企業(yè)HR如何實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值—學(xué)習(xí)地圖的繪制(定稿)

1、HRHR如何實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值 關(guān)于學(xué)習(xí)地圖的繪制關(guān)于學(xué)習(xí)地圖的繪制 交流嘉賓：李含果 2010年07月20日 第一部分：引言第一部分：引言 1、現(xiàn)在、現(xiàn)在HR的工作現(xiàn)狀的工作現(xiàn)狀 2、HR在現(xiàn)代企業(yè)中的角色轉(zhuǎn)換及定位在現(xiàn)代企業(yè)中的角色轉(zhuǎn)換及定位 第二部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和問(wèn)題第二部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和問(wèn)題 1、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀 2、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題 第三部分：學(xué)習(xí)地圖第三部分：學(xué)習(xí)地圖 1、什么是學(xué)習(xí)地圖、什么是學(xué)習(xí)地圖 2、為什么要繪制企業(yè)學(xué)習(xí)地圖、為什么要繪制企業(yè)學(xué)習(xí)地圖 第四部分：如何繪制學(xué)習(xí)地圖第四部分：如何繪制學(xué)

2、習(xí)地圖 1、學(xué)習(xí)地圖的類型、學(xué)習(xí)地圖的類型 2、學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟、學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟 3、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例 第五部分：互動(dòng)實(shí)踐第五部分：互動(dòng)實(shí)踐繪制繪制HR在企業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)地圖在企業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)地圖 學(xué)習(xí)地圖繪制課程大綱：學(xué)習(xí)地圖繪制課程大綱： 序：序： 忙 茫 盲 這種滅火隊(duì)員的生活什 么時(shí)候是一個(gè)盡頭?。?思考：思考： 人力資源六大模塊中，究竟是那些模 塊給我們的工作造成了如此多的困擾？這 些困擾的背后的真實(shí)的原因是什么？ 人 止 優(yōu)秀人才難引進(jìn)和留存原因？?jī)?yōu)秀人才難引進(jìn)和留存原因？ 因?qū)ψ约涸谠撈髽I(yè)未來(lái)前景的迷因?qū)ψ约涸谠撈髽I(yè)未來(lái)前景的迷 茫，從而導(dǎo)

3、致職業(yè)目標(biāo)喪失！茫，從而導(dǎo)致職業(yè)目標(biāo)喪失！ 如何才能讓這些優(yōu)秀的人 才與公司一并共同成長(zhǎng)呢？ 經(jīng)營(yíng)人才經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶經(jīng)營(yíng)客戶 企業(yè)的可持企業(yè)的可持 續(xù)性發(fā)展續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠(chéng)顧客忠誠(chéng) 顧客滿意顧客滿意 為顧客創(chuàng)為顧客創(chuàng) 造價(jià)值帶造價(jià)值帶 來(lái)利益來(lái)利益 優(yōu)異的產(chǎn)優(yōu)異的產(chǎn) 品與服務(wù)品與服務(wù) 員 工 生 產(chǎn)員 工 生 產(chǎn) 率與素質(zhì)率與素質(zhì) 員工員工 滿意滿意 員工需求得員工需求得 到滿足與個(gè)到滿足與個(gè) 人價(jià)值實(shí)現(xiàn)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 企業(yè)人力資企業(yè)人力資 源產(chǎn)品服務(wù)源產(chǎn)品服務(wù) 的提供的提供 企業(yè)人力資源開企業(yè)人力資源開 發(fā)與管理系統(tǒng)發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 創(chuàng)新創(chuàng)新 改善改善 維持維持

4、解決問(wèn)題解決問(wèn)題 提升效率提升效率 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 品質(zhì)改善品質(zhì)改善 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸突破瓶頸 勇于冒險(xiǎn)勇于冒險(xiǎn) 專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí) 企業(yè)文化企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn)品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵(lì)士氣激勵(lì)士氣 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求 50% 30% 20% 增進(jìn)人才的專業(yè)能力增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識(shí)知識(shí) 技能技能 態(tài)度態(tài)度（Attitude) 強(qiáng)化組織的核心能力強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 企業(yè)文化企業(yè)文化 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求 人才培訓(xùn)人才培訓(xùn) 核心核心 技術(shù)技術(shù) 核心核心 人才人才 核心核心 才能才能 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企

