其盡快補(bǔ)做通知業(yè)主/住戶憑臨時(shí)出入證到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取id卡五、業(yè)主/住戶id卡權(quán)限設(shè)置程序（表五）1、業(yè)主/住戶id卡制作完成并送到，客服部、財(cái)務(wù)部共同檢查、核對(duì)id卡制作數(shù)量及質(zhì)量。檢查完畢后，將id卡名單提供予前臺(tái)接待。2、前臺(tái)接待根據(jù)id卡名單并結(jié)合業(yè)主/住戶實(shí)際情況進(jìn)行id卡權(quán)限分類：已租賃地下停車場(chǎng)停車位的業(yè)主/住戶：18

44、歲以上業(yè)主/住戶為二級(jí)權(quán)限，18歲以下業(yè)主/住戶及家政人員為三級(jí)權(quán)限。未租賃地下停車場(chǎng)停車位的業(yè)主/住戶為三級(jí)權(quán)限。3、填寫業(yè)主/住戶id卡使用權(quán)限表。4、遞交客服主管、物業(yè)經(jīng)理審批。5、遞交ico小組設(shè)置權(quán)限。6、設(shè)置完成，操作人員確認(rèn)簽署并返還資料。7、前臺(tái)接待登記存檔。注：1、一級(jí)權(quán)限可開啟小區(qū)范圍內(nèi)任何樓宇門禁。2、二級(jí)權(quán)限限于開啟地下停車場(chǎng)、住宅單棟樓宇門禁及東、西大門門禁。3、三級(jí)權(quán)限限于開啟住宅樓單棟樓宇門禁及東、西大門門禁。 4、四級(jí)權(quán)限限于開啟東、西大門門禁。設(shè)置完成，操作人員確認(rèn)簽署后返還資料前臺(tái)接待登記存檔遞交ico小組設(shè)置權(quán)限遞交客服主管、物業(yè)經(jīng)理審批填寫業(yè)主/住戶id

45、卡使用權(quán)限表三級(jí)權(quán)限三級(jí)權(quán)限三級(jí)權(quán)限18歲以下業(yè)主/住戶家政未租賃地下停車場(chǎng)停車位的業(yè)主/住戶已租賃地下停車場(chǎng)停車位的業(yè)主/住戶前臺(tái)接待根據(jù)業(yè)主/住戶實(shí)際情況進(jìn)行權(quán)限分類提供id卡名單予前臺(tái)接待客戶部、財(cái)務(wù)部核對(duì)、檢查id卡（表五）業(yè)主/住戶id卡權(quán)限設(shè)置流程圖業(yè)主/住戶id卡送到18歲以上業(yè)主/住戶二級(jí)權(quán)限六、業(yè)主/住戶id卡權(quán)限變更程序（表六）1、業(yè)主/住戶租賃地下停車場(chǎng)停車位或車位租賃合同到期，業(yè)主/住戶表示不再續(xù)租或提前退租。2、前臺(tái)接待核實(shí)資料，對(duì)業(yè)主/住戶id卡的使用權(quán)限進(jìn)行如下更改：租賃地下停車場(chǎng)停車位的業(yè)主/住戶：由三級(jí)權(quán)限改為二級(jí)權(quán)限。終止租賃地下停車場(chǎng)停車位的業(yè)主/住戶：由

46、二級(jí)權(quán)限改為三級(jí)權(quán)限。3、前臺(tái)接待根據(jù)變更情況填寫業(yè)主/住戶id卡使用權(quán)限變更/注銷表。4、遞交客服主管、物業(yè)經(jīng)理審批。5、遞交ico小組設(shè)置權(quán)限。6、設(shè)置完成，操作人員確認(rèn)簽署并返還資料。7、前臺(tái)接待登記存檔。注：1、一級(jí)權(quán)限可開啟小區(qū)范圍內(nèi)任何樓宇門禁。2、二級(jí)權(quán)限限于開啟地下停車場(chǎng)、住宅單棟樓宇門禁及東、西大門門禁。3、三級(jí)權(quán)限限于開啟住宅樓單棟樓宇門禁及東、西大門門禁。 4、四級(jí)權(quán)限限于開啟東、西大門門禁。前臺(tái)接待核實(shí)資料，更改業(yè)主/住戶id卡使用權(quán)限業(yè)主/住戶提出租賃/終止租賃地下停車場(chǎng)停車位（表六）業(yè)主/住戶id卡權(quán)限變更流程圖 終止租賃地下停車場(chǎng)停車位的業(yè)主/住戶已租賃地下停車場(chǎng)

