公司各部門崗位職責(zé) 美容院各部門與崗位崗位職責(zé) .doc

1、公司各部門崗位職責(zé) 美容院各部門與崗位崗位職責(zé) 美容院各部門崗位職責(zé)輸單員崗位職責(zé)1、著裝整齊，有禮貌，守時，服從指揮。2、正確掌握電腦的使用方法，熟悉軟件操作流程。3、輸單后要進(jìn)行二次確認(rèn)。4、嚴(yán)格遵守財務(wù)部和洗浴部各項規(guī)章制度。5、上崗前檢查電腦的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，核對單據(jù)，避免漏輸，錯輸現(xiàn)象。6、準(zhǔn)確上報每日營業(yè)報表，上交主管和財務(wù)部。7、堅守崗位，嚴(yán)格遵守交接班制度，嚴(yán)守公司機(jī)密。8、分管物品的帳目要清楚無誤，單據(jù)匯總齊全。9、客房輸單員應(yīng)定時核對房態(tài)，確保提高房間使用率。10、負(fù)責(zé)樓層客房的預(yù)訂工作，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作。11、提供叫醒和寄存物品工作。12、認(rèn)真完成區(qū)域衛(wèi)生和

2、物品擺放工作。電腦操作員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格按操作規(guī)程操作電腦，及時輸入并打印各種統(tǒng)計報表，準(zhǔn)確登記帳戶，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無違章操作行為。2、維護(hù)電腦設(shè)備，保持清潔，發(fā)現(xiàn)機(jī)器異常，及時上報。3、做好資料存檔上作，按時完成上級分派的各項任務(wù)。4、抓好處時的管理和技術(shù)培訓(xùn)工作。保持公司的餐飲物色，提高廚師技術(shù)水平。5、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法抓好廚房衛(wèi)生工作。6、 嚴(yán)格執(zhí)法消防操作規(guī)程，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。搓澡師崗位職責(zé)（a）1、主動熱情的詢問客人是否搓澡。2、搓澡過程中，向客人詳細(xì)介紹服務(wù)項目。3、搓澡水平和服務(wù)質(zhì)量，必須保證上乘，但不能超出工作范圍。4、依據(jù)水區(qū)、地面、桑那房，無垢無漬，男區(qū)大小水池、水

3、濕要適當(dāng)，每天更換一次池水，池內(nèi)保持清潔透明。5、嚴(yán)格要求自己不閑談、不亂事、嬉戲、吸煙，水區(qū)必須保證兩個人值班。6、要及時準(zhǔn)確填寫服務(wù)單，丟單一切都由本人負(fù)責(zé)。7、發(fā)現(xiàn)洗浴設(shè)備出現(xiàn)故障，要及時的與修理工聯(lián)系并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時解決。8、 嚴(yán)禁當(dāng)班酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。搓澡師崗位職責(zé)（b）1、著裝干凈整齊，有禮貌，敬業(yè)，懇干，服從指揮。2、遵守上下班，用餐時間和值班時間。3、遵守員工手冊中的各項規(guī)章制度和認(rèn)真完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。4、配合男女賓部做好賓客接待和服務(wù)工作。5、主動熱情的為賓客介紹公司的各種服務(wù)項目。6、遵守服務(wù)操作規(guī)程，細(xì)致，認(rèn)真。7、按時準(zhǔn)確填寫服務(wù)單據(jù)，做好統(tǒng)計后妥善保

4、管并配合財務(wù)部核實單據(jù)。8、愛惜公司的設(shè)施設(shè)備，做好節(jié)能降耗工作。9、按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作。10、搓澡區(qū)物品擺放整齊，有序。11、不斷聽取賓客意見，及時反饋賓客信息，負(fù)責(zé)保守公司經(jīng)營秘密。搓背技師崗位職責(zé)（c）1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清掃工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水。2.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時間進(jìn)入公司，時刻注意自己的儀容儀表。3.嚴(yán)格按照規(guī)定時間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項目的推銷工作。4.維護(hù)公司形象，不可講不利于公司形象的話，

5、不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。5.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯單的情況。6.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系。7.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。8.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時指出，幫助改正。9.服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。10.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時間，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的

6、客人打沐浴露，攙扶客人上、下池，幫助客人拿洗刷用品。11.值班人員負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗。按摩技師主管崗位職責(zé)1.熟悉衛(wèi)生保健知識，按摩推拿知識，掌握人體肌肉組織結(jié)構(gòu)和骨骼組織結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)服務(wù)員為客人提供規(guī)范服務(wù)。2.正確掌握和運(yùn)用按摩程序及各種指法，根據(jù)不同對象的客人提供適合該客人所樂意接受的按摩法。3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，對各崗位的工作職責(zé)、工作程序詳盡了解。有一定的組織和指揮能力，有權(quán)對各崗位下達(dá)工作指令。4.負(fù)責(zé)向庫管員領(lǐng)取本部所需各種物品，做好財產(chǎn)進(jìn)出清點(diǎn)、保管工作，做好

