營銷部門薪酬體系

1、營銷部門薪酬體系（1）、績效考核容規(guī)第一章考核目的與原則第一條：在客觀公正的基礎上，對各級管理者，對營銷系 統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果, 進行實事的考核評價。第二條：營銷系統(tǒng)的各級直線管理者必須承擔起責任，運 用考核評價的方式，指導、幫助、約束與激勵下屬 員工。第三條：考核的重點在于“業(yè)績”，強調(diào)在職務工作中做出 的實際結(jié)果。通過業(yè)績考核來把握被考核者的工作 能力與工作態(tài)度；任何工作能力與工作態(tài)度，都必 須通過某種實際的業(yè)績表現(xiàn)出來，才能夠被最終認 定。第四條：兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則，在考慮員工對 企業(yè)歷史貢獻的同時，積極引導整個營銷隊伍基本 素質(zhì)的提高，以培育面向未來的

2、人力資源。第二章考核指標及說明第五條：業(yè)績指標設定原則：各職務的業(yè)績指標設定，必 須從業(yè)務流程中把握。把握各職務間責任邊界與關(guān) 鍵環(huán)節(jié)，從而設定關(guān)鍵業(yè)績指標。各職務業(yè)績指標 必須具體、可度量、可達到。第六條：對辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）的考核指標：A. 銷售目標完成率，當月整個區(qū)域的銷售任務完成情 況，考核權(quán)重為60%o （舉例：此項得分二銷售目標完成率X60%）B. 銷售費用率，當月所負責區(qū)域的銷售費用比例，考 核權(quán)重為10%（考評標準）。C. 客戶管理,所維護的客戶滿意度，有無投訴和糾紛, 考核權(quán)重為10%。出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴重的扣 3-5% oD. 市場開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情

3、況，客戶數(shù)量及 規(guī)模的增長，考核權(quán)重為10%,由銷售計劃部經(jīng)理負 責評分。E. 平臺管理工作/（信息反饋），所承擔的平臺管理責 任的完成情況，考核權(quán)重為10%,銷售部經(jīng)理根據(jù)相 關(guān)部門的意見，給予評分。第七條：對區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務經(jīng)理的考核指標：A. 銷售目標完成率，當月所負責的整個區(qū)域銷售任務 的完成情況，考核權(quán)重為60%o （舉例：此項得分二銷 售目標完成率X60%）B. 平時工作表現(xiàn)，按計劃進行的市場巡訪、信息數(shù)據(jù) 的反饋和報告等，考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)錯誤扣1%/ 次，嚴重的扣2%/次。C. 市場管理，市場秩序維護情況，考核權(quán)重為10%, 出現(xiàn)亂價竄貨扣1%/次，嚴重的扣2%/次。D. 客

4、戶維護，所維護的客戶的滿意度，有無投訴和糾 紛，考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴重的 扣 3_5%E. 其他指標，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當?shù)厥袌鎏攸c所要求 完成的任務，考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其 完成情況負責評分。第八條：對賣場導購員的考核指標：A. 銷售業(yè)績，所負責的賣場的當月銷售額完成情況, 考核權(quán)重為30%,根據(jù)完成的百分比，給予評分。B. 客戶服務，所在賣場的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意 度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為20%,出現(xiàn)錯誤或 延誤扣2%/次，嚴重的扣4%/次。C. 產(chǎn)品展示，所負責賣場的現(xiàn)場展示維護管理等完成 情況，考核權(quán)重為20%,出現(xiàn)錯誤或延誤扣2%/次，

5、嚴重的扣4%/次。D. 信息反饋，按規(guī)定或上級所需信息的反饋和銷售數(shù) 據(jù)的統(tǒng)計完成情況，考核權(quán)重為20%,出現(xiàn)問題扣2%/ 次，嚴重的扣4%/次。E. 平時表現(xiàn)，本月的考勤、紀律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情 況，考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況 負責評分。第八條：對辦事處后臺管理人員的考核指標：F. 業(yè)務管理、本崗位所負責的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成 情況，考核權(quán)重為60%,根據(jù)完成的進度、質(zhì)量等， 參照相關(guān)管理規(guī)，給予評分。G. 后臺響應，按規(guī)定反饋和報告的計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、 信息等完成質(zhì)量，考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)錯誤或延誤 扣1%/次，嚴重的扣2%/次。II. 前臺支持，按規(guī)定應提供的信息、數(shù)據(jù)

