電信商務(wù)領(lǐng)航銷售管家行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)說明

1、商務(wù)領(lǐng)航銷售管家行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)介紹商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用是針對(duì)家電、服裝、快速消費(fèi)品等行業(yè)的產(chǎn)品銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理特點(diǎn)，為生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品代理經(jīng)銷商提供的一種簡(jiǎn)便、實(shí)用的信息采集、分析、管理服務(wù)。企業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員可通過具備空中下載功能、使用 utk 卡的 cdma 手機(jī)，將當(dāng)天的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)即時(shí)上報(bào)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的即時(shí)采集、統(tǒng)計(jì)、分析，并據(jù)此及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)特征 銷售情況，即時(shí)掌握：當(dāng)天即可獲得全國各地銷售終端的信息，營(yíng)銷管理更科學(xué)，主要賣點(diǎn)市場(chǎng)反映速度快。 簡(jiǎn)單方式解決大問題：無處不在的手機(jī)作為信

2、息采集手段，解決了長(zhǎng)期困擾企業(yè)的無法及時(shí)、準(zhǔn)確獲得一線銷售信息的難題。 后臺(tái)提供統(tǒng)計(jì)分析功能，系統(tǒng)可與企業(yè) it 系統(tǒng)對(duì)接，為進(jìn)銷存、erp 等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 簡(jiǎn)單實(shí)用，快速見效：插卡就能使用，菜單式友好界面，無需培訓(xùn)。 投入低，效果好：相對(duì)電話、傳真方式，短信費(fèi)用低，報(bào)送信息豐富、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)功能“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用是一種基于ota技術(shù)的企業(yè)終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理服務(wù)。通過在手機(jī)utk卡中寫入專用程序，終端操作人員使用裝入該卡的任意一部手機(jī)即可按照友好的應(yīng)用程序界面提示進(jìn)行相關(guān)操作，從而將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)便捷、安全地即時(shí)送達(dá)業(yè)務(wù)管理部門，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)終端的業(yè)務(wù)管理?！颁N售管家”服務(wù)以終端數(shù)據(jù)即時(shí)上報(bào)為基礎(chǔ)

3、，為企業(yè)日常庫存警示、銷售控制、資金流動(dòng)、安裝進(jìn)度、工作監(jiān)控等提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?！颁N售管家”服務(wù)為企業(yè)提供了模塊化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等后臺(tái)管理功能。結(jié)合不同的企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，適當(dāng)選用“銷售管家”前后臺(tái)功能模塊量身定制，即可為企業(yè)提供基于即時(shí)終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的豐富、實(shí)用、智能化的終端分析、監(jiān)控和管理工具?！颁N售管家”行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)功能：1隨時(shí)獲取足夠支撐決策的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)l 本企業(yè)銷售、訂貨、退貨、贈(zèng)品、促銷補(bǔ)貼數(shù)據(jù)l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售數(shù)據(jù)、促銷動(dòng)態(tài)l 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(換殘、調(diào)撥)動(dòng)態(tài)監(jiān)控l 產(chǎn)品、贈(zèng)品的即時(shí)庫存情況l 樣機(jī)狀態(tài)l 促銷信息與反饋l 一線員工意見建議l 賣場(chǎng)狀態(tài)2銷售業(yè)績(jī)分析l 本企

4、業(yè)銷售報(bào)表(日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào))l 按產(chǎn)品系列的銷售分析l 按區(qū)域的銷售分析l 按體系的銷售分析l 按門店的銷售分析l 按業(yè)務(wù)員的銷售分析l 按價(jià)格段的銷售分析l 銷售環(huán)比分析l 按產(chǎn)品系列的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)比分析l 員工休假管理3即時(shí)業(yè)務(wù)通告、通知l 隨時(shí)隨地獲取業(yè)務(wù)匯總數(shù)據(jù)通告l 資訊信息發(fā)布4即時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)控l 店一級(jí)的銷售狀態(tài)即時(shí)監(jiān)控1) 精確庫存即時(shí)監(jiān)控與警示2) 銷售成本即時(shí)監(jiān)控與警示 3) 產(chǎn)品銷售速度即時(shí)監(jiān)控與警示4) 零銷售上報(bào)明細(xì)5) 促銷補(bǔ)貼即時(shí)監(jiān)控與警示l 安裝維修狀態(tài)即時(shí)監(jiān)控1) 任務(wù)狀態(tài)即時(shí)監(jiān)控與警示2) 安裝隊(duì)安裝情況即時(shí)監(jiān)控與警示3) 網(wǎng)點(diǎn)留存產(chǎn)品即時(shí)監(jiān)控與警示5權(quán)限管

