（精選）氣象局園區(qū)后勤服務(wù)社會(huì)化調(diào)研報(bào)告

1、氣象局園區(qū)后勤服務(wù)社會(huì)化調(diào)研報(bào)告 機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化是機(jī)關(guān)后勤改革的必然趨勢(shì)，是機(jī)關(guān)后勤走向市場(chǎng)、與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)融合的必然選擇，也是機(jī)關(guān)后勤走服務(wù)商品化、管理人性化、經(jīng)營(yíng)多元化、運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化的發(fā)展模式的必然選擇。下面是我為大家整理的一篇關(guān)于氣象局園區(qū)后勤服務(wù)社會(huì)化的調(diào)研報(bào)告，歡迎氣象行業(yè)人員的參考閱讀。 為了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習(xí)借鑒機(jī)關(guān)后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)、探尋機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化有效途徑，我們組織有關(guān)人員到省水利廳、省林業(yè)局調(diào)研后勤服務(wù)社會(huì)化和物業(yè)管理情況。獲得的啟示是：隨著后勤服務(wù)社會(huì)化的推進(jìn)，后勤職工的危機(jī)感增強(qiáng)，后勤服務(wù)必須圍繞氣象事業(yè)發(fā)展勇于創(chuàng)新，后勤服務(wù)社會(huì)化也將為氣象后勤工作注入

2、新的活力，使后勤工作擁有更為廣闊的創(chuàng)業(yè)空間和展現(xiàn)能力的舞臺(tái)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化勢(shì)在必行。一、調(diào)研對(duì)象的后勤服務(wù)工作基本情況省水利廳和省林業(yè)局的后勤服務(wù)工作情況既有相似之處，也有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，他們都將機(jī)關(guān)辦公區(qū)的保衛(wèi)、綠化、保潔工作委托給物業(yè)公司管理，機(jī)關(guān)服務(wù)中心通過(guò)各處室每月打分、評(píng)價(jià)等形式對(duì)物業(yè)公司工作情況進(jìn)行考核，服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上;物業(yè)公司根據(jù)機(jī)關(guān)服務(wù)中心提出的意見(jiàn)及時(shí)作出改正和完善;而水電暖維修保障工作仍由機(jī)關(guān)后勤部門(mén)負(fù)責(zé)。省林業(yè)局還將宿舍區(qū)的物業(yè)管理工作一并交給物業(yè)公司負(fù)責(zé)，包括保衛(wèi)、綠化、保潔、收發(fā)、家委會(huì)等。這種聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司與自我服務(wù)相結(jié)合的辦法，在兩個(gè)單位取得了成功，他們

3、一致認(rèn)為，因?yàn)橛袑?zhuān)業(yè)公司的介入，機(jī)關(guān)后勤管理更加到位、更加省心，既節(jié)約了資金又提升了保潔和維護(hù)的專(zhuān)業(yè)水平。二、省局后勤服務(wù)工作現(xiàn)狀分析(一)后勤中心基本情況。1.機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。省局園區(qū)的后勤服務(wù)工作由省局后勤服務(wù)中心承擔(dān)，中心下設(shè)辦公室、物業(yè)服務(wù)部、后勤管理室、綜合治理室、招待所、財(cái)務(wù)核算中心、車(chē)隊(duì)等七個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。主要工作包括：機(jī)關(guān)辦公車(chē)輛和辦公家具管理，屬于單位自行采購(gòu)的政府采購(gòu)事宜，省局園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維修改造，以及水電暖維修保障、保衛(wèi)、綠化、保潔、收發(fā)、家委會(huì)等物業(yè)服務(wù)工作。2.職工隊(duì)伍狀況?，F(xiàn)有職工97人，其中在職職工56人，退休職工41人，現(xiàn)職處領(lǐng)導(dǎo)3人，科級(jí)干部10人。在職職工平