7、遺留物品登記。5.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報修工作。6.提前為預(yù)定客人做好準(zhǔn)備工作。按摩技師崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守作息時間，不得捎假或電話請假。2.上班前換好工作服，佩帶工牌，頭發(fā)必須束起，必須化淡妝，不使用香水，不帶耳環(huán)、戒指；不準(zhǔn)留長指甲和涂指甲油；不能當(dāng)眾化妝。3.不得帶包、食品進(jìn)入公司。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶其他人進(jìn)入公司。4.除技師房以外，不得在公司內(nèi)其他場合攜帶和使用手機(jī)。5.上班在規(guī)定的位置就坐，且坐姿大方。不得東倒西歪、大聲喧嘩。客人點(diǎn)鐘，隨點(diǎn)隨。堅守崗位，要求做到不串崗、不離崗、認(rèn)真工作，一絲不茍。6.技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人。嚴(yán)格遵守按摩時間，報鐘及

8、時。7.自尊自愛，不得和客人過分親熱，做出有損公司形象的事，不得向客人的討要商品或索取小費(fèi)。8.技師在上班時間進(jìn)入其它部門必須服從本部門主管的管理。9.下班后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過夜。10.對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，服從領(lǐng)班的安排，不得頂撞上級以及污辱性語言，對公司的有關(guān)規(guī)定和決定不理解的，須單獨(dú)到辦公室反映，嚴(yán)禁私下議論同事、領(lǐng)導(dǎo)和公司。11.注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高，為客人服務(wù)時，必須盡心盡力，主動熱情，不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如“就剩我一個小姐了”等。12.不得將關(guān)于公司的機(jī)密泄露給客人或他人。13.技師和服務(wù)人員必須和睦相處，不得彼此之間鬧情緒，不得有影響團(tuán)結(jié)的言

9、語和行為。14.講文明，技師上班時間，遇到客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事之間，必須問好。15.做完項目后應(yīng)及時整理好房間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留。16.技師離開本公司，必須提前一個月向公司提出申請，打辭職報告，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可離開。按摩師崗位職責(zé)1、著裝整齊，美觀得體，符合公司要求，守時敬業(yè)，服從指揮。2、遵守公司各項規(guī)章制度和日常行為規(guī)范。3、主動熱情向客人介紹服務(wù)項目和按摩項目，價格。4、服務(wù)時遵守操作規(guī)程，達(dá)到賓客滿意。5、及時準(zhǔn)確填寫服務(wù)單據(jù)，妥善保管。6、為客人加鐘時，須經(jīng)客人簽字同意。對無禮客人應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。7、按摩區(qū)物品擺放整齊有序，并保證分擔(dān)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔。8、認(rèn)真完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)

10、，提高自身上鐘率。9、保持較高的職業(yè)道德，不超限服務(wù)、不欺詐顧客，主動維護(hù)公司形象。10、要有較好的個人面貌，服務(wù)時微笑細(xì)心，不斷提高手法技巧。11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。足療技師崗位職責(zé)1.提前15分鐘到崗，備好工作所需的器具。2.不要濃妝，但必須化淡妝，不使用香水，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)、戒指；不準(zhǔn)留長指甲和涂指甲油；不能當(dāng)眾化妝。3.頭發(fā)要整潔、梳理整齊、不得有頭皮屑。發(fā)型要講究：前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，不準(zhǔn)梳奇形怪狀發(fā)式。4.工作時間穿本單位規(guī)定的統(tǒng)一的工作服，左胸前佩帶服務(wù)標(biāo)志。工作服要整潔，鞋襪整齊，注意長統(tǒng)襪的抽絲和脫落。5.工作時間不準(zhǔn)請假，客人點(diǎn)鐘，隨點(diǎn)隨到；堅守崗位，要求做

11、到不串崗、不離崗、認(rèn)真工作，一絲不茍。6.謙虛適度，做好本職工作，防止客人投訴，拒絕欺騙客人，要有始有終的做好每項工作任務(wù)。7.工作時間必須每時每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境，修腳結(jié)束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面。8.不違章操作，不擅自動用設(shè)施設(shè)備。9.技師離開本公司，必須提前一個月向公司提出申請，打辭職報告，經(jīng)司批準(zhǔn)后方可離開。10.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時間進(jìn)入公司，時刻注意自己的儀容儀表。11.嚴(yán)格按照規(guī)定時間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項目的推銷工作。12.維護(hù)公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。13.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯單的情況。14.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系。1