6、和服務等完 成情況，考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)錯誤或延誤扣1%/次, 嚴重的扣2%/次。I.客戶服務，所維護的客戶滿意度，有無投訴和糾紛, 考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)問題扣1_2%/次，嚴重的扣 3-5%oJ. 考勤紀律，本月的考勤、紀律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情 況，考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況 負責評分。第九條：對辦事處后臺配送員的考核指標：A. 帳目，所負責配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成 情況，考核權(quán)重為30%,參照相關(guān)管理規(guī)，給予評分。B. 服務，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考 核權(quán)重為30%,出現(xiàn)問題扣3%/次，嚴重的扣5%/次。C. 維修，應負責的產(chǎn)品維修工作和服務等完成

7、情況, 考核權(quán)重為20%,出現(xiàn)錯誤或延誤扣2%/次，嚴重的 扣4%/次。D. 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時交付的協(xié)助性的工作完成 情況，考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情 況負責評分。E. 平時表現(xiàn)，本月的考勤、紀律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情 況，考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況 負責評分。第十條：季度考評指標說明A. 績效得分：占權(quán)重系數(shù)為70%,績效得分二本季度 的月考核平均得分X70%oB. 述職得分：占權(quán)重系數(shù)為30%,述職得分二每季度 末述職得分X30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng) 理）。C. 評估得分：占權(quán)重系數(shù)為30%,由銷售計劃部經(jīng)理 根據(jù)相關(guān)部門意見給予評分，評估得分

8、二每季度綜合評估得分X30%；（除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理以 外的營銷系統(tǒng)人員）。D. 工齡加分:屬于額外加分，按進入歐普的服務時間,每季度得一分。E. 學歷加分：屬于額外加分，按以下標準加分:學歷碩士大學大專高 中初中備注得分108642第十一條：季度考核等級確定：考核等級確定依據(jù)是各項業(yè)務指標得分加總后確定，具 體如下表所示：考核等級 含義極佳優(yōu)秀良好合格不合 格考核等級SABCD考核得分29028027026060第三章考核方法及程序第十二條：考核規(guī)程“目標管理”導向的人事考核，原則上由管理者（上 司）作為“執(zhí)考”，對被管理者（下屬）進行考核；所謂逐 級對目標任務承擔責任，上級考下級，一

9、級考一級。具體 為：月度考核，每月底由行政部負責組織月度考評，銷售 計劃部經(jīng)理對各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處 經(jīng)理對其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和后臺人員考核。季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直 屬區(qū)域經(jīng)理向營銷副總和銷售計劃部經(jīng)理述職，考核得分 記入其季度考核得分。季度評估，每季度底由行政部組織對各辦事處后臺人 員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理進行綜合評估，銷售計劃部經(jīng)理 負責參合相關(guān)部門意見給予評分，并記入各人季度評估得 分。第十三條：考核結(jié)果的確認各級主管領導的考評結(jié)果由行政部匯集，于下月10日 前公布結(jié)果。凡對考評結(jié)果有異議的各級員工可以向行政 部門申述，并填寫考評結(jié)果申述表，

10、行政部進行調(diào)查， 向其考評主管的上級領導匯報調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁 定。第十四條：考核結(jié)果的應用A. 月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績工資的確定。B. 季度考評結(jié)果用于每季度員工基本工資等級的升 降調(diào)整。C. 指導今后的員工培訓、職業(yè)發(fā)展設計、崗位調(diào)整等 人力資源管理。第十五條：考核歸檔：每月的考核結(jié)果和季度考評結(jié)果均 記入各人的人事檔案，為員工關(guān)懷和培訓提供指 導。第四章考核流程圖第十六條：月度考核流程圖:辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的月度考核流程行政部銷售計劃部營銷副總每月底次月3 口辦事處經(jīng) 理月度考核 表的發(fā)放經(jīng)理主持，填 寫辦事處經(jīng) 理月度考核審批辦事處 經(jīng)理月度考 核表辦事處后臺管理人員

