2018年銷售年終工作總結(jié)范文與2018年銷售年終工作總結(jié)范文及2019工作計(jì)劃匯編

1、2018 年銷售年終工作總結(jié)范文與2018 年銷售年終工作總結(jié)范文及2019 工作計(jì)劃匯編2018 年銷售年終工作總結(jié)范文我是 * 年* 月份到公司的， * 年* 月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的

2、應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！自* 年* 月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下 :1) 財(cái)務(wù)方面 , 我天天都做好日記賬 , 將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄 ! 上交總公司 . 應(yīng)收賬款 , 我把好關(guān) . 督促銷售員及時(shí)收回賬款 ! 財(cái)務(wù)方面 , 因?yàn)橹皼]接觸過 . 還是有很多地方不懂 . 但是我會(huì)虛心討教 ,把工作做得更出色 !第1頁共3頁2) 至于倉庫的治理 , 天天認(rèn)真登記出庫情況

3、, 鋪貨登記 ! 庫存方面一般都是最低庫存訂貨 , 但有時(shí)因?yàn)槭韬?, 零庫存訂貨 . 造成斷貨的現(xiàn)象 ,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心 . 避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!3) 幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題 , 銷售員不在的時(shí)候 , 跟客戶洽談. 接下訂單 !( 當(dāng)然 . 價(jià)格方面是咨詢過銷售員的 !) 這方面主要表現(xiàn)在電話 , 還有 qq 上! 因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí) . 與客戶的溝通得到了鍛煉 . 現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了 ! 不過前幾天因?yàn)槲掖中?. 客戶要貨, 我忘記跟銷售員說 . 導(dǎo)致送貨不及時(shí) . 客戶不滿足 ! 接下來的日子 . 我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生 .4) 認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作 ,

4、協(xié)助上司交代完成的工作 !以下是存在的問題 :1) 總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn) ,. 自辦事處開辦以來 , 那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò) . 已經(jīng)提議多次了 . 后來稍微了有了好轉(zhuǎn) . 但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤 , 產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào) !2) 返修貨不及時(shí) . 給客戶留下不好的印象 . 感覺我們的售后服務(wù)做得不到位 !客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 106 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 20 個(gè)， 6 個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 20 個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié) . 有不對(duì)之處 , 還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn) !第2頁共3頁2019 年銷售年終工作總結(jié)范文及2019 工作計(jì)劃一.XX 工作總結(jié)在 XX年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹 xx 廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如 ; 廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面 ; 制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)