新生兒科護(hù)理部工作總結(jié)兒科護(hù)理部工作總結(jié).doc

1、新生兒科護(hù)理部工作總結(jié)_兒科護(hù)理部工作總結(jié)新生兒科護(hù)理部工作總結(jié) 20_年，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持及科室全體醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)結(jié)、協(xié)作及努力下，我科護(hù)理工作安全、有序地進(jìn)行，較圓滿地完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，病人滿意度高，無(wú)差錯(cuò)事故及護(hù)理糾紛發(fā)生，月護(hù)理質(zhì)量得分平均在97分以上，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。 一、工作量： 收病人人，出院人，總在院4783人次，肌肉注射995人次，靜脈注射（含采血）10805人次，靜脈輸液9755人次，靜脈留置針穿刺1950人次，微量血糖2259人次，蘭光治療36137小時(shí)， 洗胃221人次，吸痰2238人次， 霧吸3904人次，血?dú)夥治?52人次，呼吸機(jī)744小時(shí)，心

2、電監(jiān)測(cè)27957小時(shí)。病危 人次，病重 人次 二、科室管理： 主要是從保證護(hù)理安全,提高護(hù)理質(zhì)量,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護(hù)理人員培訓(xùn)等方面進(jìn)行.(1) 護(hù)理安全 安全是醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ),沒(méi)有安全保證,一切空談.怎樣保證安全,從護(hù)理的角度,我認(rèn)為就是一切護(hù)理活動(dòng)嚴(yán)格按制度按規(guī)范進(jìn)行,來(lái)不得半點(diǎn)虛假,玩不得半點(diǎn)花招,我們的護(hù)理安全目標(biāo)是爭(zhēng)取從零差錯(cuò)漸漸向零缺陷過(guò)度.1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程,科室重新調(diào)整質(zhì)控小組人員及分工,將質(zhì)控工作細(xì)化,更具操作性.。 抓環(huán)節(jié),重細(xì)節(jié),堵塞護(hù)理流程中漏洞及不合理處,減少護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。今年我科護(hù)理質(zhì)量管理重在細(xì)節(jié)，從病人入院到出院的每一

3、個(gè)環(huán)節(jié)我們都制定了規(guī)范的操作規(guī)程，每一個(gè)細(xì)節(jié)都按要求落實(shí)到位。每一項(xiàng)護(hù)理操作都制定了嚴(yán)格的操作流程，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天五查制度，檢查各班職責(zé)落實(shí)情況, 質(zhì)控小組成員認(rèn)真檢查。發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)指正.2、 科室重新調(diào)整質(zhì)控小組人員及分工，將質(zhì)控工作細(xì)化，更具操作性。 3、進(jìn)一步改進(jìn)免責(zé)法護(hù)理缺陷上報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)護(hù)理人員主動(dòng)上報(bào)出現(xiàn)的問(wèn)題， 同時(shí)倡導(dǎo)護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)他人問(wèn)題后主動(dòng)上報(bào) ；積極邀請(qǐng)本科醫(yī)生參與此活動(dòng)，從醫(yī)療的角度指出護(hù)理人員工作中存在的問(wèn)題，有利于加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作，更好的解決問(wèn)題。護(hù)理缺陷登記本在原來(lái)的基礎(chǔ)上增加了護(hù)理缺陷當(dāng)事人簽名_及自定改進(jìn)措施以及護(hù)士長(zhǎng)意見(jiàn)，以便在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上能及時(shí)反饋當(dāng)事人及

4、時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)能讓科內(nèi)其他護(hù)士同時(shí)起到警示教育作用。 4、建立護(hù)理缺陷分享制度：每月護(hù)理缺陷分析討論會(huì)上，組織全體護(hù)理人員對(duì)本月的護(hù)理缺陷和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行通報(bào)，每個(gè)護(hù)理人員總結(jié)自己工作中的缺陷和經(jīng)驗(yàn)，和大家一起學(xué)習(xí)和交流；組織全體護(hù)理人員對(duì)缺陷發(fā)生的原因和處理過(guò)程進(jìn)行分析，查找系統(tǒng)中存在的不足，并提出整改措施，優(yōu)化系統(tǒng)，從而減少護(hù)理缺陷的發(fā)生，保證病人的安全。 5、認(rèn)真開(kāi)好每月安全警示周會(huì)議，充分暴露問(wèn)題、找出隱患，制定措施，保證安全。 （二） 護(hù)理質(zhì)量管理： 1、制定嚴(yán)格的護(hù)理質(zhì)量管理方案，重新修訂護(hù)理安全防范措施?？剖页闪①|(zhì)量管理小組，由護(hù)士長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干組成。組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)施