5、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系 人力資源管理的角色定位發(fā)生變化： 員工招聘及培養(yǎng)員工招聘及培養(yǎng) 檔案管理、制定規(guī)章檔案管理、制定規(guī)章 制度、編寫人力資源制度、編寫人力資源 管理有關(guān)的報(bào)告等管理有關(guān)的報(bào)告等 企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者 變革的領(lǐng)導(dǎo)者變革的領(lǐng)導(dǎo)者 員工招聘及培養(yǎng)員工招聘及培養(yǎng) 檔案管理、制定規(guī)章檔案管理、制定規(guī)章 制度、編寫人力資源制度、編寫人力資源 管理有關(guān)的報(bào)告等管理有關(guān)的報(bào)告等 企業(yè)與員工企業(yè)與員工 之間的協(xié)調(diào)者之間的協(xié)調(diào)者 人力資源管理工作重心相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移： 方法之一： 繪制企業(yè)的學(xué)習(xí)地圖 地圖是做什么的？它可以告訴你目前

6、的位置，再加上你心中的目標(biāo)，就可 以幫你指引方向。比較形象地可以用 四句話表達(dá)：要什么？有什么？缺什 么？補(bǔ)什么？就好比我們要去一個(gè)地 方：要去哪里？我們現(xiàn)在有什么？路 上會(huì)有什么東西我們不具備？我們要 補(bǔ)什么？你可以先在紙上畫一個(gè)出來(lái)， 就比較好玩 為了讓人力資源工作開展得更有效，為企業(yè)帶去 更多的價(jià)值的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)我們自身的價(jià)值，作為HR 的我們也應(yīng)該努力給到每個(gè)員工他在公司內(nèi)的成 長(zhǎng)和發(fā)展的地圖，引導(dǎo)他找到在公司發(fā)展目標(biāo)的 最佳途徑，并通過(guò)培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生 涯的目標(biāo)。 第一部分：引言第一部分：引言 1、現(xiàn)在、現(xiàn)在HR的工作現(xiàn)狀的工作現(xiàn)狀 2、HR在現(xiàn)代企業(yè)中的角色轉(zhuǎn)換及定位在現(xiàn)代企

7、業(yè)中的角色轉(zhuǎn)換及定位 第二部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和問(wèn)題第二部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和問(wèn)題 1、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀 2、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題 第三部分：學(xué)習(xí)地圖第三部分：學(xué)習(xí)地圖 1、什么是學(xué)習(xí)地圖、什么是學(xué)習(xí)地圖 2、為什么要繪制企業(yè)學(xué)習(xí)地圖、為什么要繪制企業(yè)學(xué)習(xí)地圖 第四部分：如何繪制學(xué)習(xí)地圖第四部分：如何繪制學(xué)習(xí)地圖 1、學(xué)習(xí)地圖的類型、學(xué)習(xí)地圖的類型 2、學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟、學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟 3、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例 第五部分：互動(dòng)實(shí)踐第五部分：互動(dòng)實(shí)踐繪制繪制HR在企業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)地圖在企業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)地圖

8、 1、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀：、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀： 據(jù)一份對(duì)我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒(méi)有完善的 培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部 門；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和 探訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求 方面，沒(méi)有幾家企業(yè)進(jìn)行過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。很多企業(yè)一提到培訓(xùn)， 就是來(lái)場(chǎng)講座，外派學(xué)習(xí)一周等單調(diào)方式，或者說(shuō)很少考慮自身需要， 更多的是流于形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。 同時(shí)，缺乏對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估使培訓(xùn)成為訓(xùn)而無(wú)用的培訓(xùn)。“用”是指培 訓(xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡 其