11、、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的月度考核流程行政部銷售計劃部辦事處人 員月度考核 表的發(fā)放刎事處人 員月度考核 表行政部每月底經(jīng)理填寫辦 事處人員月 度考核表次月3 口、未批準各辦事處次月5 口審批辦事處 人員月度考 核表營銷中心各職能部門管理人員的月度考核流程各職能部門營銷副總職能部門每月底經(jīng)理填寫本 部門管理人 員月度考核次月3 口管理人員 月度考核表審批管理人 員月度考核 表未批準次月5 口批準辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的季度考評流程行政部銷售計劃部營銷副總制定述職計劃、 組織述職人到 位辦事處經(jīng)理 季度述職考核 表次季度前5 口經(jīng)理主持，填寫辦事處經(jīng) 理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述 職考核表次季度前7

12、 口第十七條：季度考核流程圖:辦事處后臺人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的季度考評流程行政部各辦事處銷售計劃部辦事處工作人員季度考核 表的發(fā)放辦事處工作 人員季度考核表次季度前5 口次季度前6日經(jīng)理填寫本部 門人員季度考 核表次季度前7 口未批準審批辦事處工 作人員季度考 核表營銷中心各部門經(jīng)理的季度考評流程行政部歐普總經(jīng)理營銷副總制定述職計劃、 組織述職人到 位一個部門經(jīng)理季 度考核表次季度前5 口營銷副總主持，填寫部門 經(jīng)理季度述職考核表次季度前7 口營銷中心后臺工作人員的季度考評流程行政部營銷副總營銷中心工 作人員季度考 核表的發(fā)放各營銷部門經(jīng)理填寫本部 門人員季度考 核表審批營銷中心 工作人員

13、季度 考核表次季度前5 口第十八條：考評申述流程主評者上級主管(2)、薪酬構(gòu)成說明第一章營銷中心各部門經(jīng)理1、部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成：基本年薪+季度浮動+年終獎勵。2、基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額，如年薪12 萬元，每月核發(fā)工資5000元。3、季度浮動：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動 工資。季度浮動=本季度浮動X季度考評百分如年薪12萬元，每季度浮動工資為15000元，假設季 度考核百分比為80%,則實發(fā)季度浮動為12000元。4、年終獎勵由營銷副總和總經(jīng)理等高管團隊評議第二章營銷中心部門工作人員1、各部門工作人員薪酬由二部分組成：基本工資+月度 獎勵2、基本

14、工資：基本工資為九級；根據(jù)季度綜合考核 結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；營銷中心文員基本工資等級等級級二級三級五級六級八級九級備注月工資額（元）80090010001150130015001700195022003、月度獎勵=基本工資的20%X當月營銷目標整體完成 率X月度考核百分比；但完成率低于50%者，則取消當 月獎勵。月實發(fā)工資=基本工資+月度獎勵。第三章 營銷中心大區(qū)銷售經(jīng)理1、大區(qū)經(jīng)理薪酬采用等級年薪制，其薪酬由三部分組成：基本年薪+季度浮動+年終獎勵2、基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額，如年薪7.2 萬元，每月核發(fā)工資3000元。大區(qū)經(jīng)理基本年薪等級等級一級二級三級四級五級

15、備注月工資額（元）7200084000960001080001200003、季度浮動：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動工 資。季度浮動=本季度浮動X季度考評百分比如年薪7. 2萬元，每季度浮動工資為9000元，假設季度考核百分比為80%,則實發(fā)季度浮動為7200元。4、年終獎勵由營銷副總和總經(jīng)理等高管團隊評議。第三章辦事處經(jīng)理1、辦事處經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資+績效工資+ 年終獎勵2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)季度 綜合考核結(jié)果，每季度調(diào)整一次基本工資薪級；辦事處經(jīng)理基本工資等級等級-級三級四級五級六級七級八級九級備 注月工資額（元）17502000225025002

16、75030003250350037503、績效獎金：績效獎金為五等，根據(jù)實際銷售結(jié)果，每個 月調(diào)整一次績效獎金等級；績效獎金計算方法：實得績效獎金=月度考核百分比X標準績效獎 金；辦事處經(jīng)理績效獎金等級表:月銷售規(guī)模（萬元）50M50210021502300備注等級一等二等三等四等五等月工資額（元）17502000225025003000每月實發(fā)工資=基本工資+實際績效獎金4、年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準= 2000/月計劃（萬元）；每一 分值折合獎金人民幣壹元，如月計劃目標完成率低于當月 計劃50%者，不記積分。月獎勵積分=月萬元積分

