計(jì)算機(jī)在企業(yè)日常應(yīng)用中出現(xiàn)故障和問題處理

1、計(jì)算機(jī)在企業(yè)日常應(yīng)用中出現(xiàn)故障和問題處理摘要在這個(gè)科技水平不斷提高，信息技術(shù)迅速發(fā)展的社會(huì)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)不再是單純的高科技產(chǎn)品，而是越來越廣泛的應(yīng)用于人們的工作生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中。所以，我們每個(gè)人在一定程度上了解計(jì)算機(jī)日常出現(xiàn)的故障以及去處理好這些故障。本文介紹了計(jì)算機(jī)硬件故障的cpu故障，主板故障以及硬盤等主要類型，提出了通過望，聞，問，切等解決方法，并在實(shí)踐中取得了良好的效果。關(guān)鍵字：計(jì)算機(jī)企業(yè)日常應(yīng)用，故障處理abstractin the science and technology has improved continuously, the rapid development of inf

2、ormation technology, computer is no longer a simple high-tech products, but more and more widely used in peoples work life and study. so, each of us in a certain extent understanding computer daily fault and to deal with the fault.this paper introduces the computer hardware fault fault cpu, motherbo

3、ard failure and hard drives and other types, proposed by wang, hear, ask, cutting and other solutions, and in practice and achieved good results.keywords: computer business daily application, fault treatment目錄第一章 引言41.1 系統(tǒng)的研究背景及設(shè)計(jì)目的41.1.1研究背景41.1.2設(shè)計(jì)目的4第二章 常見問題處理的一般方法52.1 一般處理方法望52.2.1 望系統(tǒng)錯(cuò)誤提示52.2.2

4、 望硬件安裝正確與否52.2 一般處理方法聞52.2.1 award bios自檢響鈴含義52.1.2 ami bios自檢響鈴含義62.1.3 其他聲音62.3 一般處理方法問62.4 一般處理方法切6第三章 常見硬件故障及其分析處理73.1 計(jì)算機(jī)硬件的組成73.2 常見cpu類故障及其處理73.2.1 常見cpu故障173.2.2 常見cpu故障283.3 常見主板類故障及其處理83.3.1 常見主板故障183.3.2 常見主板故障283.4 常見內(nèi)存故障及其處理83.4.1 常見內(nèi)存故障183.4.2 常見內(nèi)存故障283.4 常見硬盤故障及其處理93.4.1 常見硬盤故障193.4.2

5、 常見硬盤故障29第四章 常見軟件故障的分析與解決104.1 常見軟件故障1104.2 常見軟件故障210第五章 常見internet故障的分析與解決115.1 常見internet故障1115.1 常見internet故障211總結(jié)12第一章 引言1.1 系統(tǒng)的研究背景及設(shè)計(jì)目的1.1.1研究背景計(jì)算機(jī)已經(jīng)是絕大多數(shù)企業(yè)中不可缺少的辦公設(shè)備，而且越來越多的企業(yè)，需要專業(yè)技術(shù)人員來維護(hù)在計(jì)算機(jī)，保障公司正常辦公。 1.1.2設(shè)計(jì)目的大部分電腦故障是軟件故障，可以通過一些簡單而實(shí)用的技術(shù)方法，來直接診斷問題，進(jìn)行必要的處理。本文總結(jié)了計(jì)算機(jī)常見故障，并給出了相應(yīng)解決方法，為計(jì)算機(jī)維護(hù)人員提供參考

6、。計(jì)算機(jī)故障大致可以分為以下三類：計(jì)算機(jī)硬件故障，計(jì)算機(jī)軟件故障，計(jì)算機(jī)internet故障。本文將分別對(duì)各類常見故障進(jìn)行分析，并提出解決方案。第二章 常見問題處理的一般方法計(jì)算機(jī)故障處理的一般方法是：望 聞 問 切。2.1 一般處理方法望2.2.1 望系統(tǒng)錯(cuò)誤提示系統(tǒng)錯(cuò)誤提示是處理故障的可靠依據(jù)，根據(jù)提示信息，我們可以快速準(zhǔn)確的確定故障位置和發(fā)生原因。例如主板bios報(bào)錯(cuò)信息如下所述： l keyboard error or no keyboard present 鍵盤故障l disk boot failureinsert system disk and press enter 引導(dǎo)盤錯(cuò)誤l

