水利施工服務(wù)承諾書

1、服務(wù)承諾書一、環(huán)境保護(hù)及周邊施工環(huán)境協(xié)調(diào)承諾1、工程竣工后我方免費負(fù)責(zé)清理建筑垃圾，將施工現(xiàn)場恢復(fù)原 貌，協(xié)調(diào)好周邊施工環(huán)境。2、建立環(huán)境保護(hù)管理小組，由項目經(jīng)理主管，成員由專業(yè)骨干 組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作 管理條例。3、施工期間噪聲的防治措施現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機(jī)械，為了能有效地降低施工噪聲， 應(yīng)從以下幾點著手：A .必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的建 筑施工場界噪聲限值（GB12523）要求。土石方施工階段的噪聲限值 為：晝間75dB，夜間55dB。B .在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施 工機(jī)械。C.將噪音較大的

2、機(jī)械設(shè)備布置在遠(yuǎn)離施工紅線的位置，減少噪 音對施工紅線外的影響。D .對噪音較大的機(jī)械，在中午（12時至14時）及夜間（20時至 次日7時）休息時間內(nèi)停機(jī)，以免影響附近居民休息。二、對工程工期、安全及連續(xù)施工的承諾1、我方承諾工程質(zhì)量能達(dá)到國家及行業(yè)部門的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。2、保證工期在規(guī)定的時間內(nèi)完成。根據(jù)我公司技術(shù)和管理水平, 科學(xué)施工，確保在招標(biāo)文件要求的總工期 90日歷天完成本工程。我 單位保證，若不能按期完工，招標(biāo)單位有權(quán)對我單位進(jìn)行罰款。3、我方承諾設(shè)立完善的安全保障制度，保證工程中無重大責(zé)任 事故，無人身傷亡事故。4、如我單位中標(biāo)，為本工程設(shè)立專項資金，甲方資金暫不到位 時，我方承諾

3、保證連續(xù)施工，并且保證在法定節(jié)假日、農(nóng)忙季節(jié)能夠 連續(xù)施工。三、質(zhì)保期內(nèi)、外服務(wù)承諾及延長質(zhì)保期的承諾1、延長質(zhì)保期的服務(wù)承諾：若需求我方可在原有約定質(zhì)保期基礎(chǔ)上延長半年時間。2、保修期內(nèi)的服務(wù)承諾：自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保 修期間，業(yè)主通知（可以書面、也可以是電話或傳真通知）我方負(fù)責(zé) 某項任務(wù)的維修時，我方將會認(rèn)真聽從甲方相關(guān)人員的指揮和調(diào)度， 做到服務(wù)周到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。我公司將依據(jù)保修合同， 本著“為業(yè)主服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓業(yè)主滿意”的宗旨，以認(rèn)真的態(tài) 度、合理的措施、迅速的行動和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報業(yè)主，盡量滿足業(yè) 主的需要，及時為業(yè)主排憂解難。

4、3、保修期外的服務(wù)承諾：保修期過后我公司仍將按照保修期內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一如既往的對 本工程實行回訪維修服務(wù)，如有更換零配件，按零配件的成本價提供， 讓業(yè)主得到優(yōu)惠和實惠。四、安全施工服務(wù)承諾：（一）、安全施工管理本工程安全目標(biāo)是死亡重傷率為0,無塌坍、無火災(zāi)、無重大交 通、無中毒事故?，F(xiàn)場建立以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人，專職安全主任 負(fù)責(zé)安全管理體制，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響 施工現(xiàn)場周圍學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、休息的保證措施。（1）安全管理制度1）、安全生產(chǎn)責(zé)任制建立、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實到人。各項 經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。設(shè)立專職 安檢員一

5、人，負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。2 ）、新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項目部和班組的三級教育；工人變換工種，須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育；工人應(yīng)掌握 本工種操作技能，熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程；認(rèn)真建立“職工勞 動保護(hù)記錄卡”，及時做好記錄。3 ）、施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批4 ）、分部分項工程安全技術(shù)交底進(jìn)行全面的針對性的安全技術(shù)交底， 受交底者履行簽字手續(xù)分管項目工長既負(fù)責(zé)該項目的技術(shù)交底，又負(fù)責(zé)該項目的安全交底。5）、特種作業(yè)持證上崗特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗，操作證必須按期復(fù) 審，不得超期使用，名冊齊全。6 ）、安全檢查必須建