9、才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)該怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培 訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個(gè)特殊“福利”。來(lái)自同一份資料顯 示，培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化方面，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率， 即80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了；在培訓(xùn)評(píng)估方面，有6%的企業(yè)曾做過(guò) 二級(jí)評(píng)估，所有被訪企業(yè)均沒(méi)有進(jìn)行過(guò)三級(jí)評(píng)估，也就是說(shuō)，連企業(yè)自身 都不清楚培訓(xùn)到底有沒(méi)有實(shí)際作用于經(jīng)營(yíng)和管理中。 1、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀：、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀： 2、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題 培訓(xùn)組織體系不完備培訓(xùn)組織體系不完備沒(méi)有專門的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)管理人員整體素質(zhì) 不高。特別是缺乏來(lái)自橫向的其他部門

10、的有效配合，培訓(xùn)工作成了培訓(xùn)一 個(gè)部門的事，使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對(duì)脫節(jié)，培訓(xùn)的作用難以得到有效的發(fā)揮 培訓(xùn)管理制度不完善培訓(xùn)管理制度不完善多數(shù)企業(yè)以要求代替制度，培訓(xùn)管理制度缺失 而陳舊，使培訓(xùn)管理缺乏有效的剛性約束，培訓(xùn)工作缺乏權(quán)威性，導(dǎo)致一 些問(wèn)題一直得不到很好解決，要求得不到貫徹。 培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范沒(méi)有按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行運(yùn)作，尤其是缺乏有效的 培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，把培訓(xùn)的實(shí)施簡(jiǎn)化為發(fā)通知、接送學(xué)員、 安排食宿等基本服務(wù)工作上，使培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)效果難以保證。 2、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題 教師隊(duì)伍不穩(wěn)定教師隊(duì)伍不穩(wěn)定由于受企業(yè)改制或企業(yè)資金實(shí)力和規(guī)

11、模的影響，很 多企業(yè)沒(méi)有固定的專職教師隊(duì)伍，而兼職教師也多是從企業(yè)內(nèi)部臨時(shí)抽來(lái)的 業(yè)務(wù)人員，或是從外部臨時(shí)聘用的，使得其教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量具有很大的 不確定性，而這個(gè)不確定性則意味著企業(yè)培訓(xùn)方面存在一定的成本風(fēng)險(xiǎn)。 培訓(xùn)課程體系建設(shè)不健全培訓(xùn)課程體系建設(shè)不健全沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行梳理和打造，缺乏可供 企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位選擇的員工職業(yè)技能提升及綜合素養(yǎng)提升的固定的成熟課 程。 第一部分：引言第一部分：引言 1、現(xiàn)在、現(xiàn)在HR的工作現(xiàn)狀的工作現(xiàn)狀 2、HR在現(xiàn)代企業(yè)中的角色轉(zhuǎn)換及定位在現(xiàn)代企業(yè)中的角色轉(zhuǎn)換及定位 第二部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和問(wèn)題第二部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和問(wèn)題 1、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)

12、狀、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀 2、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題 第三部分：學(xué)習(xí)地圖第三部分：學(xué)習(xí)地圖 1、什么是學(xué)習(xí)地圖、什么是學(xué)習(xí)地圖 2、為什么要繪制企業(yè)學(xué)習(xí)地圖、為什么要繪制企業(yè)學(xué)習(xí)地圖 第四部分：如何繪制學(xué)習(xí)地圖第四部分：如何繪制學(xué)習(xí)地圖 1、學(xué)習(xí)地圖的類型、學(xué)習(xí)地圖的類型 2、學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟、學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟 3、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例 第五部分：互動(dòng)實(shí)踐第五部分：互動(dòng)實(shí)踐繪制繪制HR在企業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)地圖在企業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)地圖 1、什么是學(xué)習(xí)地圖、什么是學(xué)習(xí)地圖 學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)地圖是指以職業(yè)技能發(fā)展為主軸而設(shè)計(jì)的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，是員工在企

