場營銷類人員面試問題集

1、市場營銷類人員面試問題集一、 測試市場營銷類人員“市場營銷類”問題：1、你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細分？2、覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別？3、你怎樣去處理你周邊的市場？4、你怎樣看待拓展業(yè)務中的唱歌、喝酒與業(yè)務無關(guān)的東西？5、你認為拓展業(yè)務中的唱歌、喝酒與業(yè)務無關(guān)的東西重不重要，你會不會也這樣做？6、你認為什么時候是發(fā)揮個人英雄主義的時候，什么時候是發(fā)揮集體力量的時候？7、請對以上舉實例說明？8、你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的？9、你想做理財經(jīng)理多一些還是客戶經(jīng)理多一些，請說明理由？10、現(xiàn)時有兩大市場，一種市場是搞關(guān)系，靠費用，另一種是為企業(yè)真實解決問題，你認為我 行現(xiàn)時應怎樣看

2、待這兩大市場？11、請說出 3 個國際業(yè)務的品種，簡要說一下各是要什么業(yè)務？12、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業(yè)務中有什么好處？13、你知不知道什么是捆綁營銷，如果給你搞一個信用卡的這樣營銷，你應怎么搞？14、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進行的？15、你是怎樣關(guān)注客戶的？16、海關(guān)網(wǎng)上支付系統(tǒng)是什么？它能為企業(yè)帶來什么樣的便利？二、 測試市場營銷類人員“客戶服務類”問題：1、請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客 戶回心轉(zhuǎn)意的？2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標而做出個人犧牲的經(jīng)歷。3、你認為質(zhì)量和客戶服務的關(guān)

3、系是什么？ ?4、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？5、給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和 公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？6、在客戶服務中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？7、請列舉好的客戶代表應該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認為這四種基本素質(zhì)很重要？8、如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？9、統(tǒng)計數(shù)字表明， 19 個客戶中，只有 1 個客戶會投訴，而其他 18人盡管不滿意也不會說什 么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？10、若客

4、戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？ ?11、如果你給客戶解決難題，客戶請你旅游，你怎么辦？12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現(xiàn)金 / 或現(xiàn)金等價物，你怎么辦？13、你怎樣看待走訪客戶的問題？14、你認為怎樣才能做好一個客戶經(jīng)理？15、你想做理財經(jīng)理多一些還是客戶經(jīng)理多一些，請說明理由？16、有人說客戶經(jīng)理是一個流動銀行，你認為對不對？17、你認為你以往的工作經(jīng)歷對你以后的客戶經(jīng)理工作有什么幫助？18、你是怎樣關(guān)注客戶的？19、如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務，你怎么辦？20、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業(yè)務中有什么好處？21、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中

5、，你一般是怎樣進行的？十、招聘銷售人員面試題實例：1、您覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別？2、你去一家公司上門推銷，但門上寫著“謝絕推銷”你會怎么做？3、您覺得您在學校學的市場營銷對你最有幫助的是哪一點？4、你認為這個行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣？5、假如你是一家空調(diào)企業(yè)的一線市場銷售人員，而你的競爭對手正好推出了：買空調(diào)，送抽 油煙機的促銷活動，作為一線人員的你，該怎么樣做才能不被對手的活動壓倒？6、“你是怎樣來我們這兒的 ?”（這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對交通工具的使用能力，這種提問對應聘銷售、業(yè)務員等崗位的求職者的可能性較大）7、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的

6、？8、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？9、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？10、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？11、若受到獎勵，你有什么感想？12、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？13、為取得成功， 一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的？14、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？15、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？16、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？17、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。18、講一個

7、這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務很大， 完成任務的時間又很短， 你用什么辦法以確保達到銷售任目標的？19、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？20、一般而言， 從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？21、你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？22、當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？23、在打推銷電話時，提前要做哪些準備？24、你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作？25、請向我推銷一下這支鉛筆。26、你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？27、和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？28、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似， 但價格卻很低于你的產(chǎn)品， 你該怎樣說服這個 客戶購買你的產(chǎn)品？2