業(yè)務需求管理制度_1934.doc

1、業(yè)務需求管理制度第一條 總則規(guī)范各部門有關業(yè)務需求的提出、變更及維護，為整體業(yè)務系統(tǒng)建立統(tǒng)一的需求管理機制和跟蹤機制，從而提高溝通效率及需求反饋的響應速度和透 明度，保障產(chǎn)品開發(fā)結(jié)果與需求的一致性，特制定本細則。第二條 適用范圍本規(guī)定適用于管理所有業(yè)務部門提交到本部的所有需求。第三條 定義1、業(yè)務需求：對需要在整體業(yè)務系統(tǒng)中實現(xiàn)或調(diào)整的業(yè)務功能的說明或描述；2、業(yè)務需求方：為公司整體業(yè)務系統(tǒng)提出所要實現(xiàn)或調(diào)整功能的部門，包括無線運營部、銷售服務部和財務結(jié)算部等；3、業(yè)務需求承接方：負責承接業(yè)務需求，目前由產(chǎn)品技術部的產(chǎn)品專員對接各部門的需求。第四條 需求的重 要程度需求部門所需功能對整體業(yè)務系

2、統(tǒng)的影響程度，可分為非常重要、重要和一般三個級別，非常重要為最高級別。a) 非常重要：業(yè)務系統(tǒng)所需的該項功能對整體業(yè)務系統(tǒng)影響非常大，如該需求為關鍵流程的關鍵環(huán)節(jié)；b) 重要：業(yè)務系統(tǒng)所需的該項功能對整體業(yè)務系統(tǒng)影響大；c) 一般：業(yè)務系統(tǒng)所需的該項功能對整體業(yè)務系統(tǒng)影響一般，如頁面顯示文字、字體、顏色等。第五條 需求的緊 急程度需求部門所需功能的急迫程度，可分為非常緊急、緊急和一般三個級別，非常緊急為最高級別。a) 非常緊急：所提業(yè)務需求非常急迫，如不盡快實現(xiàn)，關鍵業(yè)務流程不能被正確執(zhí)行、且無可替代措施；b) 緊急：所提業(yè)務需求比較急迫，如不盡快實現(xiàn)，業(yè)務流程不能被正確執(zhí)行，但存在可替代措施

3、或方法；c) 一般：所提業(yè)務需求急迫性一般，不會對現(xiàn)有流程存在較大影響。第六條 需求提交各部門通過 JIRA 填寫詳細需求信息， 向需求承接方發(fā)起需求任務，在需求提出時需注意以下幾個方面：1、詳細描述需求背景、需求內(nèi)容，包含需求介紹、功能性需求詳細描述及數(shù)據(jù)需求描述，明確本部門需求對接人；2、提出需求時應說明需求的重要程度和緊急程度；3、提出需求時應認真考慮業(yè)務需求的合理性、完整性和前瞻性，充分考慮各種流程、各個環(huán)節(jié)以及異常流程的處理；4、為更加清楚地說明業(yè)務需求變更情況，可附帶附件、附圖等文檔。第七條 需求分析1、需求承接方就接受到的需求進行需求分析，需求不明確的地方與需求方及時進行溝通，并

4、在 JIRA 備注溝通結(jié) 果或請需求方補充說明文檔至 JIRA；2、需求承接方根據(jù)溝通結(jié)果，明確需求的重要程度和緊急程度，確定需求的優(yōu)先級；3、需求承接方根據(jù)產(chǎn)品技術部門的資源情況統(tǒng)籌安排排期，并將排期結(jié)果反饋至 JIRA。第八條 需求的優(yōu)先級根據(jù)需求的重要程度和緊急程度，優(yōu)先級按照以下規(guī)則進行劃分：優(yōu)先級非常重要重要一般非常緊急HighestHighMedium緊急HighMediumLow一般MediumLowLowest第九條 需求處理流程第十條 業(yè)務需求 的版本管理1. 產(chǎn)品技術部在 JIRA 接到業(yè)務需求部門的“業(yè)務 需求任務”后，將組織產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師、設計工程師按需制定“需求規(guī)格說明書”，并進行需求版本的管理和控制，必要時將組織各部門負責人進行需求評審；