13、業(yè)內(nèi) （企業(yè)內(nèi)是一個(gè)非常關(guān)鍵的詞語(yǔ)，關(guān)鍵在于所有的培訓(xùn)必須以員工適合企業(yè)崗位需求為 基礎(chǔ)，為目的來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。）學(xué)習(xí)路徑的直接體現(xiàn)。在這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中，即包括傳統(tǒng)的 課堂培訓(xùn)，又包括其它諸多的學(xué)習(xí)方式，如體驗(yàn)式培訓(xùn)、崗位實(shí)踐、接受教練與輔導(dǎo)、 參觀訪問(wèn)、專題研討、分享及擔(dān)任內(nèi)部講師等。 通過(guò)學(xué)習(xí)地圖，一名新員工可以找到自己從進(jìn)入企業(yè)開始，直至成為公司內(nèi)部專家 的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑。在企業(yè)中，根據(jù)專業(yè)分工的不同，可以設(shè)立不同的學(xué)習(xí)路徑圖，如銷 售人員學(xué)習(xí)路徑圖、生產(chǎn)人員學(xué)習(xí)路徑圖等；根據(jù)崗位任務(wù)的不同，員工可以只跟隨一 個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)路徑圖、也可以同時(shí)跟隨多個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)路徑圖；管理崗位上的員工在跟 隨管理能

14、力學(xué)習(xí)路徑圖的同時(shí)，也可以跟隨一條以上的專業(yè)學(xué)習(xí)路徑圖。 晉升 包 老員工老員工 班組長(zhǎng) 專員 主管主管 部門 經(jīng)理 部門 經(jīng)理 行政行政專業(yè)專業(yè) 輪崗包 輪崗包 輪崗包 輪崗包 晉升 包 晉升 包 晉升 包 晉升 包 晉升 包 學(xué)習(xí) 課程包 1、什么是學(xué)習(xí)地圖、什么是學(xué)習(xí)地圖 杰出的平衡計(jì)分卡(The Balanced Score Card，BSC）管理方法告訴我們，推動(dòng)公司財(cái)推動(dòng)公司財(cái) 務(wù)卓越表現(xiàn)的因素，依次是顧客、運(yùn)營(yíng)流程和務(wù)卓越表現(xiàn)的因素，依次是顧客、運(yùn)營(yíng)流程和 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，顯然，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是最根本的驅(qū)顯然，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是最根本的驅(qū) 動(dòng)因素。動(dòng)因素。和戰(zhàn)略地圖的核心理念一樣，

15、學(xué)習(xí)地 圖的長(zhǎng)效價(jià)值是，企業(yè)通過(guò)在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等方 面的核心投資，才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效 率，進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)和客戶， 從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值。 2、為什么要繪制學(xué)習(xí)地圖、為什么要繪制學(xué)習(xí)地圖 學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)地圖戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略中心型組織戰(zhàn)略中心型組織 平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡 人員人員 更強(qiáng)的生更強(qiáng)的生 產(chǎn)力產(chǎn)力 更高的更高的 質(zhì)量質(zhì)量 更規(guī)范的職更規(guī)范的職 業(yè)道德業(yè)道德 更高的更高的 士氣士氣 更好的領(lǐng)更好的領(lǐng) 導(dǎo)力導(dǎo)力 更長(zhǎng)的工更長(zhǎng)的工 作時(shí)間作時(shí)間 更多的自我更多的自我 發(fā)展發(fā)展 2、為什么要繪制學(xué)習(xí)地圖、為什么要繪制學(xué)習(xí)地圖 “高度決定視野，角度改變觀念，尺 度把握人生”這句廣

16、告詞可以經(jīng)典地詮釋 學(xué)習(xí)路徑圖的主要功能。 高度：看到天邊的彩虹。高度：看到天邊的彩虹。 角度：讓我們攜起手來(lái)角度：讓我們攜起手來(lái) 尺度：實(shí)現(xiàn)不斷的超越尺度：實(shí)現(xiàn)不斷的超越 第一部分：引言第一部分：引言 1、現(xiàn)在、現(xiàn)在HR的工作現(xiàn)狀的工作現(xiàn)狀 2、HR在現(xiàn)代企業(yè)中的角色轉(zhuǎn)換及定位在現(xiàn)代企業(yè)中的角色轉(zhuǎn)換及定位 第二部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和問(wèn)題第二部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和問(wèn)題 1、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀 2、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題 第三部分：學(xué)習(xí)地圖第三部分：學(xué)習(xí)地圖 1、什么是學(xué)習(xí)地圖、什么是學(xué)習(xí)地圖 2、為什么要繪制企業(yè)學(xué)習(xí)地圖、為什么要繪制企業(yè)學(xué)習(xí)

