it部運維年終工作總結講課稿.doc

1、學習 -好資料2016 年 XX科技 IT 部運維年終工作總結2016 年，在 XX公司及 XX科技領導的正確帶領及對公司信息化建設的高度重視下，經過it 部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將2016 年 it 運維工作總結如下：第一部分：取得的成績（一）建立企業(yè)機房為了深入貫徹落實公司關于建設 “規(guī)范化 ”和“信息化 ”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率，統(tǒng)一管理網(wǎng)絡運營設備。在公司領導 XX的率領下，在各部門同事的配合下， XX科技機房建設隨著新辦公地址的裝修正式全面啟動。( 二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺公司為了提高工作效率，建立強大快

2、速的工作信息平臺。于 2016 年購進新款聯(lián)想服務器，作為第三只眼桌面監(jiān)控專屬服務器。( 三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境1. 按照 XX公司的內控文件，公司首席運營官 XX總的工作指導 ,XXIT部協(xié)助 ，建立了穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略。( 四) 加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的信息外泄，各部門順利工作及危害業(yè)務開展的情況為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散， 降低因病毒造成的安全風險， 公司在網(wǎng)絡設備防火墻中設定了相關策略，并在每臺計算機上均安裝了 360 安全衛(wèi)士套裝，做到從源頭上防止

3、病毒在網(wǎng)內擴散。更多精品文檔學習 -好資料( 五)加強對公司公共辦公設備的檢測及維護按照 XX公司內控文件的工作指導 ，加強對公司公共辦公設備的檢測及維護， 定期對相關設備進行巡檢，方便后期工作隨時啟用。公司于 2016 年購進索尼高清投影機 2 臺，公用（復?。┮惑w機 1 臺。( 六)對公司國際電路的網(wǎng)絡改良，提高電路專線的傳輸效率及減少故障率，雙重保障國際專線的穩(wěn)定運營。為了減少主要運營專線的使用壓力， 加強專線的功能性及使用率。 IT 部于 2016 年 10 月要求網(wǎng)絡供應商進行專線電路改良， 在原路由的基礎上再增加一臺路由設備。 由于建設成本費用過高， 供應商要求追加費用，后來經過

4、XX科技 XX總及 IT 部與供應商友好協(xié)商后，將作為樣版工程免費提供給 XX公司使用，使其將具備雙路由功能，即其中一設備故障不影響公司網(wǎng)絡運營。（七）信息化數(shù)據(jù)規(guī)范管理在 XX科技 XX總的指導下，我們從即時信息平臺（企業(yè)QQ）開始，向著規(guī)范化行程逐步前進。第二部分：工作中的不足( 一)加深專業(yè)技術知識及服務水平以 XXIT部為學習榜樣，要在專業(yè)技術知識及服務水平這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發(fā)展。( 二)嚴格按照 IT 部門的工作流程及落實各項規(guī)章制度按照公司 it 部門管理制度，將 it 部的工作細致化、流程化。繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡

5、量做到及時完成運維的工作。第三部分： 2017 年 IT 運維信息管理工作的思路及工作目標更多精品文檔學習 -好資料( 一)新方案調研及相關培訓對于在工作中其它部門所提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求 ”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并上報金利IT 部審核，實施完成后擬請用戶試行或測試后使用。有力的保障了運維工作的及時有效性。對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照公司的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先 ”的原則，通過技術上的培訓提高業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了操作流程和安全機制 ;通過保

6、密制度的培訓使內部人員能夠樹立自覺維護公司的信息安全防范意識 ;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。二、學習先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均不允許發(fā)生嚴重的生產安全事故1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。2.利用現(xiàn)有系統(tǒng)平臺，采用集中統(tǒng)籌管理方式。使我們在高效完成運維工作的情況下，爭取為公司節(jié)約費用投入。3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集， 對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交金利 IT 部。三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：1.在運維過

7、程中遇到突發(fā)問題及時與金利 IT 技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照應急預案進行對應處理，保障 24 小時均能及時相應。2.在運維工作過程中， 積極協(xié)助新增設備的各項實施工作;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障 ;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，將按照內控要求，在制定詳盡的計劃后、經過金利 IT 技術部的審核后嚴格按照方案實施 ;3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對 IT 技術部人員不足的情況。 我們將一方面做好運維工作的情況下，另一方面將申請研發(fā)部同事予以支持，以彌補其人力不足的狀況;更多精品文檔學習 -好資料4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程跟進監(jiān)理施工

8、過程，施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。5.配合行政部門做好資產管理工作 ;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應， 主動采取措施避免能源和材料的浪費 ;積極配合辦公室進行資產統(tǒng)計、巡檢、登記工作。四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作1.通過對內控管理制度的整理及日常操作，形成了一體系的完整運維資料，方便了 IT 人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，也為提高運維工作效率提供了基礎保障。通過以上的工作和措施，順利的完成了本年度 XX科技的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于 XXIT部正確的領導和大力支持，仰仗于公司內控健康發(fā)展的大好形

9、勢 ;得益于雙方長期形成的信任與默契。( 二)增強 IT 部門的服務意識縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡的暢通。增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優(yōu)質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象( 三)提高 IT 服務水平不斷學習提高業(yè)務技術水平、 注重積累。 將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄， 對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出常見故障問題檢查、處理流程，放到文件服務器公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。更多精品文檔學習 -好資料( 四)建立完整的 IT 部資料按照行政部領導的工作指導， 根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、 個人所屬的 ip 地址、電話號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡信息資料庫。（四）新增企業(yè)郵局及服務器、企業(yè)文件服務器、企業(yè)數(shù)據(jù)同步服務器為了提高工作效率，建立安全可靠的郵局系統(tǒng)