供應(yīng)商培訓(xùn)系統(tǒng)發(fā)展與管理.doc

1、供應(yīng)商培訓(xùn)系統(tǒng)發(fā)展與管理一、有關(guān)供應(yīng)商產(chǎn)品教育及其他事務(wù)有些組織對(duì)它們的供應(yīng)商提供統(tǒng)計(jì)過程控制( StatisticalProcess Control ，SPC)、及時(shí)供應(yīng) ( Just In Time ，JIT) 和全面質(zhì)量管理 (Total Quality Commitment ，TQC)等方面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)內(nèi)容的確定是因?yàn)楣?yīng)商在這些方面的能力對(duì)整個(gè)采購組織而言是非常重要的。例如，許多組織推出“供應(yīng)商診所”，這里匯集了采購部門的一組典型供應(yīng)商（通常是高層管理者）在某個(gè)領(lǐng)域中出現(xiàn)的問題，如與材料有關(guān)的需求、問題以及政策等，并在整體或局部會(huì)議中要進(jìn)行解釋。通過這種方式，供應(yīng)商可以對(duì)組織所需

2、要的產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)詳細(xì)了解，并且明白產(chǎn)品和服務(wù)將有何用途。1. 優(yōu)點(diǎn)供應(yīng)商提高了自己的行為能力，這對(duì)采購組織有利。供應(yīng)商將會(huì)逐漸了解采購組織的工作流程和方式。供應(yīng)商之間建立相互聯(lián)系，并形成有利于采購組織的關(guān)系。2. 可能出現(xiàn)的問題采購方必須通過“路演”并提供文化支持，否則可能會(huì)導(dǎo)致失敗。采購方必須確保關(guān)鍵信息的保密。當(dāng)供應(yīng)商之間存在潛在的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，采購方必須注意。3. 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)調(diào)查對(duì)供應(yīng)商所在地的訪問及其供應(yīng)商對(duì)采購方現(xiàn)場(chǎng)訪問將有助于對(duì)雙方運(yùn)作過程的更好了解，有利于相互改進(jìn)。二、互惠政策互惠政策是采購方提供給供應(yīng)商及客戶的互惠行為。1. 合法性互惠政策要具有合法性， 評(píng)價(jià)合法性的關(guān)鍵因素是互惠活

3、動(dòng)的完全競(jìng)爭(zhēng)性， 即從客戶處購買產(chǎn)品時(shí)不存在經(jīng)濟(jì)威脅，也不存在限定競(jìng)爭(zhēng)的意圖。然而，存在爭(zhēng)議的是采購方的義務(wù)。2. 供應(yīng)商與采購方之間的沖突有些采購方故意避開互惠（即使合法），因其限制了同潛在供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)?；セ莶皇窃谫徺I和銷售政策中產(chǎn)生的，而是基于質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。供應(yīng)商如同客戶一樣，可能由于競(jìng)爭(zhēng)的減弱而開始在技術(shù)和產(chǎn)品等方面放松了競(jìng)爭(zhēng)性努力，同樣，采購組織的信譽(yù)可能會(huì)因?yàn)椴缓玫幕セ菡叨幌魅?。提供新的、高?jí)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商可能會(huì)覺得它們與組織建立互惠關(guān)系是在浪費(fèi)時(shí)間，因此，與新的供應(yīng)商達(dá)成互惠合作關(guān)系對(duì)采購方來說可能會(huì)比較困難。有些組織可能會(huì)提出這樣的互惠政策， “當(dāng)諸如質(zhì)量、服務(wù)以

4、及價(jià)格等關(guān)鍵因素相同時(shí)，我們會(huì)優(yōu)先購買我們合作伙伴的產(chǎn)品?！睂?shí)際上，不應(yīng)該有這種互惠政策。3. 國(guó)內(nèi)對(duì)國(guó)際在國(guó)際市場(chǎng)上，互惠政策廣泛采用，例如，跨國(guó)公司拿到的政府合同是有條件的，即要滿足當(dāng)?shù)氐男枨螅仁雇鈬?guó)供應(yīng)商開發(fā)國(guó)內(nèi)的新資源。三、不斷進(jìn)步的觀念1. 質(zhì)量許多組織規(guī)定它們的供應(yīng)商必須遵守供應(yīng)商認(rèn)證體系， 這些體系包括由采購組織進(jìn)行的內(nèi)部質(zhì)量檢查，包括對(duì)供應(yīng)商設(shè)備的測(cè)試。一旦供應(yīng)商合格，供應(yīng)商的發(fā)貨將不需要再接受檢查。2. 成本在設(shè)計(jì)產(chǎn)品定位時(shí)， 越來越多的企業(yè)開始爭(zhēng)取供應(yīng)商的參與， 例如邀請(qǐng)高質(zhì)量的供應(yīng)商參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的早期討論中。管理、質(zhì)量、技術(shù)、運(yùn)輸、競(jìng)爭(zhēng)力以及成本費(fèi)用，都是應(yīng)該在確定原材料之前被評(píng)估的。與供應(yīng)商保持緊密、長(zhǎng)期的聯(lián)系將會(huì)使產(chǎn)品保持合格的質(zhì)量和具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。3. 設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)費(fèi)用的 80%是在設(shè)計(jì)時(shí)被確定的，質(zhì)量應(yīng)該被設(shè)計(jì)進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)中去。設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)之所以如此重要，是因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)環(huán)節(jié)會(huì)對(duì)整個(gè)過程的全面監(jiān)控，并且確保不斷采用新技術(shù)。4. 服務(wù)對(duì)客戶的服務(wù)以及從供應(yīng)商那里獲得的服務(wù) j 對(duì)于從增值聯(lián)系的過程中確定流程是非常關(guān)鍵的。了解顧客真正需要的是什么樣的服務(wù)，并且把注意力集中在這里，是至關(guān)重要的。采購方必須對(duì)供應(yīng)商清楚說明它們所需要的服務(wù)，并且不斷努力來加強(qiáng)雙方的溝通交流。5. 縮短生產(chǎn)周期時(shí)間就是金錢！時(shí)間較長(zhǎng)的