5、理l 系統(tǒng)管理菜單l 權(quán)限管理。設(shè)置權(quán)限類別和權(quán)限信息。l 角色管理l 為角色分配權(quán)限l 為用戶分配角色6即時(shí)扁平化溝通l 店面即時(shí)反應(yīng)突發(fā)情況l 即時(shí)直接下達(dá)營(yíng)銷指令到店面l 店面即時(shí)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)開通（使用）條件商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)面向中國電信c網(wǎng)用戶開放。只能在中國電信cdma移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍使用，不能漫游到其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)中使用。“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)包含pc和移動(dòng)終端（手機(jī)）兩種接入方式。企業(yè)管理人員可以通過湖北電信基于定制終端的寬帶接入業(yè)務(wù)，使用pc登陸“銷售管家”數(shù)據(jù)分析處理應(yīng)用平臺(tái)，獲取營(yíng)銷情況的統(tǒng)計(jì)信息并下發(fā)指令；銷售人員和零售商可通過移動(dòng)終端（手機(jī)），將銷售數(shù)

6、據(jù)上報(bào)至“銷售管家”數(shù)據(jù)分析處理應(yīng)用平臺(tái)；需要使用具備ota功能的定制的utk卡，并要求手機(jī)終端支持ota功能和支持發(fā)送超長(zhǎng)短信。業(yè)務(wù)辦理和使用方法政企客戶能從客戶經(jīng)理直銷渠道、10000號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳等渠道獲得“銷售管家”移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的介紹。政企客戶簽訂協(xié)議后憑借有效身份證件到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理受理手續(xù)。業(yè)務(wù)資費(fèi)“銷售管家”應(yīng)用的資費(fèi)包括業(yè)務(wù)開通一次性費(fèi)用、功能費(fèi)和通信費(fèi)。1、功能費(fèi)針對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)客戶的具體情況，按合同約定的費(fèi)用對(duì)每臺(tái)手機(jī)按月進(jìn)行計(jì)費(fèi)。2、一次性費(fèi)用1）系統(tǒng)平臺(tái)的定制開發(fā)費(fèi)用：根據(jù)企業(yè)客戶的具體需求，對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行定制開發(fā)的費(fèi)用。具體費(fèi)用視具體開發(fā)所需工作量與

7、客戶協(xié)商。2）手機(jī)端軟件的開發(fā)和安裝費(fèi)用：根據(jù)企業(yè)客戶的具體需求，對(duì)手機(jī)端軟件進(jìn)行定制開發(fā)的費(fèi)用。具體費(fèi)用視具體開發(fā)所需工作量與客戶協(xié)商。按制卡量進(jìn)行結(jié)算。3）培訓(xùn)費(fèi)用：應(yīng)客戶要求，對(duì)最終終端用戶提供業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)的費(fèi)用。3、通信費(fèi)手機(jī)終端用戶產(chǎn)生的話音及短信費(fèi)，按通用套餐計(jì)算。商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”應(yīng)用的資費(fèi)和套餐價(jià)格按照客戶簽訂具體協(xié)議執(zhí)行?？头绞綋艽蛑袊娦?0000號(hào)咨詢或向中國電信客戶經(jīng)理咨詢。常見問題問答【問答一】 問：為什么使用ota卡？ 答：1.相比于常見的電話、傳真等終端數(shù)據(jù)采集方式：（1）由于無需二次錄入，速度更快；（2）通信成本更低；終端設(shè)備投入更少；無需錄入人員；因此總成

8、本更低。 2相比于wap、java等時(shí)尚移動(dòng)技術(shù)，（1）stk卡更適合在使用人員的手機(jī)上應(yīng)用；（2）stk卡不受數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋和穩(wěn)定性的影響；（3）stk應(yīng)用對(duì)使用人員的學(xué)習(xí)能力要求更低。 3相比于格式化短信等更簡(jiǎn)易的方式，（1）操作更簡(jiǎn)單、更友好；（2）采集數(shù)據(jù)更豐富；（3）不受人員流動(dòng)影響?！締柎鸲?問：銷售管家業(yè)務(wù)專用卡與普通卡的區(qū)別是什么？ 答：1.銷售管家專用手機(jī)卡比普通手機(jī)卡增加了特定的銷售數(shù)據(jù)采集程序； 2. 銷售管家專用手機(jī)卡擁有普通手機(jī)卡所擁有的全部功能，除工作使用外，可以滿足用戶的日常應(yīng)用需求。【問答三】 問：使用銷售管家業(yè)務(wù)為什么要換卡？ 答：1.使用人員離職后，如果