5、管理方案和安全防范措施，并對(duì)每一位護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行日評(píng)日測(cè)，定期考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。 2、開(kāi)展護(hù)理持續(xù)質(zhì)量控制，重點(diǎn)加強(qiáng)預(yù)防性改進(jìn)，強(qiáng)化三大環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，即基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，過(guò)程環(huán)節(jié)，終末環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，對(duì)科室的每一項(xiàng)護(hù)理操作都制定了規(guī)范的操作流程，各班的護(hù)理人員都嚴(yán)格按護(hù)理操作流程執(zhí)行，并強(qiáng)調(diào)每一名護(hù)士都是質(zhì)控員，互相交叉檢查工作完成情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決，強(qiáng)調(diào)護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神，共同做好護(hù)理質(zhì)量控制。 3、科室每周對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行一次小結(jié)，每月進(jìn)行一次總結(jié).講評(píng)，并針對(duì)不足制定改進(jìn)措施.4、加強(qiáng)危重病人的管理：加強(qiáng)危重病人的管理：嚴(yán)格床頭交接班，包括病情、治療、護(hù)理要點(diǎn)及患兒家屬的情緒等等，一班班

6、落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持夜查房及周休、節(jié)假日查房相結(jié)合，重點(diǎn)檢查危重病人治療、護(hù)理落實(shí)情況。護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)協(xié)調(diào)、安排人力，必要時(shí)安排特護(hù)小組，保證危重病人的護(hù)理安全高效。 5、醫(yī)院感染管理按要求落實(shí)到位，近期無(wú)院感發(fā)生。 三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)： 1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位，根據(jù)科室特點(diǎn)制定了12項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措并組織實(shí)施，為進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，病區(qū)專(zhuān)設(shè)滿意度調(diào)查表，堅(jiān)持對(duì)每一位出院病人滿意度調(diào)查、堅(jiān)持每周一次的工休座談會(huì),及時(shí)收取患兒家屬的意見(jiàn),及時(shí)與家長(zhǎng)溝通,更好地改進(jìn)工作 ，并將周一、三、五上午定為護(hù)士長(zhǎng)接待日，公布護(hù)士長(zhǎng)手機(jī)號(hào)，增加和家屬溝通的時(shí)間及渠道，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，以便及時(shí)收集病人家屬意見(jiàn)及建議，改

7、進(jìn)完善服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)改進(jìn)工作 2、堅(jiān)持每周一健康教育課堂，堅(jiān)持病人出院后第二天電話回訪，早產(chǎn)兒及高危兒出院后一個(gè)內(nèi)每周電話回訪，將健康教育延伸到家中。 4、落實(shí)首診負(fù)責(zé)制:科室為封閉式管理，護(hù)士與病人接觸的時(shí)間不多，要求每一次接觸溝通都能讓家長(zhǎng)滿意、放心。強(qiáng)調(diào)首次接觸病人的護(hù)士必須主動(dòng)熱情,不得以任何借口推諉患者及家屬,自己能解決的問(wèn)題及時(shí)熱情地解答,不能解答的問(wèn)題及時(shí)找相關(guān)的人員或科主任.護(hù)士長(zhǎng)解答,決不拖延,爭(zhēng)取讓每一位患兒家長(zhǎng)都能滿意。根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 5、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，結(jié)合新生兒科實(shí)際，細(xì)化了分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，患兒住院期間無(wú)皮膚破損、無(wú)紅臀發(fā)生。從細(xì)節(jié)出發(fā)，挖掘護(hù)理服務(wù)的亮

8、點(diǎn)，創(chuàng)新專(zhuān)科特色，將基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理相結(jié)合，拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，取得良好效果?？剖倚略O(shè)立了病人更換體位表格及黃疸病人翻身卡以及鈣劑輸注部位特殊護(hù)理表，表格設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易行，護(hù)理人員容易操作，護(hù)士長(zhǎng)檢查時(shí)也一目了然。 6、制定三個(gè)十不準(zhǔn)則：新生兒科護(hù)士值班期間十不行為準(zhǔn)則、交接班十不交接準(zhǔn)則、醫(yī)囑治療十不查對(duì)十不執(zhí)行準(zhǔn)則，規(guī)范護(hù)理人員的行為?？剖壹訌?qiáng)了護(hù)士電話管理，上班期間，除護(hù)士長(zhǎng)因工作需要可以帶手機(jī)外，其他護(hù)士不準(zhǔn)帶手機(jī)上班，將科室電話及護(hù)士長(zhǎng)電話告知家人，特殊情況取得聯(lián)系。 7、改變排班模式，結(jié)合新生兒科特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化了APN排班模式，減少交接班次數(shù)，同時(shí)又保證在護(hù)理高峰期如17-18點(diǎn)