17、地圖 第四部分：如何繪制學(xué)習(xí)地圖第四部分：如何繪制學(xué)習(xí)地圖 1、學(xué)習(xí)地圖的類型、學(xué)習(xí)地圖的類型 2、繪制學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟、繪制學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟 3、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例 第五部分：互動(dòng)實(shí)踐第五部分：互動(dòng)實(shí)踐繪制繪制HR在企業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)地圖在企業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)地圖 根據(jù)企業(yè)中學(xué)習(xí)地圖覆蓋范圍、學(xué)習(xí)主體的不同，學(xué)習(xí)地圖可以分為以下 三種類型： 1. 整體型針對(duì)公司全員的學(xué)習(xí)地圖。 2. 群體型針對(duì)公司中的關(guān)鍵群體，如核心管理層、后備干部或新 員工等。 3. 重點(diǎn)崗位型針對(duì)公司中的重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)序列建立的學(xué)習(xí)地圖， 當(dāng)公司中的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)費(fèi)用有限時(shí)能夠有的放矢地投

18、入。 1、學(xué)習(xí)地圖的類型、學(xué)習(xí)地圖的類型 學(xué)習(xí)路徑圖的繪制流程包括五個(gè)步驟： 2、學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟、學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟 編制學(xué)習(xí)發(fā)展手冊(cè)編制學(xué)習(xí)發(fā)展手冊(cè)體系建設(shè)體系建設(shè)內(nèi)容設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)能力分析能力分析 崗位梳理崗位梳理 步驟一：崗位梳理 通過(guò)崗位梳理，合并工作職責(zé)相近的崗位，劃分崗位族，將大大 降低課程庫(kù)的冗余重復(fù)以及學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃的復(fù)雜度。同時(shí)結(jié)合公司員 工的職業(yè)發(fā)展路徑，明確各崗位族的職業(yè)發(fā)展通道。 步驟二：能力分析 針對(duì)不同的工作崗位進(jìn)行能力分析，通過(guò)行為事件訪談、戰(zhàn)略研討會(huì)、 能力分析研討會(huì)等方法構(gòu)建出的能力地圖是繪制學(xué)習(xí)地圖的關(guān)鍵支撐。能力 建模包括能力識(shí)別、能力分類以及能力分級(jí)三部

19、分。基于能力模型的學(xué)習(xí)地 圖使得企業(yè)員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展不再盲目，而是緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所層層分解 下來(lái)的能力要求。優(yōu)異的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖需建立在良好的能力模型基礎(chǔ)之上， 而良好的能力模型應(yīng)當(dāng)具備以下四個(gè)特點(diǎn)：可衡量或可觀察的、全面的、獨(dú) 立的、并且具有清晰的描述。 步驟三：內(nèi)容設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)階段是學(xué)習(xí)地圖建立的核心階段，基本步驟依然有三：學(xué) 習(xí)內(nèi)容獲取、學(xué)習(xí)內(nèi)容分類以及學(xué)習(xí)內(nèi)容分級(jí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容獲取主要完成能力 的學(xué)習(xí)內(nèi)容映射，針對(duì)所建立的能力模型，一一建立對(duì)應(yīng)的提升措施，可以 是傳統(tǒng)面授學(xué)習(xí)內(nèi)容，也可以是在線學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，或是更廣義概念的學(xué)習(xí) 活動(dòng)，例如內(nèi)部研討、讀書會(huì)、交流學(xué)習(xí)、體驗(yàn)培訓(xùn)等等。 步