17、標準提成X當月實際回款數(shù)X積 分系數(shù)積分系數(shù)標準:月銷售規(guī)模（萬元）1002200230024002500備注積分系數(shù)1.01. 11.21. 31.45、提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個人。6、如因各種原因中途離職者，記入個人中的積分部分自 動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年 度未發(fā)放完畢積分自動失效。第四章區(qū)域經(jīng)理1、區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資+月度提成+ 年度獎勵2、基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；區(qū)域經(jīng)理基本工資等級等級-級二茫三級四級五級六級七級八級九級備 注月工資額125150175200225250275

18、300325（元）0000000003、月度提成：月萬元提成標準二1500/月計劃（萬元） 月提成工資=月萬元標準提成X當月實際回款數(shù)X月度考核百分比月實發(fā)工資=基本工資+月提成工資4、年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按 月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準= 1500/ 月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月 計劃目標完成率低于50%者，不記積分。月獎勵積分=月萬元積分標準提成X當月實際回款數(shù)5、提成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個人。6、如因各種原因中途離職者，記入個人中的積分部分自 動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年 度未發(fā)放完畢積分自動失效。第五章業(yè)務經(jīng)

19、理1、業(yè)務經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資+月度提成+ 年終獎勵2、基本工資：業(yè)務經(jīng)理的基本工資為五級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；業(yè)務經(jīng)理基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）600750900105012003、月度提成：月萬元提成標準二750/月計劃（萬元） 月提成工資=月萬元標準提成X當月實際回款數(shù)X月度考核百分比月實發(fā)工資=基本工資+月提成工資4、年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按 月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準= 750/月 計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月計 劃目標完成率低于50%者，不記積分。月獎勵積分=

20、月萬元積分標準提成X當月實際回款 數(shù)5、成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個人，至下一個銷售年度 第一個月起，按辦事處經(jīng)理本年度各項工作的考核情 況，分三個月平均給予發(fā)放。6、如因各種原因中途離職者，記入個人中的積分部分自 動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年 度未發(fā)放完畢積分自動失效。第六章賣場導購員1、賣場導購員薪酬由二部分組成：基本工資+月度提成2、基本工資：賣場導購員的基本工資為五級；根據(jù)季度 綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；賣場導購員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）5006007008009003、月度提成：月提成標準二月銷售額*0.5%月實發(fā)工資

21、=基本工資+月提成工資第七章 辦事處工作人員的薪酬構(gòu)成一、文員（電腦、開票、倉管）1、文員薪酬由二部分組成：基本工資+月度獎勵。2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)季度 綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；辦事處文員基本工資等級等級級二級三級五級六級八級九級備 注月工資額（元）80090010001150130015001700195022003、月度獎勵二基本工資的20%X當月辦事處計劃完成率X月 度考核百分比；但完成率低于50%,則取消當月獎勵。月實發(fā)工資=基本工資+月度獎勵二、配送員1、配送員薪酬由二部分組成：基本工資+月度獎勵2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級；

22、根據(jù)季度 綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；辦事處配送員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）4004505005506003、月度獎勵二基本工資的20%X當月辦事處計劃完成率X月 度考核百分比；但完成率低于50%,則取消當月獎勵。月實發(fā)工資=基本工資+月度獎勵（3）、薪酬的調(diào)整1、據(jù)營銷系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參照各崗位的各類 工資等級標準，按就近原則進行入等入級，但必須保證原 有工資水平不降低。2、基本工資等級依據(jù)季度績效考核表的考評結(jié)果, 每季評檔一次。調(diào)整標準為：評出（S優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行連續(xù)兩個季度評出（A良好）的晉升一等，評出結(jié)果為（B尚可）