9、能有3名以上護(hù)士，護(hù)士全面履行職責(zé)，按要求對(duì)患兒提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，臨床護(hù)理服務(wù)安全規(guī)范到位，保證病人治療護(hù)理安全高效地落實(shí)到位?？剖仪闆r特殊，不能像普通病區(qū)實(shí)行按病房分管病人，在相對(duì)固定的基礎(chǔ)上，每天根據(jù)病人情況進(jìn)行微調(diào)，并將每天每班分管的病人及護(hù)士記錄在冊(cè)，一是責(zé)任明確，而是利于工作量統(tǒng)計(jì)。 8、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性?？剖夷壳皬墓ぷ髻|(zhì)量，護(hù)士職稱(chēng)、工齡、考勤及擔(dān)任不同工作任務(wù)來(lái)細(xì)化系數(shù)進(jìn)行分配，獎(jiǎng)金傾斜夜班工作人員，夜間病人收治按比例給予獎(jiǎng)勵(lì)，而按工作量及技術(shù)難度來(lái)發(fā)放獎(jiǎng)金還不好實(shí)施，也和多家醫(yī)院的新生兒科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了交流，準(zhǔn)備在征求科室護(hù)士意見(jiàn)后進(jìn)行改革，以

10、便更科學(xué)更能體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)的工作熱情。 四、加強(qiáng)護(hù)理人員三基培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，深化專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。 1、采取各種措施，不斷提高護(hù)理人員學(xué)習(xí)積極性，幫助科室護(hù)理人員做出職業(yè)規(guī)劃，科室針對(duì)護(hù)士的能力做出培訓(xùn)規(guī)劃及目標(biāo)，讓每一名護(hù)士能有明確的奮斗方向及目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)積極性。 2、科室堅(jiān)持每周一次小專(zhuān)題學(xué)習(xí)及晨會(huì)提問(wèn)，每月一次的護(hù)理理論及操作、儀器使用培訓(xùn)，每月一次的護(hù)理查房、每季度至少一次疑難及危重病例討論，每月一次的分層次理論及操作考試，每周二檢查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記，并將檢查情況在科室公示，通過(guò)一系列措施來(lái)規(guī)范、促進(jìn)護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓她們養(yǎng)成自

11、覺(jué)學(xué)習(xí)同時(shí)會(huì)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提升科室護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵。 3、創(chuàng)新新護(hù)士培訓(xùn)方法，為新護(hù)士設(shè)立了培訓(xùn)任務(wù)清單，從崗前培訓(xùn)內(nèi)容、專(zhuān)科理論培訓(xùn)、專(zhuān)科操作培訓(xùn)、專(zhuān)科儀器使用操作幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，理論邊學(xué)邊考，操作考核改為跟班考核及床邊考核，考核結(jié)束當(dāng)場(chǎng)講評(píng)，提出優(yōu)點(diǎn)，指出不足及改進(jìn)方法，效果較以前單純?yōu)榱丝荚嚩荚嚭茫o(hù)士專(zhuān)科水平進(jìn)步快。培訓(xùn)任務(wù)清單上的內(nèi)容合格一項(xiàng)消耗一項(xiàng)，難度大的部分強(qiáng)化培訓(xùn)。 4、針對(duì)科室危重病人多的特點(diǎn)，定期組織急救演練，強(qiáng)化急救理論及操作培訓(xùn)，科室成立了危重病人搶救小組，明確職責(zé)，同時(shí)規(guī)定護(hù)士長(zhǎng)不在的情況下，以在場(chǎng)的高年資護(hù)士為組長(zhǎng)組織搶救，保證搶救病人時(shí)秩序井然，忙而不亂。 四、科室護(hù)理文化建設(shè) 1、協(xié)作、和諧、奉獻(xiàn)、關(guān)愛(ài)仁愛(ài)是我們的護(hù)理文化理念。護(hù)理是一項(xiàng)協(xié)作性、延續(xù)性非常強(qiáng)的工作，特別是在新生兒病房，沒(méi)有好的協(xié)作精神，科室的護(hù)理工作不能很好地完成。 科室病人數(shù)不穩(wěn)定，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)星期的班一次性排完過(guò)，每個(gè)護(hù)士的休息都是機(jī)動(dòng)班，科室有事隨叫隨到，充分體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神。科室是一個(gè)大家庭，家庭成員之間互相關(guān)愛(ài)互相幫助，有難大家?guī)?，幸福共分享，形成團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)和諧的溫馨氛圍?？浦魅?、護(hù)士長(zhǎng)關(guān)愛(ài)每一個(gè)職工，護(hù)士關(guān)愛(ài)患兒，科室形成團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍。 五:存在的不足及改進(jìn)措施: 1 環(huán)節(jié)管理上要進(jìn)一步加強(qiáng),要更細(xì)致,結(jié)合自己科室