郎溪郵政代理金融業(yè)務中心上半年工作小結(jié)及下半年工作思路

1、郎溪縣郵政局代理金融業(yè)務中心2012年上半年工作總結(jié)及下半年工作部署2012上半年，代理金融業(yè)務中心按照市縣局統(tǒng)一部署，精心組織代理金融旺季百日營銷，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，堅定發(fā)展信心不動搖，狠抓執(zhí)行、關(guān)注細節(jié)。同時，規(guī)范業(yè)務操作流程，防范金融風險，促進郵政儲蓄業(yè)務穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，實現(xiàn)郵政金融業(yè)務質(zhì)與量的全面提升。現(xiàn)將2012年上半年工作情況總結(jié)如下：一、1-5月份金融業(yè)務經(jīng)營指標完成情況1、金融業(yè)務收入完成情況：5月全縣共完成金融業(yè)務收入61.89萬元，同比增幅為9.5%，本年累計完成金融業(yè)務收入334.76萬元，同比增幅9.4%，完成市局下達收入計劃的41%。5

2、月儲蓄利差及各項手續(xù)費收入完成59.52萬元，占當月全部金融業(yè)務收入比重為96.17%，各項代理收入完成0.76萬元，占全部收入比重為1.22%，匯兌業(yè)務完成收入1.5581萬元，占比為2.5%。各網(wǎng)點收入完成情況為：白茅嶺當月完成收入8.99萬元，全年完成收入46.46萬元；梅渚當月完成收入4.13萬元，全年完成收入22.84萬元；東夏當月完成收入為6.19萬元，全年完成收入34.01萬元；定埠當月完成收入3.52萬元，全年完成收入19.68萬元；中港路完成收入18.16萬元，全年完成收入97.47萬元；濤城完成收入8.54萬元，全年完成收入47.11萬元；凌笪完成收入6.84萬元，全年完成

3、收入36.55萬元；新發(fā)完成收入5.53萬元，全年完成收入30.34萬元。2.郵儲業(yè)務完成情況：截至5月底，全縣郵儲余額規(guī)模為4.5741億元，本年新增儲蓄存款7672萬元。二季度儲蓄余額共下跌了3000多萬元。2011年5月底，全縣郵儲余額規(guī)模3.6701億元，凈增6338萬元。同比2011年5月底，各郵儲網(wǎng)點凈增除中港路，其他7個網(wǎng)點都有不同幅度的增長；凌笪同比增長715萬元，梅渚同比增長210萬元，濤城同比增長371萬元，東夏同比增長345萬元，定埠同比增長237萬元，新發(fā)同比增長243萬元，白茅嶺同比增長58萬元。同比增幅前三名為梅渚118.66%、凌笪91.08%、定埠66.07%。

4、中港路因去年有幾千萬的土地款進賬和2012年政府集資，社會融資現(xiàn)象導致余額下滑幅度比較大，同比增長-1049.49萬元。全縣儲蓄存款活期比為34.6%，同比下降0.5個百分點。3、代理保險業(yè)務：5月全局新增保費11.8萬元，躉交為10.9萬元，期交0.9萬元。其中中郵人壽銷售額為4.5萬元，全年累計完成新增保費390.18萬元，完成市局下達二季度計劃的5.5%。 4、非保險理財業(yè)務：5月，全縣非保險理財銷售量共完成97萬元，全年完成1557萬元，同比增幅為41.8%。二季度累計銷售人民幣理財396.5萬元，二季度計劃完成率為39%。5月國債銷售量為6萬元，銷售網(wǎng)點為中港路。5、各類卡業(yè)務：5月

5、綠卡通卡普通卡發(fā)卡量為53張，二季度累計發(fā)放95張，計劃完成率為19%，福農(nóng)卡5月發(fā)放176張，二季度累計發(fā)放432張，計劃完成率為86%。個人網(wǎng)銀當月新增客戶114戶，二季度累計新增213戶，二季度計劃完成率為53%。支付寶卡通5月新增67戶，二季度累計凈增119戶，計劃完成率為60%；電話銀行當月新增24戶，全年累計新增119戶，均為客戶網(wǎng)上自助注冊；農(nóng)民工特色卡5月共完成交易額11.05萬元，全年累計完成109.39萬元。匯兌業(yè)務當月完成收入1.5581萬元，全年累計完成收入9.92萬元。二、采取的經(jīng)營措施（一）、精心組織代理金融旺季百日營銷活動1、強化組織領(lǐng)導，確?？缒甓冉鹑跇I(yè)務競賽活