7、 cmos battery failed cmos電池失效 2.2.2 望硬件安裝正確與否計(jì)算機(jī)均采用標(biāo)準(zhǔn)接口，如果硬件安裝不到位，有可能造成難以預(yù)料的故障，嚴(yán)重時(shí)有可能導(dǎo)致硬件損壞。例如，電腦主機(jī)箱電源打開后，鍵盤和鼠標(biāo)燈一閃，之后屏幕無反應(yīng)，檢查線路均連接良好。通過一步步的檢查，排除，最后發(fā)現(xiàn)是顯卡與主板槽未良好接觸。打開機(jī)箱后將顯卡插好，順便檢查其它插口是否接觸良好。最后再打開電腦，顯示正常。2.2 一般處理方法聞聞就是聞聽機(jī)器本身有無報(bào)警。當(dāng)系統(tǒng)有重大問題發(fā)生時(shí)，計(jì)算機(jī)一般會(huì)發(fā)出警報(bào)。注意這些信息，可以讓我們掌握系統(tǒng)狀態(tài)，把握故障處理方法。通常需要聞的是bios自檢響鈴，鈴聲含義如下所

8、述：2.2.1 award bios自檢響鈴含義 l 1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。恭喜，你的機(jī)器沒有任何問題。 l 2短：常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)入cmos setup，重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)。 l 1長1短：ram或主板出錯(cuò)。換一條內(nèi)存試試，若還是不行，只好更換主板。 l 1長2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。 l 1長3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。檢查主板。 l 1長9短：主板flash ram或eprom錯(cuò)誤，bios損壞。換塊flash ram試試。 l 不斷地響（長聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。重插內(nèi)存條，若還是不行，只有更換一條內(nèi)存。 l 不停地響：電源、顯示器未和顯示卡連接好。檢查一下所有的插頭。 l 重復(fù)短響：電源有

9、問題。 l 無聲音無顯示：電源有問題。2.1.2 ami bios自檢響鈴含義l 1短：內(nèi)存刷新失敗。更換內(nèi)存條。 l 2短：內(nèi)存ecc較驗(yàn)錯(cuò)誤。在cmos setup中將內(nèi)存關(guān)于ecc校驗(yàn)的選項(xiàng)設(shè)為disabled就可以解決，不過最根本的解決辦法還是更換一條內(nèi)存。 l 3短：系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個(gè)64kb）檢查失敗。換內(nèi)存。 l 4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。 l 5短：中央處理器（cpu）錯(cuò)誤。 l 6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。 l 7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。 l 8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤。顯示內(nèi)存有問題，更換顯卡試試。 l 9短：rom bios檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。 l 1長3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。內(nèi)存損壞，更

10、換即可。 l 1長8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。顯示器數(shù)據(jù)線沒插好或顯示卡沒插牢2.1.3 其他聲音除bios鈴聲外，計(jì)算機(jī)的某些部件（比如風(fēng)扇、硬盤）在運(yùn)行時(shí)會(huì)發(fā)出較大的聲音，這種聲音在硬件故障出現(xiàn)時(shí)會(huì)與平時(shí)不同，可以成為我們判斷的依據(jù)。2.3 一般處理方法問問就是問故障前有何操作和書籍工具。故障發(fā)生時(shí)，要問在故障發(fā)生前進(jìn)行過哪些操作操作，有助與我們判斷故障發(fā)生的原因。此外，可以問一般的故障類書籍都整理了很多故障資料，通過查詢相關(guān)實(shí)例、借助相關(guān)工具，可以幫助確定故障所在并提供故障處理方法。2.4 一般處理方法切切就是一切故障所在。經(jīng)過望聞問三個(gè)步驟后，基本可以判斷出故障所在。正確判斷故障所在是排除故障

11、的關(guān)鍵。如果判斷錯(cuò)誤，有可能使處理過程更為復(fù)雜。 正確的處理方法可以達(dá)到事半功倍的效果，其中以替換法最為有效，一般在處理故障時(shí)多種方法共同使用，綜合處理。第三章 常見硬件故障及其分析處理3.1 計(jì)算機(jī)硬件的組成計(jì)算機(jī)硬件的組成如圖2-1所示：圖2-1 計(jì)算機(jī)硬件組成圖2-1很形象的概括了計(jì)算機(jī)的組成部分，并和人體做比較各個(gè)設(shè)備的功能極其重要性。3.2 常見cpu類故障及其處理 3.2.1 常見cpu故障1故障現(xiàn)象：電腦的cpu溫度總是偏高，雖然沒有達(dá)到報(bào)警的程 度，但感覺對(duì)系統(tǒng)和硬件本身總是會(huì)有影響。如何有效 降低cpu的工作溫度？ 分析處理：首先，清除cpu散熱風(fēng)扇和散熱片上的灰塵，過多的灰