4、均年齡43歲。其中：21-30歲6人占總數(shù)的10%， 31-40歲16人占總數(shù)的28%，41-50歲26人占總數(shù)的46%，51歲以上9人占總數(shù)的16%。大專(zhuān)以上學(xué)歷人員占67%，中級(jí)職稱(chēng)人員占職工總數(shù)的26%。但是缺少精通后勤管理和物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)人才。3.服務(wù)運(yùn)行情況。省局后勤服務(wù)中心的物業(yè)服務(wù)工作按其崗位劃分為水暖工、電工、木工、環(huán)衛(wèi)綠化、保潔等工種，基本形成了面向全局、配套相對(duì)齊全的“小而全”式的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。但是，由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和品牌意識(shí)，加之缺少專(zhuān)業(yè)人員、管理水平有限、服務(wù)保障能力不足，使得物業(yè)服務(wù)工作仍然局限于零工式的修修補(bǔ)補(bǔ)和粗曠式的衛(wèi)生保潔模式，只能完成基本

5、的后勤保障服務(wù)工作，沒(méi)有發(fā)掘并形成有自身特色、多元并存的物業(yè)服務(wù)機(jī)制。(二)制約后勤工作發(fā)展的因素。1.觀(guān)念不新。一方面后勤職工在地位、待遇和發(fā)揮作用等方面有被邊緣化的感覺(jué)，政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有待于提高;另一方面省局園區(qū)內(nèi)職工和居民一直享受無(wú)償服務(wù)、福利服務(wù)，后勤服務(wù)由省局“埋單”的依賴(lài)性較強(qiáng)，這種思想觀(guān)念很難在短時(shí)間內(nèi)改變。2.能力不強(qiáng)。相當(dāng)一部分后勤管理干部是由后勤服務(wù)崗位走上管理崗位的，缺乏相應(yīng)的管理知識(shí)、管理能力和創(chuàng)新意識(shí)，距離氣象業(yè)務(wù)工作對(duì)后勤保障不斷增長(zhǎng)的新需求和對(duì)后勤建設(shè)提出的高標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有的后勤服務(wù)保障工作能力與各方面實(shí)際需求還存在著一定的差距。3.機(jī)制不活?，F(xiàn)有的一些

6、管理方式、運(yùn)行機(jī)制無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作的需要，業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)體系和獎(jiǎng)懲制度不完善，協(xié)作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是鼓勵(lì)主動(dòng)思考、積極創(chuàng)新和提高能力的機(jī)制尚未建立。三、積極推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化的思考調(diào)研的情況和分析的結(jié)果說(shuō)明，后勤服務(wù)社會(huì)化是機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的發(fā)展方向。只有解放思想、深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制、調(diào)整結(jié)構(gòu)，才能形成具有氣象部門(mén)特色的后勤產(chǎn)業(yè);只有主動(dòng)打破條框束縛，建立激勵(lì)機(jī)制，請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去并舉，借助他人之力，才能推動(dòng)省局后勤服務(wù)快速發(fā)展，才能有能力為職工工作、生活和氣象事業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的后勤服務(wù)。省局后勤服務(wù)中心如何實(shí)現(xiàn)圍繞服務(wù)需求走漸進(jìn)式社會(huì)化之路，如何堅(jiān)持以人為本

7、、轉(zhuǎn)換服務(wù)機(jī)制、不斷探索建立市場(chǎng)導(dǎo)向和多元并存的服務(wù)體系，才能為保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)安全運(yùn)行、職工和諧生活做出積極貢獻(xiàn)這是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化必須解決的首要問(wèn)題。因此，推動(dòng)省局園區(qū)后勤服務(wù)社會(huì)化應(yīng)從以下幾個(gè)方面下功夫：(一)提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變固有觀(guān)念。鄭國(guó)光局長(zhǎng)在全國(guó)氣象后勤工作座談會(huì)暨后勤工作協(xié)作會(huì)成立大會(huì)上指出：“氣象后勤工作是氣象事業(yè)的重要組成部分，是保障氣象事業(yè)發(fā)展不可缺少的重要力量，是支持氣象事業(yè)發(fā)展的重要依托，也是樹(shù)立氣象部門(mén)社會(huì)形象的重要窗口?！币ㄟ^(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育，充分提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期后勤工作在氣象事業(yè)中的重要地位，增強(qiáng)光榮感和責(zé)任感，提高隊(duì)伍凝聚力;要始終緊緊圍繞服務(wù)于“氣象”這一中心，自