23、，其工資等級不動，連續(xù)兩個季度評出（C合格）下降一級，評出結(jié)果為（D不合格）下降一等職務工資；連續(xù)兩 次為D者解聘3、績效工資等級依據(jù)當月各區(qū)域的實際銷售規(guī)模，按 各績效工資標準進行調(diào)整，以計算當月績效工資和月度積 分。4、薪酬的調(diào)整由營銷中心行政部具體負責，并將最終 調(diào)整結(jié)果提交營銷副總批準生效，再交財務部進行工資調(diào) 整。（4）、薪酬執(zhí)行規(guī)定1、月度工資的發(fā)放規(guī)定每月底由行政部負責組織各級考核，并將考核結(jié)果匯 集，調(diào)整各類工資等級，計算各級人員實際月度工資 發(fā)放金額，填寫營銷系統(tǒng)月度薪酬表，在次月5 日前提交營銷副總。營銷副總負責審核批準，由營銷行政部交財務部，于 次月七日給予發(fā)放。2、年度

24、獎金的發(fā)放于每銷售年度末，由營銷行政部根據(jù)營銷體系人員的 年度獎金積分，核算各級營銷人員實際年度獎金，填 寫營銷人員年終獎金表，于次年一月15日以前報 批營銷副總。營銷副總批準后，由公司財務部負責發(fā)放。部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的年度獎金，第二 季度初發(fā)放50%,另外50%在不違反任職責任協(xié)議 書（附件1）前提下于下一年度年底發(fā)放。除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位 人員的年度獎金，于第二季度初發(fā)放。XX人事管理資料卡所屬部門：年度:時間考核評分情況薪酬調(diào)整備注月度考 評季度考 評綜合考評基本薪 級月獎年終 獎1月2月3月1季度4月5月6月2季度7月8月9月3季度10月11月1

25、2月4季度培訕記錄培訓時間基本容相關(guān)證書備注崗位變動記錄調(diào)動時間調(diào)動情況原因備注XX員工關(guān)懷信月份:所屬區(qū)域崗位評果 考結(jié)月度考核季度考評綜合考評備注薪酬基本工資月度獎金實發(fā)工資年獎積分累計積分備注評語 與 建議培訓 與 學習營銷中心XX辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)季度述職考評表述職人所屬區(qū)域工作總 結(jié)(40%)目標気成市場運作客戶管理平臺管理備注評語問題分 析解決 方案(20%)1、2、3、4、備注評語下一階 段工作 計劃(20%)競爭策略市場開發(fā)資源配置后臺管理備注考評相關(guān)部門意見客戶服務部行政部企劃部物流部其他所屬季度:考評時間:(20%)評語結(jié)果優(yōu)秀良好一般及格不及格行政部：營銷副總：銷

26、售計劃部:XX營銷中心大區(qū)經(jīng)理季度述職考評表所屬季度：考評時間:述職人所屬區(qū)域工作總 結(jié)(80%)目標気成(50%)市場運作 (10%)客戶管理 (10%)隊伍建設 (10%)備注評語問題分 析解決 方案 (5%)1、2、3、4、備注評語下一階 段工作 計劃(5%)競爭策略市場開發(fā)資源配置隊伍建設備注考評相關(guān)部 門意見(10%)客戶服務部行政部企劃部物流部其他評語結(jié)果優(yōu)秀良好一般及格不及格行政部：營銷副總：銷售計劃部：XX營銷中心部門經(jīng)理季度述職考評表所屬季度：考評時間:述職人所屬部門工作總 結(jié)(40%)1、2、3、4、備注XX辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)月度考核表銷售目標指標(60%)銷售費

27、用率 (10%)市場開 拓(10%)客戶管 理(10%)平臺管 理(10%)考評結(jié)果備注目標 量實際 量完成率得分所屬月份:填表時間:副總:所屬月份:XX辦事處工作人員月度考核表所屬辦事處：制表日期:區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務經(jīng)理考核銷售目標指標(60%)其他指標(10%)日常工作指標(30%)考評結(jié)果備注目標量實際 量完成 率得分目標量完成 率得分時現(xiàn) 平表客戶 維護場理 市管得分賣場導購員考核銷售業(yè)績 (30%)客戶服務(20%)產(chǎn)品展示(20%)信息反饋(20%)平時表現(xiàn)(10%)考評結(jié) 果備注后臺管理人員考核業(yè)務管理 (60%)客戶服務 (10%)前臺支持(10%)后臺響應 (10%)平時表現(xiàn)(10%)考評結(jié) 果備注配送員考核帳