47、停車位的業(yè)主/住戶二級(jí)權(quán)限更改為三級(jí)權(quán)限三級(jí)權(quán)限更改為二級(jí)權(quán)限填寫業(yè)主/住戶id卡使用權(quán)限變更/注銷審批表遞交客戶主任、物業(yè)經(jīng)理審批遞交ico小組設(shè)置權(quán)限設(shè)置完成，操作人員確認(rèn)簽署后返還資料前臺(tái)接待登記存檔七、業(yè)主/住戶id卡遺失注銷程序（表七）1、業(yè)主/住戶致電或親臨物管前臺(tái)表示遺失id卡。2、前臺(tái)工作人員接通知后立即致電行政當(dāng)值（電話3、行政當(dāng)值立即到現(xiàn)場(chǎng)或致電業(yè)主所登記的電話進(jìn)行核實(shí)。核實(shí)無誤后立即致電ico操作小組成員，ico小組接到通知后于兩小時(shí)內(nèi)取消該卡號(hào)并作好記錄。行政當(dāng)值需于一個(gè)工作日內(nèi)將業(yè)主/住戶注銷id卡確認(rèn)記錄交予前臺(tái)接待。4、前臺(tái)接待立即填寫業(yè)

48、主/住戶id卡使用權(quán)限變更/注銷登記表（如業(yè)主/住戶在場(chǎng)請(qǐng)其在登記表上簽名確認(rèn)），同時(shí)通知客服文員準(zhǔn)備臨時(shí)id卡，于24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系該業(yè)主/住戶領(lǐng)取臨時(shí)id卡及辦理新id卡申辦手續(xù)，填寫業(yè)主/住戶id卡使用權(quán)限表（臨時(shí)卡）。5、將以上兩表遞交客服主管、物業(yè)經(jīng)理審批。6、遞交ico小組設(shè)置權(quán)限。7、設(shè)置完成，操作人員確認(rèn)簽署并返還資料。8、前臺(tái)接待登記存檔。（表七）業(yè)主/住戶id卡遺失注銷流程圖為業(yè)主/住戶辦理新id卡申辦手續(xù)提供臨時(shí)id卡并做好業(yè)主/住戶確認(rèn)簽收手續(xù)遞交客服主任、物業(yè)經(jīng)理審批前臺(tái)接待登記存檔遞交ico小組設(shè)置權(quán)限填寫業(yè)主/住戶id卡使用權(quán)限變更/注銷登記表通知客服文員準(zhǔn)備臨時(shí)id

49、卡24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系業(yè)主/住戶領(lǐng)取臨時(shí)id卡客服前臺(tái)接待ico接通知后兩小時(shí)內(nèi)取消卡號(hào)并做好記錄立即通知ico操作小組取消卡號(hào)填寫業(yè)主/住戶id卡使用權(quán)限表（臨時(shí)卡）行政當(dāng)值工作人員接通知后立即致電行政當(dāng)值業(yè)主/住戶致電或親臨物管公司表示遺失id卡到場(chǎng)或致電業(yè)主登記的電話進(jìn)行核實(shí)一個(gè)工作日內(nèi)填寫業(yè)主/住戶注銷id卡確認(rèn)記錄交予客服前臺(tái)設(shè)置完成，操作人員確認(rèn)簽署后返還資料八、臨時(shí)id卡申領(lǐng)程序（表八）1、業(yè)主/住戶到客服前臺(tái)申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)id卡。前臺(tái)接待請(qǐng)業(yè)主/住戶填寫臨時(shí)id卡申領(lǐng)表，注明單元號(hào)、領(lǐng)取人姓名、申領(lǐng)原因、申領(lǐng)數(shù)量等。2、前臺(tái)接待首先核對(duì)業(yè)主/住戶填寫的資料是否屬實(shí)。核實(shí)無誤后，核對(duì)經(jīng)手