6、動有序開展。成立了以局長為組長、分管局長為副組長、相關(guān)部門負責人為成員的活動領(lǐng)導組；領(lǐng)導組下設設宣傳推廣組、后勤服務保障組、項目推進組、活動考評組和業(yè)務督導組組織，指揮、協(xié)調(diào)本次競賽活動有序開展。2、突出一個早：早謀劃，早準備、早計劃。根據(jù)市局要求，最大限度用好用活市局制定的金融業(yè)務發(fā)展激勵政策，制定了網(wǎng)點跨年度競賽方案、職工攬儲辦法和縣局職能部門人員聯(lián)系網(wǎng)點的激勵辦法，及時召開全縣金融業(yè)務跨年度競賽會議，會上宣讀了2012年網(wǎng)點金融業(yè)務跨年度競賽方案和職工攬儲辦法，明確了各支局和職工的儲蓄任務及激勵政策，最大限度調(diào)動全體員工發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性。3、做好“勤”字文章。勤動腿，縣局聯(lián)系網(wǎng)點人員

7、到網(wǎng)點與網(wǎng)點人員深入農(nóng)村，走村訪戶送祝福，通過多方面努力，郵政儲蓄在農(nóng)村地區(qū)的知名度和影響大為提升，為儲蓄業(yè)務發(fā)展提供了良好的環(huán)境和氛圍；勤動嘴，各網(wǎng)點負責人和無班人員，均在營業(yè)廳為等候的儲戶介紹郵政金融業(yè)務，拉近與儲戶的關(guān)系；職工在走親訪友期間多說一句話，介紹身邊的親朋好友把款子存到郵政局來。4、加大宣傳力度，營造良好氛圍：一是提前下發(fā)節(jié)前各類宣傳品，在網(wǎng)點醒目的位置張貼擺放郵政儲蓄宣傳畫，懸掛燈籠，中國結(jié)來營造和諧的節(jié)日氣氛，吸引廣大儲戶；二是高度重視大客戶走訪工作，設計調(diào)查問卷，召開煙草戶、石油戶、萬村千鄉(xiāng)商戶等重點客戶座談會進行有針對性的宣傳。三是走出去，在人流集中地點擺設宣傳攤點。元

8、月20日我局組織相關(guān)人員進駐縣汽車站擺設宣傳點，發(fā)放宣傳單頁和禮品，充分利用節(jié)前回家人流高峰積極宣傳郵政儲蓄。四是利用單位現(xiàn)有車輛，在車輛上制作張貼宣傳畫進行流動宣傳，擴大宣傳的覆蓋面和影響力。5、做好后勤有保障，強化服務支撐。具體措施如下：（1）、制定了從臘月十八至正月十八為期一月的加押值班計劃，確定了人員，明確職責，為節(jié)日期間資金調(diào)撥安全正常有序運行。（2）、對網(wǎng)點設備進行一次安全檢查。（3）、網(wǎng)點從業(yè)人員節(jié)前提前一星期取消休假，全員投入到旺季生產(chǎn)之中。縣局各掛靠網(wǎng)點人員走訪網(wǎng)點，為網(wǎng)點旺季發(fā)展獻言進策，對客戶進行有效的引導，減少排隊時間，提升客戶被重視感。（4）、按日通報金融業(yè)務完成進度

9、，下發(fā)賀電，表揚先進，鞭策落后，使網(wǎng)點形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。（二）網(wǎng)點個人業(yè)務會計稽核系統(tǒng)順利在全局上線，并對各網(wǎng)點進行上線培訓。（三）根據(jù)市局要求積極開展網(wǎng)點風險等級評估工作，對縣局所屬八個金融網(wǎng)點進行逐一現(xiàn)場檢查，進一步查找薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱患問題，強化整改，不斷提升網(wǎng)點風險管控能力，確保合規(guī)經(jīng)營。（四）全面落實市局關(guān)于商業(yè)銀行不合理收費及銀行貸款八不準的通知。將文件下發(fā)至各郵儲網(wǎng)點，確保了網(wǎng)點各項要求符合市局文件精神。（五）積極開展金融業(yè)務員工從業(yè)行為排查工作，切實加強員工管理，消除隱患，有效防范各類操作風險和案件的發(fā)生。（六）加強郵銀之間的溝通和合作，確保各項業(yè)務有條不紊