12、 塵不但影響散熱效果，還會(huì)導(dǎo)致風(fēng)扇轉(zhuǎn)速降低。 其次，在cpu表面和散熱片之間涂一些硅脂，提高熱量 傳遞的效率。最后，使用一些cpu降溫軟件，此類軟件能夠在cpu空 閑時(shí)自動(dòng)發(fā)出休眠指令，讓c pu暫時(shí)停止工作，以達(dá) 到降溫的目的。3.2.2 常見cpu故障2故障現(xiàn)象：電腦在使用一段時(shí)間后，經(jīng)常在會(huì)出現(xiàn) windowsxp系統(tǒng)死機(jī)的情況，不久前剛對(duì)cpu 進(jìn)行了超頻操作。分析處理：通過故障現(xiàn)象分析，應(yīng)該是硬件故障導(dǎo) 致。但經(jīng)過仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)各硬件都正常。后 發(fā)現(xiàn)此電腦為超頻使用，而且cpu表面溫度過 高。將工作頻率恢復(fù)為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置后，故障不再出現(xiàn)。3.3 常見主板類故障及其處理 3.3.1 常見主

13、板故障1故障現(xiàn)象：系統(tǒng)工作正常，因故卸下主板，重新安裝后 開機(jī)無任何響應(yīng)，電源指示燈不亮。分析處理：首先檢查電源，更換后故障依舊，懷疑主 板故障。仔細(xì)檢查主板，發(fā)現(xiàn)整體輕微彎曲， 推斷為安裝不合理導(dǎo)致主板線路接觸不良。卸 下主板，重新安裝，各螺絲均勻固定。開機(jī)后 正常啟動(dòng)。3.3.2 常見主板故障2故障現(xiàn)象：一臺(tái)使用時(shí)間較長的電腦，出現(xiàn)系統(tǒng)時(shí)間 變慢現(xiàn)象，多次校準(zhǔn)，但過不久便會(huì)慢很多。 分析處理：出現(xiàn)時(shí)鐘變慢的情況，大多數(shù)是主板電池電 量不足造成的。如果更換電池后問題沒有解決， 就要檢查主板的時(shí)鐘電路了?？刂齐娔X系統(tǒng)時(shí) 鐘的電路一般在電池附近，用無水酒精謹(jǐn)慎清 潔電路，若故障仍存在，需要聯(lián)系經(jīng)

14、銷商或者 生產(chǎn)廠家進(jìn)行修理。3.4 常見內(nèi)存故障及其處理 3.4.1 常見內(nèi)存故障1故障現(xiàn)象：購買的是256mb內(nèi)存，但開機(jī)顯示的內(nèi)存容 量是262144，這是怎么回事？ 分析處理：系統(tǒng)開機(jī)自檢時(shí)顯示的內(nèi)存容量的單位是 kb（千字節(jié)），而我們常說的內(nèi)存容量單位是 mb（兆字節(jié)），1mb等于1024kb。因此，對(duì) 于256mb的內(nèi)存，應(yīng)該顯示為 2561024kb，就是262144kb。3.4.2 常見內(nèi)存故障2故障現(xiàn)象：添加一條內(nèi)存后，開機(jī)報(bào)警，系統(tǒng)無法啟動(dòng)。 分析處理：根據(jù)報(bào)警聲音判斷是內(nèi)存故障，打開機(jī)箱 檢查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存條未完全插入插槽，有一邊的 鎖扣沒有扣到位置。均勻用力將內(nèi)存正確插入 插

15、槽，接好電源后開機(jī)，自檢正常。3.4 常見硬盤故障及其處理 3.4.1 常見硬盤故障1故障現(xiàn)象：系統(tǒng)經(jīng)常不能識(shí)別出硬盤。分析處理：系統(tǒng)不能正確識(shí)別硬盤，通常是硬盤本身、 主板、電源、bios設(shè)置這幾個(gè)方面的問題。 通過替換法反復(fù)檢查后，一一排除了各部分的 問題。仔細(xì)查看時(shí)發(fā)現(xiàn)，硬盤數(shù)據(jù)線的很多地方扭曲、捆扎得十分混亂，懷疑是數(shù)據(jù)線內(nèi)部 有斷路或者接觸不良。更換數(shù)據(jù)線后，故障排除。3.4.2 常見硬盤故障2故障現(xiàn)象：硬盤實(shí)際容量為80gb，可在windows操作 系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)硬盤只有20gb。 分析處理：重啟電腦，進(jìn)入bios設(shè)置程序，通過自動(dòng) 檢查功能查看硬盤屬性，發(fā)現(xiàn)能夠正確識(shí)別硬 盤的容量。