6、立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點部位、 危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改，做到定人、 定時間、定措施。7 ）、班組“三上崗、一講評”活動班組在班前須進(jìn)行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的“三上 崗”和每周一次的“一講評”的安全活動。對班組的安全活動，要有 考核措施。8 ）、工傷事故處理建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報告，認(rèn)真做好“三不放過”的工作。9 ）、“五牌一圖”與安全標(biāo)牌施工現(xiàn)場必須有“五牌一圖”：即施工單位及工地名稱牌；安 全生產(chǎn)六大紀(jì)律宣傳牌；防火須知牌；安全無重大事故計數(shù)牌; 工地主要管理人員名單牌；施工總平面圖。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一，字 跡端正，表示明確

7、。施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點、危 險區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標(biāo)語或安全警告牌。（2）安全保護(hù)措施1）、安全帽 安全帽必須經(jīng)有關(guān)部門檢驗合格后方能使用。 正確使用安全帽并扣好帽帶。 不準(zhǔn)把安全帽拋、扔或當(dāng)坐墊。 不準(zhǔn)使用缺襯、缺帶或破損安全帽。五、項目管理領(lǐng)導(dǎo)小組配備承諾（一）成立項目管理領(lǐng)導(dǎo)小組（二）項目管理領(lǐng)導(dǎo)小組各成員職責(zé)（1 ）項目經(jīng)理 貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本工程項目進(jìn)行策劃，制定項目質(zhì)量目標(biāo)和項目經(jīng)理部管理； 負(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項目施工合同，對工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全文明施工狀況予以控制； 負(fù)責(zé)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置； 領(lǐng)導(dǎo)技

8、術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和竣工文件的編制和移交，參加工 程竣工驗收交付工作，并對存在問題予以整修； 以企業(yè)法人委托人身份處理與工程項目有關(guān)的外部關(guān)系及簽 署有關(guān)合同等其它管理職權(quán)，對公司負(fù)責(zé)。（2）項目副經(jīng)理職責(zé) 確保施工過程按照質(zhì)量體系文件要求進(jìn)行； 負(fù)責(zé)工程施工與調(diào)度、協(xié)調(diào)各工種之間的關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)配，負(fù)責(zé)整個工程的文明施工和安全施工； 負(fù)責(zé)對不合格品的糾正措施的實施； 負(fù)責(zé)對工人進(jìn)行技能教育和培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)對被列為特殊過程和關(guān)鍵工序的過程實施施工全過程的 監(jiān)控。 貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)施工記錄的收集、整理、 標(biāo)識、歸檔、保管和移交工作。 負(fù)責(zé)項目經(jīng)理部文件和資料控制工作； 參加質(zhì)量事故調(diào)

9、查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實 施驗證； 參加圖紙會審工作，及時將設(shè)計變更內(nèi)容標(biāo)識在圖紙上； 負(fù)責(zé)編制施工技術(shù)方案和作業(yè)指導(dǎo)書，并向操作人員交底；（3）項目總工 負(fù)責(zé)本項目質(zhì)量策劃，組織編制質(zhì)量計劃并按規(guī)定報批， 主持 建立項目質(zhì)量保證體系，將項目質(zhì)量管理目標(biāo)分解到各部門、 班組和 崗位，并對情況進(jìn)行檢查實施監(jiān)督； 負(fù)責(zé)組織圖紙會審、技術(shù)交底和質(zhì)量計劃的交底工作； 負(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹實施各項 管理制度和相關(guān)程序，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量 問題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 負(fù)責(zé)文件和資料的管理工作，確?，F(xiàn)場使用的文件均為有效版本，指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)

10、量記錄和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性； 定期召開質(zhì)量例會，并及時向處主管部門反饋質(zhì)量信息； 負(fù)責(zé)審批本工程項目的“緊急放行”和“例外放行”報告； 負(fù)責(zé)組織動員本項目全體員工積極配合質(zhì)量體系審核，認(rèn)真制 定糾正和預(yù)防措施； 負(fù)責(zé)檢驗和試驗人員、儀器設(shè)備的配備和管理工作； 領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)、新材料、新工藝的開發(fā)應(yīng)用和本項目的培訓(xùn)工作， 指導(dǎo)項目，開展QC小組活動； 領(lǐng)導(dǎo)本項目質(zhì)量評定和竣工交驗工作。（4）質(zhì)檢工程師 貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 負(fù)責(zé)施工過程的檢查、驗收和質(zhì)量評定，并按時將質(zhì)量檢查結(jié) 果報施工部門； 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的收集、整理、移交工作； 參加一般質(zhì)量事故的調(diào)查