10、的開展。三、存在的問題（一）網(wǎng)點進入儲蓄業(yè)務進入淡季，余額規(guī)模繼續(xù)下滑，特別是二季度余額下滑過快，余額增長缺乏動力，網(wǎng)點缺乏有效措施來穩(wěn)定儲蓄余額的發(fā)展。（二）各項代理業(yè)務增長緩慢，尤其是今年的代理保險相比往年有一定幅度的下降。（三）代理金融業(yè)務收入結(jié)構(gòu)有待進一步調(diào)整，利差收入占比過大，各項代理收入占比過小。（四）、網(wǎng)點的合規(guī)經(jīng)營問題依然嚴峻，網(wǎng)點各項基礎管理，還有待進一步提高。（五）隊伍素質(zhì)偏低。突出表現(xiàn)在職工業(yè)務技能、營銷及服務水平不能滿足業(yè)務發(fā)展的需要，部分職工思想意識與企業(yè)業(yè)務發(fā)展的要求反差明顯，防礙了企業(yè)業(yè)務發(fā)展的進度和速度。四、下半年工作思路以做大郵儲余額、保費規(guī)模為主線,調(diào)整結(jié)構(gòu)

11、為手段，加大各項代收代付業(yè)務發(fā)展，提高郵政代理金融業(yè)務效益。一、積極做好儲蓄業(yè)務淡季發(fā)展工作，拓寬思維，采取有效措施，進一步穩(wěn)定和擴大存款規(guī)模。一是做好宣傳工作和客戶走訪工作。充分利用郵政的現(xiàn)有資源，以儲蓄窗口為主，投遞員，各代辦點、捎轉(zhuǎn)站為輔，廣泛宣傳郵政儲蓄，提高知名度。用好用活市局下發(fā)的宣傳品，組織員工拜訪大客戶和登記工作、并積極發(fā)展新客戶。二是以郵政綠卡為媒介，服務廣大客戶。綠卡已經(jīng)成為郵政儲蓄的一大品牌，各個網(wǎng)點要著力推薦給廣大客戶，但必須注意不要盲目追求發(fā)卡量，要重點推薦給學生、刷卡消費人群等使用頻繁的客戶，同時，綠卡要向縱向發(fā)展，多發(fā)展一些綠卡通富農(nóng)卡、淘寶卡等具有針對性的綠卡。

12、提高綠卡的使用效率，既可以提高活期比例，沉積有效資金，又可增加atm機的交易量。三是狠抓各類代收代發(fā)業(yè)務，擴大郵政儲蓄基礎客戶群。通過各類代收代發(fā)業(yè)務如代收電費、水費、體彩福彩等業(yè)務，給居民生活帶來便利的同時，也方便我們對一些潛在客戶進行郵儲業(yè)務的宣傳，擴大儲蓄業(yè)務的客戶群，間接提高儲蓄規(guī)模。四是以助農(nóng)取款和商易通為新渠道，服務優(yōu)質(zhì)客戶，填補郵政金融服務空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)。進一步吸收優(yōu)質(zhì)客戶和大客戶，促進有效資金的積累。通過助農(nóng)取款服務方便金融服務空白區(qū)域居民的生活，進一步宣傳郵政儲蓄的品牌，占領(lǐng)空白市場，存進儲蓄業(yè)務發(fā)展。二、繼續(xù)加大代理金融各項中間業(yè)務發(fā)展，通過大力發(fā)展中間業(yè)務。一方面提高郵政代理金

13、融業(yè)務收入，另一方面也能有效改善郵政代理金融業(yè)務收入結(jié)構(gòu)。一是加強與保險公司合作，繼續(xù)作好產(chǎn)品及營銷技巧培訓工作，作好員工對保險產(chǎn)品、營銷技巧、營銷話術(shù)的培訓，打造一支代理保險從業(yè)人員正規(guī)軍，著力引導員工向?qū)I(yè)化營銷過渡。實現(xiàn)全局代理保險業(yè)務的均衡發(fā)展。二是通過提供各類理財產(chǎn)品、及國債產(chǎn)品的銷售，吸引潛在客戶和中高端客戶，為不同層次的客戶提供更豐富的投資理財手段，促進服務群體的擴大和優(yōu)質(zhì)客戶的積累，提高郵政金融中間業(yè)務收入。三、要做好業(yè)務培訓，努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)和業(yè)務能力。一是要與縣支行建立良好的協(xié)調(diào)機制，共同組織好網(wǎng)點人員的培訓、考試和考核。二是根據(jù)我局實際，要將“內(nèi)控強化年”各項考核指標細化，加大日?？己肆Χ?，減少操作差錯，快速提升從業(yè)人員素質(zhì)。四、做好郵銀合作工作，協(xié)調(diào)相互之間關(guān)系。郵儲銀行成立后，郵政只是代理金融業(yè)務，因此，與銀行需要