16、通過軟盤啟動(dòng)到dos環(huán)境，運(yùn)行 fdisk程序，發(fā)現(xiàn)硬盤分區(qū)只使用了一部分空 間，其他空間根本沒有分區(qū)，在剩余空間上繼 續(xù)分區(qū)，重啟進(jìn)入windows環(huán)境，格式化后正常使用。第四章 常見軟件故障的分析與解決4.1 常見軟件故障1故障現(xiàn)象：bios標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障，電腦的系統(tǒng)時(shí)間不準(zhǔn)。分析處理：一般為bios都可以自動(dòng)充電,因此出現(xiàn)這種故障的主要原因可能是cmos電池?fù)p壞,更換cmos電池后，問題就不存在了。4.2 常見軟件故障2故障現(xiàn)象：硬盤不能讀寫軟驅(qū)，一臺(tái)電腦啟動(dòng)時(shí)自檢到軟驅(qū)時(shí)軟驅(qū)燈亮，但卻提示軟驅(qū)未找到。硬盤啟動(dòng)正常啟動(dòng)后卻不能讀/寫軟驅(qū)。分析處理：首先估計(jì)可能是軟驅(qū)損壞，可以將該軟驅(qū)取下接

17、到另一臺(tái)電腦上，如果使用正常，更換另一好軟驅(qū)接到該電腦上，仍出現(xiàn)同樣故障。這樣的話可能多功能卡損壞，將該卡拿到其他電腦上試驗(yàn)卻無問題，用一塊好的多功能卡作替換，故障還在。這樣可以看看主板故障，并且最有可能損壞的是bios芯片，用替換法替換，發(fā)現(xiàn)bios并沒有損壞，最后只有將主板上的cmos供電電池取下，等cmos中的信息完全丟失后，再將有關(guān)信息重新設(shè)置后，完全恢復(fù)。所以解決問題要一步一步的排除，最后會(huì)找到答案的。第五章 常見internet故障的分析與解決5.1 常見internet故障1故障現(xiàn)象：adsl 有時(shí)不能聯(lián)網(wǎng)，a d sl 有時(shí)不能正常上網(wǎng)分析處理：adsl 是一種基于雙絞線傳輸?shù)?/p>

18、技術(shù)，可以有效抵御外界的電磁場干擾。多數(shù)電話線是平行線，這對(duì) adsl 傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會(huì)造成連接不穩(wěn)定、ad sl 燈一閃一閃等現(xiàn)象，所以影響上網(wǎng)。adsl 是在普通電話線的低頻語音上疊加高頻數(shù)字信號(hào)，所以從電話公司到 adsl 濾波器這段連接中任何設(shè)備的加入都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸，所以，在濾波器之前不要并接電話、電話防盜器等設(shè)備，這樣就可以解決以上問題了。5.1 常見internet故障2故障現(xiàn)象：adsl掉線頻繁且不能馬上重?fù)芊治鎏幚恚汗收峡赡苡梢韵略蛟斐?，可以一一排除：首先可能是虛擬撥號(hào)用戶過多所致，特別是在用戶訪問量較多的時(shí)間段。其次是線路質(zhì)量變差，串?dāng)_情況時(shí)而發(fā)生，或者adsl modem 抗干擾能力變差。試著更換線路或modem。如果在相同的時(shí)間段中，在 windows 2000/xp下不行，但在 windows 98/me 下可以，應(yīng)該是 adsl與 windows 2000/xp 的兼容性問題。建議使用 adsl提供的 pppoe 撥號(hào)程序，而不是使用 windows xp 內(nèi)置 adsl 連接，估計(jì)問題可以解決。最后可以試試下載并安裝 adsl modem 最新版本的 for windows 2000/xp 的驅(qū)動(dòng)程序或撥號(hào)軟件?？偨Y(jié)以后我們?cè)诠纠锕ぷ麟y免會(huì)遇