銷售工作心得分享

1、2021/3/111 工作心得分享工作心得分享 前言 1、銷售計劃 2、客戶關系管理 3、信息反饋 4、團隊戰(zhàn)斗力 5、銷售當中無小事 制作：黃育棠 2021/3/112 前言 v我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉 智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。 我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬?常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題， 我認為只有學習。 v列夫托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有 蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。 即使我們是農民工也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企 業(yè)的員工，在

2、繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取 別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智 慧來填補自己的大腦。今年，在辦事處經理的指導讀書學習活 動，開始我讀了狼圖騰一書，讓我受益匪淺。二季度，我 們我“每天讀書一小時，每月一本書”的讀書，通過學習引導 揭西組也在如火如荼的提高執(zhí)行力、團隊合作和凝聚力。下面， 就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與 同事們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。 2021/3/113 1、銷售計劃 v銷售工作的基本法則是，制定 銷售計劃和按計劃銷售。銷售 計劃管理既包括如何制定一個 切實可行的銷售目標，也包括 實施這一目標的方法。每個人 都

3、有各自的特點，都有各自的 方法，關鍵是要找到最適合自 身的一套方式和方法來營造快 樂的銷售氛圍。 v銷售計劃右圖： 2021/3/114 2、客戶關系管理 v對客戶管理有方，客戶就會有銷售 熱情，會積極地配合。如果對客戶 沒有進行有效的管理，或者客戶關 系管理粗糙，結果，既無法調動客 戶的銷售熱情，也無法有效地控制 銷售風險。所以必須想盡方法維護 好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)。 v現在階段揭西組利用月租型CRM系 統對客戶進行管理，對銷售指標安 排與執(zhí)行，控制價格與促銷政策的 執(zhí)行，對問題及時反饋。讓客戶感 覺到我們與他同在的感覺建立良好 的客情關系。 圖右： 2021/3/115 3、信息

4、反饋 v信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處 市場一線，最了解市場動向，消費者 的需求特點、競爭對手的變化等等， 這些信息及時地反饋給公司，對決策 有著重要的意義，另一方面，銷售活 動中存在的問題，也要迅速及時地反 饋給公司，以便管理層及時做出對策。 業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一 是銷售業(yè)績，二是市場信息。對企業(yè) 的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。 因為銷售業(yè)績是昨天的，是已經實現 的，已經變成現實的東西是不可改變 的；有意義的市場信息，它決定著企 業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。 2021/3/116 4、團隊戰(zhàn)斗力 v發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充 滿凝聚力的團隊，他的戰(zhàn)斗力是 最強大的，勢不可

5、擋。所以每一 個人，不管自己是哪個級別或哪 個渠道的業(yè)務，都必須時刻記得 自己是團隊中的一分子，是積極 向上的一分子，記得我的行動離 不開團隊，我的行動會影響到團 隊。團隊為了不斷鞏固和增強其 戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每 一位銷售人員的積極行動。共同 努力，共同進步，共同收獲。 2021/3/117 5、銷售當中無小事 v一位出色的銷售人同時也是 一位細心的領導者。同樣銷 售更應慎重、謹慎，去尋找 一個雙贏的法則。在學習、 總結、實踐、摸索、嘗試中 提高。以下是管理當中無小 事中的細節(jié)?？从覉D： v我們做基層的按公司策略方 向做好點點的的工作，對工 作目標日日完成任務月月達 成指標。按辦事處指引通過 本人