11、評審，并負(fù)責(zé)上報有關(guān)材料。（5）安全工程師 貫徹執(zhí)行安全方針和安全目標(biāo)； 負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工安全教育、安全檢查并作好記錄； 參加一般安全事故的調(diào)查評審，并負(fù)責(zé)上報有關(guān)材料。 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的收集、整理、移交工作；（6）施工工程師 負(fù)責(zé)對工程圖紙進(jìn)行會審和工程技術(shù)交底； 根據(jù)工程實際進(jìn)度及時編制各種資源量計劃； 按照施工圖紙和施工規(guī)范要求指導(dǎo)施工， 并對工程施工過程質(zhì) 量進(jìn)行控制； 按照施工組織設(shè)計要求，指導(dǎo)現(xiàn)場施工；（7）試驗工程師 進(jìn)行現(xiàn)場材料取樣，并對材料樣品的真實和有效性負(fù)責(zé)； 做好取樣材料的送檢工作，跟蹤實驗結(jié)果并將試驗結(jié)果及時報 告技術(shù)部門和質(zhì)量部門； 負(fù)責(zé)試驗資料的收集、整理、保存和移交工

12、作；（8）地質(zhì)工程師 負(fù)責(zé)對工程地質(zhì)情況進(jìn)行勘測，對實際地質(zhì)數(shù)據(jù)與設(shè)計勘探資 料進(jìn)行比較，針對地質(zhì)變化情況制訂施工方案； 做好勘探樣本的保存和送檢工作，跟蹤實驗結(jié)果并將試驗結(jié)果 及時報告技術(shù)部門和質(zhì)量部門； 負(fù)責(zé)勘探資料的收集、整理、保存和移交工作；（9）機(jī)械工程師 負(fù)責(zé)現(xiàn)場機(jī)械的維修、保養(yǎng)及調(diào)配工作； 負(fù)責(zé)施工機(jī)械的安全操作、并對操作人員進(jìn)行安全教育；（10 ）測量工程師職責(zé) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場坐標(biāo)點及高程點的測設(shè)工作，并做好測量成果記錄； 按照業(yè)主提供的坐標(biāo)點及高程點，引測施工測量控制點并進(jìn)行 細(xì)部施工測量； 負(fù)責(zé)測量資料的收集、整理、保存和移交工作；（11）造價工程師 嚴(yán)格按照合同要求和有關(guān)規(guī)定，

13、對發(fā)生的工程費用進(jìn)行核算； 配合經(jīng)營計劃部做好工程變更或其它特殊情況而影響合同執(zhí) 行時的合同評審工作； 按時完成工程驗工和預(yù)、決算工作。 通過工程費用的核算，詳細(xì)計算工程人工費、材料費、機(jī)械費、 措施項目費及其它工程管理費用，并編制成本控制計劃；（12）財務(wù)負(fù)責(zé)人 嚴(yán)格財務(wù)有關(guān)規(guī)定，編制財務(wù)核算和財務(wù)報表； 配合施工技術(shù)部門做好工程成本的控制和成本核算工作； 負(fù)責(zé)工程款的結(jié)算和支付工作。（13 ）文明施工負(fù)責(zé)人 嚴(yán)格按照有關(guān)部門規(guī)定，做好施工現(xiàn)場文明施工工作； 制定文明施工目標(biāo)和現(xiàn)場文明施工管理工作；（14）材料負(fù)責(zé)人 編制物資采購申請計劃； 負(fù)責(zé)項目分管物資的采購工作； 負(fù)責(zé)進(jìn)場物資的驗收，

