2021年裝飾公司客戶服務部經(jīng)理崗位職責

1、制度2021年裝飾公司客戶服務部經(jīng)理崗位職責單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年裝飾公司客戶服務部經(jīng)理崗位職責裝飾公司客戶服務部經(jīng)理崗位職責一、領導、協(xié)調客戶服務部人員處理日常工作，保障部門的正常運轉。二、處理客戶投訴，以公司形象為重，以解決客戶問題為核心，逐步開展各項工作。三、定期匯總工作，向上級匯報。四、向客戶服務部及以下部門傳達上級文件精神，組織學習及提高部門工作水平。五、探索客戶服務部的工作潛力，發(fā)揮部門優(yōu)勢，使榮欣裝飾公司在群眾中得到更為廣泛的擁護及贊揚，為公司多帶回頭客。六、在工作中不斷總結，不斷創(chuàng)新，一方面使員工在工作中獲得樂趣，做好客戶

2、與公司之間的橋梁、紐帶作用;一方面壯大榮欣裝飾公司在群眾中的良好口碑。七、在客戶服務部范圍內(nèi)，對員工進行培訓，使員工在工作中不斷提高。() 篇2：房產(chǎn)中介客戶服務部收費管理制度房產(chǎn)中介客戶服務部收費管理制度【過戶業(yè)績分配】權證服務對內(nèi)過戶按照全款200元/件，按揭300元/件進行業(yè)績劃分，即權證人員每辦理一個過戶手續(xù)即在過戶辦理完畢后業(yè)務結算時由財務部從該筆業(yè)務的傭金內(nèi)扣除200元或300元業(yè)績，分為權證業(yè)績所有;權證服務人員不得私自接受公司外部過戶辦理工作，如有客戶需權證代辦的可通過分店接件，然后遞交權證服務人員按照內(nèi)部接件辦理?！景唇?抵押】客戶服務部對按揭按照外接中介800元/件、對外個

3、人1200元/件收取;客戶服務部接抵押件按照貸款金額的2%-3%收取費用。篇3：項目物業(yè)客戶服務部職責(A版)項目物業(yè)客戶服務部職責(A版)文件編號：XXWIKF031.1 負責管理處客戶服務管理制度與流程的制定和實施，客戶類質量體系文件的推動和執(zhí)行。1.2 編制管理處客戶服務工作計劃并實施。1.3 對客戶服務各項業(yè)務開展情況進行督察。1.4 負責管理處各類公文的起草、審核、打印、分發(fā)和文檔管理。1.5 負責客戶入住手續(xù)、退房手續(xù)的辦理。1.6 負責客戶裝修申請，裝修后核驗等相關辦理手續(xù)的辦理。1.7 負責物業(yè)服務系統(tǒng)的管理、服務費用的催收、空置房的監(jiān)管、鑰匙管理工作。1.8 建立轄區(qū)客戶檔案、關注、改善重點客戶關系。1.9 建立系統(tǒng)的物業(yè)管理檔案管理資料、掌握小區(qū)物業(yè)設施設備配置情況，熟悉小區(qū)場所的結構與分布，熟悉樓棟分布、業(yè)主及租戶等小區(qū)基本情況。1.10 客戶投訴的接待與協(xié)調，客戶服務日常投訴、突發(fā)事件和重大投訴處理及其回訪工作。1.11 負責轄區(qū)社區(qū)文化活動、文字宣傳工作以及網(wǎng)站項目相關資訊的匯整上報工作。1.12 負責組織開展多種經(jīng)營以及會所的經(jīng)營、管理。1.13 負責轄區(qū)內(nèi)清潔、安保、工程事務的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時通