20、驟四：體系建立 匯總所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)員工不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求，將學(xué)習(xí)內(nèi)容 分為新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、普通員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、管理路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容、專業(yè)路 徑學(xué)習(xí)內(nèi)容，并按照職業(yè)發(fā)展路徑形成相應(yīng)的晉級(jí)包，依據(jù)崗位核心工 作要點(diǎn)形成輪崗包。至此，可形成清晰完整的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖，形成學(xué)習(xí) 發(fā)展手冊(cè)。 步驟五：制作學(xué)習(xí)發(fā)展手冊(cè) 學(xué)習(xí)發(fā)展手冊(cè)是學(xué)習(xí)地圖在員工層面應(yīng)用的最佳方式?；趯W(xué)習(xí) 地圖，學(xué)習(xí)發(fā)展手冊(cè)通過(guò)更為直觀化、生動(dòng)化的形式和更豐富的閱讀 內(nèi)容，將員工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)路徑娓娓道來(lái)，幫助員工不斷明晰自己 所處的位置和未來(lái)發(fā)展方向，不斷激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。 3、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案

21、例 “西門子卓越領(lǐng)導(dǎo)”管理培訓(xùn)(Siemens Leadership Excellence)是西門 子人才培養(yǎng)體系中最有特色的一部分。該項(xiàng)目是在學(xué)習(xí)地圖方法的指引下， 以領(lǐng)導(dǎo)力模型為基礎(chǔ)，以職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃為主軸，為管理人員設(shè)計(jì)開發(fā) 了與發(fā)展節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。該項(xiàng)目由五個(gè)級(jí)別組成(Sl-S5)，各個(gè)級(jí) 別的管理培訓(xùn)課程與受訓(xùn)員工的職能級(jí)別一一對(duì)應(yīng)，例如接受MC課程的 員工，其職能級(jí)別也在5級(jí)。對(duì)管理培訓(xùn)課程的效果評(píng)估與考察該員工是 否符合晉升標(biāo)準(zhǔn)的工作是同步進(jìn)行的。如果員工得到晉升，其職能級(jí)別得 到提升，自然也就進(jìn)入了下一級(jí)別管理培訓(xùn)課程的培訓(xùn)，各級(jí)均以參加前 一級(jí)所獲得的技能為基礎(chǔ)，如圖

22、表4所示。 西門子管理者學(xué)習(xí)地圖西門子管理者學(xué)習(xí)地圖 商業(yè)銀行總經(jīng)理商業(yè)銀行總經(jīng)理May的學(xué)習(xí)地圖的學(xué)習(xí)地圖 商業(yè)銀行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，金融科技日新月 異、金融創(chuàng)新相互激蕩、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，人力資源特別是人才資 源對(duì)商業(yè)銀行的生存發(fā)展將起到越來(lái)越重要的主導(dǎo)作用。據(jù)銀行業(yè)的特點(diǎn)， 通過(guò)對(duì)知識(shí)、專業(yè)技能、特質(zhì)、個(gè)人勝任能力、工作崗位要求五個(gè)維的分析 總結(jié)銀行業(yè)的能力模塊主要由核心能力模塊、專業(yè)技能能力模塊和法規(guī)能力 模塊三部分組成。 確定能力模塊標(biāo)準(zhǔn)行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì) 員工的個(gè)人績(jī)效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。因此，我們需要對(duì)每一個(gè)能

23、力進(jìn)行描述和定義，并確認(rèn)采用什么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，以界定所研究人員崗位 的杰出績(jī)效與一般績(jī)效，所以對(duì)于每一個(gè)能力都會(huì)有4級(jí)至1級(jí)由低到高的 等級(jí)劃分和行為描述。 銀行在這一點(diǎn)的操作與其他企業(yè)是基本一致的，根據(jù)崗位要求，在從 事該崗位工作的員工中，分別從績(jī)效優(yōu)秀員工（或優(yōu)秀管理者）和績(jī) 效普通員工（一般管理者）中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本進(jìn)行調(diào)查。在 確定能力模塊標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，還有一種比較簡(jiǎn)便快捷的方式，即是由領(lǐng) 導(dǎo)層直接在能力詞典中進(jìn)行篩選。 找出個(gè)人能力差距，明確培訓(xùn)需求 我們確定了銀行的能力模塊以及每一個(gè)能力的行為表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)之后，就 可以用于衡量銀行內(nèi)部員工的能力水平。舉例說(shuō)明，某銀行總經(jīng)理 May的

