房產置業(yè)顧問年終工作總結

1、房產置業(yè)顧問年終工作總結2017房產置業(yè)顧問年終工作總結我是銷售部的一名普通員工，自進入公司工作以來近半年了。在 這期間，我由一個對房地產一無所知的人逐漸向一個合格的員工轉 變著。當初進入公司，我什么都不懂，對房地產業(yè)只限于很簡單的認識, 對崗位業(yè)務操作更是無從下手。公司領導在了解到這一情況后，積 極為我們安排業(yè)務學習，拓寬我們的專業(yè)知識面，部門經理更是隨 時隨地解答我們遇到的問題，親自指導我們的實踐工作。在這里， 我非常感謝公司各級領導對我的關心和幫助。作為銷售部的一員，我深深感覺到自己身肩重任。銷售部是企業(yè) 的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形 象。所以更要提高自身的

2、素質，高標準的要求自己。在這半年左右 的工作中，我認識到要做好房地產銷售的工作，就必須要做到以下 幾點：一、要有扎實的專業(yè)基礎知識和敏銳的市場洞察力；扎實的專業(yè)基礎知識是一個置業(yè)顧問自身必不可少的條件。面對 客戶提出的種種問題能夠從容而對，問題解答簡明扼要、條理清晰。 這不僅讓客戶對銷售產品有了更為詳細的了解，而且在置業(yè)顧問從 容的表現(xiàn)中，也使得客戶從心理上主動對公司的產品給予信賴。敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的。一個好的置業(yè)顧問要 時刻關注當前多變的房地產市場，及時掌握房產動向的一手資料， 仔細分析并積極做出應對措施。這樣才能在激烈的房地產市場競爭 中脫穎而出，為公司贏得更大的利益。二

3、、多角度了解和覺察客戶的購買需求;在日常銷售房產的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個置業(yè)顧問，我們 不應該僅僅把售出房屋作為我們的目的，機械的做每單生意。在與 客戶聊天的過程中，了解客戶的購買導向，最大限度滿足客戶的購 買需求，通常會為企業(yè)贏得更多的實際利益。三、全方位進行房產客戶服務工作；房地產業(yè)通俗來說應該也屬于服務行業(yè)。俗話說客戶就是上帝， 讓客戶滿意的服務是服務行業(yè)一直以來追求的標準?？蛻舴諆H僅 是指在客戶購買房屋時所提供的服務，在售后服務中努力為客戶著 想，積極為客戶解決購買后所遇到的問題，給予客戶更周到的服務, 會使客戶與我們的關系更為親密。四、要有埋頭苦干的求實精神以及隨機應變的推銷能

4、力；置業(yè)顧問是一個需要長期實戰(zhàn)的職業(yè)，更是一個向社會直播的舞 臺。書而知識并不能作為真理來指導我們工作，想要成為優(yōu)秀的置 業(yè)顧問，就需要在長期的實踐過程中逐漸積累經驗，要勇于創(chuàng)新， 敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同，客戶的需求也各不相 同，針對這種情況，采取“具體問題具體分析”的方法，最大限度 的滿足客戶的需求，更好的為客戶服務。回顧2017年的銷售歷程，我經歷了許多沒有接觸過的事物和事 情，不論是與客戶的談判，還是銷售經驗，或是與新客戶的接洽工 作，都在不斷進步中。2017年是新的一年，它將帶來新的發(fā)展和新 的要求。“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取 工作經驗，克服不足

5、，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過 多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能，讓自己做的更好。我 更希望通過我的努力，使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨占 鰲頭、大放異彩！又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，2017年對于寧 夏，對于樓市，對于xx房地產開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充 滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是 做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必 將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼 續(xù)學習。用使命般的熱情而對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職 業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。自進入XX公司已逾四年，

6、入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售 流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當 然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不 大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如 此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之 間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的 是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。 每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。 正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說: 近朱者赤近墨者黑。因為有XX這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才 給了我成長所需的養(yǎng)分

7、。在即將過去的2017年，我共售房90套左右，總金額達2000萬 左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。 基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充 分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納, 總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過 實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。 而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要 以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。 一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的 受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響

8、公司的利潤。因此 要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要 忠于自己的業(yè)績。在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方法 來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任， 客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目 的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專 業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都 可以增加客戶的信任度。6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個 人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業(yè)顧問，