2017年工程部上半年工作總結(jié)范文

1、百度文庫-讓毎個人平等地提升自我2017年工程部上半年工作總結(jié)范文圍繞公司總經(jīng)理室杯年的工作目標及工程部*年工作計劃，整體 計劃工作基本完成，下面我將材上半年工程部的工作總結(jié)及林下半年 的工作計劃向公司總經(jīng)理室匯報。一、材上半年度工程部工作總結(jié)*年度工程部工作重點之一就是 望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的 實體與資料移交、設(shè)備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進工作。在公 司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門及各客服中心的支持下，*年上半年 計劃內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上，完善各項管理制度、工程 服務(wù)手冊、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同 攜手進行工程技術(shù)

2、人員的引進、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業(yè) 工程服務(wù)的正常開展，鼓勵員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)參加各類工程技術(shù)的 培訓(xùn)，組織員工參加其他專業(yè)知識的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提髙員工整體素 質(zhì)。在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防 臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項目 實際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服 務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理 的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。在冬季到 來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識，主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施 設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常

3、運 轉(zhuǎn)；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保 暖，讓員工感受到公司的溫暖。為加快推進物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理 進程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進行 工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場 指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項目每月不低于兩次），重點檢查隱蔽 工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運行正常，上周安排的工作能否落 實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運行記錄是否完善。公司工程部 作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理 室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團隊協(xié)作及 企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)

4、工作。*年上半年主要 完成工作具體（一）皖投家園項目*上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央 空調(diào)的維護、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收 費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電 梯年檢、髙低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設(shè) 備的維護等；（二）望湖城“桂香居”項目根據(jù)望湖城項目的交房時的進度， 工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進行全面監(jiān) 管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工 程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對 房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進、裝修巡查管 理及

5、設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護工作，保障設(shè)備運行正常，延長設(shè)備的使 用壽命，維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。通過望湖城“桂香居”的 交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，細致分析用心學(xué)習(xí)，為后 期交房、驗房、裝修管理、設(shè)備維護等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主 提供服務(wù)。望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電，工 程部嚴格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，下基層進行反復(fù)培訓(xùn)演練并 實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各 項電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困 人員可以短時間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極 配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節(jié)能

6、方案的編制與實 施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支 平衡。（三）皖投全椒水岸星城皖投全椒水岸星城項目是安徽外灘 管理的第一個異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極 配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團隊，協(xié)助行政人事部先后從合 肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì) 量瑕疵的整改跟進以及后期交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量 關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠在異地，公司 工程部依靠科技信息通道，隨時關(guān)注項目運行情況，多次親臨現(xiàn)場進 行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項目進行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識進行培訓(xùn)，不斷提 升當?shù)貑T工整體素質(zhì)，為全椒分公

7、司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。123 內(nèi)容。 （四）天下錦城與姚公新苑項目天下錦城項目剛剛開工建 設(shè)，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設(shè)計、施工缺陷的教訓(xùn)，公司 工程部參與天下錦城項目設(shè)計規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考 慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè) 施，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。姚 公新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房 工作為材年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排 下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項目的支持與配合下，公司工程 部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋 承接查驗、工

8、程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設(shè) 備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。二、*下半年工作計劃根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，望湖城項目即將實行 區(qū)域化管理，公司工程部將嚴格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理 方案，提前做好各項工作準備，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理， 做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進 儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻言獻策，維護 公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項 目部善后服務(wù)即將結(jié)束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，減小 業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，成立維修整改小 組，處理一般物

9、業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修 整改工作結(jié)束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組， 服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突 發(fā)事件、工程遺留問題的整改工作。杯年下半年沒有新的交房任務(wù)， 公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園 區(qū)，進行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。材年置業(yè)公司 發(fā)展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有 新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商 業(yè)街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目 及水岸星城的前期工程介入跟進工作。為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范

10、化， 體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作 效率，認真落實工程部erpX作計劃，順利完成下半年計劃工作。工 程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事 業(yè)單位，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ)。杯下半年應(yīng)鞏固*上半年度取得 的各項成果，繼續(xù)加快推進物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進程，爭取在材年底 前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標準、操 作規(guī)范、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。在實際推 進中，需注重員工的服務(wù)理念、意識、技能上的培訓(xùn)與考核，逐步提 高員工整體素質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)的 培訓(xùn)，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相

11、關(guān)供應(yīng)商、安裝單位對所有工 程人員進行各類技術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān) 的培訓(xùn)，員工與員工之間的交叉互動學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn)，真正意義上實 現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培訓(xùn)有進步。*下半年公司工程部將結(jié)合實際更新完 善各項設(shè)備設(shè)施操作流程、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書、 崗位職責(zé)、技術(shù)員工服務(wù)標準，使得遇事先得知，事中有預(yù)案，處理 有經(jīng)驗。提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分 析，從細節(jié)著手，從實際出發(fā)，制訂詳細的節(jié)能方案并組織實施，加 大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物 業(yè)公司節(jié)約運行成本，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費用的分攤。爭取杯 年全年度皖投家

12、園項目的節(jié)能比攀升至10%,望湖城項目的節(jié)能比控制 在7%。在望湖城項目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設(shè)備操 作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠 定基礎(chǔ)。在設(shè)備設(shè)施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好杠下 半年度的設(shè)備設(shè)施維護計劃，工程部將按照上報的預(yù)定計劃監(jiān)督指導(dǎo) 設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)工作，嚴查運行及日常工作記錄。對設(shè)備設(shè)施的維 護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材， 嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不 換制度，在節(jié)約物業(yè)運行成本的同時，保障設(shè)備設(shè)施的正常運行。三、小結(jié)“工程設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是 公司品牌建設(shè)的核心”，工程服務(wù)管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一。在 規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，工程部會主動服務(wù)于各客服中心，做實事做好 事，提升部門主動服務(wù)意識，讓員工及各服務(wù)中心感覺到工程部是在 為他們服務(wù)，關(guān)心他們，支持他們的工作，這樣才能真正團結(jié)一致搞 好物業(yè)服務(wù)，提升安徽外灘物業(yè)品牌。