24、個(gè)人能力模塊如下： 總經(jīng)理職位的能力要求總經(jīng)理職位的能力要求 說(shuō)明：找出個(gè)人能力差距，確定培訓(xùn)需求。例子中May的“戰(zhàn)略遠(yuǎn)景”、“風(fēng) 險(xiǎn)管理”、“企業(yè)文化”、“變革管理”和“信息系統(tǒng)管理”等五個(gè)方面是需 要提升的。 第一部分：引言第一部分：引言 1、現(xiàn)在、現(xiàn)在HR的工作現(xiàn)狀的工作現(xiàn)狀 2、HR在現(xiàn)代企業(yè)中的角色轉(zhuǎn)換及定位在現(xiàn)代企業(yè)中的角色轉(zhuǎn)換及定位 第二部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和問(wèn)題第二部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和問(wèn)題 1、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀、企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀 2、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的問(wèn)題 第三部分：學(xué)習(xí)地圖第三部分：學(xué)習(xí)地圖 1、什么是學(xué)習(xí)地圖、什么是學(xué)習(xí)地圖 2、為什

25、么要繪制企業(yè)學(xué)習(xí)地圖、為什么要繪制企業(yè)學(xué)習(xí)地圖 第四部分：如何繪制學(xué)習(xí)地圖第四部分：如何繪制學(xué)習(xí)地圖 1、學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟、學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟 2、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例 第五部分：互動(dòng)實(shí)踐第五部分：互動(dòng)實(shí)踐繪制繪制HR在企業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)地圖在企業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)地圖 實(shí)踐：繪制自己企業(yè)HR總監(jiān)的學(xué)習(xí)地圖 行為事件訪談（BEI）：采用結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷對(duì)優(yōu)秀和一般的 任職者分兩組進(jìn)行訪談，并對(duì)比分析訪談結(jié)論，發(fā)現(xiàn)那些能 夠?qū)е聝山M人員績(jī)效差異的關(guān)鍵行為特征，繼而演繹成為特 定職位任職者所必須具備的素質(zhì)特征。 訪談工具介紹（訪談工具介紹（1） 訪談工具介紹（訪談工具介紹（1）

26、 BEI訪談的主要特點(diǎn)在于要求被訪對(duì)象（即特定職位的任職 者）詳細(xì)描述他們?cè)陬櫩头?wù)、團(tuán)隊(duì)合作、危機(jī)處理、問(wèn)題 分析等方面遇到的若干（通常為2-3個(gè)）成功的和失敗的典型 事件或案例，特別是他們?cè)谑录械慕巧c表現(xiàn)以及事件的 最終結(jié)果等等，從中總結(jié)并歸納被訪對(duì)象的思想、情感與行 為，繼而衡量與評(píng)價(jià)對(duì)方的能力水平，了解與發(fā)掘其動(dòng)機(jī)、 個(gè)性以及自我認(rèn)知能力等決定人的行為的“素質(zhì)”特征，最 后通過(guò)歸并組合標(biāo)識(shí)，形成素質(zhì)模型。 行為事件描述要點(diǎn)：行為事件描述要點(diǎn)： 獲得每個(gè)事例的完整信息 當(dāng)時(shí)的情形怎樣？為什么會(huì)這樣？ 事情涉及到哪些人？ 當(dāng)時(shí)您是怎么想的，您的感受如何，您打算怎么做？ 實(shí)際上您是怎么做的？您說(shuō)了什么？ 最終結(jié)果如何？ 通過(guò)有目的的提問(wèn)，幫助訪談?wù)哒硭季w，引導(dǎo)他們集中 談?wù)撜嬲w現(xiàn)個(gè)人特質(zhì)的關(guān)鍵事件，并針對(duì)談話具體內(nèi)容 追問(wèn)，直到獲得所需信息 關(guān)鍵事例的特征：關(guān)鍵事例的特征： 1、具體 2、可觀察 3、情境 4、結(jié)果 關(guān)鍵