9、與企業(yè)有糾紛而不愿及時(shí)繳回銷售管家專用手機(jī)卡且產(chǎn)生惡意對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊的想法時(shí)，若使用普通卡，因其所有權(quán)屬于個(gè)人，必然帶來諸多后遺癥問題;2.使用人員每天使用銷售管家專用手機(jī)卡完成數(shù)據(jù)（信息）上報(bào)只需幾分鐘時(shí)間，不受地點(diǎn)和時(shí)間的過多約束，因此不會(huì)對(duì)終端人員的正常工作、生活產(chǎn)生不良影響?！締柎鹚摹?問：銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)與客戶原有的進(jìn)銷存、erp系統(tǒng)鏈接復(fù)雜嗎？不可以獨(dú)立運(yùn)行嗎？ 答：1.銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái)與客戶原有的進(jìn)銷存系統(tǒng)、erp系統(tǒng)鏈接非常簡(jiǎn)單，使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口;2.銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái)完全可以獨(dú)立運(yùn)行，在已實(shí)施的客戶中，有些客戶不具備erp系統(tǒng)，只使用銷售管家業(yè)務(wù)，也完全

10、可以滿足客戶希望的為客戶銷售、生產(chǎn)、物流、研發(fā)系統(tǒng)提供決策參考的需求。 【問答五】 問：銷售管家業(yè)務(wù)能確保客戶的數(shù)據(jù)安全嗎？ 答：1.短信傳輸數(shù)據(jù)的安全保證：手機(jī)短信的安全性是由cdma網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保證的，其他人都難以截取短信的內(nèi)容； 2.互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)的安全保證： （1）數(shù)據(jù)從銷售管家系統(tǒng)平臺(tái)傳送到企業(yè)的過程中，可以采用vpn技術(shù)對(duì)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密； （2）數(shù)據(jù)傳輸可以使用ssl協(xié)議進(jìn)行加密。 3銷售管家系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)的安全保證： （1）銷售管家系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)本身采用ciscopix防火墻技術(shù)和trendmicro防病毒技術(shù)； （2）合作伙伴（至德訊通公司）對(duì)用戶有明確的商業(yè)保密責(zé)任承諾，確保用戶的

11、商業(yè)秘密不會(huì)人為散失； （3）可按客戶的要求由中國電信從系統(tǒng)平臺(tái)的接入模塊將客戶數(shù)據(jù)解析后不經(jīng)過至德訊通直接傳輸給客戶； （4）在保證營(yíng)運(yùn)正常的前提下，數(shù)據(jù)處理平臺(tái)完全可以設(shè)在客戶機(jī)房(ema方式），而合作伙伴（至德訊通公司）只提供及時(shí)、高效的技術(shù)保障服務(wù)。 【問答六】 問：使用銷售管家系統(tǒng)培訓(xùn)工作復(fù)雜嗎？ 答：1.非常簡(jiǎn)單，目前實(shí)施的客戶，終端人員年齡最大的49歲，年齡最小的18歲，進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)只用了15分鐘。 2.銷售管家系統(tǒng)培訓(xùn)過程簡(jiǎn)單得益于系統(tǒng)自身特點(diǎn)。 【問答七】 問：現(xiàn)在已經(jīng)使用銷售管家系統(tǒng)的典型用戶有哪些？ 答：1.銷售管家業(yè)務(wù)在家電、服裝、快速消費(fèi)品、煙草、保險(xiǎn)、食品等眾多行業(yè)已

12、經(jīng)得到應(yīng)用； 2.家電行業(yè)已實(shí)施：美的生活電器、海信電視、夏普電視、新飛冰箱等； 3.另外還有：lg集團(tuán)、海信空調(diào)、格蘭仕、歐迪芬、婷美、紳士襯衫等多家企業(yè)表達(dá)了濃厚興趣。 【問答八】 問：客戶提出換卡太麻煩怎么辦？ 答：上報(bào)數(shù)據(jù)是公司的要求，但要求員工因此而憑空增加費(fèi)用是不合理的，所以銷售管家專用手機(jī)卡不僅能拿來報(bào)數(shù)據(jù)，也能打電話、發(fā)短信，和其他手機(jī)卡是一樣的。而且，中國電信為銷售管家的卡專門有針對(duì)性的資費(fèi)，在降低員工的工作通信成本的同時(shí)，也能節(jié)省個(gè)人的通信費(fèi)用?！締柎鹁拧?問：短信到達(dá)率問題（客戶提出，”短信丟了怎么辦？“） 答：1.一方面，銷售管家專用手機(jī)卡和后臺(tái)通信系統(tǒng)間有短信校驗(yàn)機(jī)制，如果短信丟失，手機(jī)卡會(huì)自動(dòng)重發(fā)； 2.另一方面，也有可能出現(xiàn)店面人員就是不發(fā)卻推說短信丟失的情況。使用銷售管家服務(wù)時(shí)，會(huì)需要店面人員做“零申報(bào)”，就算是零銷售、休息等情況也要上報(bào)說明，堵住各種可能的管理漏洞;3.銷售管家系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒該發(fā)未發(fā)的店面人員盡快上報(bào)數(shù)據(jù)，貴公司也可以從通信詳單中查出該員工到底發(fā)沒發(fā)短信。再配合以