競(jìng)聘報(bào)社培訓(xùn)主管演講稿

1、競(jìng)聘報(bào)社培訓(xùn)主管演講稿 大家好！ 我認(rèn)為自己很適宜培訓(xùn)(客服)主管的這個(gè)職位，或許有人會(huì)說(shuō)：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎?我可以堅(jiān)決果斷地告訴大家，競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)位置我至少有七大優(yōu)勢(shì)： 一、思想端正，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 從發(fā)行部開(kāi)展競(jìng)聘上崗以來(lái)，這幾年的工作經(jīng)受使我對(duì)崗位競(jìng)聘的認(rèn)識(shí)從思想上有了深層次的理解，我們無(wú)論是否參加競(jìng)選，作為海峽導(dǎo)報(bào)大家庭的成員，關(guān)心我們部門(mén)自身的隊(duì)伍建立是我們每個(gè)人最至少的職責(zé)，而參加更是關(guān)心的挺直表達(dá)，也是面對(duì)報(bào)業(yè)進(jìn)展形勢(shì)下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢(shì)與缺乏，同大家比一比，看看你終究幾斤幾兩，不管結(jié)果是成功還是失敗，可以戰(zhàn)勝自我就是很珍貴的進(jìn)步，平凡與退縮遲早會(huì)被

2、前進(jìn)的腳步所淘汰。 二、愛(ài)崗敬業(yè)、仔細(xì)負(fù)責(zé) 職務(wù)與權(quán)利并不畫(huà)等號(hào)，而與責(zé)任休戚相關(guān)，作為部門(mén)主管既是指導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是指導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶著本崗位員工努力完成指導(dǎo)下達(dá)的方案任務(wù)，還要對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題和前景作出分析、預(yù)報(bào)和規(guī)劃，為高層決策供給相關(guān)根據(jù)和報(bào)告。在今后的工作中更不會(huì)拿著雞毛當(dāng)令箭，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個(gè)崗位的責(zé)任。 三、嚴(yán)格自律、防微杜漸 競(jìng)聘是報(bào)社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競(jìng)聘是一種責(zé)任，競(jìng)聘是一種奉獻(xiàn)，主管競(jìng)聘是主管崗位對(duì)報(bào)社的承諾。但凡都要從報(bào)社大局和員工的利益動(dòng)身，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。 四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性

3、強(qiáng) 幾年來(lái)歷任發(fā)行站站長(zhǎng)、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對(duì)相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過(guò)。如今雖不能說(shuō)對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我信任靠著個(gè)人現(xiàn)有素養(yǎng)加肯干勤學(xué)精神，定能抑制困難，成為一個(gè)稱(chēng)職的培訓(xùn)(客服)主管。 五、擅長(zhǎng)團(tuán)結(jié)同事，效勞意識(shí)強(qiáng) 不管是外面的客戶(hù)，還是內(nèi)部的同事，都能做到對(duì)外效勞和對(duì)內(nèi)效勞一樣熱忱，對(duì)上效勞和對(duì)下效勞一樣周到。 六、受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 曾屢次參與客服經(jīng)理研討班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的訓(xùn)練，對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)問(wèn)。 七、熟識(shí)培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施 1、客服工作方面： 從近幾年的理論中體會(huì)到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是：三點(diǎn)問(wèn)題。 突出重點(diǎn)：

4、完善效勞體系的建立和流程制定，以讓我們的效勞體系通過(guò)ISO9000認(rèn)證為今年工作目的。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升效勞質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營(yíng)的配送;其次是加大效勞監(jiān)視力度，迫使一線(xiàn)員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對(duì)錯(cuò)送、漏送的自我檢查;再次延長(zhǎng)效勞品質(zhì)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞逐層抽查。 注重特點(diǎn)：加強(qiáng)文化建立、開(kāi)展效勞學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、套報(bào)競(jìng)賽等、定期開(kāi)展效勞溝通會(huì)議。 解決難點(diǎn)：主動(dòng)深化一線(xiàn)站點(diǎn)進(jìn)展輔導(dǎo)訓(xùn)練，對(duì)員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強(qiáng)身教：跟我來(lái)、聽(tīng)我說(shuō)、學(xué)我做。 2、培訓(xùn)工作方面： 培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行隊(duì)伍及進(jìn)步發(fā)行隊(duì)伍素養(yǎng)的一種手段，同

5、時(shí)也是標(biāo)準(zhǔn)制度和發(fā)行指導(dǎo)對(duì)發(fā)行隊(duì)伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡(jiǎn)潔的說(shuō)教，而要留意與年度戰(zhàn)略目的相結(jié)合，尤其是在古田會(huì)議上提出的多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。我認(rèn)為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長(zhǎng)、組長(zhǎng)和骨干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點(diǎn)建立核心管理層;其二定期開(kāi)展配送效勞的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對(duì)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)重要意義的認(rèn)識(shí)，并在各站形成制度化，而不是流于形式;其三是在不耽誤正常工作的狀況下輪番培訓(xùn)，滾動(dòng)培訓(xùn);其四是開(kāi)展以老帶新，以先進(jìn)帶后進(jìn)，手把手的傳遞閱歷，心連心的培訓(xùn)溝通。其次訓(xùn)練資源網(wǎng) 由于這些優(yōu)勢(shì)，所以我覺(jué)得：或許我不是最在行的，但我是最專(zhuān)業(yè)的;或許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適宜的。假設(shè)組織信任，這次競(jìng)聘成功后，我既可快速上崗