50、人在申領(lǐng)表上簽署確認(rèn)并填寫將發(fā)放的臨時(shí)id卡的權(quán)限。3、遞交上表予客服主管審批。4、客服主管審批后，業(yè)主/住戶到財(cái)務(wù)部繳交臨時(shí)id卡押金30元/張。收款后收款員于申領(lǐng)表上相應(yīng)位置確認(rèn)簽署已收款項(xiàng)。5、客服文員確認(rèn)財(cái)務(wù)部已收款后，根據(jù)申領(lǐng)表上批復(fù)的id卡數(shù)量派發(fā)臨時(shí)id卡予前臺(tái)接待并做好領(lǐng)取記錄。6、前臺(tái)接待向業(yè)主/住戶派發(fā)臨時(shí)id卡，同時(shí)雙方在申領(lǐng)表上簽署確認(rèn)已發(fā)/收臨時(shí)id卡。7、前臺(tái)接待根據(jù)申領(lǐng)表上確認(rèn)的id卡權(quán)限填寫業(yè)主/住戶id卡使用權(quán)限表交予ico小組設(shè)置權(quán)限8、設(shè)置完成，操作人員確認(rèn)簽署并返還資料。9、前臺(tái)接待登記存檔。（表八）臨時(shí)id卡申領(lǐng)流程圖業(yè)主/住戶到客服前臺(tái)申領(lǐng)臨時(shí)id卡

51、填寫業(yè)主/住戶id卡使用權(quán)限表交予ico小組設(shè)置權(quán)限填寫臨時(shí)id卡申領(lǐng)表前臺(tái)接待核對(duì)申領(lǐng)人身份，確認(rèn)臨時(shí)id卡權(quán)限遞交客服主管審批遞交財(cái)務(wù)部收取臨時(shí)id卡押金客服文員派發(fā)臨時(shí)id卡并做好記錄業(yè)主/住戶在臨時(shí)id卡申領(lǐng)表上確認(rèn)簽收前臺(tái)接待確認(rèn)簽署前臺(tái)接待記錄存檔九、臨時(shí)id卡退還程序（表九）1、業(yè)主/住戶到客服前臺(tái)退還臨時(shí)id卡。2、前臺(tái)接待接收并檢查id卡。id卡如有劃花、損壞等現(xiàn)象視情況要求業(yè)主/住戶作出賠償。3、如無問題，拿出業(yè)主/住戶申領(lǐng)id卡時(shí)所簽署的臨時(shí)id卡申領(lǐng)表，檢查業(yè)主/住戶退回的id卡與申領(lǐng)表上所登記的id卡號(hào)碼、數(shù)量等是否相符。如相符，在申領(lǐng)表上簽名確認(rèn)已收回的id卡的號(hào)碼

52、及數(shù)量。4、請(qǐng)業(yè)主/住戶出示臨時(shí)id卡押金單據(jù)，由前臺(tái)退回經(jīng)手人在押金單據(jù)背面填寫已收回的id卡的號(hào)碼及數(shù)量，然后請(qǐng)業(yè)主/住戶憑該押金單據(jù)到財(cái)務(wù)部退回id卡押金。5、前臺(tái)接待將臨時(shí)id卡返還客服文員，客服文員做好退還記錄。6、填寫業(yè)主/住戶id卡使用權(quán)限變更/注銷登記表交予ico小組操作取消臨時(shí)id卡的權(quán)限。7、將以上資料記錄存檔。（表九）臨時(shí)id卡退還流程圖前臺(tái)接待在業(yè)主/住戶交來的押金收據(jù)上簽署確認(rèn)收回id卡號(hào)碼、數(shù)量前臺(tái)接待檢查id卡業(yè)主/住戶退還臨時(shí)id卡如有劃花、損壞等現(xiàn)象照價(jià)賠償，如無問題則收回在原臨時(shí)id卡申領(lǐng)表上簽名確認(rèn)已收回id卡號(hào)碼及數(shù)量業(yè)主/住戶憑押金收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)回押金前臺(tái)接待返還臨時(shí)id卡予客服文員填寫業(yè)主/住戶id卡使用權(quán)限變更/注銷登記表交予ico小組取消卡號(hào)記錄存檔十、停車位租賃程序（表十）1、業(yè)主/住戶到客服前臺(tái)申請(qǐng)租賃地下停車場(chǎng)車位，前臺(tái)接待立即通知管理員。2、管理員接通知后攜帶車位圖與業(yè)主/住戶到停車場(chǎng)挑選車位。選車