14、搬運，貯存，標(biāo)識，保管保養(yǎng)，發(fā)放工 作； 負(fù)責(zé)貯存物資檢驗和試驗狀態(tài)的標(biāo)識工作； 負(fù)責(zé)物資驗證的各種質(zhì)量證明文件的收集，分類整理和移交； 負(fù)責(zé)物資的堆碼，貯存，保管和發(fā)放工作； 搞好部門協(xié)作，做好材料和工具的使用管理工作； 及時準(zhǔn)向有關(guān)部門提交物資報表。 負(fù)責(zé)對進(jìn)場所有物資進(jìn)行驗證，并對物資數(shù)量和外觀質(zhì)量進(jìn)行 檢驗； 對必須檢驗和試驗和材料，通知試驗人員抽樣送檢； 做好原材料，成品和半成品的標(biāo)識和狀態(tài)標(biāo)識，并隨時檢查， 保護(hù)標(biāo)識；（15）電氣工程師 負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工用電方案的設(shè)計與編制， 根據(jù)各施工區(qū)用電負(fù)荷 確定導(dǎo)線規(guī)格、配電裝置的品種、規(guī)格及線路走向等； 負(fù)責(zé)施工用電設(shè)備的安全檢查與測試； 負(fù)

15、責(zé)用電線路、發(fā)電設(shè)備及配電裝置等的維護(hù)；六、人員培訓(xùn)服務(wù)承諾（一）、有計劃地開展技術(shù)人員培訓(xùn)按照國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)，組成強(qiáng)有力的專職養(yǎng)護(hù)管理隊伍，對所承建工程進(jìn)行全方位養(yǎng)護(hù)管理。1、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護(hù)管理隊伍。2、工程完工后一周內(nèi)，向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護(hù)路橋的詳細(xì)計劃及日程；隨時進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。3、建設(shè)、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測制度，嚴(yán)格管理，盡最大努 力滿足業(yè)主的要求。4、對業(yè)主的通知(包括書面通知、電話通知等)，能做到及時趕 至V現(xiàn)場，并進(jìn)行細(xì)致、用心的維修、維護(hù)。5、按照業(yè)主的要求對已經(jīng)完成的工程(包括材料、構(gòu)配件及組 成部分)進(jìn)行定期檢驗及維護(hù)。6、在工程

16、完成并交工后，自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的 管理部門對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查，及時對提出的問題進(jìn)行分析處 理，保證做到態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致，最大限度的滿足業(yè)主的要求。7、堅決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。七、設(shè)備、工具的投入承諾為了確保機(jī)械設(shè)備處于完好狀態(tài)，以滿足工程施工的需要。按照 下列程序進(jìn)行管理：1、職責(zé)(1)、行政及人力資源部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理，包括計算機(jī)和運 輸車輛等設(shè)備維修和保養(yǎng)；(2 )、工程部負(fù)責(zé)機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及正 常使用;(3)、司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常使用及維護(hù)保養(yǎng)。2、工作程序(1 )、設(shè)備檔案的管理a、行政及人力源部負(fù)責(zé)全公司設(shè)備檔案的管理，工程部負(fù)責(zé)生產(chǎn)

17、設(shè) 備檔案管理，并編制“基礎(chǔ)設(shè)施一覽表”和建立各種設(shè)備、汽車檔案 管理、記錄設(shè)備的基本原始數(shù)據(jù)。b、設(shè)備及車輛在維修后應(yīng)將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以 記錄。c、設(shè)備使用d、設(shè)備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設(shè)備及設(shè)備的性能，并對設(shè)備進(jìn)行自檢，填寫“設(shè)備出入記錄”單，以確保設(shè)備進(jìn)出 時的完好性。e、在使用過程中要正確按照說明書規(guī)范操作。f、在使用完畢后要按設(shè)備的說明書進(jìn)行自我保養(yǎng)和維護(hù)，歸庫時 需填寫“設(shè)備出入記錄”。3、設(shè)備的維護(hù)、檢修和保養(yǎng)(1) 主要生產(chǎn)和運輸設(shè)備由使用人員按所使用設(shè)備的維護(hù)檢修需要進(jìn)行定期維護(hù)檢修和保養(yǎng)，并做好相關(guān)記錄，填寫“設(shè)備維修申請/保養(yǎng)記錄”。(2)

18、生產(chǎn)設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)，辦公設(shè)施由行政及人力資源部負(fù)責(zé)。八、質(zhì)量與安全方面自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì) 量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括 保修）、安全方面做出以下承諾：1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍 內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有需要分 包的專業(yè)分項工程，經(jīng)業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書, 我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè) 計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時 提出意見和建議。4、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對建筑材料、 構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗；未檢驗和檢驗不合格的，不使 用。5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽 工程的質(zhì)量檢查和記錄。6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，在建設(shè)單位或 者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測 單位進(jìn)行檢測。7、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)；未教育 培訓(xùn)或者考核